[xenover]

link :: frog.ee

Avastasin sellise firma nagu Frogest OÜ.
Eriti kommentaare ei ole leidnud internetist selle kohta. HVs on üks vene keelne kommentaar (https://www.hinnavaatlus.ee/firms/frog/) ja google andis ka paar vastet (http://www.netipoed.ee/?&e-pood=1535).
Neil on telefonidele päris head hinnad, seega jäi silma.

Kas keegi on juhuslikult sealt midagi tellinud? Tahaks taustainfot natuke enne ostu sooritamist.

[Krooms]

Avastasin ka selle koha juba tükk aega tagasi, et jah hinnad on head aga firma nii uus, et tellida ei julgenud.

[marli1]

Klienditeenindus küsimustele küll vastama ei vaevu....

[Ramm]

Kui kirjutad vene keeles siis saad kiiresti vastuse. Eesti keelega on neil natuke raskusi...

[audi555]

Sai tellitud suht kallis asi (500+ €) ja tuli ilusti kohale. Mõistlikult helistas transpordi meeskond ka ette, et tahavad tulla ja kas olen kodus, mitte ei olnud, et oleme juba uksetaga. Tundub OK.
Koduleht on neil ainult tiba aeglane.

[globostrat]

Head hinnad? Really? LEGRIA Mini X 539 euri??
https://www.frog.ee/et/videotehnika/120385/legria-mini-x-?

[Timoha]

Kolasin ringi otsides endale tolmuimejat Dyson. Sattusin selle firma lehele ja kolasin nati ringi. Seda mudelit mida plaanisin ei olnud, kuid nii igaks juhuks võtsin ühendust läbi chat-i. Teenindas mind Elena nimeline sõbralik töötaja. Päris pikalt otsisime mulle asendust/lahendust. Pakkus erinevaid mudeleid, kui seda mudelid mida pakkusin mina, ei olnud, võttis kohe ühendust laoga kust nad ise tellivad ning teavitas nendest variantidest mida hetkel saadaval on ja mida saab tellida. Igati kiire ja sõbralik teenindamine, tunne oli et sinuga kui kliendiga tahetakse tegeleda ja otsitakse (ise pakkuvad mitte et peaks midagi ise välkja pressima) sobiva lahendust Jätis väga positiivse mulje. Sellise teenindamisega/teenindajaga tahaks küll igal ostul kokku puutuda. Lõpuks siis sai mudel valitud ja veel väga hea hinnaga! Soovitan.

[Naabrivana]

Abikaasa tellis esmaspäeval miksri (köögikombaini). Peale tellimuse esitamist suundus kohe maksma ja põhimõtteliselt peale maksa klahvi klõpasamist tuli kõne, et kaup on kohal kolmapäeval. Ja nii oligi. DPD tuli sõnum kuna nad jõuavad ja isegi need tulid täpselt minuti pealt lubatud aja alguse.

[Dev Grex]

Mind hakkas huvitama see, et kas neid logosid mitte ei kuritarvitata seal veebilehel? Igal firma ja brändi logol on omad standardid/eeskirjas. Ma ei usu eriti, et neile meeldiks oma logo näha rohelisena.

[Mõttetumees]

Ostsin ühe telefoni. Sain kiiresti kätte arvestades nädalavahetust. Samas hind arvel teine, kui ma maksin. Teevad mingid susser-musserit vist

[M00t]

Tellisin Playstation 4 (uus mudel). Kodulehel oli märgitud, et aega võtab 3-6 tööpäeva. Läks 7, ilmselt mõjutasid ka riigipühad natuke. Aga hinda sai tingida ja toodet mujal Eestis veel saada pole.

[peps71]

Töökaaslane tellis peaaegu 700€ maksva fotoka kere. Aega läks küll rohkem, kui lubatud, kuid töökaaslast hoiti olukorraga kursis ja kaup jõudis lõpuks ilusti kohale.

[marcor1]

Sai 200 eest telefon ostetud - kõik toimis süsteemselt, kaup korras.

[tiina29]

Kiidan! Kaup käes juba järgmisel päeval! Hind ka sobilik.

[jägaja]

tellisin kauba, koju jõudes oli uusim info, et kaup hetkel laost otsas ja osta hetkel ei saa. No mul staatus makstud ja eks homne päev annab selgust, kui täitmiseks läheb, kas saab või oli hea hind ainult petekaks.

[T6hh]

Sai tellitud JBL BT kõrvaklapid.Jõudis üsna kiiresti kohale ( pakiautomaati ).Paki avamisel selgus ,et toote pakendit on enne avatud.E-poes oli seisukorraks märgitud : Uus.
See otseselt ei häirinud ,kuna klapid tundusid uued aga need nö padjad oleks nagu äärtest lahti.(Lahtine äär vs Korralik) Saatsin lepingust taganemise avalduse.
Eks tegijal juhtub aga vaatame kuidas laheneb.

Edit: Aega võttis aga asja sai. Meilidele nad väga ei vasta. Kui täna Live chatist aru pärisin ,et kaugel asjad on siis laekus raha mõne tunniga kontole.
Praeguse kogemuse võib neutraalseks lugeda.

[AM1986EST]

[xfile]

Tellisin pesumasina, hind oli soodsam, kui mujalt leida suutsin.
Enne ostmist näitas pood tarneajaks 1tp, reaalsuses jõudis kaup koduukseni ülejärgmisel päeval. Võib rahule jääda

[Siim159]

Tellisin sealt ühe väiksema toote. Lubati tarneajaks maksimaalselt 6 tööpäeva. Selle jooksul ei suudetud kaupa teele panna. Kui peale tähtaja ületamist nende kodulehel oleva live-teeninduse kaudu ühendust võtsin, siis öeldi, et homme saan kätte ning vahetult peale seda vestlust tuli kohe teade, et pakk on teele pandud (ei tea, kas nad olid selle saatmise ära unustanud või tõepoolest pakk just sel hetkel saabus selle hilinemisega neile).

Nüüd tuli SmartPosti sõnum, et pakk on kohal ja üllatuseks lugesin, et see on saadetud hoopis teise pakiautomaati. Nüüd enda forg.ee kasutajast vaatasin antud tellimust ja ka seal on muudetud SmartPosti pakiautomaadi asukohta, kuigi eelnevalt, kui kaup oli veel staatuses, et seda polnud minule välja saadetud, oli selle hetkeni ilusti pakiautomaadi asukohaks minu algne valitud asukoht.

[Kasutaja3]

Tellisin ~250€ eest toote, tuli ilusti teise päeva lõunaks DPD postipoodi.

Samas sain täna huvitava kirja neilt, äkki teil ka huvitav lugeda:

"Täname Teid, et valisite meie internetipoe.
Pakume nüüd Teile võimalust saada 5-eurone kingitus.
Kui olete rahul meie teenuste ja ostetud kauba kvaliteediga, siis palun aidake meid, jättes oma kommentaar veebilehel:
https://www.hinnavaatlus.ee/firms/frog#comments
Samuti oleksime Teile väga tänulikud, kui jätaksite oma hinnangu meie facebook-i lehele:
https://www.facebook.com/est.frog.ee?sk=reviews
Seejärel saatke meile e-postiga kommentaari asukoha link, ja meie saadame Teile sooduskoodi, mida saate kasutada meie e-poes järgmisel ostul."

Selline tegevus ei jäta üldiselt väga head muljet.

[LKits]

[Kasutaja3]

Ega ma kade ei olegi, aga küsitakse arvustust kui klient rahul on ning palutakse kommentaar üle ka vaadata, et kas on ikka selle 5€ vääriline.

[Siim159]

Pole ju öeldud, et peab ilmtingimata positiivne kommentaar olema. See, et nad üle vaatavad ja alles siis saadavad on ikka pigem selleks, et saada kinnitust, et sa oled ka kommentaari jätnud, mis on tingimuseks selle sooduskoodi saamiseks.

[SilverGT]

Tellisin endalse seal refurbished monitori maksin ära kuid lõpuks tehti tagastud mida ootan hetkel.
Lisasin enda kogemusest hv.ee lehele ka kommentaari . EI SOOVITA!

[KurjaJuur]

Mis värk nende kõlaritega on? Esimese võtaks küll.
https://www.frog.ee/et/arvutik%C3%B5larid/364855/pc-k%C3%B5larid-microlab-m-200-21-m-200
https://www.frog.ee/et/arvutik%C3%B5larid/364854/pc-k%C3%B5larid-microlab-m-111-21-m-111

[artur-]

T6hh, avalduse tegid vabas vormis?
Ma ei leia seda nende kodulehelt.

[marli1]

Neil on seal jah mingi avatud pakenditega toodete müük ilmselt. Sai kunagi sealt telefon ostetud ja selgus et pole ainuüksi avatud pakendiga vaid oli oskamatult ilmselt üritatud flashida. Igatahes ei leidnud telefon SIM kaarti ja ka kaamera tarkvara oli tuksis. Õnneks vahetati küll paari nädalaga ümber kuid kindlasti on see ettevaatlikuks tegev.

[artur-]

Mul on vaja lihtsalt kraam tagasi anda mille ma valesti tellisin(loe: naine saatis mulle lingi ja ma tellisin ja maksin ära aga vale kaup). Nüüd ootan neilt vastust mida ja kuhu ja kuidas tahavad.
Ärge soovitage telefonis helistada.

[jtz]

[artur-]

1 on riitardim kui teine
Toote tagastamiseks või väljavahetamiseks on vajalik tootega ostmisel kaasas olnud signeeritud arve ja tootjapoolne täidetud andmetega garantiitalong.

Oled tagastanud või oled lihtsalt omast arust "tark"?

Telefonile nad ei vastand(peale kahte korda uuesti ei proovind) ja meilile ei vasta.

Ma ei viitsi lampi 30+km maha kütta lambist.

[jtz]

[artur-]

jtz, Head isu igaljuhul
Mind see raha tagastamisaeg väga ei huvita aga mingi 114€ aparaat vahib tühja.
Eks vaatan siis kas homme või ülehomme lähen kohale.
E:

Viisin kohale ja normaalne. Võeti vastu väikeste viperustega.

[Timoha]

Sai soetatud ventilaatori Dyson AM07 Air, kullerina kasutasin Venipak võimaluse.
Tellitud/makstud: 19.06.2017
Kaup ukse taga: 27.06.2017
Huvitav tähele panek ....ostukuupäeval oli neil soodukas ja hind oli 349€ + 6€ kuller. Järgmine päev asjal hind juba 469€ (samuti soodukaga). Paistab seekord joppas

[lopes39]

Ostsin Logitech G430 kõrvaklapid tuli 8 päevaga läbi Venipak teenusega. Lubatud oli 3-7 aga arvestades, et ma tellisin esmaspäeva õhtul mingi 11 pool 12 umbes siis pole midagi imestada.

Timoha, Mul oli sarnane hinna muutus. kõrvaklapid maksid 59€ kui ma ostsin ja mõni päev hiljem olid need 69€
Samas mujal oli kuskil alates 70€ kandis.

[acer]

Alguses tundus koht kahtlane, kuid lugedes teiste positiivseid kommentaare, julgesin tellida. Tellisin mikseri nädalavahetusel. Arvestades ainult tööpäevi, siis tuli kaup 4 päeval pakimaati. Pangalink ei toiminud, ei saanudki aru, mis sellega oli, igatahes tegin siis ülekande, kuna ei viitsinud jurada selle pangalingiga. Imelik oli muidugi see, et omniva koodi ei tulnud, millega saaks pakki jälgida. Tellin järgmine kordki.

[lviktor]

ei pea tarneaegadest kinni, mõttetu koht

[rtfm99]

tahtsin tellida aknapesu robotit. makse tegin 10.05. õhtul. 15.05 ilmus tellimuse staatusesse teade, et kaupa ikka pole ja maksavad raha tagasi. 18.05 enne lõunat saatsin neile kirja, et millal raha tagasi kantakse. automaatvastus ütles, et kirjale vastatakse kahe tööpäeva jooksul. 21.05 kirjutasin nende kodulehel vestluses, et millal raha tagastatakse. vastati, et selle töönädala jooksul kannab raamatupidamine raha tagasi. tuletasin neile meelde, et tegu on minu rahaga. 22.05 hommikul oligi raha arvel. järgmine kord valin vast koha kus kiiremini toimetatakse.

[A.S.]

Üritasin sealt samuti midagi tellida, mis väidetavalt "Saadaval. Tarnija laos (Tarneaeg 2-4 t.p.) >5 tk". Paar nädalat hiljem kirjutasin, et milles probleem, on üldse lootust. Mõni päev hiljem ilmus tellimuse jälgimise lehele, et kantakse raha tagasi, seda siis tööpäeva jooksul. Paraku see "tööpäev" oli neil jällegi traditsiooniliselt üsna pikk, mitu tavainimese tööpäeva kestis. Raha sain tagasi, aga raisatud ajast oli lihtsalt kahju.

Kusjuures seesama kaup on endiselt "saadaval", sama tarneajaga. Äge. Mitte ei saa aru, mis seal toimub, aga üritan edaspidi seda kohta vältida.
 

[kar]

Sai ostetud Huawei tahvel. Nagu lubati, tuli ilusti 6 päevaga ära. Igati positiivne kogemus.

[uuziwuuzi]

Tellisin suure külmiku 118kg. Kodus peale paikapanemist märkisin vigu. Ukselingi kinnitused läksid mõlemal esimese tõmbega pooleks, mõlemal puhul sama koha pealt plast sees murdus, mis hoidis ukse küljes. Hakkasin rohkem uurima, leidsin toruteibiga parandatud vooliku külmiku alt. Ning jää osa millegipärast ei purusta praktiliselt üldse jääd 80% tuleb jääkuubikuid, mida masin valmistab. Hetkel vabandasid mu ees ja pidid tarnijaga suhtlema ning mulle tagasisidet andma. Eks näis mis edasi saab.

Neile ütlesin, et olen vaid nõus ümber vahetamisega, kuna minu silmis paistab see kasutatud ja mul pole aimugi, mis seal sees veel toruteibiga võib olla parandatud. Eks näis, mis saab

[Frogest OÜ]

uuziwuuzi, Täname teie tagasiside . Kahju, et oli selline mure, kuid antud probleem oli puhtalt Samsungi viga. Samsung tunnistas seda ära, ning tegi toode vahetus. Lahendus oli tehtud Teie heaks. Loodame,et antud lahend oli meeldiv.

[uuziwuuzi]

[kjaups]

Sai 20.12 tellimus tehtud, arvestades märgitud tarne aega, et saan paari päevaga toote kätte.
Võtsin ka kohe klienditeenindusega ühendust, et annan anga allkirjaga kviitungi, et makse sooritatud ja saab asja kiiremini töösse lasta.
Vastati, et ei, kui raha kohal, siis läheb töötlemisse.

Pinnisin veel natukene ja selgus, et ennem aastavahetust või kauemgi veel pole loogagi asja saada.

Lasin samal päeval tellimuse tühistada.

Nüüd ootan aga raha tagasi, sest nende raamatupidaja ei suuda seda leida.
Kontakteerusin isegi pangaga ja nende poolt kõik ok.
Saatsin ka korduvalt panga digidoc faili ülekandest.

Täna kirjutasin uuesti, äkki plaanivad vastata (eelmisele kirjale jäeti vastamata) või ülekande üles leida.



Järgmine päev 11:12 tuli meil, et raha tagastatud.
11:32 tuli eraldi meil lisaks: "Sain info raamatupidamise osakonnast, et tagastus oli tehtud, palun kontrollige oma konto."

Ja oligi lõpuks üles leitud ja tagasi tulnud.

[LKits]

Ära unusta HV lehel vastavat hinnet panna.

https://www.hinnavaatlus.ee/dealer/352-frogee/

[kabush]

Oleksin pidanud ka enne siin lugema kui sealt tellima - hetkel ootan, et rahakanded tagasi tehtaks ja koduliising as'i informeeritaks lepingu lõpetamisest. Tellisin kauba, näitas, et laos olemas tarne 4-7 tp. mõned päevad hiljem vaatasin, et läbi müüdud. Kirjutasin neile, et kas minu tellimus ikka täidetakse. Esmane vastus oli jaatav, mõned tunnid hiljem tuli uus mail, et tühistame tellimuse kuna ei suuda seda siiski täita ja kantakse raha tagasi see oli siis 02.01.2019. Viimane vastus koduliisingust oli, et raha pole tagasi kantud ja teavitus maili pole neile saadetud hoolimata sellest, et olen kaks korda frog.ee'le maili saatnud ja seda teha palunud.
Siiamaani väga negatiivne kogemus - kui ei suudeta tellimust täita siis võiks vähemasti muud asjad korras hoida ja kiirelt tegutseda.

PS. mailidele ei taheta vastata jah, homme helistan sinna ja uurin mis seis on!

Edit: peale eilset online vestlust frog'i klienditoega kui ka kirjavahetust liisi.ee'ga sai asi tänaseks lõpuks lahendatud. Kuigi ka see oli omamoodi ooper, frog'ist väideti, et info edastatud - liisist jälle, et nemad pole saanud
Lõpp hea, kõik hea - ise igatahes katsun tulevikus vältida seda kohta - see peavalu ei tasu end ära

[muraka]

Võtsin ka novembris riski ja tellisin sealt, polnud ennem midagi kuulnud sellest lehest, tellimuse tegin 19.11 ja kohal oli telefon 21.11 nagu lubatud, läks õnneks nagu siit lugedes tundub.

[Legacy1928]

Tervist, ei teadnud kuhu seda mahutada kuid sooviks küsida äkki kellelgi on mingit infot antud lehe kohta? https://www.frog.ee/et/mobiiltelefonid/nutitelefonid/509640/apple-iphone-xr-4g-64gb-black?search_query=iphone+xr&results=1511

Telefon märgatavalt odavam kui teistel lehtedel, kuid ei leia antud lehe kohta väga mingeid reviewe/teemasi vms.

[lighT]

Mulle saadeti täna sealt vale monitor kohale. Öeldi vastu stiilis, et peaks õnnelik olema, et sellegi saatsid see hea hinnaga.
Hakkasin asja uurima ja vaatan, et HV lehel kommenteerimas poodi palju 0 postitusega kasutajaid.
https://www.hinnavaatlus.ee/dealer/352-frogee/

Loodan, et asi juhuslik ning tegelt leitakse ikka mingi lahendus. Jube mõru küll sellise sehkendamise peale aega raisata.

[Betamax]

Ei imestaks. Nad on varemgi käinud enda poodi kommenteerimas...

[ADD]

Kuller võtab 5...7 tööpäeva (venipak). Selle info võiks panna transpordi valiku juurde, mitte peita eraldi ostutingimuste rägastikku.
Esimest korda puutun nii aeglse kulleriga kokku.