[laurx]

Terre lapsed.
Tahan teile jutustada jupi kaupa loo sellest, kuidas läks katki wd 500AKS ketas ja kuidas see tehases ümber vahetatakse ning sellest, mis kaasneda võib.

ehk siis kui sul on katkine WD ketas, mis kindlasti ei ole OEM, võid siia -> http://support.wdc.com/warranty/ toksida oma ketta seerianumbri ja nad teatavad sulle, kas ketas on nende poolt garanteeritud või mitte. minu oma oli. täitsin seal hulga ankeete, sarnaselt seagate iga, mida olen siiamaale kolm korda kasutanud ja positiivselt, tekitatakse sulle "kleebised" (label) millel nende jaoks oluline info sinu andmete, ketta andmete ja RMA taotlusega. MInu ketast oodatakse poolas. Pakkima peaksin ma ketta sarnaselt seagate iga, ehk siis pappkarpi, poroloni sisse, antistaatilisse kotti. Õnneks on seagate ist saadetud kast alles ja sellega probleemi ei tule. Ainsa miinusena tuleb ise kanda saatmiskulud, mida peaks olema miski 125krooni EP d kasutades. RMA aegub kuu ajaga, seega peale avalduse tegemist tuleks kuu aja jooksul asi teele panna, muidu tuleb teha uus RMA.
Lühidalt kettast: 500 gigane ketas näitab ennast 800 gigasena ja kolmes tükis. Data Lifeguard saatis mu otseselt kure juurde.

[Asgate]

WD puhul peaks saama ketast saata ka läbi maaletooja või arvutipoe kaudu kust ta algselt osteti. Nt mina sain niimoodi teha paar kuud tagasi, mingit postikulu ega pakkimise vaeva endal ei olnud. (poe poolt antud garantii oli läbi, tehasegarantii keshtis veel mingi 2 kuud)

[laurx]

ma ei tea, kust mu ketas tuli

[aks]

Kusjuures endal sama teema välise WD5000AAKS kettaga. Lihtsalt otsustas, et enam ei tööta.
Poest öeldi, et kui 2 aastat läbi siis peab ise ajama garantii asju.

[laurx]

[flake]

minu ketas läks SurfData kätte ning nemad tegelevad edasi aga jälgin endiselt

[waux]

millal teele paned?

[laurx]

mina panin enda oma täna. 260 krooni läks.

[mustiCas]

Kas WD`l on Eestis maaletooja kah, kes selle garantiiga tegeleb? Mul on üks WD500AAKS, millel päringu järgi garantiid kuni 07/2011, aga ostupaberid puudu. Äkki saab läbi maaletooja sellega tegeleda?
Turuhinnaga 500-700kr ketta vahetamiseks 260kr välja käia ja rabeleda on ikka totter.

[laurx]

pole tahtnud keegi ilma ostudokumentide või nende juurest mitte pärineva kettaga tegeleda. 260kr on parem kui uuesti 600+ maksta..

[aks]

Loen, et kõikidel saadetistel peab olema peal RMA number. Ilma RMA numbrita saadetised saadetakse saatjale tagasi.
Kust ma selle RMS numbri saan? Kas saadavad mulle mailiga vms?

[laurx]

neile vajalik inf on selel kleebisel, mida sul palutakse kasutada.

[aks]

Ei saa aru ausaltöeldes.
Kas RMA number = serial number?

[laurx]

kui nüüd " awaiting for product" tõele vastab, läks tähitud pakk teel poola kaduma.

[londiste]

oeh, tuleb endalgi wd rma lugu ette võtta... :/

[laurx]

suhtlesin EP ga ja mu ketas on kuskil poolas. poola posti veeb on aga " in polsky only" ja töötaja mulle sealt infot anda ei osanud. saatsin WD le kirja, et ketas on poolas kadunud ja et nad ootaks. näis. RMA läheb homme hapuks.

[Dijital]

[laurx]

[aks]

Kaua tavaliselt läheb kui see RMA number mulle saadetakse?

[mustiCas]

[Betamax]

[laurx]

[===> Please enter your reply ABOVE this line <===]

Dear LAURI ,

This is a confirmation that we have shipped to you your replacement drive
for RMA #81648639. If you have any questions about your RMA please reply
to this email. If the information is correct, please do not reply back to
this email.


RMA Number: 81648639

--------------------------------------------------------------

The UPS tracking number for your replacement shipment can be obtained by
clicking the tracking # link in our RMA Status page (link provided below).
It takes approximately 48 hours for the tracking number to be available.


Replacement drive(s) have been shipped to:


HALLELUUJA!

nüüd on siis UPS is ka olemas.
Location Date Local Time DescriptionWhat's this?
FRANKFURT, DE 08/02/2010 18:13 ORIGIN SCAN
DE 08/02/2010 10:17 BILLING INFORMATION RECEIVED

Tracking results provided by UPS: 08/02/2010 12:43 ET

UPS näitab ,et ketas on jälle poolas.

[Betamax]

Poolasse tulnud ja Poolast väljuvaid tähitud saadetisi saab jälgida siit:
http://www.pocztex.pl/dokl_inf_telef.php

[laurx]

UPS tõi paki täna ära. sees on identne ketas. refurbished kohta märki pole.
Et siis ketta vahetamine oli 6 jaanuar kuni 12 veebruar, vahepeal pidi suhtlema EP ga ning EP pole mulle järelpärimisele vastanud.

[flake]

minul tegi SurfData kogu töö ära. Kiitused neile(y)

[metallika]

nimelt mul siis 1tb green power peetis!

ei ole kahjuks paberit kah enam alles(ostu paberit ja poodi ka ei mäleta) mingi pood kuskil Iirimaal oli......

kas on mul üldse mõtet saata või käin parem juba 1K+ välja uue eest?

[laurx]

loe palun esimest posti. tehasegarantii kasutamiseks ei ole vaja sul ostuarvet, vaid ketta peal olevaid koode ja numbreid. saada tähitud postiga, siis on võimalik EP kaudu pakk kaduma jäämise korral välja otsida vms.
1. wd veebis mille lingi ma andsin, toksid koodid, siis täidad ankeedi ja tellid rma. ( iirimaalt ketta ostsid, suudad ilkmselt keelest ka veebs aru saada)
2. paned ketta pakki nii, nagu nad tahavad: penoplasti kasutada ei tohi, küll aga antistaatilist kotti ja poroloni.
3. kleebid paki peale need labelid, mis wd sulle selleks annab, nende peal on nende aadress, sinu andmed ja sinu tehtud RMA number, etnad leiaksid vajadusel baasidest lisainfo.
4. paned EP s paki tähituna teele. maksis mulle 263krooni ja see on ainus kulu.

veebist saad jälgida, kas nad on ketta saanud ja kui nad saanud on, saadavad sulle UPS iga asenduse, mida saab samuti jälgida. kui mul tuli viivitus, suhtles WD klienditugi ka mõistlikult ja sain ketta vahetatud ka peael seda, kui 1 kuuline tähtaeg läbisai.

edu. teine variant on, et maksad mulle natuke ja ma teen selle sinu eest. saad siiski odavamalt kui uus ketas tuleks.

[Chaza!]

Mul suri ka siin üks WD5000AAKS ära, ning WD lehelt leidsin, kui S/Ni sisse panin, et 4/23/2010 on warranty expireing date. Seega tuleb vist kiirelt teha.

[laurx]

suht jah. kui kohe RMA ka ra tegid, siis pole hullu.

[Chaza!]

Tegin ära, kohe viin posti. Nende kruvi kohtade peal on mul natuke värvi maha kraapinud, ei tea kas see on nüüd väga halb? :S
Nagu siin pildil:

A noh ära saadan ikkagi.

[laurx]

korrektor ja must marker tehti milleks?

[Chaza!]

uuuh võtan paki lahti töötlen veidike siis markeriga

_________________


Panin objekti teele. 930g ja 142kr.

[Erik_Est]

Mul andis "tööl" olles WD väline ketas otsad , pidas vastu 3 kuud aga poe garantii oli ainult 15 päeva kuna tegu oli baasi PX-ga. Kas keegi teab Eestis WD maaletoojat kelle poole pöörduda, karbid ja ostutshekid on olemas.

[laurx]

aspis? tehase garantiid ei rakendu sellele?

[Erik_Est]

Tehasegarantii oli vist kuni 3 aastat . Aspis?

[laurx]

aspis on 1 maaletoojatest. gnt on teine. tehasegarantiid saad esimeses postis oleval lingil kontrollida.

[Erik_Est]

Aspise kontakte ei suutnud leida ja GNT saatis viisakalt pikalt kuna ketas ei ole neilt ostetud.

[laurx]

siis teed veebis RMA ja saadad otse poolasse. milles kühvel?

[Starfield]

Asbis, mitte aspis. laurks paneb siin oma slängis.

http://www.asbis.ee/contact/index.cfm

[laurx]

jaajah. geel behme.

[Erik_Est]

Suured tänud teeviitade eest , kuid kahjuks sealtpoolt vastus kah sama; ei saa aidata. Eks ma üritan hakata tehasesse saatma.

[laurx]

mis seal üritada. teed sn ide j2rgi rma, paned ketta pakki ja saadad EP ga minema..

[montez]

Lugesin teema läbi ja loodetavasti ei lähe mul seda endal vaja. Nimelt sai kolmapäeval samuti üks WD ketas soetatud, siiani olen eelistanud Samsungi.
Natuke kõrvaline küsimus aga kas ketta ümber vahetamise kõrval on keegi katsetanud ka seal olevate andmete taastamist? Ma ei mõtle siin Eesti, vaid nii, et saadad neile ketta, nemad taastavad sellelt andmed ja saadava siis need uue ketta peal tagasi. Vähemalt esimeses postituses antud lingil oli ka valik Recovery. Või on see liiga palju tahta?

[laurx]

[XYZ]

[montez]

Küsimus oli ikkagi selles, et ostsin WD ja mõeldes ette selle garantii suhtes, küsisingi teema algataja postituses toodud lingil http://support.wdc.com/warranty/ näidatud valiku -> end user -> järel tulevaid valikuid: warranty check, product replacement RMA, RMA status ja Data Recovery. Selle viimase kohta oligi algne küsimus, et kas keegi on seda lasknud teha ja kuidas ollakse sellega rahul.
Ma olen ka kokku puutunud Eestis küsitavate andmete taastamise hindadega ja võin öelda, et siiani pole neid veel maksnud. Kulu on piirdunud samasuure ketta soetamisega.

Aga WD SMART näitab tõesti imelikku väärtust: Reallocated sector count: value 200, threshold 140 (uuel kettal) ja kaua kasutatud samsungil oli see 100/11. Kuidas ma sellest peaksin aru saama sest 200/140 vahe on märksa väiksem kui 100/11 suhtarv?

[Chaza!]

Alles nüüd märkasin, saatsin neile WD5000AAKSi ja vastu sain WD6400AAKSi. WD ftw

[Asgate]

Mis seal ikka imelikku. Kui samaväärse mahtuvusega ketast pole võetakse lähim suurem. Ise sain ka 250 asemel 320-se.

Kusagil WD reeglites oli selline punkt olemas.

[laurx]

igal pool on nii ,et samma või suuurem. eriti hea on kui sul on 5 aastase arantiiga ketas.

[sixkiller]

Minu välise WD5000AAKS kettal polegi garantiid? Kui on 2a, siis peaks veel olema, sest kettal on tootmiskuupäev 26 may 2008.
WD kodukas näitab järgmist:

Spoiler