[seeru]

[ivokas]

[A.S.]

Ja ongi 10 telekanalit nimekirjast kadunud, nigu niuhti, õnneks olid mittevaadatavad. Huvitav, asemele ka midagi tuleb?

[indrpo]

ivokas, ei pea mind tänama iga kord kui ma nalja teen Ma tean seda isegi kui naljakas siin teema arendus on.
Siiani kummitab nägu kõlab tuttavalt beebilõusta jäljendamine. Sinna oleks võinud vahele tippida HVmendid...lisaks narko jms mentidele

A.S., milliseid kanaleid mõtled, seda viasati paketi kohitsemist?
https://www.telia.ee/era/tv/lisateenused/lisakanalid > viasati kanalid.
Viasat Familyga kukkus hind alla ju?

[A.S.]

[seeru]

Naljast on siin teemas mõnel küll väga kentsakas ettekujutus. Aga ega igaüks "jalaga perse" naljast polegi rohkemaks võimeline.

[LongHorn]

A.S., mõned neist jah kadusid sootuks ära.
Viasat soovis, et kaotatakse ära pakett "Viasat Kuld" ja asendatakse see veidi väiksema (väiksem hind ja kanalite arv) paketiga "Viasat Family".

[ivokas]

[Fate]

Kas zyxel ja comtrend töötab samaaegselt? Tundub, et üks hakkab surema ja praegu 3 comtrendi (kaks telekate juures, üks ruuteri juures APna). Ostaks esialgu 2 zyxelit juurde, kuna 3 kaupa neid ei saa..

[A.S.]

[indrpo]

Infoks, kõigile kellel oli jõulusoodustusena tellitud rohkem kui üks soodustusena pakutav lisateenus (millele ei tehtud arvel soodustust), saavad automaatselt hiljemalt homseks kreeditarve, kellel arve maksmata saavad vähem maksta, kellel makstud, on järgmisel kuul vaja vähem maksta.

Spoiler

[Mirc]

[jeesus188]

Telia ei tee kunagi vigu, sa ju tead seda

[Mirc]

[jeesus188]

Mirc, ma üritan seda 1x kuus teha

[eddvin]

[indrpo]

Mirc, Ei siin on info, et erinevalt teiste ettevõtete klientidest, ei pea Telia klient minema soodustust uuesti kerjama vaid tehtud viga lahendatakse kliendi eest automaatselt.
Aga siin on kasutajaid kes nii keerulist skeemi ei mõista.

[seeru]

[santiim]

[ivar80]

[Tompa]

Kui nüüd Telia siin uusi arveid välja saadab siis oleks tore kui sellest veast ka kiiresti kirja teel teada antakse. Siis saavad kliendid oma püsimaksed tühistada.

[Mirc]

Jääb tõesti mulje, et klient on lollakas. Kui kirjutada siia, et on arved vigased, siis räägitakse, et ei saa olla ja kaalukauss on 0% ligi. Umbes ainult minul on mure.

Selles suhtes on tõesti hea, et saadi aru, et kuskil on viga. Ja ega klient ei peagi Telia vea pärast hakkama jooksma. Hetkel asi korras. Ootame nüüd uut kuud.
Ma ei saa aru ainult, et miks sellest ei räägita? Isegi kodulehel pole teadet, et Telia vabandab vigaste arvete pärast ja on asja korrigeerinud.

[indrpo]

Vigase arvega klientide arv pole märkimist väärt ja klient saab personaalse teavituse.
Juhin tähelepanu, et tegemist on jõulukampaaniaga kus kliendile pakutakse prooviks lastenurka, lisakanaleid ja salvestamist.
Enamik kliente võtab ikka teenuse prooviks mida ta võib vajada, enamasti ei ole selleks kõik kolm teenust vaid üks neist.

Kliendid kes võtsid kõik või paar teenust korraga, saavad teavituse ja mure nurgas.

[jägaja]

No too siia need mitte märkimist väärt numbrid, mis sa tühja tuututad. Tõestust on vaja, siin saab probleemide hulga tuletada juba siia teemasse postitatud probleemide hulga põhjal.
Lisaks, mitu korda aastas on Telial probleeme erinevate arvetega. Seda probleemistikku on siin kõik vastavad temad täis.

Mitte et teistel tegijatel ei oleks probleeme, kuid siin tuleb välja, et Telial pole mitte kunagi mingeid nendepoolseid probleeme. Zero rate
100% kliendi probleem, et julges üldse "tasuta" teenuseid tellida.

[A.S.]

Aga kui paljud üldse teadsid/teavad, et seda "tasuta" teenust on võimalik tellida, seda minumeelest ju mitte kusagil ei teavitatud? Kes kogemata avastas, see tellis ja ma täiesti usun, et neid polnud ülearu palju.

[Mnator]

see oli tegelikult test, et kui paljud märkavad viga ja kui paljud lihtsalt maksavad

[armjan]

[indrpo]

Ma ju ütlesin, et siinsele lihtrahvale on see üle mõistuse keeruline selgitada.

Isegi sellest ei saa aru, et raamatupidaja lihtsalt ei saa seda üleliigset raha kusagile kirjutada, mis on üle tuleb tagastada või tagasi arvestada.

Vigu juhtub kõigil, väiksemaid ja suuremaid. Küsimus ja vastus on selles, et Telia lahendab enda tekitatud errori ise ja kõigil keda see puudutab.

[seeru]

[KillFrenzy]

Korretkne vastus telioni poolt oleks, et nemad arveldusega ei tegele. Ostavad seda teenust sisse ja alltöövõtja viga oli

[jägaja]

[Tompa]

[jägaja]

Tompa, ta on lihtsalt Telia töötaja mustrenäide. Selline on Telia tase

[Pailaps]

Noh , mina olin ka, ma üritasin tingimustest loogilist seletust leida. Tasuta juustu leiab ainult hiirelõksust.

[armjan]

[Mnator]

[seeru]

[Mirc]

Mis nende teenustega täpselt on siis? Mul salvestus ja lisakanalid, ehk 2 soodustust. Kas järgmine arve on taas oodata üllatusi?

Peab ühe teenuse lõpetama?

[indrpo]

Ma oleks ka suur kõrv... kus kohas on minu (või Telia) poolt öeldud, et klient süüdi. (hetkel on need vist ikka kliendid ise kes seda sellisena kirjeldavad, kui keegi siin just Telia esindaja pole)
Kirjeldasin ainult seda, et Telia tegi arvelduses vea ja tegeleb ise ka tagasiarvestusega. Klient ei pea üldse protsessi sekkuma.
Ka enne ei rääkinud ma midagi kliendist, JA SEDA ENAM, ma pole kunagi varem süüdistanud klienti Telia probleemides.

Kellelgi on ikka mingi konkureeriv saaga täita. Üldse on häiriv, et nii negatiivsed kliendid on ikka veel Telia kasutajad. Ma pigem näen ikka klienti rõõmsa ja rahulolevana ja ilmselt see motiveeribki mind rohkem infot ja abi pakkuma.
Siin kommenteerijad tunduvad rohkem keskerakonna kommentaatoritena

PS. Kui ma nüüd meenutan seda Lusti eelmise aasta kollast uudist siis ta eeldas, et kõik proovitud teenused kustuvad ise nimekirjast ära.
Rahumeeli tarbis oma kiiret internetti ja kanaleid ning teenuseid ilma lõpetamata, nõudis ainult iga kuu tagasiarvestust.
Hämmastav, et kes siis veel kui Telia on teinud teenuste muutmise TV ekraanile väga lihtsalt kasutatavaks, näed mis olemas ja mis maksab, saad lõpetada ja alustada. Kodulehel suurte klotsidega ülevaade, samad võimalused. Mida Lust IT riigis teeb? Helistab.

[Jänes]

[Mirc]

Hetkel selline jõulukuu ja jubedalt tunnen puudust jõulumütsist menüüs.
See aasta võiks ületada eelmist aastat ja terve menüü ümber näiteks kerida jõulutuled. Teate küll selline blink-blink värk.

[KillFrenzy]

Mirc, praegune boks ei vea välja seda. Selle jaoks on vaja octa core prose ja 8gb rami minimaalselt.

[Mirc]

[indrpo]

Jänes, sul muud teha pole kui neid lollusi mida ma postituses mainisin?
Teliast ja klientidest pole siin sõnagi.

Mirc, müts peaks tulema kui veel pole.
KillFrenzy, müts on varemgi olnud.
Mirc, boks tuleb, aga mis aasta jõuludeks, ei oska isegi jõulvana öelda. samas tehnilise võimeksega peaks soovid kattuma.

[Mirc]

[jägaja]

Mirc, Äitähh sulle mütsi eest

[indrpo]

Mirc, amino poistel pole, mingid vanad teenused on ka kus pole.

[jeesus188]

Müts tuleb flashi peale ja octa coredest ega 8gb ram ei jätku ka järgmiseks aastaks

[Jänes]

[Tompa]