[Tanel]

Lugeja saatis Kasulikule põhjaliku kirjelduse sellest, kuidas ta otsustas proovida Elisa 4G internetti ning miks juhtus nii, et see lõppes tema jaoks 214-eurose väljaminekuga.

Loe edasi: http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/lepingut-loe-hoolega-tasuta-elisa-interneti-proovimine-tipnes-kopsaka-arvega.d?id=69378339

[Andrus Luht]

See inimene on lihtsalt rumal kui kirjutab alla asjadele ilma neil läbi lugemata ja sisust aru saamata. Elisale ei saa siin küll mitte midagi ette heita. Inimesel oli vaba valik sellisesse lepingusse astuda. Hea õppetund aga sellele õnnetule ning läbi artikli ka teistele heausksetele (või peaks ütlema naiivikutele?), kes viskavad käe alla millele iganes ja pärast ei saa aru, miks maailm nende vastu nii ebaõiglane on. Laiskus, rumalus ja ignorantsus on luksused!

[Tanel]

Andrus Luht, samas paljud meist loevad kribukirja?

[mannatera]

Sellise lepingu taustal ei tohi kasutada sõna "tasuta". Seega Elisa poolne käkk. Käisid siin paar kuud tagasi peale, et vahetaks senise firma mobiilteenuse pakkuja (klient pea 20 aastat olnud) nende vastu. Kohe hea meel, et sai EI öeldud Täiesti mölakas käitumine firma poolt.

[386]

Samas kasutajat ei sa ka milleski süüdistada. Inimene kirjutas kirjandi, kuidas asjad olid. Kirjandis olid ilusti kirjas positiivsed ja negatiivsed küljed ja kommentaarid. Ilus kirjand. Eks lugejad ise teevad järeldusi. Mina näitaks hindasin selle kirjadi järgi Elisat. Mitte kasutajat.

[Dirty Harry]

Elisa puhul on jah endalgi silma jäänud, et nendega kliendisuhet pidades peab olema väga ettevaatlik. Nagu ikka - tasuta lõunaid pole olemas.

Juriidiliselt on kõik korrektne nagu ka artikli lõpus Elisa seisukoht on. Mulle isiklikult ei meeldi firmad, kellega suheldes peab äärmiselt tähelepanelik olema. Õnneks on võimalik jalgadega hääletada.

[tahanteada]

Aga kas keegi tähele ka pani millest "ooper" alguse sai...

Selleks esmavaatuseks oli siis rikutud pakend ja kõik muud hilisemad lisavaatused tulid siis sellele riburada otsa.

[namstoop]

[tahanteada]

[kalvis]

Olen kindel, et tarbijakaitse oleks suutnud seda õnnetut pakendi kohapealt aidata, samuti hilisemates ebamõistlikes lepingusätetest. Paraku kõik sätted nõuavad juriidilist kõrgpilotaazi ja tavainimesel läheks üksainus juristi konsultatsioon kallimaks kui Elisa ettekirjutatud arve.
Kuna Ellisal on sellist praktikat aastakümneid kasutanud ja neil vaid kasvab isu siis soovitav on võimaluse korral sellist moraalituid võtteid kasutavat firmat vältida.

[salatoimik]

Seepärast tulebki igasuguste neti testimiste ja ka põhimõtteliselt kasutamiseks kasutada kõnekaarti - siis puudub neil võimalus keerata.

Aga jah, pakendil kriips ja enam tagasi ei kõlba.... Kindlasti suudaks nad uue pakendi sinna ümber hankida

[tahanteada]

[kalvis]

On võimalik muretseda mõistliku hinnaga uus karp ja selle hinnajagu siis esitada arve õnnetukesele. Täishind on ebamõistlikult palju ja samuti saab müüa üle leti näiteks 30% soodsamalt (vt. paljud poed müüvad rikutut pakendit korral sedasi kaupa) või OEM-ina.

[namstoop]

[cascada]

Väga kliendivaenulik suhtumine Elisa poolt, mitte, et sellest veel vähe oli, et klient peab seadme välja ostma kuna tagastada enam ei saanud, määritakse sulle ka 70€ "käsitlustasu" pähe.

"Rikutud" karbiga toote oleks kergelt saanud kasvõi 10% odavamalt müüa, krt, ega me karpi ju ei osta. Kõik karbid lähevad koju jõudes otsekohe ahju.

Aga jah, järjekordne "positiivne" reklaam Elisale - meie teenused kasutama hakates on soovitav enne juristiga konsulteerida vastasel juhul maksad ennast pärast vaeseks.

[salatoimik]

Huvitav kas ma olen ainus, keda need pappkarbid ei huvita? Mu pärast võib suvalises pruunis kastis see kaup olla kui 100% korras on.

[Ertai]

Elisa sittus endal margi täis ja kaotab selle tõttu nii mõnegi kliendi, vähemalt mõneks ajaks.

[WäntWõll]

Mäletan et selle pappkarbiga oli see case, et seal on toote(netikepike) IMEI kood, ja seda sa ei telli kuskilt uuesti nagu siin osad väidavad.
Sellepärast seline fuzz ümber karbi

Rohkem ei arva asjast midagi, kuna lähim konkuent ei oma üldse sellist võimalust, kus saaskid päris 0€ midagi proovida.

[salatoimik]

neil netikepikestel on kuskil sim-kaardi pesa juures ka IMEI olemas. Asi see kompuutrisse trükkida ja kleepsule välja printida on.

[Ertai]

Asi pigem selles, et ilmselt on need juhtumid kõvasti sagedasemad, nüüd võttis keegi kätte ja kirjutas ka oma kogemuse. Enamik vast jätab oma halva kogemuse kirjutamata.

[AllanK20]

[Dijital]

Karpide peal on kõikvõimalikud seerianumbrid ning ka kä(s)itlemiseks on seda vaja. Puhtalt protsessi huvides on see. Keegi ei hakka käsitsi mingeid pulki masinatesse toppimaja uurima, mis konkreetse isendi seerianumber või imei on. Vöötkoodina loetakse ära ja protsess jätkub. Perfektsionistina hoian ka mina karbid alles, kuni toode pädeb. Kui seadet ei kasuta mingil X põhjusel, siis hea tema enda karbis hoida. Või siis kuhugi transportida.

[Ertai]

[Andrus Luht]

[Ertai]

Selles suhtes saan ma aru, et nende kribukirjade ohvriks minnakse. See selleks.
Aga nii palju mõistust või hoolt peaks olema, et kui võtad midagi prooviks või ka ostad - jätad karbi tagastuse (v garantii raames) alles. Ise panen alati oma nn tehnikasahtlisse kapis, et oleks kaitstud ja olemas, kui vaja.

Sain ise vastu näppe aastaid tagasi - tellisin xboxi puldi, see ei töötanud = kiskus koguaeg üles vasakule jne. Tahtsin tagastada, aga olin lolli peaga karbi esimesel õhtul põlema pannud ja ilma muidugi ei tahetud välja vahetada, keelduti isegi üle vaatamast. Õnneks nii palju skilli ja mõistust oli, et viga tuvastada ja kuidagi see kinni joota. Kolm korda pidin proovima enne kui hakkama sain ja püsima jäi, aga positiivne lõpp .
Millaski teine kord ka nii vastu näppe saanud.

Murphy seadus lausa: hävitad pakendi = toode on defektne ja tuleks tagastada, aga ei saa puuduva pakendi tõttu

[rang]

Olen juba pikemat aega Elisa klient ning nii palju kui mina olen sealt telefoni ja netipulkasid võtnud, on klienditeenindaja alati tähelepanu juhtinud, viimane kord isegi tõmbas kollase markeriga tähtsad kohad üle (käsitlustasu, perioodi pikkus jne)

[sooty]

Kergelt üle pingutanud asjaga ehk. Peab ikka eriti tumba olema, et proovikas järelmaksuga võtta. Oleks võinud ruuteri välja osta ja siis tasuta nädalate pärast raha vastu Elisale tagasi anda. Mina kasutasin seda varianti ja ei tõmmatud nahka üle kõrvade. Korras, terves pakendis pulk sinises kilekotis letile ja jalutasin minema.

[Xender]

Kala on milleski muus ... kui tegelane tahtis saada 4G ühendust, miks ta ruuterit ( või pulka ) alles ei jätnud ... saab kasutada ... ükskõik millise operaatori juures.
Pealegi, arvestades seadme hinda, oleks see nagunii mõistlik mujalt osta, sest siis ei pea end siduma 2 aastase lepinguga

[Oracle]

Ma võtsin ka prooviks 4G ning ei sobinud. Katsetamise käigus sai testitud kiirust, videosid striimitud, asju alla laetud - nagu ikka.
Kui nüüd läksin tagasi 3,5G peale, siis liitsid nad eelneva andmemahu pluss 4G prooviaja ning minuarust lisasid mingi portsu veel otsa.
Nüüd tiksun kuu aega väga piiratud kiiruse otsas (200kbit).

Ja 10€ kirjutasid arvele SIM-kaardi vahetuse eest, millest polnud kusagil juttu. Selle sain ikka ära tühistatud.

Muus osas olen rahul Elisaga. Mint light sobib ja mobladega ka läksin sinna.

[salatoimik]

[degreal]

Ma ei saa aru miks on vaja Elisal neid ruutereid hirmsasti müüma hakata peale tasuta proovida andmist. Andku järgmisele tasuta proovida. Või kardavad, et inimene ei tahagi tasuta proovida kui pulgal kriim peal on või karp määrdunud?

[Andrus Luht]

Ertai, garantiiremont peab toimuma ka ilma originaal-pakendi olemasoluta. Kauba tagastamiseks aga nõutakse tervet, kaubandusliku välimusega originaal-pakendit.

[lopes39]

No see on nagu see TELE2 lammastele reklaam, kus kõned ja sõnumid on tasuta ja maksad ainult interneti eest, milleks on 2GB kuus ja kuuarve on 12 euro.
Mul on telefonil 1.5GB plus 200mb topelt pluss kliendina olemise eest ja see on miski ~6.50 euro kuus. Reaalselt kasutan mingi paar sada mb maksimum. 50mb netist jääb kuus väheks ja järgmine variant on juba 1.5GB.
Mul on telefon kodus olles wifi võrgus ja päris mitmes kohas kus tööl olen sattunud, on mu telefon pakkunud turvamata wifi võimalust.
Koduseks internetiks võtta 3G, 4G pulk on ainult tingimusel, kui elada linnast väljas ja midagi muud ei ole võimalik.

[Ertai]

[Lotharius]

See "kribu kiri" on seal lepingul täpselt sama suures kirjas, kui ülejäänud osa tekstist + seal on ka toodud eraldi välja kõik tingimused, mis võivad põhjustada käsitlustasu lisamist (isegi numbrid ees) Ise soetasin ka hiljuti sealt järelmaksuga seadme ning vähemalt tol lepingul küll sedasi.

"Esimest korda elus näen, et soovides varem järelmaksu osamakseid välja maksta, püütakse kliendilt nöörida rohkem raha, kui siis, kui makseperiood lõpuni kannatada ning jupihaaval toote eest maksta." Minu meelest iga "järelmaksu" või laenu puhul rakendatakse sanktsioone, kui algselt määratud perioodi muuta tahetakse.

Aga jah, paindlikum võiks asi küll olla, kuid ei saa öelda, et inimesele kott pähe tõmmati.

[matik]

Kõik, mis tuleb inimesele üllatusele, on koti pähetõmbamine, kas pole? Leping on alati kahepoolne.
Inimestele surutakse peale tihtipeale kohutavalt palju tüüptingimusi, sh ka pankade poolt jne. Olen mõned korrad notaris lepinguid sõlmides saanud selgituse notarilt, et see ja see punkt on tühised, aga pangad miskipärast panevad neid sisse. Et kui teie õigusi rikutakse, pöörduge julgelt kohtusse.

Samuti soovitan lugeda mõttega läbi VÕS § 42. Tüüptingimuse tühisus - https://www.riigiteataja.ee/akt/961235?leiaKehtiv

Iseenesest mõista ei viitsi keegi 200 euro pärast kohtusse minna, kuigi võiks. On ju parkimistrahvidegi pärast mõned pulli pärast kohtus käinud...
Samas kui summa on 20'000 euri sinu kahjuks, siis on loogiline, et tuleb pöörduda kohtusse ja raha tagasi nõuda.

[Draax]

matik, see nö. "pommimine" või "õngitsemine" on kahjuks väga ebameeldiv trend, mis tundub aeg-ajalt süvenevat. Et suur ettevõte (pank, kindlustus, telekom) paiskab kliendile mingi väikese nõude (kuni 50€) vastu vahtimist ja siis on kaks varianti - kas maksta lamba näoga nõutud summa ära või minna kohtusse. Meedia ja TKA aeg-ajalt aitavad selliseid alusetuid nõudeid ka klaarida ja selgitada. Tänuväärne töö iseenesest.

[Oracle]

Mina ka hoiatan kõiki selle 4G proovimise eest. Mul tõmmati peale seda 30 päevaks nett aegleseks, et olin ületanud mõistliku mahu piiri.
Ja nüüd kui see aeg on möödas ning kiirus taastunud, siis teatati, et 0,6 Mbps ongi normaalne. Ennem oli mitu aastat iga kell stabiilselt 2 Mbps ja rohkemgi.

[Hiid]

enam neid tasuta proovimisi ei ole vist? Või ei leia ma neid üles.