[reset]

[ceemic]

https://tarbija24.postimees.ee/6807406/veebipoest-reset-ee-ei-pruugi-kaupa-katte-saada

[ceemic]

Milline irooniline teenus:
https://www.reset.ee/ee/tellimuse-hilinemise-kaitse

[reset]

[Barbo20]

Minu kaubad jõudsid täna Venipakiga kohale- kaubad nagu tellitud ja lubatud- kleepsudel olevad kuupäevad olid muidugi eilse kuupäevaga, niiet alles eile pandi hulgilaos minu kraam aluse peale ( reseti jutu järgi juba umbes 20 septembril).
Mina sain lubatud kaubad ( 5 nädalat alates tellimuse tasumisest) ja kompensatsiooni, niiet pikka viha ei pea kui vaid kaubad kiiremini hulgilaost liikuma saaks oleks teenus nagu päris aga hetkel lonkab mõlemat jalga just lubatud tähtaegadest kinni pidamine.
https://www.ttja.ee/et/tarbijale/tarbijaoigustest-ettevotjatele/e-kaubandus/e-poed-kes-ei-taida-seadusest-tulenevaid

[LKits]

[reset]

[jägaja]

Kui nädal tagasi andis tarbijakaitseamet teada klientide rahulolematusest RESET veebipoega, https://www.ttja.ee/et/uudised/tarbijad-rahulolematud-veebipoega-resetee ,
siis saab lugeda täna värskelt avaldatud tasulist sisuturunduse artiklit, miks ikka on hea nende poest osta. https://www.postimees.ee/6809206/reset-ee-e-pood-turvaline-ja-keskkonnasaastlik-ostukoht

Kas ostukoht on kliendi vaates soodne, kiire tarnega ning veel kiirema probleemilahendusega nende võimalukul tekkel, jääb ostja otsustada.

[ceemic]

Mina sain oma 13. septembril tellitud videokaardi lõpuks 26. oktoobril kätte.
Kahjuks ei näe võimalust, et ma sealt kunagi veel midagi osta sooviks...

[Barbo20]

Kompensatsiooni pakuti?

[ceemic]

Barbo20, pakuti XX% järgmise mööbli tellimuse pealt. Ei soovi sealt mööblit tellida

[aeropiloot]

[LKits]

https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:https%3A%2F%2Fwww.postimees.ee%2F6809206%2Freset-ee-e-pood-turvaline-ja-keskkonnasaastlik-ostukoht

[-Liitlane-]

Sain kah nende käest vastu pükse korralikult ära. Kopeerin siia osaliselt selle, mida ka selle ettevõtte nn "kommentaariks" panin siin HV.ee keskkonnas.

Tellimus: sai tellitud kaup (03.10.2019) - tarne 2-5 tööpäeva (kodulehel) - VALE NR. 1 (tegelikuses see ei ole õige info neil - loe edasi).
Tasumine: Makstud arve alusel samal päeval, kui arve sain.
PROBLEEM nr. 1: möödus 5 tööpäeva ja kaupa ei olnud - vaatasin nende kodulehe kaudu ja selgus, et arve on tasumata - VALE NR. 2 (arve oli tasutud tegelikuses; pangakinnitus)

Teavitus: täitsin kohe nende kodulehelt vastava vormi ja teavitasin probleemist
Esmane kontakt: võeti ühendust ja küsiti kõigepealt tellimuse nr (kuigi see oli seal probleemi teavitusel olemas juba). Ok saatsin.
Teine kontakt: küsiti maksekorraldust (no kurja...) ... saatsin.
Seni mitte ühtegi vastust, et mis toimub vms. - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 1
Küsisin ise - et oot ma nagu koguaeg saadan midagi aga vastuseid ei saa.
Küsiti uuesti tellimuse nr. - kurja küll! Kaua võib - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 2
Samuti ütlesin neile, et ma koguaeg saadan infot aga ma ei saa ühelegi enda küsimusele vastust.
Siis vahepeal laekus kellelgi teiselt klienditeenindajalt e-mail, et mu tellimusega kõik korras ja peaks nädala lõpuks jõudma - PEAKS! KAS ME ENNUSTAME ILMA SIIN VÕI! - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 3 + VALETAMINE, sest TEGELIKULT KAUPA EI OLNUDKI OLEMAS - loe edasi!
Siis vahepeal jõudis üks klienditeenindaja mind süüdistada e-kirjas "Aga Teie ju kah ei vasta meie küsimustele, et miks nemad peaksid" - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 4 - SÜÜDISTAB KLIENTI! NAGU KURJA, kes Teil seal TÖÖTAVAD????!!!!!!!
Selle peale saatsin kõik suhtluse e-kirjad ja kuidas ma kohe kõik info neile edastasin (kõik e-kirjad minu poolt viisakad konkreetsed ja arusaadavad, operatiivselt vastataud; seekord lisasin ka vist ettevõtte juhatuse liikme e-kirja CC-sse), esitasin taas paar küsimust veel lisaks. Vastuseks sain ainult, teie tellimusega kõik korras. KURJA MA KÜSISIN JU MIDAGI! - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 5 - EI VASTA KLIENDI KÜSIMUSTELE.
Kaupa nagu ikka ka järgmise nädala lõpuks ei tulnud - VALE NR. 3 . taaskord valetati tarne kohta.
Võtsin uuesti ühendust - ise võtsin ühendust ehk siis nemad ei vastanud midagi mulle ise - VÄGA HALB KLIENDITEENINDUS NR. 6
Sain vastuse, et polegi mu kaupa, ladudes kah ei ole - kas tahate ehk teist värvi, musta asemel helesinist või valget - kurja! Ei taha! Kandke raha tagasi! Lubati 1-2 tööpäeva jooksul raha tagasi kanda.
Tänaeks ... 5 päeva möödas? VALE NR. 4 - PETTUS, RAHA EI OLE, KAUPA EI OLE, KLIENDITEENINDUS VALETAB!

SIIANI ON KAUP NEIL KODULEHEL OLEMAS JA TARNE NÄIDATUD 2-5 PÄEVA KUIGI VÄIDAVAD, ET KAUPA EI OLE VAHELAOS JA EI TAGASTA KA RAHA MULLE!

Kuu algul tellisin, siis ei olnud seda TTJA hoiatust kahjuks veel - muidu ei oleks tellinud. Nüüd tean, et langesin ise kah RESET.EE PETTUSE OHVRIKS!

Esimene ja VIIMANE KORD PETISTE KÄEST RESET.EE kaudu midagi tellida.

[EKSS] "Eesti keele seletav sõnaraamat" 2009
petis
1. ‹s› ebaausaid võtteid kasutav, teisi pettev isik, kelm, suli. Libekeelne, alatu, nurjatu, häbematu petis.

vale
1. ‹s› sihilikult esitatav alusetu, tõele mittevastav väide v. teade.

EDIT: 16:58 vms. laekus kontole raha kah. Imeväel. Peale avalike postitusi.

[dants]

Ja saaga jätkub.

Sai tellitud kuivati 16.10 keskpäeval. Enne tellimist küsisin konkreetset tarneaega, vastati 5-8 tööpäeva. Tellisin ära.

17.10 avaldati hoiatus.

24.10 kontakteerusin, lubati et 'Hiljemalt 29-30.10 jõuab kuller Teieni.'

Mis te arvate, kas jõudis?

Eile (30.10) lubati, 'Tellimus jõuab Teieni hiljemalt uue nädala alguseks.' Selle peale tühistasin tellimuse.

Helistasin täna ja uurisin, mille alusel nad neid lubadusi jagavad. Lõpuks lubati, et 'logistikaosakond' võtab minuga hiljemalt 2 tunni jooksul ühendust ja täpsustab konkreetse tarne aega (jutt käis kellaajast esmaspäeval). Tellimuse tühistamist põhimõtteliselt ignoreeriti.

'Logistikaosakond' vastas siis ja jutt muidugi ümmargune, ainult vabandused ja tarneaega lükatakse JÄLLE edasi 'kas sobiks järgmise nädala teisipäev-kolmapäev'. Kui neil oleks kaup reaalselt Peetri laos, nagu väidavad, siis ilmselgelt jõuaks see minuni kiiremini.

Kinnitasin tellimuse tühistamist. Ootan raha, kui homseks ei laeku, siis Tarbijavaidluste komisjoni avaldus.

[reset]

[dants]

Ohoo, see HinnaVaatluse foorum on vist tundlik koht, raha juba käes!

Täpsustatud tarne ei olnud esmaspäevaks, see oli esialgne lubadus. Kell 15 saadeti mulle kiri, kus lubati teisipäevaks-kolmapäevaks.

[symbian]

Ka minu poolt kronoloogia:
3. oktoober tellisin külmiku
4. oktoober teatati, et partnerladudest kaup otsas ja uus tarneaeg 1,5 kuud
7. oktoober leppisime kokku raha tagastamises
22. oktoober saatsin esimese järelpärimise tagastuse kohta
29. oktoober saatsin teise järelepärimise tagastuse kohta
31. oktoober ja reset.ee ei ole endiselt ei raha tagastanud ega ka minu pöördumistele vastanud

[Skalle]

Vana pesumasin lasi vee põrandale ja kuna ta oli ilmselt veel eelmisest sajandist, siis ei hakanud remontimisele mõtlema.
Valisin HinnaVaatlusest uue masina, soodus hind ja tasuta transport viisid mind reset.ee lehele.
Tellisin masina 2. oktoobri hilisõhtul, maksin samas ka arve. Masina juures oli silt "Kohapeal olemas". Tarneaeg 1-4 tööpäeva.
Kiirustasin Tartust Tallinnasse, et masina saabumisel kohal olla. Läks nädal, masinat ei toodud. Helistasin, lubati järgmisel nädalal.
Lõpuks oli kolm nädalat täis saanud, iga kord lubati, tellimuse number hakkas juba pähe jääma, sest igal helistamisel pidi selle ette lugema.
Vahepeal jõudsin juba tagavara masina välja ajada, sest puhtad alukad ja sokid hakkasid lõppema.
Lõpuks, 31. oktoobril toodi pesumasin kohale, esimene pilk sellele tuvastas, see pole õige mudel. Peas käis kiire mõttetöö, kui saadan tagasi,
võin üldse ilma jääda, otsustasin vastu võtta. Kuna olin masinate omadusi uurinud, siis teadsin, et toodud mudel soovitust väga palju ei erine.
Ka hinna poolest ma pügada ei saanud, kuigi soovitud masinal oli tsentrifuugi maksimaalne kiirus natuke suurem.
Ja minu poolt tellitud õige masin on reset.ee lehel siiani üleval, silt juures "Kohapeal olemas".
Ma olen valmis aru saama, ikka võib juhtuda, kusagil läheb midagi valesti, keegi teeb vea.
Aga miks peab klient ise sebima ja helistama? Kusjuures helistades on ootereziimil eriti totakas helitaust. Kirjalikult pöördusin ka, ei vastatud.
Ilmselt edaspidi hoian eemale sellest kohast.

[bmnd]

Kuna ei õnnestu kontot praegu ID-kaardiga siduda jätan oma tagasiside siia.

Kokku olen tellinud Reset.ee kaubamajast 3 korda. Esimesel korral läks kõik hästi - 2 päeva ja kaup kenasti käes, suhtlus hea 5/5st. Teisel korral tellisin mitu eset, kõigil tarneaeg 2-5 tööpäeva. 7 tööpäeva möödudes hakkasin ise uurima, miks tellimus viibib. Anti teada, et on olnud tarneraskusi ja lubati kaup saata nädala lõpuks. Suhtusin asjasse mõistvalt, vahel tulevad ikka ootamatused ette, ei saa ju 100% oma koostööpartneritele kindel olla, eeldasin, et lihtsalt ei vedanud ja olen haruldane üksikjuhtum. Tegin samal ajal veel ühe tellimuse, jälle 2-5tp tarneaeg. Vahepeal hakkasin lugema firma arvustusi ja tuleb välja, et minu juhtum ei ole unikaalne ja sarnaseid on lademetes. Mis veelgi hullem - sain peagi teada, et ka teine tellimus hilineb ja kätte saan võibolla alles 2 nädala pärast. Tegelikult ei olekski probleemi ootamisega, kui oleks kauba juures kohe alguses olnud, et tarneaeg on 2-3 nädalat, 2-5 päeva asemel 2-3 nädalat oodata on küll korralik löök allapoole vööd. Klienditeenindus oli vähemasti väga sõbralik ja kiire e-kirjadele vastama, sellega ainult positiivne kogemus. Samuti on hind kaupadel peaaegu alati turu madalaim.

Kui soovite madalat hinda ja võimalus 2-3 nädalat 2-5päevast tellimust oodata ei ole probleem, siis soovitan soojalt. Kui aga olete nagu enamus kliente, kelle jaoks tarneaeg on tähtis ja mitu nädalat ootamist ja muret, kas ja millal kaup üldse tuleb, ei kaalu üle paar eurot odavamat hinda, siis soovitan teha äri küll pisut kallimate, kuid kvaliteedi poolest tunnustatud firmadega. Isiklikult rohkem enam antud kaubamajast midagi ei telli.

[tofay]

Niiet pankrot.

[Equinox]

https://www.reset.ee/ee/kliendid-meist
Irw, ainult 5 tärniga arvustused, üks ei jõua teist ära kiita

[tiit26]

[olka]

reset.ee on firmakataloogist hv.ee-st kustutatud Tundub et probleeme kuhjus hulgi

[ceemic]

Väga huvitav käik jah. Ju siis sellega "kaob kohustus" siin pidevalt vabandamas käia.

[Tanel]

https://www.ttja.ee/et/tarbijale/tarbijaoigustest-ettevotjatele/e-kaubandus/e-poed-kes-ei-taida-seadusest-tulenevaid

[aeropiloot]

Juulis oli ka Geenius Resetist kirjutanud. Siis olid kõiges süüdi ikka kliendid ja HV ning Reset "puhas nagu prillikivi"
https://digi.geenius.ee/rubriik/uudis/tuntud-e-poodi-suudistatakse-tarneprobleemides-ja-raha-oigeaegselt-tagastamata-jatmises/
sry kui see link on juba teemast läbi käinud

[pots4t4j4]

krdi koomikud...

[Renka]

Njah seal artiklis lause:

[Tanel]

Jep, segadust tekitas see, et ID-kaardi logo polnud näha. Nüüd on sellega korras.

[Lauriy]

Tellisin neljapäeval 31.10 AKG N60NC kõrvaklapid, reedel 8.11 öeldi, et võib järgi tulla, täna käisin järgi. Eks ise olin loll, et ilma märgitud tarneajata toote ostsin (ilmselt kaugemalt oleks sama ajaga tulnud), aga õige asi ikkagi mõistliku aja ja hinnaga käes ja biit on mahe. Kontoris nägin töötamas 9 inimest. Ei ürita väita, et teised ilmaasjata hädaldavad, aga mingi 100% scam koht see ka pole kindlasti.

[jeesus188]

https://digi.geenius.ee/rubriik/uudis/reset-ee-e-pood-lisati-tarbijakaitse-musta-nimekirja-ettevote-vedas-kliente-ninapidi/

[Alku]

Tellisin sealt külmiku, lubatud tarneaeg oli 2-5 päeva. Viie päeva pärast võtsin ühendust, öeldi, et tarneaeg on 2-3 nädalat. Tühistasin tellimuse, palusin raha tagasi kanda. Lubasid raha tagastada 2-5 päeva jooksul. Ootan raha juba 3 nädalat. E-kirjadele ei vasta, telefoni teel ütlevad: "tänase või homse päeva jooksul kanname üle". Pöördusin Tarbijakaitseametisse.

[B6]

naiseõde ei usaldanud amazoni ja tellis pojale sellest poest Oculus Rift S
nüüd asi venib, laps jonnib muidugi

[Vondur]

Seesama Oculus Rift mida RESET siin HinnaVaatluses reklaamis? Ma pöörasin sellele reklaamile siinsamas teemas tähelepanu, aga mulle tehti selgeks, et poel pole mingeid probleeme, inimesed lihtsalt vinguvad ja et mina olen loll ja ei tea RESET-i majandusnumbreid...

[ceemic]

Nüüd, kus reset.ee HV hinnakirjades ei ole, kas kasutaja reset ka sõna veel soovib võtta?

[rayer155]

Hommikul oli raadios ka uudis, et Reset.ee e-pood petab kliente.

[umz]

Oeh olen ka kahjuks üks neist kes ootab oma kaupa mille tarnet on korduvalt edasi lükatud . Eks näis mis edasi saama hakkab.

[bmnd]

Ehk siis firma ei suuda luua partnerlepinguid kompetentsete tarnijatega, ei suuda arvet pidada kaupade saadavuse ja tarneaegade osas, ei suuda lepingust taganemise korral raha õigeaegselt tagasi kanda ning paistab ka, et tagatipuks süüdistatakse tihti hoopis kliente. Hea küll tõenäoliselt suurem osa kliente saab oma tooted korralikult kätte, aga see protsent, kes ei saa, saab ikka korralikult mööda pükse. Ootad kuu aega kaupa, mis lubati tarnida 2-5 päevaga, siis teatatakse, et kaupa üldse pole või pead veel ootama, ja kui siis viimaks raha tagasi nõuad pead jälle mitu päeva ootama. Firma omanik võiks aru saada kuidas see klienti tegelikult vihastab, selle asemel, et süüdistada halvas tagasisides "mõnda üksikut pahatahtlikku inimest". Nad võiks kogu selle energia, mis kulub kahjukontrolliks, suunata oma tootekataloogi tarneaegade korrastamisse ja paremate koostööpartnerite leidmisesse. Tegelikult ikka on veidi kahju ka, arvan, et väga suur osa nende müügiedust on tänu HinnaVaatlusele. Enne oli nii, et peaaegu iga tehnikakauba madalaim pakkumine viitas neile ja pole ka siis ime, miks neil nõnda suur klientuur järsku tuli. Nüüd aga kui siin lehel neid enam ei reklaamita ja google otsingus on esimesel lehel uudised firma tarnejõuetusest, on seis ikka päris sitt.

[Bunny]

Eesti veebikaubamaja tegi salaja konkurendi poodi klientidele kasutajad ja tellis neile sealt kaupa
https://digi.geenius.ee/rubriik/uudis/eesti-veebikaubamaja-tegi-salaja-konkurendi-poodi-klientidele-kasutajad-ja-tellis-neile-sealt-kaupa/

[jägaja]

Bunny, seda viidatud linki artiklile ei ole olemas

[ceemic]

15min tagasi veel töötas.

[pots4t4j4]

Õilsad kaupmehed ikkagi

[jeesus188]

keegi kusagilt pilvest leiab selle uudise?

[Bunny]

[Anna tooli]

See pole ainuke kustutatud uudis

https://w3.ee/?id=51&action=find&sort=2&find=reset

[tulema]

[Betamax]

See konkreetne juhtum on korralik GDPRi laks, kui mõni neist ohvritest viitsib avalduse sisse anda.

[ceemic]

[4ips]

Nüüd on mul nendega vaidlus, kaeban nii tarbijakaitseosakonda kui ka politseisse. Nad võlgnevad 1799 eurot