[Tanel]

link :: minut.ee


raipekass kirjutab minutis: "Esmaspäeval, 10. oktoobril 2011 kinnitatud uus tarbijakaitse direktiiv sätestab senisest karmimad reeglid netipoodide tegevusele. Hinnapoliitika peab muutuma tunduvalt selgemaks. Keelatud on inimeste trikitamine maksma näiliselt tasuta teenuste eest. Kaupade ja teenuste kogumaksumus peab olema algusest peale selgelt ja arusaadavalt välja toodud. Keelatuks muutuvad eelnevalt linnukestega täidetud kastikesed, näiteks lennupiletite ostmisel automaatselt valitud lisateenused, millest loobumiseks tuli eraldi klikke teha.

Kehtima hakkab 14 päevane kaupade tagastamisõigus, ilma et ostja peaks midagi põhjendama. Juhul kui kaupmees pole ostjat teavitanud tagastamisõigusest, võib tagastamisperiood pikeneda aastani. Sama hakkab kehtima ka eBay profesionaalsete müüjate (firmakontod, mitte eraisikud) kohta. Loobumisõiguse päevade lugemine algab kauba kättesaamise, mitte tehingu tegemise momendist. Kaupmees peab 14 päeva jooksul tagastama raha, sealhulgas postikulud. Samuti vastutab kaupmees kauba transpordi käigus riknemise eest mis juhtus enne ostja kätte jõudmist. Kaupmehed ei tohi võtta lisatasusid krediitkaardi ja infoliini kasutamise eest. Kaupade tagastamisega seonduvad postitasud peavad olema selgelt väljatoodud. Digitaalsete kaupade (muusika, tarkvara, arvutimängud jne) puhul peab olema selgelt välja toodud kokkusobivus riistvaraga, samuti kopeerimiskaitsete olemasolul need piirangud. Tarbijal on õigus keelduda digikaupadest (näiteks muusika ja video), kuid ainult siis kui nad pole alustanud allalaadimist. Uued reeglid hakkavad kehtima 27 euroriigis. Kohalike seaduste kooskõlla viimiseks uue direktiiviga on riikidele antud armulised kaks aastat.
Direktiivi memoga saab tutvuda siin: New EU rules on consumer rights to enter into force"

[meybo]

Selliste seadustega on märgatav hinnatõus kaupadele garanteeritud. Tarbijat peab kaitsma, see on selge, aga antud juhul üritatakse kaupmehele igast otsast kott pähe tõmmata.

[Tanel]

[Mario.]

On vaja GPS'i vm. elektroonikat, "rendid" ilma lisatasuta.

Kodanik ostleb siiski lähtuvalt vajadusest e. omandataval kaubal on sihipärane eesmärk olla kasutatav tema reaalse eluea lõpuni.
Kui toode ei kattu ootustega, on antud võimalus vägagi teretulnud - suurt kuritarvitamist, kui üldse, kindlasti ei näe - hinnatõus on võimalik, aga loodetavasti muutuvad ka reklaamid ausamaks.

[meybo]

[Mario.]

[meybo]

[Mario.]

[Ehhr]

See 14 päeva jooksul tagastamise õigus ilma igasuguse selgituseta tundub küll "natuke" idiootne.
Selliseid lambaid on ikka omajagu kes tellivad/ostavad midagi ja siis avastavad et neil pole seda asja üldse vaja.krt kaupmees on nagu mingi tola kes hoiab oma raha ja kaupa kinni ehk siis pidur tema ärile ning peav veel transa ka kinni plekkima, sest klient avastab "äkki" , et tal pole sellist kaupa üldse vaja või et see kuu on raha vähe ning peaks ikka hoopis järgmine kuu selle (uuesti) ostma või mis veel hullem, klient avastab et konkurent müüb antud kaupa 2% odavamalt ja otsustab hoopis sealt osta.
Selliste klientide õigusi ei peaks kaitsma - kui oled lammas siis maksa selle eest(ehk siis lepi oma ostetud kaubaga).
Ma loodan, et päris nii idiootne see asi olema ei hakka.

[meybo]

[villu70]

Kusjuures, soomes see süsteem toimib ja pole küll kuulnud, et kaupmehed viriseks.
Oma tuttavate pealt tean..... võtsid post mingi elektri riistapuu ja viisid paari päeva pärast tagasi. Öeldi, et on lahja pill ja no questions!

Kui ikka reklaamitakse aku tööajaks 6 tundi ja see ei vasta tõele.... siis mingu see kaupmees ka per..e.

Spoiler

edit: djstallion, siin on kaks vahet kuni ja konkeertselt öeldu vahel.

[Mario.]

[meybo]

[Mario.]

Süüdi ei ole, aga tema tagumik tõmmatakse lohku, kui ta ei too turule kvaliteetset kaupa ja reaalsusele vastavat tootekirjeldust.
Võidavad kõik sellest.

[meybo]

[villu70]

Ja kui nt. seda sama reklaami veel korra vaadata siis siin on konkreetselt netipoe enda pott..... kumb siis kurat õige peaks olema???

Spoiler

[Mario.]

[meybo]

[Tanel]

[meybo]

[yxtom]

4) 14 Days to change your mind on a purchase
The period under which consumers can withdraw from a sales contract is extended to 14 calendar days (compared to seven days legally prescribed by EU law today).
ehk - ei midagi uut - täpselt sama asi kehtib ka praegu aint et poole lühema aja vältel. Nn. "selgete tagastustingimuste" alla käib näiteks, et toode peab olema tootjapoolses pakendis... jne... (plastikust vaakumpakend?)

8) Clearer information on who pays for returning goods
If traders want the consumer to bear the cost of returning goods after they change their mind, they have to clearly inform consumers about that beforehand, otherwise they have to pay for the return themselves.
ehk - kaupmees plekib tagastuskulu kinni jah, kui ise on laisk olnud - kooliraha... edaspidi vormistab oma veebipoe korrektselt.

kogu pull tehakse IMO selleks, et vältida igatsorti "piiripealset" tüngastamist (näiteks. osaliselt eeltäidetud teenustega vorm jne).

[mahno]

Kaupmees müüb siiski kaupa kasu saamise eesmärgil. Praegu on olukord, kus tegelikult kasu saab tootja ja kaupmees, aga reaalse riski kauba vastamise eest spetsifikatsioonile pannakse ostja kraesse. Pole ju ka päris õiglane olukord, või kuidas? Selline risk peaks olema mingil õiglasel moel jagatud ja kaupmees peaks oma riske maandama mõistlike lepingute sõlmimisega oma tarnijatega, mitte riski as is müügiklausliga ostja kraesse kirjutama.

Pealegi on müüjal alati eelis, kuna tal on võimalik olla spetsialist nende asjade osas, mida ta müüb, ostjal aga pole võimalik olla spetsialist enamuse asjade osas mida ta ostab.

[Betamax]

Oleks ka aeg sellise süsteemi jaoks. USA-s on see edukalt toiminud päris kaua. Kuni hinnasilt küljes ja tootel kasutamisjäljed puuduvad, saab toote probleemivabalt poodi viia ning antakse raha tagasi. Paaris poes oli kassal selliseks puhuks isegi eraldi valik tagasimakse jaoks - "Customer didn't like". Mitte mingit jamamist. Isegi, kui sooduskupongid jäid koju, maksid alguses täishinna, aga järgmisel päeval läksid tšekk ja kupongid näpus poodi tagasi ning vastuvaidlemata tehti hind soodsamaks. Meil ei saa isegi praaktoote tagastamisel raha tagasi - peab valima samasuguse või samaväärse. Raha tagasi tahtes näidatakse selliste asjade puhul trääsa ja pead hakkama oma närve mingi õnnetu Tarbijakaitsega kulutama.

[ronn]

Oodake, kas meil praegu juba ei kehti seadus kus netipoest ostetud kaupa saab tagastada, ilma põhjenduseta 2 nädala jooksul. Samas olukord kus poest ostetud kaupa ei saagi tagastada on küll nõme, kuidas ma saan kõiki kauba omadustest poes aru. Kauplejatele oleks see samuti kasulik, inimene ostaks julgemalt, teades et kui ei meeldi saab tagastada.

[d3t]

ronn, 14 päeva kehtib meil tavakaupadele nagunii, nüüdsest hakkab kehtima lisaks ka e-poe 14 päeva tagastus. Aga jätkuvalt on põhimõte nagu tarkvara shipib alati lahtises pakendis (vist olulisim punkt üldse mis siinsele perele peaks meelde jääma).