[salatoimik]

[laurx]

2 ja 6 km.aga mujale suunatud.

[monomakk]

Olles olnud aastaid Starmani ja nüüd Elisa klient olen ma tõsiselt pettunud pakutavas klienditoes ja teenuses.
Mõned olukorrad:
Olukord nr 1 - Olles paar kuud tagasi elukohta vahetanud andsin aegsasti kodulehe kaudu teada “hakkan kolima”. Keegi minuga ühendust ei võtnud, kuniks päev ennem kolimist võtsin ise ühendust küsimusega “mis värk on?” Tuli välja mingit värki polnud ja protsess läks alles siis käima.. ootasin nädalakese kuniks sain uuesti teenust tarbida.
Olukord nr 2 - Üsna kohe sain aru, et internetiga on siiski mingi kala (ühendus on kuidagi aeglane ja 5ghz sagedus ei tööta üldse). Võtsin klienditeeninusega ühendust ja kurtsin mure ära: paluti ruuterile restart teha ja lubati uurida kas piirkonnas on probleeme ja siis tagasi helistada. - mida ei tehtud.
Kuna elutempo muutus vahepeal kiireks siis lükkusid ka probleemid internetiga tahaplaanile.
Olukord nr 3 - Eelmisel nädalal(neljapäeval) juhtus nii, et kogu wifi ütles üles ja mingit ühendust enam ei saa. Järjekordselt sattusin klienditoes otsa inimesele kes lubas mulle peale restarti ja kanalivahetusi tagasi helistada aga seda ei teinud.
Helistasin ise jälle ja uurisin uuesti .. samad käsklused kuniks jõudis arusaamisele,et ilmselt on probleem ruuteris siiski( algselt lubas,et saan iseseisvalt ruuteri esinduses ringi vahetada- hiljem siiski ütles,et see pole võimalik kuna optika jaoks on oma meeskond ja ise ei tohi ma midagi teha). Siis pakkus,et tuleb tehnik- küsimusele millal, sain vastuseks järgmine nädal- Esmaspäeval.
Kas tõesti peab ruuteri vahetust ootama nii kaua ? Teenust ma ju reaalselt kasutada ei saa seni.

Starmani aegadel oli klienditugi ülim. Alati leiti lahendus ja tuldi tegelema kas või sama päev.(isegi pühapäeva õhtuti) Peaasi,et klient rahul on.
Elisa

[kjaups]

monomakk, ütle, et kui täna/homme lahendust sellele ei leia, tehtaks sinu poolt nimetatud teenuse mittetöötamise päevade eest tagasiarveldus ja leping alates homsest peatatakse, sest lähed konkurendi juurde üle teie ebakompetentsi eest.
Jalgu trambid, siis saad nö õigete inimeste jutule, kes suudavad asju kiiremini organiseerida.

[laurx]

Väike ja õnnetu starman sai, suur gigakorporatsioon ei saa..

[kusti85]

[masmre]

pelgurannas pold ka kella 6 ajal netist haisugi. seni töötas aastaid probleemivabalt, nüüd siis sai laksu kätte.

[inch]

Mul Mustamäel kah netiühendus kadunud...

[Tanel]

Mul Kesklinnas ka kadunud.

Ja mis ajast 1770 lühinumber Lukuabiks muutunud?

[indrpo]

[Tanel]

Saatsin Elisale päringu, mis toimub ja millal korda võiks saada.

[kippadi]

See on neil viimase aja jooksul juba teine kord, kus kuulutatakse välja tööde toimumise periood 1:00-6:00, tegelikult aga tuleb nett tagasi millalgi 8-8:30 paiku. Starmani ajast sellist jama nagu eriti ei mäleta, et oleks nii pikalt väljakuulutatud aegadest üle mindud. Hakka või arvama, et ei taheta inimestele öise töö eest maksta ja nii hakataksegi pihta alles hommikul.

[Tanel]

Tundub, et nüüd ühendus tagasi.

[kippadi]

[Tanel]

[Draqula]

Kui ma neile helistasin pool 9 siis lubati, et üldine võrguhäire saab lahendatud poole 10ks.

6600600 on kliendiinfo number, mida niisama lihtsalt ei leia.
Kodukal on suurelt väljas tasuline seadmetoe 900 seeria nr.

[Tanel]

Draqula, lehe jaluses ju kirjas
https://www.elisa.ee/

[Draqula]

[rmc]

Starmani aegadel oli hea, et helistades abisse anti üldise rikke puhul juba helisalvestiga sellest teada,

[Draqula]

[Lewis]

Kristiines oli ka maas. Algus aega täpselt ei mäleta, aga nii 7-8 vahel ja taastus seal kuskil nii üheksa või peale.

[Anna tooli]

juhei, kanalid töötavad aga nett ei lippa

[laurx]

Optika/ kaabel?
Kui kaabel siis modem.starman.ee screen.

[Anna tooli]

Kabla.. Oli ~tunnine katkestus. Õnneks moblas piiramatu mida sai jagada

[laurx]

tee see screen ole hea.