[pppd]

[seeru]

[jeesus188]

[kuuuurija]

Pole seda teemat aega läbi lapata, aga küsimus teadjatele. Kas Teliaga mingitel põhjustel hinnaläbirääkimisi ka võimalik pidada on? Või on selles segmendis teenuste hinnad kivisse raiutud? Isiklikult tunduvad need kodukalt leitavad kodulahenduse paketihinnad ikka meelevaldselt kallid. Just nagu mobiilsideteenuste osas. Õnneks on seni operaatorivahetuse käimalükkamise puhul kenasti vastu tuldud ja mõistik pakkumine tehtud. Hetkel olen klient aga kas näiteks Starmaniga ähvardades oleks lootust mingisugusele kompromisspakkumisele? Kes asja läbi teinud võiks kogemusi jagada.

[Vahur]

Koduteenuste puhul hindades nad painutusi ei tee.

[kellu]

veel siin levitatava kahtlase info ümber lükkamiseks:
dokument "Teenusetingimused nr ET.05.IN.76.F
Teenuse nimetus: eKodu" väidab:

5. Rikete kõrvaldamine ja hooldustööd
Telia kõrvaldab eKodu Teenuste toimimist takistavad rikked vastavalt Üldtingimustes toodule. Telia
kõrvaldab Telia sidevõrgu ja Liinide rikked mõistliku tähtaja jooksul. Mõistlikuks tähtajaks loetakse
rikke kõrvaldamist mitte hiljem kui rikkest teatamise päevale järgneva Tööpäeva jooksul.
Telial on õigus teha eKodu toimimise tagamiseks vajalikke hooldustöid igal nädalapäeval.
Hooldustöid teostab Telia ajavahemikul kell 01.00–07.00 ning hooldustööde järjestikune kestvus ei
ületa 6 tundi. Hooldustööde tegemise ajal võib eKodu toimimises esineda häireid, mida ei loeta
rikkeks. Teave hooldustööde toimumise kohta on kättesaadav Kodulehelt.

[indrpo]

kellu, ehk siis seda ma ka sulle ütlesin, kaks tööpäeva siis kui teavitad tööpäeval.
kui rike ON Telia osas ja mõistlik rikketähtaeg ületatakse, siis kuutasu maksmine peatub kuni rike on lahendatud. äike on muidugi vääramatu jõud aga Telia leiab selle miljoni oma tuludest, et mitte klientide käest saamata jäänud teenuse pealt teenida.
läks mõni tuhh jälle jaamakaartide vahetusele aga mis see ikka ära pole. klientidele numbrid meeldvad.

[kellu]

Järgmine tööpäev pole 2 tööpäeva.
Samamoodi pole kuskil kirjas et rikketeate vastu võtmiseks peab olema tööpäev.
Ma olen erinevaid inimesi üritanud saada tunnistama, et jah suurem jama on piirkonnas ja Force majeure. Aga ei, mingi hämamisjuhend või sotsiaalne sättumus paneb inimesed jaurama, et kliendi oma seadme viga ja restartige.

Ettevõtet esindav inimene kinnitab, et ei ole suurt teenuskatkestust, pressiteadet ei ole, seega ei rakendu see vääramatu jõu klausel, on tavaline saamatus ja ülbus. Muud polegi.

Isegi kui tüüptingimused must-valgel ette panna, siis tuleb täis soga vastu. Milleks ometi?

[indrpo]

kellu, oh milleks midagi selgitada. olgu siis äike või ruuter või jaam või inimene, klient või tehnik süüdlane, on tegemist ikkagi tavalise rikkega mida püütakse parimal võmalikul moel lahendada.

sa ei kujuta ette kui marru ajab, kui sõita kiirel rikkeperioodil 100km kliendi juurde kellel on dsl juhe pesast võljas, toiteadapter või lüliti väljas. tagatipuks võbolla lasi äikesega läbi (minutipealt naabriga ühel ajal surnud) aga ikka hämatakse, et kõik on juba hommikust saati väljas.

Telia ei taha sinuga hämada, ta püüdis esmalt veenduda, et sinu ruuter on terve ja ootas esimest tööpäeva kuniks tehnik liigub jaama neid üksikuid põlenud ühendusi taastama.
Ma ei tea kas see on sama jaam kus üks grupijuht kella 23ni sellega tegeles ja neid probleeme lahendas aga midagi pole teha, asjad võtavad aega.
sinu viisakas sõim eesti telefoni teemadel on puhas emo ja ausalt öeldes võiks sinuga käitudagi nagu eesti telefonis sest seda sa ju ootad?
ebaviisakalt, paneb selline suhtumine, kindlasti ka rääkima.

[salatoimik]

[jägaja]

salatoimik, tegelikult igapäevaselt mõttetustega tegelemine viskab kopa ette, sõltumata rahanumbrist.

[ivokas]

[indrpo]

isiklikult muidugi pole probleemi, samal ajal tuleb teine kodanik siia ja kurdab, et Telia venitab kaks päeva rikke lokaliseerimisega. see ajabki marru, et samal ajal võiks kriitilisemate probleemidega tegeleda.

kindlasti olete kursis EMO juhtumitega kus mõni peavaluga sinna pöördub ja samal ajal keegi krampides maas viimaseid minuteid loeb. situatsioon on sama. süüdi on aga EMO saamatus eks.

[jeesus188]

[Zuumbox]

[jägaja]

Ma mäletan veel ajaloost, miks üldse tekkis selline meelespeade eemaldamise vajadus sinna algseadete taastamise menüüsse. Eks seegi ole loodud süsteemi suutmatusest meelespeasid hallata ja eemaldada digiboksis tarbijale mõistlikul viisil.
Asi oli ikka nii hull, et telerit vaadata ei õnnestunudki, kuna mingid meelespead hüppasid saate jooksul kümnete kaupa ekraanile ja pidid valvsalt puldiga klõpsima, eemalda meelespea, muidu vahetati kanalit.

Peale seda loodigi see meelespeade eemaldamise võimalus läbi teatud koha.

Seda probleemi teadvustasid endale kasutajad, kes meelespeasid aktiivselt kasutasid, mis ühel hetkel viiski kaoseni.

[A.S.]

[terminator]

Kas ARRIST saab ka kasutada Telia 4G Koduinterneti MinuTV-ga? Või ainult LAN-i taga vase otsas.

[KillFrenzy]

terminator, saab.

[terminator]

Tänud

[Anti112]

[pppd]

Et neitsilikke Samsungi telekaid, mis kunagi varem Elioni/Telia appi pole näinud, enam jutule ei võeta, sai natuke aega tagasi siin selgeks vaieldud. Kuidas on lugu LG-dega, oskab keegi kommenteerida?

[jägaja]

Miks arvad, et LG puhul teisiti on?
Ilmselgelt on vaja kogu see äpimajandus kaelast ära saada. Tulu asemel on sellest Teliale ainult tüli ja kulu.

[pppd]

Mul ei ole paraku õrna aimugi, kui palju Samsungi ja LG äpid ning Motorola ja Arrise playerid sisemiselt ning taristu poolest üksteisest erinevad, seetõttu on keeruline ka arvata, kui kiire Telial mingi asja tapmisega on. OK, esimesed ohvrid on teada, Amino ja Samsung on surnud ja maetud, ilmselt millalgi lähevad LG'd ja Motorolad ka järgi, aga küsimus ongi, millal? Ühe seadme ja ühe puldi säästmine on endiselt argument, kuna äpivõimelisi LG'sid veel järelturul liigub, siis tekkis küsimus et kas oleks mõtet suvilasse selline asi soetada, isegi kui paar aastat nii välja veab, on võit kodus (lugeda: ma tõesti ei taha hakata ühele vanainimesele õpetama, kuidas hakata nüüd majandama kahe seadme ja kahe puldiga).

[indrpo]

[newarvuti]

Kellelgi veel jamad TV-ga või ainult minul? Mul digiboks (Arris VIP1113) menüüs väidab, et lisateenused on häiritud ja seade parandab ise mõne aja möödudes. Kanalite nimekirjas ei näita hetkesaadet, telekava menüü (nupp paremale) üldse ei avane. Eile õhtul/öösel oli kõik tip-top. Kanalid iseenesest mängivad küll.

EDIT: Nüüd toimib ilusti.

[A.S.]

TV järjekordselt maas jah, boks käima ei lähe. An internal server error occurred. Kellel töötab, sellel ilmselt töötab, mingil määral vähemalt.

E: Hakkas vist tööle, katseks boksi käima panna ei viitsi.
 

[napoleon]

Oehhh.... olin ühes majutusasutuses, kus see Telia TV on. Starmani box on enamvähem intuitiivne, dvbviewer on väga mõnus(okok, tuleb pult oma käe järgi seadistada, aga vähemalt saab seadistada), aga see mõne nupuga telia pult on ikka paras piix. Sain kuidagi hakkama, aga naine klõpsiski huupi numbriklahve, et soovitud kanal üles leida. Meenutab neid 20 aastat tagasi tulnud ultramoodsaid automakke, kus kõik funktsioonid ühe nupu alla topiti.
Seda piix ei võtaks vist siis ka kui tasuta saaks, parem maksan natuke kasutatava asja eest. Aga noh, õnneks või kahjuks ma hetkel nagunii Telia juhtmega ühendust ei saaks, seega pole vaja mind Telia usku pöörama hakata

[kellu]

järgmine uuendus: Täna kell 1400 paiku helistas tehnik, et käis tegi kuskil võrgusõlmes asjad korda. Aktsendiga slaavi kutt oli, ütles et "seal DS port oli katki". Siiani kogu suhelnud seltskonnast kõige mõistlikum tegelane. Kilomeetreid muust kaadrist ees. Seal kontoris passimine ikka vigastab inimesi mingit moodi.

Pärast ruuteri kolme restarti, nüüd õhtul, võttis TV ka uuesti pildi ette, enne oli pikalt hämmingus. Mõtlesin ka veerand tundi, et sama k..adi saaga hakkab jälle otsast. Õnneks mitte.

Kliendikogemus on selline, et peaks ikkagi õnnetuid Telia inimesi aitama ja nad sellest kohutavast kohustusest vabastama. Tagantjärele tuleb välja, et alternatiivse teenusepakkujaga arutasime tehnilisi detaile samal ajal, kui tehnik kapi kallal käis...

[indrpo]

kellu, tegelikult hea et viitasid murekohale. Selles suhtes on sel aastal pisut erinev rikke lahendamine jaama osas, kui üks kaks riket tuleb samasse jaama, kontrollitakse ka teised rikked üle, et nendel jaamaporditel riket poleks. Tänan sind selle eest!.

Samas Eesti Telefoni (nõuka) ajal oleks tsükkel juba nädal kestnud ja jumal hoidku, et sellised ajad tagasi ei tuleks.

Ma küll loodan, et sa leiad igati toimiva lahenduse, olgu siis Telia või alternatiiv aga kindel võid olla, 100% uptime pakkujaid täna kodukliendile pole. Ärikliendiga on SLA nii, et tundi ka ei lähe kui misiganes pauk on lahendatud, see on pigem sõidukauguse küsimus.

[The_Boss]

napoleon, no ilmselgelt on asi sitt, kui kilplase moodi asja käsitseda Ega vahet ju pole, mis teenusepakkuja asja kasutada, numbreid lambist läbi proovida pole ühegagi mõtet. Ühe nupuvajutusega saab ju kanalite listi ette ning üles-alla nuppudega saab kanalite vahel edasi-tagasi liikuda. Nagu ikka kõigil telekatel/teenusepakkujatel.

[indrpo]

[kellu]

[napoleon]

[seeru]

[Maldur]

[armjan]

[acer]

Telia võiks võtta Starmani puldi ja kasutajaliidese (menüü) copy-paste ja saaks normaalse kasutatavuse lõpuks. Mul on kahes kodus Telia (Starman kusjuures ei levi sinna) ja kolmandas Starman ning iga kord, kui ma Telia pulti ja menüüd näpin, siis tuleb tõdeda, et isegi Telial oleks midagi oma konkurendi pealt kopeerida.

[Renka]

Telial oli tegelikult ju väga hea menüü olemas. Oli hea ülevaatlik ning toimis nobedalt.

Mõistagi oleks ka seal olnud kohti mida saaks paremaks teha - aga nad otsustasid uue asja teha mis siiani mitu aastat hiljem ei toimi normaalselt. UX spetsi võiksid omale palgata näiteks.

[Inspiro]

[sukelduja]

[napoleon]

Ma millegipärast arvan, et need 99+% SLA-d on juba läbirääkimiste küsimus ja eridiil ehk kui mees ja koer oü mõne odavama standard ärikliendi paketi võtab, siis maksab rohkem kui eraklient, aga oluliselt paremat teenust ei saagi.

[armjan]

[napoleon]

[avax]

[bladerunner]

SLA mis lubab 99% korrasolekut tähendab ikkagi ~90h jagu aastas võimalikke katkestusi.
99.9% puhul on see ~9h aastas.

[acer]

[JazZ]

Ma endiselt ei mõista mis värk teil nende pultidega on? Kogute neid või?
Minu meelest on tehnoloogia seal maal, et ühelegi karbile ei ole eraldi pulti vaja. Eriti veel sellisele nagu telia oma, mille nuppude arv on miinimumini viidud.

[seeru]

[Inspiro]