[Leinö]

[pppd]

https://itella.ee
smartpost.ee-l on vist mingi serdiviga küljes ja chrome's redirect ei toimi.

[Tomorrow]

Neil vist suur töökoormus, sest varem pole sellist asja olnud, et kogemata tahetakse pakk valesse linna suunata.

Tellitud Talllinas, Tallinna firmalt ja Tallinna automaati. Isegi sama linnaosa piires. Eile tuli sõnum, et suunatakse Tartusse, Annelinna Prisma automaati. Paar tundi hiljem tuli vabandusega sõnum, et ikka õigesse kohta läheb.
Täna sain kätte ja kõik ok.

Vaatasin huvi pärast, et kas Annelinnas siis on mingi sarnase tänavanimega automaat vms, et eksiti algselt aga ei ole. Isegi poekett mille majas see asub on teine ja tänavanimes pole kah mingit sarnasust.
Olgu. Loodame, et rohkem ei juhtu.

[yerba]

napoleon, viimasel ajal olen kasutanud ainult itella.ee linki. my.smartpost.ee töötab ka.

[Inspiro]

Tuleb ümber harjuda, Itella rebrandib ennast, loobutakse Smartposti nimest.

https://itella.ee/uudised/suunasime-smartpostee-veebilehe-itellaee/

[Delta]

Täitsa kiideks Itellat, tänu tädidele siniste kastidega ei ole hirmu, et tellitu jääb kätte saamata, kuna automaat lihtsalt täis. Sai siin viimase nädala jooksul üsna mitu asja tellitud tiheda kasutusega pakipunkti ja kõik jõudis õigeagselt kohale.

[time123]

[agnar]

Oli hea võimalus Itellat ja Omnivat võrrelda. Tellisin Saksamaalt kaupa, tellimus saadeti kahe pakina, millest ühe pidi kätte toimetama Itella ja teise Omniva. Mõlemad pakid jõudsid Eestisse 15.12. Omniva tõi enda paki samal päeval mulle koju, Smartposti puhul aga jõudis see alles 23.12 (Tallinna) pakiautomaati. Läksin siis seda ära tooma, sisestasin koodi - uks ei avane. Ja nii veel kaks korda. Tagasi koju jõudnuna vaatasin veebist saadetise staatust ja oh üllatust, see oli "The parcel has been delivered". No mida... Saatsin siis Smartposti klienditoele meili, järgmine päev tuli vastus: tõstame paki teise kappi ja anname teile teada. Siiamaani ootan (28.12), et teade tuleks... Täielik košmaar. 25 aastat olen veebist kaupa tellinud ja sellist jama pole veel olnud.
Üks teine pakk tuli ka jõulueelsel ajal, Omniva kaudu. Sain Omnivalt kõne, et pakiautomaat on momendil täis, kas võib paki postkontorisse saata. Sobis. Järgmine päev oli see seal kohal ja sain asja kätte.
Tehke ise oma järeldused...

[Mask]

julm sorteerimine käib samal ajal omniva tuli eile kätte 1 päevaga.

Saadetis võeti transpordiks peale K 27.12.2023 11:52
Saadetis on sorteerimisel K 27.12.2023 14:11
Saadetis on sorteerimisel K 27.12.2023 14:55
Saadetis on sorteerimisel N 28.12.2023 20:52
Saadetis on sorteerimisel N 28.12.2023 20:53
Saadetis on sorteerimisel R 29.12.2023 23:17
Saadetis on sorteerimisel L 30.12.2023 03:04
Saadetis on sorteerimisel L 30.12.2023 11:21

[elukaz]

Ehh smart oma soojade pakimaatidega, läksin võtsin paki välja kohe kui sõnum tuli, krt jääkülm, vist öö otsa auto peal seisnud

Träkingu järgi lausa kolm ööd, kas nädalavahetusel pakid liiguvad ikka?

[Vahur]

Tuli SMS, et seoses pakiautomaadi ülekoormusega suunavad nad paki teisse automaati. Kuid paki jälgimisse (tracking) pannakse kirja: "Tarnemeetod on saaja poolt muudetud".

Muidu pole midagi ette heita, sain paki ikka kiirelt kätte, aga info võiks korrektne olla.

[A.S.]

Äkki siis kasutatav tarkvara ei võimalda rippmenüüst muud valida ja/või keegi ei viitsi käsitsi tegelikku põhjust sisse toksida?

[laurx]

Soome kombed kolivad siia üle.

[bladerunner]

Mu viimase amazon.de paki suutsid sindrid lihtsalt ära kaotada.
Vabandasid ette-taha et väike pakk ja ju kukkus kuhugi sorteerimislindi vahele .

Amazon maksab küll kenasti raha tagasi aga 3 nädalat nüüd ootamise peale lihtsalt raisus.

[Betamax]

https://elu24.postimees.ee/8068820/15-aastane-poiss-varastas-10-000-inimese-andmed-eesti-riik-saatis-ta-praktikale-infoturbe-firmasse

[napoleon]

Miski edasiminek. Samueli case vanemad AHV-d vist mäletavad.

[avrn]

Oma loogika selles ju on. Varga nippe tunnevad ju kõige paremini kes? ...

[yerba]

Eks ikka vargad.

Lähiajaloost enesest:

https://en.wikipedia.org/wiki/Frank_Abagnale

Tema järgi on tehtud ka film "Catch me if you can".

[pppd]

samas on öeldud et kõik sõltub siiski motivatsioonist ja väärtustest. See 15 aastane nolk tegi seda kõike ilmselt puhtsat nikerdamise huvist ning tal võib ehk tõesti olla huvitav oma oskusi teisel pool rakendada, samas mingil kelmil, kelle huvi on ainult pappi kokku ajada või feimi saada, ei pruugi tegelikult mingeid väga erilisi oskusi olla ja loodab lihtsalt hea õnne ja juhuse peale, kui ühest kohast ei näkka, siis mujalt ikka. Turva pool on aga tüütu ja igav, paika ja monitoori ja analüüsi, enamus aega ei juhtu midagi põnevat ja isegi kui juhtub, siis sulli või feimi ikka napib. Ehk siis paraku on need ametid täiesti erinevatele inimtüüpidele. Abagnale oli samuti paras frukt, ühel poolt abistas ta hiljem mingil määral küll FBI-d (et mitte lihtsalt niisama vangis istuda), samal ajal oli ta ka paras showmees ja kergelt kelm edasi. Filmi sai muidugi ilusa ja põneva

[napoleon]

[pppd]

räägi, räägi... see pentestide, revengi ja häkkerite jahtimise jutt kõlbab värbamise jaoks, päris elus vahid ids/ips dashboardi, loed logisid ja üritad välja mõelda, kuidas juhtkonnalt rohkem raha kätte saada, sest "te ei tee ju seal nagunii mitte midagi, pole ju midagi juhtunud ka, aga viimati kui juhtus, siis jäite häbisse" Ja pentest ostetakse nagunii väljast sisse, sina saad paberit lugeda.

Tegelikult muidugi kõik sõltub, aga igapäevane turva on paraku suht boring, paljud on pettunud. Tipus on aga kohti suht vähe ja konkurents karm.

[napoleon]

pppd, aga praktikale saadeti ta infoturbega tegelevasse firmasse mitte a'la Teliasse nagiose ekraani vahtima.
Eks ta natuke boring võib olla muidugi küll, suurem osa tööst on ilmselt mingite paberite koostamine

[Betamax]

https://ekspress.delfi.ee/artikkel/120314258/osav-lapshakker-paljastas-itella-it-susteemide-uskumatu-norkuse

[Celos]

Tarnisid paki tarneadressist 25 kilomeetri kaugusel asuvasse hoiupunkti ja siis palusid viisakalt näppu imeda.

[beastbeats]

"Smartpost Itella läheb üle kaubamärgile SmartPosti."
https://itella.ee/arikliendi-uudised/smartpost-itella-laheb-ule-kaubamargile-smartposti/

[Betamax]

Ühe täheerinevuse tõttu mõnusalt massiivne rebrändimine.

[1dumbpcuser]

[Betamax]

Aa... Nad muudavad Itella kah ära. Alles nad muutsid Itellaks.

[rainisk]

Ebanormaalselt s.tt teenuseosutaja. Tallinnast ei suudeta Tartusse pakki 1 päevaga tuua.
Teisipäeval pandi automaati ja täna juba laupäeva lõuna ja endiselt sorteerimisel.

[1dumbpcuser]

rainisk, oled klienditeenindusest uurinud?

[napoleon]

Mul viimane pakk hommikul pandi teele ja õhtuks oli kohal.
Tasub uurida jah kui kahtlaselt kaua teel on olnud. Üks variant, et mingi pisike automaat, mis permanentselt täis on vms.

[rainisk]

[yerba]

Olen saatnud Itellaga ca 500 paki ringis ja vaid kaks korda on läinud pakid huvitavat teed pidi.

Ühel juhul avastasin peale paari päeva, et välja saadetud pakk ( sihtkoht Eesti ) istub Soome Itellas. Kõne klienditoele tõi selgust - tõenäoliselt mu pakk kukkus kastist välja ja agar töötaja tõstis selle Soome minevate pakkide sekka. Asi selge. Kõne kliendile, vabandasin, et Itella oskas paki Eestist välja saata ning panin ahvikiirusel uue paki kokku ning küsisin kliendi käest, et kas panen posti või toon ise kohale ära. Kundel kiiret polnud, ning panin paki posti. Jõudis kohale. Soome jõudnud pakk jõudis aga paari nädala pärast minuni tagasi.

Teine kord oli huvitavam juhus - 2023 aasta lõpus hakkasin Amazonile pakki tagastama. Amazon tahtis pakki tagasi DHLiga. Esimene käik DHLi kapi juurde lõppes sellega, et sain aru, et Itella Smartpost ongi vaese mehe DHL. Konvertisin Smartposti lehel DHLi pakikoodid Smartposti triipkoodiks ümber ja suskasin Smartposti klepsu paki peale. DHLi tagastuskleepekas jäi ka peale. Ja siis läks huvitavamaks - pakk jõudis Tallinnast Leetu, Leedust Saksamaale. Aga mitte Amazoni kätte, vaid nädalaga tagasi Tallinnasse. Niimoodi ringles pakk marsruudil Eesti - Leedu - Saksamaa kaks korda. Tegin kõne Smartposti, sealt öeldi, et päris huvitav jah aga nemad kätt ette panna ei saa. No kui ei saa, siis ei saa. Kiri amazoni, selgitasin olukorda ning sain oma refundi kätte.
Kui see pakk vahepeal ära surnud ei ole, siis elab ja ringleb ta tänase päevani.

[napoleon]

Kas kellelgi on veel juhtunud, et mitu eri ajal tellitud pakki saadetakse valesse automaati. Küsimuse peale mis värk on tuli üsna lakooniline vastus.
Probleem just ühe konkreetse automaadiga ehk Tallinna Pae keskuse automaati saadetud pakid lähevad Tallinna Idakeskuse automaati.
Idakeskus pole Pae keskusest väga kaugel, aga ikkagi...

Nende vastus siis:

[Janis]

Viisakas vastus ju kui sa oma küsimuses ei palunud õigesse kohta saata.

[napoleon]

Ma küsisin miks nii juhtub. Just sinna automaati tellitud pakkidega, mujale tellitud pakkidega pole kunagi sellist jama olnud, et valesse automaati läheb.
Ühe korra saaks aru... ju siis libises liinil natuke vales suunas ja läks valesse kasti. Aga kui korduvalt juhtub, siis pole väga tõenäoline.

[SiMka]

[laurx]

eile hommikul ca 10 ajal anne selverisse pandud ärikliendi pakki pole käesolevaks hetkeks veel kaalutud ega mõõdetud..
Edit: teel sihtkohta..

[rtfm99]

[Betamax]

Positiivselt üllatunud SmartPosti kiiruses.

Spoiler

[yerba]

Betamax, Omniva puhul üsna tavapärane. Smartpost teeb sellist asja paaril korral sajast.

[napoleon]

Tallinnast Tallinnasse on Smartpost suutnud vahel samal päeval toimetada.
Omniva puhul pole täheldanud, ikka öösel sorteerimisse ja varahommikul automaati.

[laurx]

Tartust laupäeval viljandisse teisipäevaks. Pühapäeval kappe ei tühjendata. Suomen kvaliteeti.

[laurx]

Aastalõpu teenindusajad
12.11.2024
Palun planeerige oma aastalõpu saadetised aegsalt, kuna jõulude ja aastavahetuse tõttu on Smartposti tarneajad mõnevõrra tavapärasest erinevad.

1.-23.12 toimub pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine ning kullerite töö tavapärase graafiku alusel.

23.12

Äriklientide korjeid, sh püsikorjeid teostame vaid eraldi kokkuleppe alusel – palume oma korjesoov saata hiljemalt reedel, 20.12 kl 16 kuller@smartpost.ee
Eraklienditeenindus töötab kl 9-19, äriklienditeenindus kl 9-14
24.-26.12

Pakiautomaatide täitmist ja tühjendamist ei toimu, kullerid puhkavad
Eraklienditeenindus töötab 24.12 kl 9-14, äriklienditeenindus on suletud. 25.-26.12 klienditeenindajad puhkavad
27.12

Pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine ning kullerite ja klienditeenindajate tööajad on tavapärased
31.12

Pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine toimuvad vabagraafiku alusel, kullerite tööajad on tavapärased
Äriklientide korjeid, sh püsikorjeid teostame vaid eraldi kokkuleppe alusel – palume oma korjesoov saata hiljemalt 30.12 kl 16 kuller@smartpost.ee
Eraklienditeenindus töötab kl 9-17, äriklienditeenindus kl 9-14
01.01

Pakiautomaatide täitmist ja tühjendamist ei toimu, kullerid ja klienditeenindajad puhkavad
02.01

Pakiautomaatide täitmine ja tühjendamine, kullerite ja klienditeenindajate tööajad on tavapärased
NB! Jälgi pühade ajal pakile järele minnes ka kaupluste ja kaubanduskeskuste lahtiolekuaegu – need võivad olla tavapärasest lühemat aega avatud ja sellest sõltuvalt ei pruugi harjumuspärasel ajal Smartposti pakke kätte saada.

Kauneid pühi

[Hiid]

mis ajast nad enam SMS ei saada saaja telefoninumbrile?

[Dijital]

4 päeva tagasi igatahes saadeti veel SMS. Aga võibolla seepärast, et e-maili polnud antud

[napoleon]

Saadavad ikka SMSi, aga tracking millegipärast näitab jah, et ühendust võetud e-posti teel.
Reaalsuses tulevad nii SMS kui e-mail. Viimane muidugi juhul kui saatja on selle pakki vormistades lisanud.

[laurx]

Yagas vormistatud pakk ei saada sms i vaid meili.

[Hiid]

napoleon, see pakk sai vaid emaili, mis oli minu oma, saajale SMS ei tulnud.

[napoleon]

hmm.... kui telefoni nr. oli ikka õige, siis mingi imelik säästupoliitika Itella poolt. Või siis tehnilised probleemid.
Ma pole sellist pakki veel näinud, mille kohta ainult e-mail tuleb.