[mobopobo]

Ostsin sülearvuti 1a.ee-st, 7 kuud hiljem hakkas kõvaketas tõkkama. Viisin siis garantiisse. See oli enne jõule ja muidugi läks garantiiga päris pikk aeg. Lubati, et garantiiga läheb 1-2 nädalat.
Umbes 3-4 nädalat hiljem sain vastuse, et sülearvuti on minu poolt lahti võetud ja on niiskuse/vedeliku vms. kahjustus. Enda arust pole ma kordagi midagi sülearvutile peale ajanud ega lahti võtnud. Välja arvatud siis klaver ja mäluslott.. Uurisin, kas on 1 pulk või 2 pulka mälupesades. Klaver käis siis väga vahvalt lahti, klõpsudega. Muidugi need 2 tegevust ei tohiks garantiid katkestada. Siinkohal mainiks veel, et klaveri all olid mõned kahtlased paar-kolm kriimu plekist korpusel, mis klaviatuuri alt paistis, ilmselt tehases tekkinud.
Okei, saatsin vastuse, et mina pole seda lahti võtnud jne. Sain vastuseks sama, mis eelmine kord, kuid siis öeldi, et lihtsalt niiskuse/vedeliku kahjustus ja garantii alla see ei kuulu. Panid siis veel juurde mulle diagnostikatasu 30 euri, mis on muidugi päris palju. Samuti pakkusid kõvaketta vahetust 100 euri eest. Muidugi see vastus ajas närvi mustaks, kuna enda arust olen läpakat ilusti hoidnud, klaviatuuri vahel mingit jama polnud, rääkimata vedeliku või muu jama ajamisest läpaka peale.

Tegemist siis 700 euri eest ostetud dell inspirioniga, millel i7 sees.

Kommentaare? Nõuandeid?

Tänud ette.

[KoldK]

Ütlen ausalt, et ega normaalsel moel te neile seda selgeks ei teegi. Nad raiuvad ikka oma asja.
Diagnostika poolepealt see 30€ ka ilmselt sellepärast, et viga on "teie poolne" aga kui ei oleks olnud teie poolne,
siis nad ei oleks tohtinud seda 30€ ka küsida. Soovitan masina tagasi võtta ja ise uus ketas osta ja sisse panna (kui ise ei oska, siis lasta mõnel isikul, kes oskab).
Uskuge mind, et teil tuleb see odavam,
saate asja kiiremini korda ja mis kõige tähtsam, säilitate närve!

[jimbeam]

Kõvakettal väideti niiskus/vedeliku kahjustus olevat?

[Mnator]

Külmast õuest läpakaga tuppa tuleku järel kohe arvutit käima pannes võib olla seal kondensniiskust, mis elektrivoolu lisaabil pahandust teeb ( ka näiteks kõvaketta elektroonikale )...........

[meelis63]

...milles kõvaketta tõrkumine seisnes? Ja kus on väidetav niiskuskahjustus?

[psydeblo]

Kui muu ei aita, siis Võsapets ikka aitab

[mobopobo]

Jah, oskan küll ise läpakat lahti võtta ja kõvaketast vahetada, sellega probleeme pole.
Mis puutub siis kondensniiskusesse siis ausalt öelda ma sellist jama eriti ei usu. Ostsin aprillis ja nüüd kui viimased soojad ilmad olid, läks garantiisse.. Miinus kraade pole sülearvuti näinudki. Kuigi tegelikult ma kandsin sülearvutit suht tihti kaasas(kui see üldse midagi mõjutab, sülearvutid ongi kaasaskandmiseks).
Tõrkumine siis seisnes selles, et ühel ilusal päeval enne lineaari kontrolltööd võtsin läpaka lahti, kasutasin ja asi töötas ilusti, peale lineaari kontrolltööd läksin siis laboreid tegema ja võtsin läpaka lahti.. Vapsee, enam ei funksinud. Ei tunnistanud kõvaketast, näitas et hdd-d ei eksisteeri.
Samas kuulda oli, et kõvaketas nagu tahaks ennast käima tõmmata aga ei läinud. Selline generaatori käimatõmbamise pinin, mis kestis 5 sekundit, tegi väikse pausi ja jälle, tsükliliselt.

[tahanteada]

See vastuse-trend viitab pigem sellele, et see konkreetne Dell lendas kusagile Leetu või Poolasse garantiiremonti. Ja nendel Leedu-Poola tegijatel kipubki olema ainsaks tegevuseks tagasiviskamine, koos sellise tüüplausendiga, "ise olete süüdi".

Nii see on, kui ostetakse toodet ja ei uurita enne ostu, et mis firma ja mis riigis seda garantiiremonti teeb.

[mobopobo]

Ühesõnaga mõttetu firma siis? Aga samas dell-idel peaks olema world-wide garantii? Ma vähemalt loodan, et minu omal oli. Kuigi kahjuks nad ilmselt defektset kõvaketast enam kaasa ei anna?

[The_Boss]

Miks ei peaks andma? Siis vast ei anna kui lasedki neil selle 100€ eest uue panna.

[heikis]

paistab, et Delli teendinud on ikka väga alla käinud.

Kui minu Lenovol oli sama teema, et kõvaketas vigane, siis sülearvutit taheti näha vaid niipalju, et sealt maha kirjutada seerianumber. Siis kruvisin ketta läpparist välja ja andsin selle teenindusele. Järgmine päev sain juba uue ketta. Kusjuures see Lenovo on pärit üldse Inglismaalt

[alliance]

Mis firmaga tegemist oli?

[mobopobo]

No kui sülearvuti kätte saan, viin mõne tuttava juurde või ükstapuha kelle juurde, kes on sertifitseeritud garantii teostaja. Muidugi lootuses, et arvutil oli world-wide garantii ja et nad annavad defektse ketta kaasa.
Kui nemad garantii ära teostavad siis lähen ja nõuan oma 30 euri tagasi.

[tahanteada]

mobopobo: Muide, Dellil on olemas ainult üksikutel seeriatel see võimalus, et saad "ülemaailmse garantii" juurde osta.
Kui seda n-ö "maailmagarantiid" läpparit ostes kohe juurde ei ostetud, siis, kahjuks pole ka seda garantiilaiendust olemas. Ja garantiid teeb sel juhul see firma, kellega müügifirma on lepingu sõlminud.

Nii, et 1A-st ostes saadetigi see firmasse, kellega on 1A-l vastavad kokkulepped ja lepingud. Kuuldavasti siis kas Poolas või Leedus asuv Delli garantiiremont.

[siLc]

mobopobo, toksi siia oma arvuti põhja alt Service Tag -> http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/my_systems_info/details?c=us&cs=555&l=en&s=biz&~ck=anavml

Kui selle järgi garantii kehtib, siis sea sammud omal valikul kas Tallinnas max123-e, IT Gruppi või Tartus Kernelisse. maxis pead küll maksma käsitlustasu aga peaksid saama oma murele lahenduse. Garantiivahetusel vaikimisi katkist ketast tagasi ei saa.

[mobopobo]

siLc täpselt sellised plaanid mul ongi. Kui ebaõnnestub siis ostan uue kõvaketta sisse.

[Rasmus]

Sellega on selline lugu, et vedeliku või niiskusekahjustus võib seal ju isegi olla, iseasi on see, kuidas õnnestub kauba müüjal tõestada kliendi süülisust asja tekkimisel.

Minu point on selles, et tulenevalt Võlaõigusseaduselt eeldatakse kliendi süütust senikaua, kuni on tõestatud vastupidist. Fakt, et "seadmel on niiskuskahjustus" ei tähenda seda, et see on tekkinud kliendi süül ja sellest tulenevalt peaks klient ka kannatama.

Diagnostikatasu on õigus kliendilt võtta ainult siis, kui klient on sellega eelnevalt nõustunud.

[mobopobo]

Rasmus, aga samamoodi on probleem selles, et kuidas mina tõestan enda süütust asja tekkimisel?

Minnes siis tagasi kõvaketta soetamise juurde, millist soovitate?
https://www.hinnavaatlus.ee/products/Arvutiriistvara/K%C3%B5vakettad+-+sisemised/?search=b2ee7229514acb6bccfbbb48c587a696

[kraff]

SSD peale ei taha mõelda?

[The_Boss]

Enda süütust ei pea tõestama, vaid su süüd peab töestama...

[tahanteada]

The_Boss: Et sõidad Leetu või Poolasse või mõnda muusse riiki X siis tõestama, et pole süüdi.

See on juba väga vana, aastakümneid tuntud Müügikettide Trikk, kus garantiilepingupartner valitakse kusagil väga kaugel asuvas kohas. Ja sel juhul see tihti nii lõppebki, et vihas omanik viskab katkise masina minema, sõimab ja sülitab ning ostab üleüldse uue.
-----------------------------
Karm värk siin maailmas, otsides võimalikult odavat müügikanalit, riskitakse väga tihti sellega, et hilisema garantiijama peale kulub raha kordades rohkem, kui ostult teenitud kokkuhoid.

PS: Olen ise neid Delle näinud küll, kelle üks ja ainus garantiikeskus on mingis riigis X või Y, mitte Eestis.
Näiteks kasvõi Inglismaal või näiteks USA-s.
Kedagi ei huvita, kui ostja on ise valed ostuotsused langetanud.

[The_Boss]

Ma just ütlesin, et mitte keegi ei pea oma süütust tõestama!!! Süüd peab tõestama.

[mobopobo]

[The_Boss]

Tarbijakaitsega ähvarda jms. Loe seadusi, saad omale vähemalt argumenteerimisvõimalusi.

[Motiv8]

Kui on alla 6 kuu vana läpakas, siis saad küsida sóltumatut ekspertiisi ja maksab selle müüja, kui üle 6 kuu vana, siis maksab kaotaja. Kuna sul on üle 6 kuu vana, siis on risk, et kaotad, aga proovida ju vóid.
Lihtsam ja odavam sulle on, et parandad ise - selle peal nad väljas ongi, aga loomulikult kui suudad tóestada vastupidist ja vóita, siis ehk edaspidi sellist taktikat niipalju ei kasutata.

[Rasmus]

See, et müüjapoolne nn "garantiipartner" kuskil kaugel ja teises riigis asub, ei puutu asjasse. Tarbija ees vastutab kauba müüja, mitte garantiipartner ja müüja asub eeldatavalt Eestis.

Tõepoolest, süütust tõestama ei pea - küll aga süüd.

Kui sul on vaja konkreetset abi vastukirja koostamisel, siis võta minuga juba eraldi ühendust ja ma aitan sul seda koostada.

[tahanteada]

Rasmus: Eks kirjutada on tõesti tore, aga seejuures pole ka mõtet karisid ära unustada, mis sellel teel valitsevad:
1. Ostust on möödas üle 6-e kuu. Ehk siis sellest ajast, kui müüja peab sebima ning kõike tõestama. Pärast 6-e kuu möödumist on juba ostje see, kes peab ekspertiise tellima, kohtukeisse algatama jms.
2. Ja järgmine kari on siis see, et antud konkreetne masin on tunnistatud "garantiikõlbmatuks omaniku endapoolse vale käitumise tagajärjel".
3. Ning kolmanda karina siis see, et ega keegi ei keela ju ostjal osta toodet müügiketist, millel on ka kohalik garantiiteenindus olemas. Ja sellised ketid ja garantiiteenidused on Dellil ju täiesti olemas.
-------------------------------
PS: Niipalju on kuulda olnud, et selliseid Poola-Leedu "ärikette" peaks veel üks-paar juurde tulema. Ning siis saab samasugust jama veel rohkem olema, kus on siis odava ostu suur rõõm ning hiljem No Warranty ja suur-suur jama majas.

[mobopobo]

4.7. Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutusest ja kasutusjuhendi nõuete eiramisest (toote kasutamine tavalisest erinevates keskkonnatingimustes).

Huvitav, mida nad selle all mõtlevad? Aga samas ma väga kahtlen, et läpakas halbade keskkonnatingimuste tõttu läbi läks.
Ja siis tahaks teada, et milline on võimalus, et läpakas tuli mingi vedeliku vms. kahujustusega juba tehasest? Või mis muu saaks olla probleemi allikaks?

-----------------------------------------------------------------------------

Käisin postkastis ja leidsin sellised pildid, mille põhjal mind hukka mõisteti: IMAG0497, IMAG0499, IMAG0512
Üks pilt oli veel aga ei mahtunud üles laadida. Pildil oli prose jahutuse kate, mis oli termopastaga koos.

Äärmiselt huvitav on see, et kuidas jahutuse peale sai plekk tulla(pilt 0499), kui pildil 0497 on näha, et jahutus oli antud koha juurest kaetud?
Ja kõvakettast mulle ühtegi pilti ei saadetud.

[Rasmus]

[mobopobo]

Tänud abi eest.

Mis te sellisest kirjast arvate? Kuna nad täna(pühapäev) tööl siis on natuke aega kirja kirjutada.

[afex]

Piltidelt võib välja lugeda, et miskit vedelikku on masin siiski saanud. Kui ostsid, siis oli masin kinnises originaalpakendis? Kotis mingeid lekkivaid esemeid pole kaasas kandnud, eriti tol päeval.
Need plekid iseenesest ketta mitte töökorras olekut ei seleta, aga vedelikukahjustuse korral loetakse tavaliselt kogu garantii lõppenuks.

[mobopobo]