[salatoimik]

[laurx]

2 ja 6 km.aga mujale suunatud.

[monomakk]

Olles olnud aastaid Starmani ja nüüd Elisa klient olen ma tõsiselt pettunud pakutavas klienditoes ja teenuses.
Mõned olukorrad:
Olukord nr 1 - Olles paar kuud tagasi elukohta vahetanud andsin aegsasti kodulehe kaudu teada “hakkan kolima”. Keegi minuga ühendust ei võtnud, kuniks päev ennem kolimist võtsin ise ühendust küsimusega “mis värk on?” Tuli välja mingit värki polnud ja protsess läks alles siis käima.. ootasin nädalakese kuniks sain uuesti teenust tarbida.
Olukord nr 2 - Üsna kohe sain aru, et internetiga on siiski mingi kala (ühendus on kuidagi aeglane ja 5ghz sagedus ei tööta üldse). Võtsin klienditeeninusega ühendust ja kurtsin mure ära: paluti ruuterile restart teha ja lubati uurida kas piirkonnas on probleeme ja siis tagasi helistada. - mida ei tehtud.
Kuna elutempo muutus vahepeal kiireks siis lükkusid ka probleemid internetiga tahaplaanile.
Olukord nr 3 - Eelmisel nädalal(neljapäeval) juhtus nii, et kogu wifi ütles üles ja mingit ühendust enam ei saa. Järjekordselt sattusin klienditoes otsa inimesele kes lubas mulle peale restarti ja kanalivahetusi tagasi helistada aga seda ei teinud.
Helistasin ise jälle ja uurisin uuesti .. samad käsklused kuniks jõudis arusaamisele,et ilmselt on probleem ruuteris siiski( algselt lubas,et saan iseseisvalt ruuteri esinduses ringi vahetada- hiljem siiski ütles,et see pole võimalik kuna optika jaoks on oma meeskond ja ise ei tohi ma midagi teha). Siis pakkus,et tuleb tehnik- küsimusele millal, sain vastuseks järgmine nädal- Esmaspäeval.
Kas tõesti peab ruuteri vahetust ootama nii kaua ? Teenust ma ju reaalselt kasutada ei saa seni.

Starmani aegadel oli klienditugi ülim. Alati leiti lahendus ja tuldi tegelema kas või sama päev.(isegi pühapäeva õhtuti) Peaasi,et klient rahul on.
Elisa

[kjaups]

monomakk, ütle, et kui täna/homme lahendust sellele ei leia, tehtaks sinu poolt nimetatud teenuse mittetöötamise päevade eest tagasiarveldus ja leping alates homsest peatatakse, sest lähed konkurendi juurde üle teie ebakompetentsi eest.
Jalgu trambid, siis saad nö õigete inimeste jutule, kes suudavad asju kiiremini organiseerida.

[laurx]

Väike ja õnnetu starman sai, suur gigakorporatsioon ei saa..

[kusti85]

[masmre]

pelgurannas pold ka kella 6 ajal netist haisugi. seni töötas aastaid probleemivabalt, nüüd siis sai laksu kätte.

[inch]

Mul Mustamäel kah netiühendus kadunud...

[Tanel]

Mul Kesklinnas ka kadunud.

Ja mis ajast 1770 lühinumber Lukuabiks muutunud?

[indrpo]

[Tanel]

Saatsin Elisale päringu, mis toimub ja millal korda võiks saada.

[kippadi]

See on neil viimase aja jooksul juba teine kord, kus kuulutatakse välja tööde toimumise periood 1:00-6:00, tegelikult aga tuleb nett tagasi millalgi 8-8:30 paiku. Starmani ajast sellist jama nagu eriti ei mäleta, et oleks nii pikalt väljakuulutatud aegadest üle mindud. Hakka või arvama, et ei taheta inimestele öise töö eest maksta ja nii hakataksegi pihta alles hommikul.

[Tanel]

Tundub, et nüüd ühendus tagasi.

[kippadi]

[Tanel]

[Draqula]

Kui ma neile helistasin pool 9 siis lubati, et üldine võrguhäire saab lahendatud poole 10ks.

6600600 on kliendiinfo number, mida niisama lihtsalt ei leia.
Kodukal on suurelt väljas tasuline seadmetoe 900 seeria nr.

[Tanel]

Draqula, lehe jaluses ju kirjas
https://www.elisa.ee/

[Draqula]

[rmc]

Starmani aegadel oli hea, et helistades abisse anti üldise rikke puhul juba helisalvestiga sellest teada,

[Draqula]

[Lewis]

Kristiines oli ka maas. Algus aega täpselt ei mäleta, aga nii 7-8 vahel ja taastus seal kuskil nii üheksa või peale.

[Anna tooli]

juhei, kanalid töötavad aga nett ei lippa

[laurx]

Optika/ kaabel?
Kui kaabel siis modem.starman.ee screen.

[Anna tooli]

Kabla.. Oli ~tunnine katkestus. Õnneks moblas piiramatu mida sai jagada

[laurx]

tee see screen ole hea.

[aphrodite]

Kuidas Kellelgi kogemused Üle õhu elamusega viimasel ajal Harjumaal (sakus)on?

Ma olen juba ca aasta kasutanud ja enamjaolt oli kõik ok. Nett 10-30 Mbpsi vahel . (ranteloni Võimendi aknalaual )

Nüüd aga viimased Nädalad on olukord läinud eriti jamaks - Alla tuleb modagi 0-1 Mbpi vahel ja seda ka päeval kui tarbijaid vähe on. Teenindus nagu ikka 0 ring.

Oskab keegi kommenteerida?

[laurx]

Kiunu ja äkki annavad selle uue "termose" antenniks.

[aphrodite]

Ei anna keegi, 250 on selle andmise hind.

[Anna tooli]

[laurx]

sagedusi oleks vadanud.

[Anna tooli]

[laurx]

Sul on modem kaua üleval olnud vist
Parandamatuid on palju.

[softis]

Kas kellelgi on veel ajamasina kasutamisel kerimisega jama? Kui puldilt kerida +5min siis mõnikord viskab +10min hoopis. Algul mõtlesin, et puldi viga aga vahel on nii, et pilt on justkui õiges kohas aga kui tavalist edasi/tagasi kerimisnuppu vajutada, hüppab ikkagi pilt paar minti rohkem edasi. Seejuures ajakood ei muutu. Boxi on selle anomaalia ajal vahetatud kuigi teisel põhjusel.

[laurx]

Igast asju teeb aegajalt.

[reikar]

Tulnud see +10 minuti viga tagasi jälle jah. Aga mitte kõigi saadetega. Mingi kindlate salvestuste probleem. Peab vist ühendust võtma ametlike kanaleid pidi ja jälle kurtma.

[Max Powers]

[Reaper]

[jägaja]

See termos on tegelikult ainult antenn, ruuter on ikka ristkülik
Kahtlustan, et see välisosa ei töötaks, kui tolle LAN kaabel otse arvuti (POE)porti torgata.

Kunagine HV uudis ka selle kohta https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=745700

[Reaper]

Aasta aega uudisest möödas. Vast keegi kommenteerib ka, et kas ongi nii hea ruuter, nagu reklaamitud?

[laurx]

Kiideti. Oskavat kasutada intelligentselt sagedusi.

[aphrodite]

[Leinö]

Pikk kaabel ning suunamist mittevajav ehitus on head jah. Suvel helistati ja mainiti, et termose korpus ei vasta kvaliteedinõuetele ja saadavad uue mulle, vajadusel tuleb tehnik kah ja vahetab ära korpuse (juhul kui ma ise ei oska).
Vahetasin ära, panin vana korpuse kuurinurka (uuel korpusel oli suvaliste andmetega kleeps peal, hoidsin vana igaks juhuks alles). Oktoobri alguses oli uues "kvaliteetses" korpuses mõra sees. Viskasin vana korpuse tagasi peale, pigem "ebakvaliteetne" vana korpus, kui mõrane "kvaliteetkorpus" selliste ilmadega peal.

[white13]

Elisa valguskaabel korterisse ühendus

valguskaabel jookseb seadmekappi, kus on Nokia modem + korterisisesed RJ45 kaablid (1-8).

valguskaabel ---> Nokia modem ---> RJ45(1.) (modemi 1.pesa) --->

elutuba
1.RJ45 pistik ---[RJ45(1.)] ---> ruuter ---> digiboks
2.RJ45 pistik (hetkel tühi)

tubaX
1.RJ45 pistik (hetkel tühi)
2.RJ45 pistik (hetkel tühi)

tubaY
1.RJ45 pistik (hetkel tühi)
2.RJ45 pistik (hetkel tühi)
jne
---
ideaalis tooks ühenduse tagasi
ruuterist --> elutoa RJ45 2.pesa ---> seadmekappi RJ45 juheX

Eesmärk oleks teistesse tubadesse ka ühendust jagada, aga kuidas kõige mõttekam/valutum oleks?
* seadmekapis on ainult üks vooluallikas (kuhu on ühendatud juba modem), et ruuteri seadmekappi viimine on välistatud (+ wifisignaal kannataks, kuna seadmekapp omakorda ise sellises veidras asukohas)
* switchi lisamine seadmekappi lisaks lahendaks olukorra, aga ruumiga kitsas (isegi kui saaks mingi PoE switchi sinna vahele)

Hetkel on üks mõte see elutoa RJ45 2.pesa ---> seadmekappi RJ45 juheX ühendada RJ45-jätkupesaga mingi teise toa kaabliga, et saaks vähemalt edasi ühenduse. Põhimõtteliselt peaks see ju toimima (jah sellega saan ainult ühte pistikusse teise tuppa ühenduse edasi, aga siiski)?

Või on veel mingeid mõtteid?

Muidugi võtavad seadmekapis omajagu ruumi coax'id, mis on samamoodi kõikidesse tubadesse veetud, pmst võiks nende arvelt vist ruumi tekitada kappi (põhimõtteliselt neid vist enam vaja pole, kui kõigis tubades on nagunii RJ45 veetud)?

[indrpo]

[white13]

[Laifstaile]

vaatasin siin ühte modem.starman.ee pilti ja avastasin, et osad nr on mhz taga suuremad, kui need esi numbrid. Kas see normaalne?


muidu teenus supper...lihtsalt ise nati halb tihend sellel teemal....

[laurx]

sogar, sul on mingi ots kehvasti peal. Madalad sagedused on parandamatutega.

[kjaups]

Pühapäev hakkas mustamäel mingi kamm pihta, et box teeb ise restarti või ütleb üks hetk lihtsalt "Laeb" või ühendus puudub ja kontrollige väõrgukaablit. Natukene on ning tuleb tagasi.
Naine eile kurtis, et sama geberniit jätkub. Ei ole küll tihti, kuid päevad mõned korrad ikka.
Kellelgi veel?
Ei ole veel ise voolukaablit tagant tirinud, kuid selle saab järgmine error teha.

Kuidas nendest lukus/tellimata kanalitest lahti saab? Mingi hetk surusid end saatekavasse sisse.

[softis]

Mul oli ka eile ja üleeile. Korraks, mitte pikalt. Boksi taaskäivitus läbi menüü aitab siiani.
Vaata boksi seadetest, minu meelest on seal koht, et näidatakse ainult tellitud kanaleid, mitte kõiki.

[reikar]