[jägaja]

123 telefonilt infot saada on tõsine piin, ega se juturobot ka parem ole.

[Pailaps]

[jägaja]

Pailaps, kusjuures ma otsisin ja otsisin, ei leidnud neid kamaaniatingimusi kusagilt. Hästi ära peidetud.
Tarbijakaitse on aga selle kohta ammu oma arvamuse öelnud. "Kaupa peab jätkuma senikaua, kuni kampaania kestab (kuupäevaliselt)". Põhjuseks just need reklaamid soodsa kauba kohta, mida tellitakse kaks eksemplari.
Vastasl juhul on tegu tarbija eksitamisega.

[indrpo]

[jägaja]

[Killer85]

Tarbijakaitse jutt käib ju soodushinnaga kaubast, mitte kaasa antavatest kingitustest.

[indrpo]

[Killer85]

Ee, miks sa seda minu käest küsid?

[Osiris]

Avastasin kuu alguses Telia arvet vaadates, et mul on aktiveeritud kuuks ajaks HBO ja salvestamise teenus. Pole oma jah sõna kuskil ütlenud.

Sai postkasti sobratud - üks tagasiside teavitus Minu Telia kohta - vastuses Telia poolt kus tänati tagasiside eest oli ka märgitud, et aktiveerivad need 2 teneust - aga mina ise pean olema hoolas ja need välja lülitama kui enam ei taha.
Kuidas siis nii saab - panite peale siis võtate ka õigel ajal maha. Poleks arvet vaadanud ja x ajal saabunud kirja seepeale lugenud olekski avastanud ükshetk, et maksan nii HBO kui ka salvestamise eest....

[Mnator]

saada viisakas kiri, et nad ise nende poolt aktiveeritu ka ise maha võtaks ja tõenäoliselt nad seda ka siis teevad
aga hullem on see, et igaüks ei märka seda aktiveeringut ja saavad ühel päeval suurenenud arve üllatuse...

[indrpo]

Osiris, Ei tundu loogiline, aga peab uskuma, et nii oli.
Igasuguste teenuste aktiviseerimine, olgu siis prooviperiood või mitte, eeldab kliendi soovi või pakkumise korral nõusolekut.
Teenuse aktiviseerimine teenindaja poolt võrdub samaga nagu klient seda iseteeninduses või teleris, seega lõpetamine on alati kliendi kohustus. PS, ka prooviperioodidel ei saa Telia eeldada, et klient edaspidi teenust ei soovi vaid jätkab teenusega, seega ei suleta ka teenuseid automaatselt peale prooviperioodi lõppu.
va. üks versioon nagu näiteks hetkel TVplay spordikanalitega, pakkuja lisab ja eemaldab need vastavalt kampaaniale.

[Mnator]

see on jälle see telia väärakas mõttestiil mida sa reklaamid
need kes on otsekorralduse teinud, ei pruugi kontrollida palju maha võetakse ja pärast saab telia käsi laiutada, et miks kohe ei protestinud jne.
ei, selliseid isetegevuslikke lisandeid tähtajatult ja automaatselt tasulisteks digimuunduvaid lihtsalt ei tohi teha!

[indrpo]

Mnator, Ei tohigi, just kirjeldasin Telia protsessi, EI TOHI
Samas kui kirjeldatu on toimunud, minupärast võib klient ka aasta hiljem õigust nõuda. Loomulikult kontrollitakse kas teenust on tarbitud või mitte seega petuskeemi ilmselt kasutada ei saa. Siiani on Telia kõik oma eksimused tagasiarveldanud.

See on täiesti inimlik, et inimene ei pruugi igakuiselt arveid vaadata ja maksab millegi eest tühja. Tean ka juhtumit kus Telia mitme toote tarnel oli kliendil kuidagi mitu ühendust arveldusse läinud ja klient maksis mitu aastat lisaühenduse eest mida ta ei kasutanud, oli kelle viga oli aga Telia nägi et ühendust polnud kasutatud ja tegi tagasiarvelduse mingi 1000 raha osas, oli siis vist juba eur. Edasi sai klient päris pikalt miinusarveid.

[Henry]

Täna on domeenioksjonil eestitelefon/ee domeen. Nii huvipärast mainin.

[indrpo]

[Henry]

[Puhv2]

küsimus - kui tuleb sõnum, et mingi aeg 1-2h teenust pole, siis miks seda arvel näha pole? küsimus teoreetilist laadi, sest katkestus kindlasti tegelikult lühem, aga oli alles hiljuti praktiline juhtum, kus tervelt 1-2 päeva teenust polnud, telioni tehnik käis ja otsis, lõpuks oli oma atribuutikaga tänaval mingis kaugemas kapis ja selgus, et keegi kuskil väljas kaabli läbi tõmmanud, minu teenuse arvel paistis kenasti, et maksan terve kuu eest hoolimata teenuse puudumisest mingil ajal. sarnane keiss oli nüüd võrumaal seoses suure elektrikatkestusega - võrguteenus (ja mingi tarbimine!) jooksis netis vaadates ka päevadel, mil liinid maas. kuidas sellistesse asjadesse suhtuda?

[jeesus188]

Aga küsi neilt otse. Kui ei küsi, siis niisama vaevalt midagi pakutakse...samas midagi ikka pakuvad
Mingi soodustuse vast saad küsimise peale suure tõenäosusega kui 1-2p maas

[indrpo]

Ei viitsi jälle tingimusi kaevata.
Telia mõistlik rikke lahendamise aeg erakliendile oli seal teise Tööpäeva lõpuks KUI rike on Telia võrgu osas.
Kui rike on Telia võrgu osas siis tagasiarvestust saab kolmandast tööpäevast alates.
(Kliendi liinil või kliendi osas olnud rikke korral mingeid konkreetseid tagasiarveldusi ei tehta)

(krm, see meenutab haiguslehe võtmist kus esimesed paar päeva haigekassa töölt eemalolekut ei hüvita )

[Pailaps]

Leping ütleb Puhv2 nii.

[Lindman]

[indrpo]

Siin on kindlasti "põhimõttelisi" vendi. Tänapäeval on internetikatkestus seotud juba suurte kahjudega kuna ilmateade, delfi ja foorum jäi nägemata
Kahjuks ei ole ka erakliendile pakutavat SLA paketti mis äriklientidele lisatasu eest olemas on. 2h-Xh sõltuvalt paketist vahemikus peab olema teenus tagasi ja kui pole võib mingitest summadest rääkida.
Samuti on ärikliendil Teliast sõltuvate ühenduse katkestuse korral kohe võimalik mobiilse interneti piiramatu maht saada, rikke kestvuse ajaks.

[raull]

Kas keegi oskab öelda, kuidas Telias toimub VoWifi kõnede hinnastamine välismaal olles?

Telia lehel on kirjas, et VoWifi kõned töötavad ainult Eestis, mis ei ole tõsi. Reaalselt töötavad nad alati, kui ühendud Wifi võrguga olenemata asukohast.

Mul on olnud nendega siiani kaks kogemust:

Euroopas olles hinnastati väljuvad kõned EU numbritele (mitte Eesti), kui Eestist välismaale helistamine. Peale mitmekordset kurtmist muudeti arve ära.

Väljaspool EU'd tehtud või vastuvõetud Eesti kõned ei paista kõnede väljavõttel.

Kas siit võib järeldada, et olles Wifi võrgus võid ükskõik kus maailmas võib helistada Eestisse ja kõnesi vastu võtta ilma arvet kartmata?

[LongHorn]

raull, kui VoWiFi on aktiivne siis kehtib sama hinnakiri mis kodus.
Sellel suvel kasutasin Ukrainas, töötas ilusti.

[Draqula]