[indrpo]

[arm2004]

kas kellelgi Telias on probleeme olnud viimasel ajal lambist liitumissõnumiga BeePlay sisuteenusega?
Lähemalt Tele2 teemas: https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=9884596#9884596

[Martin_S]

Kuhu peab kirjutama, et saada uuele liitujale head pakkumist Telia kodulahendusele?

Kodulehelt ise kokku pannes saan meeletu kuutasu võrreldes praeguse Starmani/Elisa teenusega (hetkel 19.-)
Chat on kasutu, lingib mulle täpselt samad hinnad ja pakkumised kui kodulehel väljas on.
Paraku uues kohas Elisa kaablit ei paku, Telia on olemas.

Kellelgi kogemusi?

[mauro]

Küsi infost pakkumist - neil on olemas juba valmis paketid mõnikord mida automaatselt pakutakse.

Samas see Telia 1 kampaania peaks käima veel - eeldades, et võtad terve paketi (TV, mobiil, internet) https://www.telia.ee/era/pakkumised/telia1.

[Martin_S]

Telia 1 ei sobi, vaja ainult TV ja nett.

Tundub sama jama nagu mobiilipakettidega: häid pakkumisi hakkab alles siis tulema, kui oled konkurendi juures juba lepingu teinud.
Enne öeldakse, et me ei saa midagi pakkuda. Iga kord sama jutt.
Selle pärast küsisingi siin, kuidas te olete teinud.

Hetkel lihtsalt sundseis, kuna uues kohas Telia kaabel olemas, Elisa saaksin ainult üle õhu.
Endise Starmaniga väga rahul muidu ja ei vahetaks üldse kui ei peaks.
Eks proovin kontoris või kasutan ära neid noori, kes kaubanduskeskustes inimesi tüütavad (loe: teenuseid pakuvad), äkki saab kaubale.

[indrpo]

Martin_S, püüa mitte ühte patta panna mobiiliteenuseid ja koduseid püsiteenuseid. Opreraatorid ei tee letialuseid pakkumisi kodustele teenustele. Seal on vahelduva eduga erinevaid lühikesi sooduspakkumisi kõikidele uutele liitujatele. Näiteks 1 kuu kõik tasuta prooviks, või 3 kuud internet poole hinnaga või esimene(sed) kuud tasuta lastenurk või salvestamine ja lisakanalid vms.

Kaheks aastaks 50% ei saa, kui sa seda mõtled. Eriti siis kui sul pole väga operaatori valikut, siis oleks mõistlik isegi rohkem küsida

[seeru]

[indrpo]

[Sold OUT]

Kas see valge tg784(vist) mis mul vanasti dsl liini otsas oli saab ka KMI lahenduse otsas hakkama?

[KillFrenzy]

Saab.

[marion23]

Tõenäoliselt on teemast ka juba läbi käinud, aga veelkord teadmiseks. "Positiivne" kogemus Diiliga. Vahetasin 30.07 interneti paketti suuremaks ja tänu kuu viimasele kahele päevale tuli kogu kuu arve suurema paketi järgi. Targutati ka veel, et miks sa siis ise enne ei küsinud

[Betamax]

Sellest oleks pidanud klienditeenindaja sind informeerima.
Ammu teada (kurb) tõde, et paketivahetus tuleb teha kuu alguses.
https://jarvateataja.postimees.ee/4451023/tarbijakaitseamet-tarbijale-esitatav-arve-peab-olema-vastavuses-saadud-teenustega

[marion23]

Ise olen loll muidugi, seda ma ju teadsin, et pakett tuleb lõpetada kuu lõpus, et nagunii maksab terve kuu eest.
Ju siis tuleb vaadata asja positiivset külge - vähemalt ei võetud mõlema paketi eest raha

[Osiris]

Mulle on viimastel päevadel lätlased ja leedukad helistama hakanud. Number +371 6518 7822 ja +370 4502 0336.
Tea kas kõik samoa numbrid ära blokeeritud, et vaja leida uusi millelt helistada?


Kui kiiresti tänapäeval Telia teenus uude kohta ümber tõstetakse? Eeldused uues kohas Telia teenusteel on olemas. Küll VDSL2 aga asi seegi.

[Betamax]

Sõltub, mida ühendada vaja ja kuidas tehniku aja saad. Bronni parem kähku ära - äikesehooaeg käimas

[Mnator]

[indrpo]

[sakinaga]

[arm2004]

sakinaga, delusionäärile pole soovitatav kaasa rääkida

[indrpo]

härrased öed tihedad, see on see kliendi tekstis jutumärkides positiivne kommentaar, millele sai sarnane vastus kirjutatud.
pole vaja teemale jälle tühje triipe alla tõmmata, saate omavahel facechatis ka selliseid tekste vahetada.

[sakinaga]

[indrpo]

[Mirc]

Telia ikka suudab.

Ammu ammu ilma kasutasin 100/100 netti. Mingi aeg polnud arvutis aega ollagi ja panin paariks kuuks 10/10, et sest see vahetamine käis kiirelt ja ei pidanud kuskile jooksma.
Paar kuud hiljem oli vajadus taas kiirema neti järele. Telekas tellides või iseteeninduses kenasti kirjas, et 50/50 internet 31 päeva 16 euroga, nii nagu 10/10 puhul.
Nüüd tuli arve ja maksimaalselt küsivad, see tähendab, et 3 juuli tellisin ja 1 euro 10/10 eest ja mingi 20 eurot 50/50 eest.

Ise pakuvad soodukat ja siis keeravad käru. Mina kui kasutaja tellisin läbi tv-keskkonna ja ootasin natukene, nii kaua, et interneti kiirus muutus.
Naljakas veel see ka, et nüüd pakuvad 100/100 netti sama hinnaga, mis 50/50.
Teist korda reha peale ei astu.

[KillFrenzy]

Saada mail, las teevad arve korda.

[sakinaga]

[Mirc]

[lurr]

helista ja räägi asi ära, saad kiiremini.

[Mirc]

Ega mul kiiret pole. Mul asi põhimõttes ja ajan oma jonni.

[olafsand]

Mirc, sellega sa tänapäeval küll kaugele ei jõua

[seeru]

[Mirc]

Mul enne muutmist on parasjagu tulnud ka email, et "proovige kiiremat internetti sama kuutasu eest"
Vajadusel saadan sellest screenshoti ka. Mul endal ka nati varem tehtud pilt, kus pakutakse sooduspakkumist 31 päeva.

[indrpo]

[olafsand]

Kas MinuTv keskonnas saaksite ka palun sarjade juurde hooaja ja episoodi numbri panna?
Hetkel sedasi on maru tüütu õiget osa leida (näiteks Wallander, hooaeg 3 ja episood 3?
Tänan!

[indrpo]

[Mirc]

Proovisin opera ja chromega, ja kaovad osad tähed peitu... g ja p näiteks.


Kontrollige see ka siis juba uue nädalal üle, kui taas tööpäevad.

Päikest!

[seeru]

[indrpo]

seeru, kui ikka arve vildakas siis ei ole patt õigust nõuda ja sellele ka vastu tullakse kui asi põhjendatud.

[arm2004]

Telia võib ju uhke välismaa firma olla, aga nagu ülejäänud Eesti kaubanduses, kehtib siin ikkagi tüüpiline post-sovietlik käitumismaneer - klient on alati süüdi, ALATI! ainult peale kurja vaeva nägemist, tõestamist, veelkord tõestamist ja siis ehk ka meedia sekkumist, ollakse valmis oma viga tunnistama.

paar nädalat tagasi sain jälle kogeda normaalset lääne suhtumist. tornvent saksast. karp terve, väliskorpus terve, sisemine venditorn pilbasteks (ehk tootjapraak). saatsin sisemusest pildi. järgmine päev küsiti kas tahan uut või raha tagasi. tahtsin uut. järgmisel päeval (ehk siis 3. päeval peale kätte saamist) anti teada, et pole asemele anda (teada ju, et selle kuumalainega on terves EU-s vendiikaldus) ja raha oli selleks hetkeks juba tagasi. muidugi vabandati ette ja taha mõlemas kirjas.
oleks ma Eesti müüjalt ostnud ja saatnud pildi lahti võetud vendist, oleks mind kohe kukele saadetud - garantii läinud ja "ime ennast"...
või kui poleks lahti võtnud, siis oleks pidanud oma kulu ja kirjadega müüjale tagasi saatma, ning esimese asjana oleks raudselt üritatud mind süüdlaseks teha. haige noh!
sellepärast üritangi enamus asju välismaalt hankida - väiksema raha eest saab kauba ja oluliselt normaalsema kontakti. paraku kõike välismaalt ei saa, s.h mobiilioperaator...

[indrpo]

arm2004, ma tõesti ei mõista mis maailmas sa elad, Telia ENDA asjade ja arvetega ning probleemide lahendamistega pole küll probleemi olnud, kõik saab kliendi kasuks lahendatud. Seda vahel isegi siis kui tegelikult on näha kliendi petuskeem või ka lihtsalt teadmatus. Telia tehnilise errori tõttu pole üldse küsimust, mitmed arved tasaarveldatakse isegi automaatselt üldsust teavitades.

Kui sa viitad siin mingile ala nexus 5x tuumaprobleemile, ja et LG hoolduspartner tunnistab kriimuklaasiga telefoni füüsilise vigastusega seadmeks, siis see ei puuduta otseselt telefoni müüjat. alati võib vaielda aga Telia ei saa siin sõna sekka öelda. Lihtsalt näide.

ma ei pea seda lõdva püksikummi taltikat ka välismaiste müüjate poolt heaks tavaks, mujal võivad inimesed ausad olla aga siin see paraku alati ei kehti.
amazon.de'st tellid ükspäev kauba ja kui tahad hiljem juurde tellida, selgub, et estoniasse enam ei müüda. olgu siis selleks üks või teine põhjus aga mitmed netipoed on piiranguid rakendanud.

[arm2004]

[seeru]

[indrpo]

seeru, näiteid kuidas Telia korraldab? See läheks juba paragrahvi alla.
Hetkel räägime vist süsteemi vigadest ja selle kompenseerimisest.

Kliendi näiteks võib tuua nende samade süsteemiaukude ära kasutamist. Kasutab korduvalt uue liituja soodustust, ehk lõpetab kuu jooksul teenuse ja järgmisel kuul alustab jälle nullst.
Need pole küll pikaajalised augud aga juhtub. Kampaaniaid on erinevalt mida saab enda kasuks korduvalt tarbida kuigi ei tohiks saada.
Sellisel juhul on tegemist sisuliselt teadliku tegevusega mis pole kergelt öeldes õige.

[tahanteada]

[alpha]

[seeru]

[indrpo]

Parem kui keegi kedagi ei süüdista.
Mul pole lihtsalt sõnu sellise tegevuse kirjeldamiseks kui klient teadlikult alustab ja lõpetab mitu korda teenust, et saada uue liituja esimese kuu soodustust. See pole lihtsalt muudmoodi mõistetav, kui pettusena.
Tingimustes on vähemalt kirjas olnud, et tegeimist on uue liituja soodustusena ning samale aadressile ei peaks saama seda teist korda uuesti kasutada sama kliendi poolt. Seega süsteemi viga mida saab ära kasutada. Ma oletan, et Telia parandab selle vea.
Minu poolt case closed, kindlasti on erinevaid arvamusi.

[RustyZ]

Üle mitme mitme aasta (üle 6-7 kindlasti) liigutan enda numbrit. Ma ei hakka Telia kodulehe keerulisusest rääkimagi, see on omaette teema. Mis mind hämmastab on, et mitte keegi ei anna infot veebi teel liitujale selle kohta, kuidas numbriliikuvuse protsess käib.

1. Liitumine läbi veebi (kui alguses hinnaprongoosis sai valida 2 seadet siis liitumisprotsessis 1, no tore. Teise pean ikka eraldi tegema siis või?)
2. Mingit infot peale liitumist selle kohta kuiidas ja kaua protsess käib ei ole. Lihtne on isegi üle hüpata kulleri tellimise nupust ja siis istudki ilma SIMita.
3. Kuller toob SIMi kiirelt, järgmisel päeval, ja isegi samal vist kui vaja. AGA, kullerpakis on SIM ja 3 lehte tabeleid millest arusaamiseks peab olema kas see kes selle välja mõtles või mingi exceligeenius. Tavainimesele lihtsasti arusaadavat teksti, et mis leping siis sõlmiti, ei ole.
4. Ei ole ka infot selle kohta, et kui kaua numbriliikuvus kestab, millal tohin panna sisse oma uue SIMi jne mis ma veel teadma peaksin. Isegi TERE TULEMAST TELIASSE oleks olnud ilus.

Võrdluseks - kui mõned aastat tagasi pereliikme number Elisasse sai liigutatud oli kogu see info olemas. Pold vist värviline brozüür aga A4 print kindlasti selle kohta, mida teadma peab.

Ma paraku tean seda protsessi kuna olen (olnud) asjaga seotud. Siiski enamus inimesi ei tea. Jah, okei, loodame et nad liituvad esinduses või telefoni teel kui neile pakkumine tehakse, aga kui juba netti on liitumisvõimalus tehtud siis kamoon, palun tehke see kliendile arusaadavaks.

Tavainimesena oleks ma oma SIMi juba täna sisse lükanud ja pärast infoliinil istunud et miks ei tööta?

Kliendivaenulik suhtumine veebi teel, ilmselt esinduses on asi teisiti. Oleks mul valikut hetkel siis jätaks selle liigutamise tegemata, tänu sellele, et neil ainsana e-Sim võimekus on, siis pean siiski liikuma.

[jeesus188]

Helistasin teliasse, et sooviks numbrit liigutada (firma) .....lepingu pidid mailile saatma
4p hiljem toodi sim kaart, tuli ka sms, et aktiveerub 09.08 kell 3 öösel. Kusjuures tele2 sim kaart sees sai välja helistada, aga sisse ei saanud (proovisin korra)

Panin telia sim sisse, töötas
Lepingut ma näinud pole siiani
TERE TULEMAST TELIASSE sain peale sim kaardi sisestamist


aga üldiselt 1 kõne on 1000 korda parem kui mingi online värk

[RustyZ]

[jeesus188]

RustyZ, loe oma postitust, vot sellepärast ongi kõne parem