[kännuämmelg]

Kuna ma ei näe reeglitega vastuolu (tellitud on IT-seadmed), siis hoiatan ka teisi kasutajaid tuntud veebipoe suhtumisest.

Nimelt sai 20. märtsil tellitud Dealextreme.com veebilehelt seadmed.
Postitati asi 3. aprillil ning toodi ka jälgimisnumber.

Olen harjunud antud keskkonnast tellimisel, et paki kohalejõudmine võtab aega kalendrikuu jagu päevi (ametlikult lubavad nad pakile kohalejõudmiseks kuni 14 tööpäeva), seega lasin ajal kulgeda. Mai lõpus tuli asi taas meelde ning hakkasin pakki taga otsima. Chaina post tracking oli lakooniline - kaup vastu võetud ja sihtkohta saadetud. Rohkem infot polnud.
Eks siis kontakteerusin müüjaga, kes vabandas ja lubas asja uurida. Nädal pärast lubadust öeldi, et vajavad veel paari nädalat, et postiasutusest info kätte saada. Kui ka see tähtaeg oli möödas, küsiti juba 2 kuud aega juurde.
Mul sai muidugi sellest naljast kõrini ja otsustasi nPayPal-s kisa tõsta. Kahjuks oli Paypal-i nõude algatamise aeg selleks ajaks juba otsa saanud.
Egas midagi.. olen nüüd tänase päevani pidanud tihedat sõnasõda müüjaga, kes alguses väitis, et enne, kui nad pole saanud infot paki asukoha kohta, nad otsuseid ei tee, hiljem palusid kontrollida mul aadressi (mis oli loomulikult mul juba ostu tehes kontrollitud ning ka Payapl-s kinnitatud), veel hiljem teatas, et kuna pakk liigub tagasi nende sihtkohta, siis ootavad ära paki kohalejõudmise, palusid 5 päeva kuni nädalate kaupa lisaaega ja nüüd lõpuks teatasid, et pakk on eestis vastu võetud ja mingu ma aga nüüd eestisse pakki taga nõudma (kusjuures ühtegi dokumenti, mis tõestaks seda infot, nad mulle ei saatnud).
Siinkohal tuleks mainida, et alates päevast, mil ma pakki taga hakkasin igatsema, olen nädalas vähemalt korra lasknud uurida mulle saadetud pakkide staatust ning kordagi pole mainitud, et antud pakk minu nimele eestis oleks registreeritud.
Otsaga jõudsin eesti posti jälgimisteenust kasutama, ning kui sisestasin jälgimisnumbri, oli näha, et pakk oli saadetud eestisse, samal päeval juba tagasi Hiina (kahtlustan, et kuna EP omab ka tollifunktsioone, siis neile see sodi millegipärast ei meeldinud ja saatsid tagasi) ning Hiinas hoiustatud, kuna kättetoimetamine ei õnnestunud.
Müüjale see info aga ei loe ning raiub, et kuna sihtmaa on paki juba vastu võtnud, siis on see juba ostja mure, kuidas ta selle paki kätte saab.

Kokkuvõtvalt :
* Kui tellite hiinamaalt kaupa, arvestage, et kaup võidakse tagasi saata ja müüja võib vastutusest keelduda (näiteks ei soovi maksta kinni tagasisaatmise kulusid)
* Kui tellite Deaextremest, jälgige oma paki liikumist koheselt ning kui info on ebaadekvaatne tõstke kohe kisa.
* kui tellite Dealextremest ja asi 14 tööpäeva jooksul kohale pole jõudnud, tõstke kohe PayPal-s kaebus, sest siis on juba aega jageleda.

[Spezz]

Lihtsalt huvi pärast küsin, et mis vidinaid täpsemalt tellisid?

[hqs]

Neil on mahud lihtsalt nii suureks juba läinud, et nad ei suuda enam oma tegemisi hallata. Mina isiklikult olen loobunud juba DX kasutamisest - iga kord, kui olen midagi tellinud, on konkreetselt mingi JAMA olnud, kas pole asju laos (leht näitab, et postitatakse 3-7 päevaga, tegelikult ei toimu üle kuu aja tavaliselt midagi - enamasti olen siis refundi nõudnud) või on saabunud kaup vale/teistsugune või on vale tracking code jne - lootusetu seltskond... (see klienditeeninduse "inglise keel" teeb muidugi halli päeva oluliselt "rõemsamaks" )

Kuna paypali kaudu pretensioonitamine oli vist kuni 45päeva, siis tasub sellega ähvarada suht kiiresti - tavaliselt mõjub

[heikis]

üle lasi sind siiski eesti toll mitte müüja. müüja ei vastuta tolli jamade eest. ostja peab ise olema veendunud, et tellitav kaup vastaks EL nõuetele ja kehtestatud piirangutele.

kaua see tagasisaadetud kaup muidu juba hiinas ootel on olnud? ja eesti postist/tollist pole ka mingit paberit tulnud?

[ranel]

ma ise olen dealextremega korra oodanud oma kaupa pikka aega. viimane päev, kui aega oli, tegin paypal-is kaebuse. ootasin mingi aja, kuni dx ei suvatsenud vastata, siis paypal kandis automaatselt raha tagasi. 3 kuud hiljem saabus pakk endal oli ka üllatus, kui paki lahti tegin

[kännuämmelg]

[iceincube]

Holy crap- selline noatera kogu teema tegelikult (mõtlen agarat tolli) Siiani kõik pakid kohale jõudnud- kas täielikult õnneasi?

Tegelikult ise olen ka teadlik asjast, et pole CE märke sealt tellitavatel asjadel, aga kui ma ostan vaid endale, who gives a shit.
See tarbijate kaitsmine on üle igasuguse mõistuse aegajalt.

[Tanel]

Hiina osad tootjad pidid niimoodi ka trikitama, et kirjutavad CE sarnaselt C E (China Export)

[iir]

Selliseid asju meil ju küll liikvel, China Export logoga, isegi need kuulsad eurokalkulaatorid olid selle logoga. Kuidas need siis riiki lubati?

[Mnator]

[salatoimik]

[Sold OUT]

Mul on koik hiina asjad ebayst ja dealextremest tulnud ilma märgiseta või siis just china export märgiga...suurim tellimus ca 140 eur

[Mario.]

[kännuämmelg]

[ranel]

[iir]

Kas eesti post seda kaupa dokumenteerima ei pea? Lihtsalt lambist saadab tagasi? kellelgi saadeti siin originaal PS3 valge pult tagasi, kuna muidu on ju must...
Kuskil peab ju olema dokument, kus on kirjas ning ka pildid, et asi ei vasta meie seadustele, toll ei saa ju mingit ise tegevust teha, või saab?

[hqs]

See on jah natukene imelik, et toll võtab vastutuse enda peale - CE serdi vastavust peaks ikka TJA kontrollima. Tolli inimesed ei ole selleks eriti pädevad...

[iceincube]

Pretsedenti pole lihtsalt loodud või on mingi JOKK seadus tehtud?
Ega pole tegelikult uurinud küll. Võiks ju siiski teada anda ju vähemalt adressaadile, et tulge nüüd siia vms. Jama on.

[villu70]

Eelmine aasta tellisin led otsmikulambi ennem jaanipäeva, lootuses et jõuab neste ralli ajaks kohale..... see on ca. kuu + 10 päeva.
Muidugi ei tulnud sealt midagi, olin juba loobunud pakki ootamast ja papi korstnasse kirjutanud kui..... pakk saabus oktoobri lõpus, oli vist 27-28 okt.

Tänaseks on lamp pime ja kvaliteet on seal ikka paras saast.... oleneb asjast muidugi.

[Smir]

kirjuta nende dx facebooki profiili piltide alla hoiatusi, äkki see aitab

[kännuämmelg]

[alliance]

Keegi võiks sinna vastava hoiatuse panna küll.

[Smir]

kitjuta inglise keeles valmis, võin panna sinna. mul oli mingi aeg tagasi väikene arusaamatus ja andsin sellest seal korduvalt teada ja sain päris kiiresti raha tagasi. kodulehe online help on täielik ikaldus, sealt vastust ei saanud.

[kännuämmelg]

praegusega on seis selline, et DX-i asjapulk lihtsalt vestleb igavusest minuga ja mängib kohtlast- mitmeid kordi jutti väidab, et nende andmetel on pakk ikka eestis. Kui olen palunud neid andmeid tõenduseks ka mulle näidata, on vaikus. Olen ise saatnud kolmel korral eesti posti jälgimissüsteemi linke ning infolaua e-kirja aadresse, et nad veenduksid mu sõnades , kuid ainus vastus on see, et nad ei usu mu juttu ja nõuavad tõendeid

[l2bukast]

Sai ka ükskord tellitud üks mitte CE-d omav seade. Sain ilusti raha tagasi, tahtsid omale vaid postikulu raha mingi 7-8 doltsi. Mõistlik minu arust.

[kännuämmelg]

[Mario.]

Võid ju poolmuidu paluda kirjakaaslaselt abi, et kuidas esitada nende vastu avaldus kohalikele ametivõimudele?

[ArgoA]

kui juba hiinamaale midagi tagasi saadetakse, siis kahjuks see pakk müüjale enamasti tagasi ei jõua, eks lõpetab kellegi kolmanda omanduses

[Spezz]

[Hiid]

mul ei olnud ka kuid aimu, mis saab. Suhtlemisest oli abi. Lõpuks panid uuesti teele ja tuli kohale. EP ei ajanud oma ilaseid näppe vahele.
Muidu näitas, et tagasi saadetud. EP ütles, et ei tea midagi ja ei peagi teadma...
Seda et ma munnivabariigis elan, tean ma igakülgselt muidugi juba ammu.

[ArgoA]

[kännuämmelg]

ahh .. täiesti mõttetu kuju on see DX-i Max, kes minuga suhtleb.. saadan talle mitu korda eesti posti trackingu linke, panen juurde täpse kirjelduse, kuidas ta saab oma pakki jälgida, igaksjuhuks panen kirja lisandiks ka pildifaili lehetõmmisega, tõlgin ära Hiina, tõlgin EP saadetud vastuskirja.... ja ikka väidab piluhing, et minu saadetud materjalidest pole näha, et pakk oleks tagasi saatnud ja tema andmetel (ühtegi andmete kinnitust, millega EP-s vehkida pole saatnud), asub pakk eestis..

[soodent]

Huvitav, et minu tööandja ostis suure partii kalleid asju Hiinast ja eesti toll lõi kohe kella, et puudub CE tähistus ja ennäe imet- lasti sertifikaat tagantjärgi registreerida ja meie inimesed käisid ise veel peale kleepimas.Juriidilisi isikuid võetakse veidi inimlikumalt vastu meie tollis.Ei pidanud ju kahte eestit olema(tegelikult on vähemalt kolm).
Mul sai just isiklikult saadetud ja kaduma läinud paki 2 kuud järelotsimist eesti posti poolt läbi ja ma tahan saada 35€ nagu posti koduleht lubab(sweet deams ha ha..).

[Smir]

karm värk, mul vist nüüd sarnane teema - väidavad, et saatsid ära, aga tracking number ei näita midagi kummagi riigi postijälitus süsteemis. tellisin paar kaablit, led pirne ja iphone lahtimuukija

[salatoimik]

Mul on sedasi olnud, et tracking number enne teada kui hiina vms post sisse kandnud asja on. Isegi nädal varem DX-s juba kirjas olnud aga hiina posti lehel pole asja olemaski.

[hqs]

sai üle pika aja ka dx'ist tellitud - tracking number tuli ca mai keskel, kuni jaanipäevani sellist aga üheski teises (peale dx) süsteemi ei eksisteerinud... Paypaly dispute'ga ähvardades vastati siis jaanipäeval, et "your item has been shipped out" ja mida sa kostad, sama tracking numbriga ese on Chinda Posti andmetel ja 29.06 (tellimus on tehtud mai alguses ) kliendilt vastu võetud...

[eShelobik]

nalja te teete... paypali claim, et raha tagasi ja jutul lõpp... ise ootasin 3 nädalat, et pakk posti läheks, ei läinud, paypali claim ja raha oli 5p hiljem tagasi.

[Smir]

peab kah tegema claimi. igatahes kahju, olen korduvalt varem tellinud sealt igasugust pahna ja pole probleeme olnud. nüüd vist asjad dx-l üle käte kasvanud

[kännuämmelg]

ei hakka väga ära sõnuma, kuid nüüd, peale 2 kuud vaidlust läbi 26 dialoogi, saatis hiinlane lubaduse pakk uuesti saata. Kuna mul seda kola enam tarvis pole (3,5 kuud möödas tellimisest) ning suure tõenäosusega ka see pakk tolli ei läbi, jätkub saaga ilmselt paar aastat

[ranel]

[LKits]

Kui kasutate SEB Virtuaalkaarti läbi PayPali maksete sooritamiseks, siis saate alati teha ka tagasimaksenõude ka läbi panga.
Mul oli olukord, kus oli möödunud umbes 80 päeva, PayPal enam ei lubanud tagasimakset, niisiis tegin selle läbi panga. Läks mööda umbes 20 päeva ja raha oli käes.
Panga teenindaja küsis mult veel mõningaid pilte PayPali maksest jms ning need ma talle ka saatsin.

[kännuämmelg]

Ja saaga jätkub! Saatsidki isandad paki uuesti ja saatiski EP selle kohe ka tagasi ja Hiinlased jällegi ei saa aru, et ka see pakk konutab eesti posti jälgimisteenuse põhjal tükimat aega nende postkontoris. Mul aga palutakse järjekordselt 2 nädala kaupa oodata ning omast postkontorist pakki küsimas käia

[ThedEviL]

Kusjuures: Kas mitte CE märgistus pole ainult tarbjale müügi korral?
Ma tellin alati hiinast ja taiwanist nänni töökoha: ülikooli aadressile ja nimele. Pole veel miskit tulemata jäänud...

[kännuämmelg]

[Sold OUT]

Vanasti sai miskise lisaraha eest lasta eemaldada DX logod pakilt.

[salatoimik]

hmm, viimasel ajal pole pakkidel mitte mingit viidet dx-le olnud (ja ma pole seda nime/logo eemaldust tellinud)

[kännuämmelg]

Nüüdseks siis minu saaga lõpu saanud.
Peatselt 6 kuud tagasi ostetud kaup jäigi saamata, kuigi väisas kahel korral maarjamaad.
Läbi nelja erineva klienditeenindaja suhtumise on lõpeks selge, et hiina postiteenused on allapoole arvestust ning müüjate põhitegevus on iga hinna eest juba näppude vahele sattunud $ mitte käest lasta. See aga viib kindlalt arusaamale, et sodi, mida me pilumaalt omaarust äärmiselt soodsalt soetame, ei maksa müüjale tegelikult mitte kuigipalju.
Minu puhul siis lõpuks soostuti kaupa kolmandat korda mitte eestisse saatma ning maksti raha (-3,5$ postikulu) tagasi.
Igatahes sain ma omad vitsad kätte

[Karu7899]

Kui krediitkaardiga tellida kas siis saab raha tagasi panga kaudu? Tellisin enda paki 31 sept ja pole veel kätte saanud kuigi varasemad korrad on jõudnud pakk 1 nädalaga, kahtlustan, et toll tagasi saatnud aga kuna tellisin tasuta saatmisega siis pole tracking numbrit kah mille järgi jälgida. Tellisin selle http://dx.com/p/electronics-diy-gas-soldering-iron-32622?item=1

[kännuämmelg]

[TNT]