[KyBer]

[Barbo20]

Endal ka värske kogemus antud poega, 3 nädalat pole suudetud kaupa välja saata, kuigi nende lehel välja toodud 2-4 tp kaupu neil ei õnnestu pakkuda, siis valisin uued, mida nad saavad pakkuda aga siiani pole enda kaupu näinud - samamoodi kogutellimus 1100 eurot.
Tanel peaks ilmselt nende lehe üldse välja viskama HV.ee listist, sest ilmselgelt on tegu petturitega kes lihtsalt võtavad tellimusi vastu aga väga üksikud saavad kauba kätte- enamusele kantakse raha mingi aja jooksul tagasi.

[buteobuteo]

Augustikuus müüdi tooteid mille saadavus oli 0, ca nädal peale makse tegemist saadeti kiri, kus paluti sobivuse kohal valida mõni alternatiivne toode (kuna esialgset toodet ei olnud saada) . Paraku oli asenduskauba saadavus samuti 0, mistõttu soovisin raha tagastamist. Raha kanti kontole tagasi ca päev peale vastava kirja saatmist.

[KyBer]

[buteobuteo]

[ceemic]

10.09 tellisin kauba, millel oli "tarne 1-4 tp" ning 13.09 kauba, millel oli "tarne 2-5 tp". Pärast arupärimist 18ndal vastati esimese tellimuse kohta: "Teie tellitud toode jõuab orienteeruvalt 24-26dal." ...jättes täpsustamata kuu
Teist tellimust lubati lõpuks selleks nädalaks, aga seni vaikus. Eks reede õhtuni on veel aega kah...

Selline asjaajamine reset.ee-ga ongi normaalne?
EDIT: on vist jah, kui eelmisi postitusi lugeda

[Barbo20]

Ma võin kinnitada, et sa ei saa enda kaupa ja hakka kohe neile ajudesse käima (helista neile)- siis sa võibolla saad aga 99% ei saa oma kaupa.
EDIT: esimesest kohe-saadame-kauba-välja kuupäevast möödus täna 3 nädalat ja veel eile sain arupärimisele vastuskirja, et käesoleva päeva jooksul saabub teile kaup (et noh ole kodus valmis) ja loomulikult mingit kaupa ei saabunud. Täna hommikul helistasin ja sattusin õnneks ühe värske töötaja otsa kes kontrollis ja loomulikult pole mingit laotellimust olemas, mingit kaupa pole kunagi välja saadetud- lihtsalt sulaselge valetamine.
Soovisin raha tagastust ja loomulikult raamatupidaja kes kandeid teeb on tööreisil ja nädala aja jooksul tehakse tagasikanne- ilmselt läheb veel kuu aega.
Kui see pole kelmus, siis ma ei tea mis asi veel kelmus on.

[ceemic]

Mulle lubati eile, et saan oma külmkapi täna kätte. Väidetavalt Euronicsi kuller toob. See oleks tore küll.

Videokaarti aga laos kuskil pole ja ootan edasi...

[KyBer]

See raamatupidaja jutt on muidugi tore , minule tehti tagasikanded õhtul ehk ca 22.00-23.00 vahel (kirjavahetus ka liikus hilja õhtul)...vaevalt seda kannet öösel raamatupidaja tegi.

[Dirty Harry]

[Barbo20]

Tundub, et tegu on kõige ehtsama ponzi skeemiga.

Kuidas sul külmkapiga on? Mis ettekäänded seekord välja mõeldi?

[ceemic]

Ei ole mingit Euronicsi kulleri SMSi saanud

[Barbo20]

Kahjuks sa seda ei saa ka, ilmselt ponzi skeem hakkab kummuli kukkuma- minu ainus lootus hetkel on saada oma raha tagasi, kaupa ma ei looda enam saada (kuigi veel neljapäeval lubati kohe ukse taga olla).
Ma helistasin ja küsisin ka, et anna mulle transafirma nimi kes kaupa peaks tooma, siis loobiti suvalisi nimesid.. no dpd, cargo jne.. kahtlustan, et sinu Euronicsi jutt on ka järjekordne häma, et klient toru ära paneks või emailiga korraks vaigistada.
Tegelikkuses Euronics ise kojuvedu ei teosta- Euronicsi kirjaga bussiga sõidab Arwest üldse ringi.
Soovitan sul kohe helistada sellele 6007755 numbrile ja hakka vastuseid nõudma- küsi kullerfirma nime kes peaks kauba toob, kui hakkab Euronicsi häma ajama, küsi mis trackingkoodiga kaup on, mis kell kuller saabub jne- siis saad teada kuidas sulle ka hambasse puhutakse.

[ceemic]

Sain tarne kinnituse teate 09.10 õhtuks.

[Barbo20]

Emaili teel või niisama helistades öeldi järgmine kuupäev, et kliendiga kõne ära lõpetada?
Eelmise kuupäeva osas küsisid, et miks siis reedel ei toodud ja miks nüüd pakutud 09.10 peaks kehtima?

[ceemic]

Telefonitsi ei ole ma veel kordagi kellegagi suhelnud. Ei ole isegi plaaninud; pärast tõesta, et kes mida öelnud on.
Täna sain nii maili, kui ka SMSi veotellimuse numbriga.
"Tarne teostab Intratrans, autol on Euronicsi kirjad peal." oli mailis.

[Vondur]

Nii palju jama selle Resetiga, aga HV reklaamib seda poodi nagu poleks midagi juhtunud...

Spoiler

[Tanel]

Vondur, ei ole need asjad nii üheselt lihtsad, et kui midagi ei meeldi või raskused, katkestame osalemise.
Tarneprobleeme on paljudel firmadel, mis omakorda paljuski tingitud maaletoojatest. Juriidiliselt selline põhjendus katkestamiseks paraku ei päde.
Kui iga tarneprobleemi peale peaks hakkama firmasid sisse-välja lülitama, ei jõuaks me kuhugi.
Me oleme varasemalt mõnesid firmasid välja lülitanud küll, aga siis olid ka konkreetsed tõestatud (tarbijale lahendamata) juhtumid, mis jõudsid otsapidi ka Tarbijakaitsesse.
Nii kui peaks kuulma Tarbijakaitse vahendusel mingitest juhtumitest (et e-pood ei täida nõudeid/tingimusi), lülitame firma välja, kuniks probleem lahendatud.
Olgu öeldud, et firmat on teavitatud käesolevast teemaarendusest ja hoiatatud. Kindlasti hoiame silma peal arengutel.

[Vondur]

Tanel, selge, las siis tuleb siia teemasse neid inimesi juurde kes Resetist tellitud Oculus Rift S-i või mõnda muud kaupa kätte ei saa...

[Dirty Harry]

[Vondur]

Baeskades, tegu on ikka rohkem kui "mõne postitusega"... aga las ta olla, ostke Resetist edasi ja pange see teema üldse kinni, mis nad siin kurdavad, mingu tarbijakaitsesse... Kas nii või? Muide, ma ise ostsin paar aastat tagasi Resetist pesumasina või nõudepesumasina, ei mäleta enam kumma ja kõik sujus, aga siiski pole ma sellele poele nii lojaalne, et siinseid hädalisi "mõneks postituseks" lugeda... Firmal on probleemid oma klientide ees ja sinu üritus neid probleeme vähendada on ausalt öeldes päris nõme.

[Dirty Harry]

Vondur, mitmel inimesel on siin teemas sel aastal mure olnud? Palju teeb Reset üldse tehinguid? Kui sul on need andmed olemas siis ole hea ja jaga ka teistega. Üldiselt tahaks teada, milliste andmete pealt nõuad Reseti HV'st eemaldamist. Sest noh, arusaadavalt on mure tõsine. Ei tohiks ju raske olla seda konkreetsete, mõõdetavate ja tõestatavate numbritega ka teistele seletada?

[Vondur]

Baeskades, Siin teemas on olnud mure vähemalt 18 inimesel, edasi ei viitsinud lugeda... aga seleta mulle parem, miks sa siin nii aktiivselt seda kaubamaja kaitsed? Ma enne ei märganudki seda, aga kui sinu soovitusel hädalisi kokku lugema hakkasin, sis sain aru, et sa oled selle ettevõtte jaoks nagu kaitseingel.

[Dirty Harry]

Vondur, väga hea, pool rehkendust on juba olemas. Palun nüüd ka teine pool - palju tegi Reset see aasta tehinguid?

[Vondur]

[Tanel]

Selle järgi läheb ülesmäge: https://www.teatmik.ee/et/personlegal/12707147-Reset-Eesti-O%C3%9C

[Dirty Harry]

Vondur, sina esitad süüdistusi ja nõuad eemaldamist. Ära põikle kõrvale, ära soga vett. Räägi, millele toetud. Ometi pole ju tegu SJW'ga?

Ütle otse, kui muid andmeid pole peale selle teema siin. Hoiad teistel aega kokku.

Minu seos Resetiga on siin teemas kirjas.

[Vondur]

[Barbo20]

Väga hea, et teema edasi areneb- tunnistan ausalt, et kasutasingi HVd enda otsuse tegemiseks ja olin valmis juba neile veel raha kandma, et tooteid veel võtta aga peale praeguseid kogemusi siis minu jaoks on 99% tegu petturitega.
Helistasin reedel ja nõudsin raha tagasi, aeti umbluud mida ka siia kirjutasin.
Helistasin täna uuesti, küsisin, et mis seis siis minu tellimusega on, siis hakati jälle otsima, et oih ei tea (kuigi peaks olema status: cancelled) jah, et no kaupa ikka saame pakkuda, et laos on olemas, et kui ikka veel tahad, et siis paneme teele. Tra küll, kui ma tellisin ja maksin, siis muidugi tahan. Homme helistan uuesti ja küsin mis seis on.
See pole kuskilt otsast normaalne käitumine, et nad lubavad saata kauba aga tegelikult on neil hulgilaole maksmata ja ilma maksmata kaupa teele ei panda.
Ärge laske ennast petta käibenumbritest, kui kogu aeg on tellimus ja tagasikanne, siis saab numbrid üpris ruttu suureks (müüvad ju kaupa mida ei suuda pakkuda, siis 50% juhtudel kliendid tahavad raha tagasi, mitte asendustoodet).

[Vondur]

Barbo20, siiani arvasin, et HV foorum just ongi see koht kus hoiatatakse inimesi kahtlaste tegelaste ja firmade eest, kunagi see nii oligi, aga tänaseks tundub, et asi on muutunud, reklaamiraha ja isiklikud huvid maksavad rohkem kui "paari kliendi" petmine, nüüd saad sa "teatud" poodide reklaami kritiseerimise eest SJW sõdalase sildigi külge! Ja kui mu mälu mind ei peta, siis on see sildistaja lausa HV moderaator...

[Barbo20]

Ah on kuidas on, HV peab olema usaldusväärne hindade võrdlemise keskkond ja kui siia satuvad petturid, siis on asi mäda.
Olen ise korduvalt kasutanud Euronicsi parima hinna garantiid aga kahjuks lõpetasidki nad ilmselt selliste turusolkijate tõttu ära enda garantii, sest pole võimalik sellistel alustel äri teha.
Ilmselgelt ostan ma järgmine kord Euronicsist või mõnest muust usaldusväärsest kohast aga mitte reset.ee-st.
Ma ei saa aru miks Tanel miksib siia sisse hulgiladude tarneraskuseid- reset ise tunnistas mulle täna, et nad pole 3 nädalat maksnud hulgilaole minu tellitud kauba eest (asendustooted sai kohe kinnitatud, kui selgus, et nad ei saa neid tooteid pakkuda, mida ka praegu lehel reklaamivad, kui 2-4tp tooteid) ja seetõttu pole ka kaupa teele pandud, nüüd täna lubati kaupade eest maksta ja peale seda peaks hulgiladu kaubad teele panema. See on ju ilmselge petturlus, mitte hulgilao tarneraskus.

[Tanel]

[Vondur]

Tanel, Lugesin küll mida sa varem kirjutasid, mõistetav... aga siis kappas kohale Baeskades, ristis siinsed hädalised sisuliselt "paariks mitteoluliseks valetajaks", süüdistas mind Reseti siseasjade mittetundmises ja rikkus oma erapooliku jauramisega kõik ära. Lisaks sain sinu modelt(?) SJW-sse kuulumise kahtluse...

[Tanel]

Vondur, sa ilmselt võid arvata, et ma ei tunne ega tea kõiki modesid
Saatsin Resetile täiendava infopäringu ja palusin teemat kommenteerida (kasutaja on neil olemas).

[taavi]

ma vahel loen seda teemat igavuse peletamiseks... tundub, et kommentaaridest on keegi üle käinud, neid ühes stiilis kiitvaid kommentaare on kõvasti vähemaks jäänud.

aga on selline asi:

[degreal]

Mul tänavu kaks kogemust:
1) Tellisin 2 monitori. Nad võtsid minuga ise ühendust ja teatasid et antud toode sai tarnija laost otsa. Kusjuures sama toode oli kõikidest eesti e-poodides korraga otsa saanud. Ilmselt terve eesti kasutab ühte ja sama tarnijat. Ütlesin et kannatan nädala, äkki siiski jõuab lattu neid. Ja jõudiski. Saadeti kogemata kolm monitori mitte kaks. Palusin üleliigse kulleril tagasi viia.
2) Otsin kõlari. Staatus oli "komplekteerimisel" kaks kuud järjest. Esimest e-kirja ignoreeriti. Teisele vastati ja öeldi et kahjuks otsas ja kunagi juurde ei tule. Kanti raha tagasi.

Kui tahta ellu pinget juurde siis võib sealt proovida midagi tellida

[Barbo20]

Mulle lubati täna pühalikult, et neljapäeval on kaup ukse taga- "ähh mis see 2 päeva enam teeb" mõtlesin ma.
Igal juhul, kui ka saan või ei saa kaupa- miskit on seal väga mäda, sest telefonis vastanud kutt ütles, et nemad näevad, et tellimus on 20-ndast septembrist sees ja väidetavalt hulgiladu on see kes näkku paneb- nüüd olla nad uuesti helistanud hulgilattu ja lubati homme peale korjata ja neljapäevaks mulle ära tuua, näikse.
Vaatasin enda mailboxist ja ma olen aasta alguses ka neilt kaks toodet tellinud ja tollal oli tõesti kaup pakiautomaadis loetud tundidega.
Ceemic, oled oma kapi kätte saanud?

[ceemic]

Homme on 9s, milleks tarnet lubati. Ehk siis täpselt 24h pärast on asi selge.

[inczp]

Sellest asutusest hoian heaga eemal, ei ole mõtet enam närve ja aega raisata. Pakuvad muide võimalust, et kui järgi minna, siis tasuda koha peal sulas, aga samas kodulehel ei ole võimalik ilma kauba eest ettemakset tegemata tellimust kinnitada.

[ceemic]

Külmkapp olemas

[AlvinL]

[ceemic]

Kõik ok jah sellega

[Barbo20]

No siis on võibolla mul ka õnnepäev 😀
Edit: või siis mitte, täna pidi kaup saabuma aga oh üllatust, homme peaks pickup toimuma, vast siis esmaspäeval tuuakse.
Siis saab kuu täis ka maksmispäevast (lubatud 2-4 tp).
Edit2:
Kahjuks Teie tellimus jõuaks alles 21.10. saime just laost infot.
Lugupidamisega

[iSamsungS]

Tellisin nädal tagasi kauba "1-4tp", tellimuse staatuseks märgiti varsti täidetud/saadetud. Kaupa pole tulnud. Järelpärimise peale öeldi, et komplekteerimisel, et saabub nädala lõpuks. Ega vist lootust pole kui lugeda siit selle kohta kuidas valetatakse tarne kohta korduvalt. Kui oleks seda teemat varem näinud, poleks sealt tellinud.

[hepatiit]

Tere

same shop, same s*it. ost 30sept, tarnelubadus max 4tp, arusaamatud - tegelt skeptikuna läbinähtavad põhjendused, 15.okt tellimuse tühistamine, info TTJA'le, ja loodetavasti 29.okt kell 23:59:59 raha kodus tagasi. annan teada kas tuli ka.
nad on ikka prussakad. vaatab kas karma vajab suunamist või mitte.

[pots4t4j4]

ostke mujalt see 3 euri säästu pole seda jauramist väärt.

[reset]

[Barbo20]

Tere,
Kõik kirjad antud aadressile edasi saadetud.

[reset]

[Barbo20]

Ühes asjas olete te kindlasti ületamatud, te kogu aeg ainult vabandate ja lubate- see kuu ja mõned päevad peale on olnud täis summa teie käes, te lubate kogu aeg, et asjad juhtuvad- minu kaup liigub, vahesumma kannate tagasi, lubate kompensatsiooni. Kui te ei suuda 24 tunni jooksul teha lihtsat tagasikannet või enda 10+ töötajaga 8 tunni jooksul minu lihtsale küsimusele vastata (kus on minu kaup ja kuna saabub) siis jäätegi lubama ja vabandama.