Avaleht
uus teema   vasta Hinnavaatlus »  Mac/Apple »  Hooldus/remont märgi kõik teemad loetuks
märgi mitteloetuks
vaata eelmist teemat :: vaata järgmist teemat
Hinnavaatlus :: Foorum :: Uudised :: Ärifoorumid :: HV F1 ennustusvõistlus :: Pangalink :: Telekavad :: HV toote otsing
autor
sõnum Saada viide sõbrale. Teata moderaatorile
otsing:  
Renka
HV Guru
Renka

liitunud: 01.04.2002



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 29.03.2018 15:29 Hooldus/remont vasta tsitaadiga

Kas Eestis on tõesti ainsaks Apple ametlikuks hoolduse/remondi pakkujaks IM arvutid ja Valge Klaar? Või on ehk mõni koht veel kelle olen kahe silma vahele suutnud jätta?

Probleem selles, et mõlema puhul võtab hooldus/remont aega ~nädala. See on absurdselt pikk aeg mõne komponendi vahetamiseks. Tahaks leida koha kes teeb asjad ~päevaga. Hetkel oleks vaja vahetada MBP ekraan Apple recall korras - kuid ma ei saa oma igapäevast töövahendit jätta nädalaks kellegi riiulile seisma. Kumbki ettevõte ei paku ka selleks ajaks asendusmasinat.

Telefoni teel pakuti küll, et raha eest võivad nad tehnilise kontrolli ühe päevaga teha (40€ oli vist). Kuid reaalse töö jaoks peab ikkagi seadme nende juurde jätma. Alles siis pidid nad varuosa tellima jne. Mis on ka täiesti absurdne. Mille jaoks mu töövahend peab neil riiulil seisma?

Võrdluseks võin tuua autode hoolduse/remondi. Ma pole veel kunagi üheski töökojas saanud vastust, et too auto meile ja nädala pärast saad selle kätte. See oleks absurdne. Ikka lepid aja kokku ja töö tehakse samal päeval ära. Vahest harva võib juhtuda, et läheb kauem - aga siis on arusaadaval põhjusel ja saab asendusauto vmt lahenduse.

Mulle ei mahu pähe millest selline kliendivaenulik teenus. Kuidas autoremondi töökojad saavad pakkuda paremat teenust kui IT vahendite hoolduse/remondi pakkujad?



On ehk mõlema ettevõtte esindajad siin foorumis olemas ja selgitaksid seda?

_________________
There is no place like 127.0.0.1
Kommentaarid: 68 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 1 :: 59
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
oliver989
Kreisi kasutaja
oliver989

liitunud: 26.04.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 29.03.2018 15:35 vasta tsitaadiga

Neil vist tekib mingi probleem Apple-ga, kui sa peaksid mingil põhjusel loobuma vahetusest. Seepärast tahavad kindlalt masinat enda kätte.
Kommentaarid: 189 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 164
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Mario.
HV Guru
Mario.

liitunud: 25.07.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 29.03.2018 15:46 vasta tsitaadiga

Ma ei tea, mis piires nt Delli on-site garantii töötab, aga touchpad'e ja klavereid vahetatakse ka kliendi kodus. On olnud olukordi... see kõige lihtsam variant e "järgmisel tööpäeval", kui varuosa on laos.

E mis vahe on tugiteenustel tööriistale vs niisama õunale.. icon_rolleyes.gif
(olgem ausad, kui ma saaksin korraliku garantii, oleks mul ammu mäkk laual)
Kommentaarid: 269 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 6 :: 2 :: 213
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
mikk55
HV veteran

liitunud: 27.08.2009



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 29.03.2018 15:50 vasta tsitaadiga

Dell puhul oli kunagi garantiikeiss, pool tundi ja valmis icon_biggrin.gif .
Üks suhteliselt uus ja kulukas lenovo kooles maha lambist, vahetati ketas ringi ja anti täiestu uhiuus vastu icon_biggrin.gif .
Näritud õuna garantii ainult aasta ka ju.

_________________
M: 7970 reference jahuti
Ostan vigaseid videokaarte: AMD puhul: 7990; R9 280(x); R9 290(x); R7 370; R9 380(x); 390(x) RX470/480. nVidia puhul võimsuselt võrdväärsed kaardid. Võib pakkuda ka muud vigast, mitte veel moraalselt vanenud, elektroonikat.
Kommentaarid: 33 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 32
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
beastbeats
HV Guru
beastbeats

liitunud: 26.12.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 29.03.2018 22:54 vasta tsitaadiga

tsitaat:

Kas Eestis on tõesti ainsaks Apple ametlikuks hoolduse/remondi pakkujaks IM arvutid ja Valge Klaar? Või on ehk mõni koht veel kelle olen kahe silma vahele suutnud jätta?

http://www.servisaict.ee/et-ee/authorized-service

_________________
Päevad lõpevad siis, kui lased neil minna...
O: Euronics kinkekaarte
M: IKEA raamaturiiulid BILLY (3tk; 75eur)
Kommentaarid: 322 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 0 :: 246
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
Renka
HV Guru
Renka

liitunud: 01.04.2002



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 16:55 vasta tsitaadiga

Nüüdseks eri inimestelt uurinud kuidas teiste tootjate puhul on ja vähemalt Lenovo ja Delli puhul sellist jama ei ole nagu seda Apple esindajad Eestis teevad icon_neutral.gif Arvuti viid kohale seal ikka konkreetselt remonttöö ajaks - vajalikud jupid jne on kas laos olemas või tellitakse enne ära.

Krt kas tõesti Apple teenindus jääb siis konkurentidele nii pika puuga alla? On see normaalne?

_________________
There is no place like 127.0.0.1
Kommentaarid: 68 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 1 :: 59
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
laurx
HV Guru
laurx

liitunud: 25.03.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 17:08 vasta tsitaadiga

aegu tagasi vahetati "garantii korras" ja ootetööna välja d620 nvidia kaardiga emaplaat mis oli viis ja natuke peale aastat masinas olnud.
_________________
Ketas, ketta, ketast, kettasse, kettas, kettast, kettale, kettal, kettalt, kettaks, kettani, kettana, kettata, kettaga. <--SPIKKER
O: 1156 emaplaati.
Kommentaarid: 886 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 3 :: 0 :: 608
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
beastbeats
HV Guru
beastbeats

liitunud: 26.12.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 17:56 vasta tsitaadiga

Renka, kindel, et kohalikud üldse midagi Apple recall korras kohapeal teevad?
Endal aastate jooksul iPod jms. erinevate Apple recall’ide korras saadetud hoopis välismaale.

_________________
Päevad lõpevad siis, kui lased neil minna...
O: Euronics kinkekaarte
M: IKEA raamaturiiulid BILLY (3tk; 75eur)
Kommentaarid: 322 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 0 :: 246
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
Renka
HV Guru
Renka

liitunud: 01.04.2002



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 19:40 vasta tsitaadiga

beastbeats, jah teevad - nende endi käest ma kogu eelnevalt kirja pandud info ju saingi.
_________________
There is no place like 127.0.0.1
Kommentaarid: 68 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 1 :: 59
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
Mario.
HV Guru
Mario.

liitunud: 25.07.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 20:31 vasta tsitaadiga

Renka kirjutas:
Nüüdseks eri inimestelt uurinud kuidas teiste tootjate puhul on ja vähemalt Lenovo ja Delli puhul sellist jama ei ole nagu seda Apple esindajad Eestis teevad icon_neutral.gif Arvuti viid kohale seal ikka konkreetselt remonttöö ajaks - vajalikud jupid jne on kas laos olemas või tellitakse enne ära.

Krt kas tõesti Apple teenindus jääb siis konkurentidele nii pika puuga alla? On see normaalne?


Selles mõttes on Apple kraam vastupidi suhteliselt töökindel ja vabatahtlikku surma minevaid masinaid on vähe.
Teises mõttes on tegu ikkagi lihttarbija masinatega, mis toe iseloomu puudutab.
Kolmandas mõttes hind seda ei õigusta.
Neljandaks on tegu aksessuaariga tavatarbija jaoks.
Viiendaks, tehakse nendega ka tööd.
Kuuendas mõttes on äri- ja tugipoliitika olenevalt riigiruumist (ilmselt on see kohalik iseärasus) midagi muud, kui puht töömasinaks loodud (kuigi ka selles väites võib kahelda) esindajatel kelle garantiipoliitika ei tulene kodukasutaja vingust vaid ettevõtte muudest ärieetilistest tavadest, mis on ajaga kasvanud välja teises suunas.

Ma leian, et see on normaalne*, ja see on ka ainuke põhjus, miks ma mäkki baastoe tingimustes endale osta ei luba; kuigi esteetika ja tervikkogemuse koha pealt väga väga tahaks üht lauale ja teist kotti (@ windows).


viimati muutis Mario. 30.03.2018 20:32, muudetud 1 kord
Kommentaarid: 269 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 6 :: 2 :: 213
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
The_Boss
HV Guru
The_Boss

liitunud: 13.01.2009



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 30.03.2018 20:31 vasta tsitaadiga

Kui tahad mõistlikku teenindust, siis selleks on vist lähim koht Soome. Eestis ei ole lihtsalt Apple esindatud (jah, valgeklaar jms on, aga nad ei ole ikkagist Apple). Eestis ei ole mitte mingisugust mõtet maksta Apple toote eest rohkem kui konkurendi toote eest, sest toote hinnas peitub teenindus, mida kahjuks Eestis lihtsalt ei pakuta. USA-s näiteks ongi täiesti mõistlik Apple tooteid eelistada puhtalt selle teeninduse tõttu.

Lisaks Dellile ja Lenovole on ka üllatavalt Ordi selline koht, kus, vähemalt kunagi, tehti sisuliselt ootetööna remonti. Sai viidud läppar parandusse ja polnud poolel teel kojugi, kui juba tuli sõnum, et valmis.

_________________
Unustatud BIOS paroolide nullimine ja BIOSi programmeerimine Tartus ja SmartPost abil üle Eesti. Nii sülearvutid kui lauaarvutid.
Kommentaarid: 285 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 235
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
MaxPower
Kreisi kasutaja

liitunud: 01.12.2002




sõnum 10.04.2018 15:36 vasta tsitaadiga

beastbeats kirjutas:
tsitaat:

Kas Eestis on tõesti ainsaks Apple ametlikuks hoolduse/remondi pakkujaks IM arvutid ja Valge Klaar? Või on ehk mõni koht veel kelle olen kahe silma vahele suutnud jätta?

http://www.servisaict.ee/et-ee/authorized-service


sinna mina ei läheks...

mingi selline firma on ka olemas - https://geenius.ee/rubriik/elisa-blogi/on-uks-koht-kus-mobiiltelefon-parandatakse-ara-tunniga/
Kommentaarid: 8 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 8
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
DigeBeni
HV Guru
DigeBeni

liitunud: 06.11.2001



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 12.04.2018 15:40 vasta tsitaadiga

... minu praktikas on õunte vastupidavus mingi arusaamatu linnalegend, esineb nii tüüpvigu kui ka pealtnäha lambist koolemiisi, täiesti võrreldavalt teistega. Garantiiteenus eksisteerib, kuid see võtab tihti 3 korda keskmisest kauem aega eriti, kui tegemist kallima otsa mudelitega, mis pole letikaup ...
_________________
Kommentaarid: 186 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 5 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
bugbrake
HV kasutaja

liitunud: 10.12.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 13.05.2018 12:59 vasta tsitaadiga

Apple hooldus/garantii/remondi tingimused on ikka absurdsed:
Louis Rossmann

Link


Isegi kui sa oled nõus maksma paranduse eest aga Apple ei taha kuidagi seda parandada:

Link


Ja selliseid näiteid võib veel ja veel leida, see on mõtlemis koht ennem kui suure hurraaaga mõnda Apple toodet ostma minna.

_________________
win / linux
Kommentaarid: 6 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 6
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
beastbeats
HV Guru
beastbeats

liitunud: 26.12.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 13.05.2018 20:20 vasta tsitaadiga

bugbrake, kas igav on...
_________________
Päevad lõpevad siis, kui lased neil minna...
O: Euronics kinkekaarte
M: IKEA raamaturiiulid BILLY (3tk; 75eur)
Kommentaarid: 322 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 2 :: 0 :: 246
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum mine selle kasutaja kodulehele
rocki
HV kasutaja
rocki

liitunud: 15.01.2003




sõnum 15.05.2018 08:12 vasta tsitaadiga

bugbrake kirjutas:
Apple hooldus/garantii/remondi tingimused on ikka absurdsed:

Isegi kui sa oled nõus maksma paranduse eest aga Apple ei taha kuidagi seda parandada:

Ja selliseid näiteid võib veel ja veel leida, see on mõtlemis koht ennem kui suure hurraaaga mõnda Apple toodet ostma minna.


Leidsid suvalised youtuubi videod ja kohe kullana võtma neid? PC maailmas leidub samamoodi põnevaid garantii tingimusi, nii et pada sõimab katelt.
Hetkel Imac, mida kasutan on 7 aastat vana, vana imac toimib aastast 2008 vanemate kasutuses. Murevaba elu olnud pikki aastaid. tea nüüd. Tea nüüd, väga ei muretse kvaliteedi ja garantii pärast.

_________________
Asju saab kah teisiti teha!
Kommentaarid: 7 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 6
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
näita postitusi alates eelmisest:   
uus teema   vasta Hinnavaatlus »  Mac/Apple »  Hooldus/remont
[vaata eelmist teemat] [vaata järgmist teemat]
 lisa lemmikuks
näita foorumit:  
 ignoreeri teemat 
sa ei või postitada uusi teemasid siia foorumisse
sa ei või vastata selle foorumi teemadele
sa ei või muuta oma postitusi selles foorumis
sa ei või kustutada oma postitusi selles foorumis
sa ei või vastata küsitlustele selles foorumis
sa ei saa lisada manuseid selles foorumis
sa võid manuseid alla laadida selles foorumis



Hinnavaatlus ei vastuta foorumis tehtud postituste eest.