[Tanel]

TELIA EESTI PRESSITEADE - Telia mobiili- ja koduteenuste kliendid saavad kasutusele võtta uue Minu Telia äpi, mis annab ülevaate tellitud teenustest, võimaldab jälgida mõneminutilise täpsusega oma mobiilside paketi kasutust ning maksta kiirelt ja mugavalt arveid.

Telia Eesti digitaalsete ärikeskkondade osakonna juhataja Martin Mürki sõnul on tegu lähipiirkonnas ainulaadse telekomifirma äpiga, mis koondab kokku nii mobiili- kui koduteenuste ülevaated ja arveldamise võimalused.

„Küsisime enne äpi väljatöötamist enam kui 3400 kliendilt, milliseid võimalusi peaks mobiilirakendus pakkuma. Ülekaalukalt sooviti kasutada kiiret ja mugavat arvete maksmise võimalust ning näha oma jooksva kuu saldot,“ sõnas Mürk.

Minu Telia annab kasutaja mobiilinumbripõhise ülevaate andmeside-, SMS- ja kõnemahtude järelejäänud mahtudest ja kasutusajaloost, jooksva kuu saldost, aktiivsetest mobiili- ja kodustest teenustest, arvete ajaloost ja maksmata arvetest.

Rakenduses on kasutajale nähtavad kõik mobiilinumbrid ja aadressid, mille vaatamiseks ja haldamiseks on sisseloginud kasutajal volitused. Mobiilirakenduses kehtivad kasutajale samad volitused, mis Telia veebikeskkondades.

Minu Telia äpp on hetkel saadaval Google Play poes kõigile Androidi kasutajatele. iOS platvormile suunatud äpp lisandub Apple’i rakenduste poodi detsembri jooksul. Minu Telia äpi näol on hetkel tegu beetaversiooniga. Äppi saab sisse logida Mobiil-ID-ga.

Praegu on Minu Telia äpis näha:

*Andmeside sõõrik ja kasutada jäänud andmemaht (Mobiilse elu puhul kogu grupi oma);
*Kõnede ja sõnumite sõõrikud (eraldi on välja toodud Telia-sisesed, teistesse võrkudesse ja teistesse riikidesse – vastavalt paketile) ja kasutada jäänud paketis sisalduvad kõne- ja sõnumimahud;
*Jooksva kuu saldo ja saldodetailid
*Maksmata arve summa (juhul kui mobiilinumbrid või aadressid kajastuvad ühe arve peal, siis näed sama arvet ükskõik millise aadressi või mobiilinumbri alt arvet vaadates);
*„Maksa“ nupp
*6 kuu erakliendi arvete ajalugu graafikuna
*6 kuu erakliendi arvete ajalugu (koos allalaaditavate PDF-failidega) + ärikliendi arvete osad, mis on seotud selle mobiilinumbriga, millega sisseloginud kasutaja isikukood seotud on (PDF-faili vaadata ei saa).
*Kõik aktiivsed teenused – need, mida näed ka Minu Teenuste lehel Telia veebis. Peatselt lisanduvad ka teenuste kirjeldused.
*Võimalus valida, kas soovid olla automaatselt sisse logitud või iga kord uuesti Mobiil-IDga sisse logida;
*Välja logimine
*Tagasiside saatmine
*Vea teatamine
*Klienditeenindusse helistamine
*Klienditeenindusele e-kirja saatmine

Martin Mürki sõnul toimub Minu Telia äpi arendamine edasi ning tulevikus lisandub sinna veel erinevaid funktsioone. Näiteks lisandub kõnede ja sõnumite kasutusajaloo kuvamine 6 kuu vaates; Mobiilse Elu gruppide andmemahu kasutusajalugu 6 kuu vaates; mobiililepinguga seotud sündmuste näitamine kasutusajaloo graafikul (millal ostsid lisamahtu, millal toimus paketivahetus jne), seadmete (ruuter, digiboks) taaskäivitus läbi äpi; rikkeinfo; koduse ühenduse diagnostika ning mobiilse andmeside lisamahu ostmine läbi rakenduse.

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ee.telia.selfservice

[indrpo]

Tõsi toimib, isiklikult küll ei ole sellistesse äppidesse usku, mida liiga harva vaja läheb.
Kui sellest kooruks välja mingi Telia teenuste tervik, mida oleks vaja klikkida iga päev, siis on see ka rakendus mida telefonis säilitaks.

[rewer]

Mu elu on lihtne siis kui panen teleka tööle ja see näitab mida peab, avan arvuti ja nett toimib kiirelt ja stabiilselt

[WäntWõll]

Kõlab probleemi ignoreerimisena, kuna kodulehte pole kahe aasta jooksul mõistlikuks saadud, savi teeme parem elementaarsete funktsioonide jaoks app'i
Täpselt need punktid ülal loetelust on ka surm kindlalt olnud pinnuks kõikidele nendele klientidele, kes on jätnud kodulehel tagasiside lootuses, et lõpuks midagi toimub.

TEHTUD way to go

Hämmastav, et konsoldeerumine kahe poole vahel osutus tehniliselt "innovatiivsele" hiiule üle pea.

[jägaja]

No mida pekki. Endal alles asi beeta staadiumis, pole veel jõutud varasemate äppide funktsionaalsust lisada uude ühtsesse keskkonda, aga pressikeskus juba pasundab fanfaare. Vott, mis vägeva asja tegime.

[incx]

[jeesus188]

no see äpp on vigane ju....
Esiteks avades tahtis kohe südameataki mulle anda, et nagu mis andmemaht juba kasutatud

Spoiler

Läskin siis surfporti ja seal vaatas vastu reaalsemad numbrid(siiani pole puusse pannud)

Spoiler

Sisselogimine ei tööta

Spoiler

Nii et rohkem ei oska kommentaarida, hetkel

[Kilu]

[jeesus188]

kasutada/kasutatud

Aga sisse ikka logida ei saa.....kellelgi veel sama jama hetkel?

[RustyZ]

Ma nüüd ei saagi aru.... Kas te vingute siin nagu absulll iga uue asja üle?

[WäntWõll]

[rocki]

Ma siis kirjutan ühe pool vinguva kommentaari ka.
Minu arust väga hea lahendus. Tänapäeval peabki saama kõiki oma asju näha mugavalt ja ühest kohast ehk telefonist. Info saamiseks eraldi sisse logida kuskile x kohta on tüütu.
Ma ainult ei saa aru, miks seda funksionaalsust ei saanud lisada minu tv äpi juurde, kui juba arendamiseks läks ja raha selle tegemise eest makstakse? Kasutajamugavuse seisukohalt olgu siis 1 äpp for all.
Loodetavasti arendatakse seda korralikult ja ei kehti reegel - ajutised asjad kestavad kõige kauem

[indrpo]

Et asi põnevam oleks ja rohkem saagi teritada saaks, siis mELU rakenduse all on samuti osa funktsionaalsust olemas.

Põgiline oli ikkagi luua teenuste ja nende tarbimise, muutmise ja maksmise võimalus. Kõk mis kliendiga Telias seostub.

[Wusses]

Mul ei lase sisse logimisel muud kui mobiil ID mida kahjuks ei ole

[lohesell]

[namstoop]

[Hiid]

äpp võiks näidata kaarti ja vahemaad sinust mastini.

[sixkiller]

Diili pakettide andmeid minul ei näidanud.

[jeesus188]

Ei tea, mu s6 edge ei lase sisse logida, reinstall ei aidanud

[Oliverk]

[jeesus188]

[jägaja]

[jeesus188]

[jägaja]

Sama siin, suhtlen otse arendajaga meili teel, kuna ei saanud samuti esialgu sisse logitud.
Esialgu olid mingid toredad anomaaliad sees, pakuti facebook, googlet sisselogimiseks, lisaks Mobiil-ID valikule.

Aga ikkagi, arendajatel alles tööd käed-jalad täis ja Telia pressiteenistus juba pasundab nagu valmis lahendusest. Online-ABI äpp oli võrreldes praegusega suht valmis.

[Wusses]

[Janis]

Mobiil ID liitumine ei maksa midagi ju

[jägaja]

[WäntWõll]

Wusses, https://www.telia.ee/uudis/-/uudis/telias-saab-edaspidi-mobiil-id-vormistada-tasuta

[arm2004]

Wusses'iga samas paadis - pole tarvis mID (kõik autentimist ja allkirjastamist vajavad asjad saab lauakas või läpakas aetud füüsilise ID kaardiga). lisaks on seda märksa tihedamalt kuulda, et mID jälle tõrgub kui pärisID töötab...

[jeesus188]

[jägaja]

Tegelikult on asi lihtne. Kui Mobiil-ID jääb ainsaks autentimisvahendiks, siis Telia äpp on tasuline teenus, 1€ kuus.
Mis siis kliendi elus lihtsamaks läheb?
Arvutis saab igatepidi autentida. Mobiilis tasuline teenus (neile, kes ei vaja ega oma seda mID lahendust)

[jeesus188]

Ega arvutis siis ära asi kao.....lisaks seal ju kirjas, et tulevad teised autentimisvahendid
E:
Kusagilt ma seda täna lugesin....

[jägaja]

jeesus188, see Telia jutt, et tulevad mingid lahendused, ise ka usud oma väidet

Ma ei tea, mis sinna veel tulla võib, mis minu elu lihtsamaks teha võiks.

[jeesus188]

Ei noh, tasuline või mitte, koduleht ju ära ei kao. Ses suhtes ma ei näe probleemi.

[jägaja]

Just nimelt. Kuid äpp on siis ainult neile tehtud, kes omavad mID teenust või? Seda tänase seisuga.

[arm2004]

[jägaja]

arm2004,

[indrpo]

Olgu siis teile mokkamööda või mitte, seal on tegemist veelgi tähtsamate kliendi andmetega kui seda oli mELU, online abi vms muu Telia rakendus.
Sinna peab klient turvaliselt sisse logima mitte mingi facebooki või gmaili, online kontoga. Vähemalt täna tundub see oluline olevat, võibolla teevad sinna veel mingi panga vms. logini aga koodikaart on ka ju varjusurmas ja pealegi ebamugav.

[namstoop]

arm2004, jägaja, jah, loomulikult on parem jagada enda info facebookile, kui 1€ kuus maksta. Kui tõesti on oluline seda äppi kasutada.

[R3negadeX]

[jägaja]

[indrpo]

Jah, ma olen seda äppi kasutanud esimesest päevast peale kui Apple seadmel sama rakenduse test pihta hakkas.

Oluline on, et klient vähemalt esimene kord logib turvaliselt sisse, see mida ta edasi teeb on juba kliendi mitte teenusepakkuja mure, kas klient paneb automaatse logini enda mugavuse huvides ja kas ta paneb telefonile parooli enda mugavuse või turvalisuse huvides on tema enda asi.

Telia veebis ei saa ka midagi teenuste ja kliendi admete kohta näha, peale face vms logimist ja teenuste valimist öeldakse:


Aga eks süüdistada saab ju ka seitsmes surmapatus.

[jägaja]

[MartinMyrk]

Tere!

Selgitan siin foorumi teemas tekkinud küsimusi Telia vaatenurgast.

Tõepoolest Minu Telia äpi beeta versioonis tuleb kõikide funktsioonide kasutamiseks mobiil-ID'ga sisse logida. Mobiil-ID valisime, sest statistika näitab, et tänaseks on turvalistest sisselogimise meetoditest mobiil-ID populaarsem kui pangalingid.

2017 aasta esimeses pooles lisame kindlasti ka pangalingid. Kuid juba täna saab rakendust kasutada ka klassikaliselt sisselogimata. Nimelt kui avate rakenduse mobiilset internetti kasutades (wifi välja lülitatud), siis näete kasutatava mobiilinumbri jooksva kuu interneti-, kõne- ja sõnumimahtusid, kasutusinfot ning lisaks ka jooksva kuu saldot. Nimetatud infot näeb nii lepinguomanik, kui kasutaja, kelle mobiilinumber on tööandja nimel.

Mobiil-ID teenusest rääkides, siis tõsi, selle kuutasu on 1€ ja liitumistasu ei ole. Isiklikult julgen küll soovitada ja kinnitada, et tegu on ülimugava teenusega, mis ei ole ju ainult autentimise vahend vaid ka dokumentide allkirjastamiseks kuni valimisteni välja.

Kinnitan teile, et sõltumata iseteeninduse mobiilirakenduse loomisest jätkame me veebi iseteeninduse parendamist ning ühe iseteeninduse suunas liikumist. Miks see meil niikaua aega võtab? Seda seepärast, et oleme otsustanud mitte ainult üles ehitada uue ühise veebi vaid ka kogu selle taga oleva IT-arhitektuuri, mis suudaks hallata kõiki Telia poolt pakutavaid teenuseid. Käesoleval aastal oleme fokusseerinud arvelduse info konsolideerimisele ja enamus arvetega seonduvast ka nüüd Telia iseteeninduses kättesaadav "Minu arved" menüüst. Teine teema on olnud teenuste ühine vaade, Minu Teenused ja ka seal on meil esimene vaade valmis, kuid kindlasti lähiajal toome sellesse vaatesse ka infot juurde.

Minu Telia äpp ei näita Diili lepingute infot seepärast, et tegemist on tegelikult eraldiseisva brändi ja operaatoriga. Hindame esialgu kuidas läheb Minu Telia äpil ning seejärel otsustame, kas ka Diili kliendid endale kasutamiseks sarnase äpi saavad.

Minu Telias äpis olevatest võimalustest rääkides, siis nagu ka pressiteates mainitud, alustasime rakenduse loomist sellest, et küsisime 3500 kliendi käest, kas nad näeks väärtust sellises äpis ja kui jah, siis mida seal näha ja teha võiks saada. Valminud esimene skoop ongi see peegeldus mida kliendid ütlesid. Kuid tegemist on ikkagi esimese versiooniga ja sellega äpi arendamine ei lõpe. Vastupidi nüüd ootame klientidelt tagasisidet, mida nad Minu Telia äpilt edaspidi ootavad ning mida veel näha ja teha võiks saada.

Martin Mürk
Telia digitaalsete ärikeskkondade juht

[jägaja]

MartinMyrk, tänud asja selgitamast

[jeesus188]

Kas äpi kaudu saab ka andmemahtu juurde osta (hetkel ma ei näe seda kohta, sest pole limiidini jõudnud?)
Küsimus ajendatud sellest, et kui läbi browseri minna, siis vanasti toimus see teo kiirusel

[MartinMyrk]

Mobiilse interneti andmemahu juurdeost on kindlasti üks teema, mis äppi järgmisena tuleb. Seniks saab kasutada linki https://www.telia.ee/lisamaht seda ka juba siis kui andmemaht veel täitunud ei ole. Hea meelega ootaks ka tagasisidet selle kohta kui see on aeglane, meile teadaolevalt seal kiirusega probleeme ei tohiks olla.

Alates 5.01.2017 on Minu Telia rakendus saadaval ka Apple App stores. https://itunes.apple.com/ee/app/minu-telia/id1176853747
Ootame teid kasutama ja tagasisidet andma.

[VeixES]

Loodetavasti on rootsi Telia vigadest juba õpitud http://www.dn.se/nyheter/sverige/telebolagen-lacker-hemlig-information/

[jägaja]

[veix], kuna hetkel Mobiil-ID sisselogimisena ainus variant tollesse uude äppi on selle koha pealt turvalisem. Seniks vähemalt, kui mingi IT apsakas sisse lendab ootamatult.