[Tomorrow]

IconByte, Millist boksi praegu kasutad? Amino?

[PlayFriik]

[indrpo]

Probleem teleka seadistusega ja võtsid Teliaga ühendust? :S

Mkey, olgu mis oli, äike või mitte, Amino asemele uut pakkuda on igati kohane.

[PlayFriik]

[indrpo]

IconByte, njaa aga miks sa seda inputi Teliast küsisid? Pealegi Amino on Scart kaabliga ehk vist AV1 vms sisendis?
Milline see käitumine on, ma küsisin lihtsalt, et miks sa teleri murega Teliasse pöördud, saaks aru, et netti ja võrku pole ning digiboks ei tööta.
September on sügis, sügis on tähtaeg, kuupäeva aga tegelikult ei ole.
Imelik on see tõesti, et ma foorumis midagi räägin, või on imelik, et sa ise säärase kommentaari siia potsatasid

[PlayFriik]

[seeru]

No sõna Telia (Elion) teeb tal ajus alati krõpsu stiilis -
Teliat rünnatakse, ma kordan Teliat rünnatakse...
Selline isiklik värk.

[indrpo]

ei no ikka ei sa aru mida see Telia teha oleks saanud
kui sa ostad eurooniksist teleri, miks sa sinna ei helista.

ok, nali naljaks, igav oli siin äikesega istuda, narrin niisama
hea meel on kuulda, et Telia helpdesk on hea, sõbralik ja abivalmis, seda igalpool ei kohta.

[PlayFriik]

[sakinaga]

[Scott]

[Jänes]

[PlayFriik]

[kellu]

Teliaga on midagi fataalset juhtunud vist. Ükski toe kanal ei toimi enam. Telefonil on ka ainult automaatvastus. Tõesti vinge ettevõte

[indrpo]

[seeru]

[kellu]

[indrpo]

kellu, mida see see helpdesk sinuarust siis pühapäeval tegema oleks pidanud? tehnikute brigaadid siniste ja punaste vilkuritega kiirelt välja saatma?

1. siseinfot ei tohi keegi sellisel kujul sulle väljastada, kus on krossid ja kapid ning kes ja kus on kliendid selle järel.
2. neli klienti maas viitab ja näitab alati mis kell midagi maha kukkus.
3. 90% juhtumitest ongi tegemist siis ruuteriga. Ülejäänud olukorrad, et tõesti liin ülepingest viga saanud või jaamakaart hukkunud, kuigi kaitsmed selle ees olemas.
4. Online abis peale diagnostikat talla tehniku abi ja lendab siis homme või ülehomme peale nagu lubatud, kahe tööpäeva jooksul. See on see mille eest sa täna maksad.

Täiesti nõus, emotsioonid lööb ülesse kui telekat ja netti pühapäeval pole ja otsiks kohe süüdlase ja nüpeldaks.
Paraku on helpdesk üle eestiline ja see eilne torm ei olnud mingi pisike puuks. Koduleht viitab üldriketele mis on maja võrguseadmetega seoses vms. Eraklientide rikkeid seal ei kajastata.

[kellu]

Jah, klient ongi jälle lollakas ja maksab rämevähe. 37€ kuus pole ju mingi raha. Muu Euroopa hindu vaadates on tegu väga kalli ja väga ebakindla teenusega. Perifeeria.

Probleem ongi kõige rohkem selles, et seda Eesti telefoni oma viga otsima saada kulub iga kuradi kord mitu tundi minu aega. Sinnamaani on klient jobu ja seadmed põlenud ja ma ei tea veel mis. Adsl standardil ei saanudki seda asja siin stabiilselt tööle, sama ruuter miskipärast siiani vdsl peal enam vähem stabiilne olnud. Nuia ja nuia, et vahetage oma pool port ära . Selle asemel, et ebastabiilne seade välja vahetada, huiavad klienti aasta aega. Kliente, sest kui keegi sama seadme klientidest ära väsitab, pannakse sama ebastabiilse pordi otsa teine õnnetu. Üle aia juttudes saab teada, kes naabritest parasjagu ohvriks valitud on.

Põhiline tehniline läbikukkumine on muidugi hoopis see, et tegemist on 4a vana vaseinstalliga. Kui projekteeriti, oi sai vaieldud nii Elioni kui Elteliga ,aga nürimeelne sihikindlus võitis ja pani ikka 21 sajandi teisel kümnendil sadu meetreid vasepaari maha. Muidu pole tehnikutel ja helldeskil äkki midagi teha.

TL;DR
Tegelikult oleks võinud tunnistada, et Telia enda seade maha põlenud ja kaubikukusti tuleb kõige varem teisipäeval. Pole selleni veel jõudnud, eks näis.

Aga see kultuuritus...
_______________

-krossikapist minevate kaablite osas on mul teostusjoonis olemas, nii et seda "siseinfot" mu eest ei varja.

[indrpo]

kellu, mis siin ikka vaielda. Telia tunnistab sulle esmaspäeval kindlasti oma võrgu osa riket aga seda EI SAA ju enne tehnikut teada JA tunnistada. Anti parim, et proovi enne teise seadmega ise ära (ja võib-olla saad korda), küll siis tehnik tööpäeval kinnitab Telia osa ära.
Mille peale sa siis vihane oled, et pidid Teliaga üldse suhtlema hakkama? Seda on paraku ühel või teisel viisil teha aga minumeelest on telefonis Online abist võimalik klikiga töökäsk tehnikule saata ja aeg broneerida.

Pane see emotsioon veidike kõrvale, hinnad ja rikke lahendamise kiirus on vägagi paigas võrreldes euroopaga kus kulub nädal rahulikult ooteajale. Teenust saada tahad siis ehk kuu. Samas ei halasta ka seal äike ja rikked juhtuvad.
Siinkohal tuleb kohe seltskond inimesi kindlasti Googledama ja ikka ütlema, et Telia on kallis ja pidevalt rikkis ja mida veel.

Loe need read siiski lepingus läbi, mida ja mille eest sa maksad ning kui kiirelt peab Telia kliendile vastama ning probleemi lahendama, ka sanktsioonid on seal kirjas, kui Telia võrguosa rike kestab rohkem kui kaks tööpäeva siis teenuse kuutasu edasi maksma ei pea.
Nagu ma ütlesin, saan emotsioonist ka aru, ikkagi pühapäeval nett ei toimi ja peaks võimalikult kõvasti kedagi süüdistama selles, et ekstreemne ilm või tehnika alt vedas.
Anna teada kuidas lahendus saabus.

[kellu]

indrekp, vaatad ehk esialgse kirjelduse korra ilma silmaklappideta üle. Täna ongi olnud pretensioon, et liinile ei pääsegi. Ma ei saa kellelegi öelda, et siin otsas probleemi pole.

Aga eks siis seda 2 tööpäevase reaktsiooniaja algust siis vist üritatabki börsifirma tavalise tüngavennast ehitaja kommetega edasi lükata? Pole kõnet, pole vaja kiirustada.

Las ta jääb... Tehnikat nagunii pädevaks ei saa, lootsin, et ehk teeninduskultuur ehk areneb.

[indrpo]

kellu, mis liinle, ega see eesti telefon pole, et sul on probleemist teavitamiseks analoogtelefonile vaja pääseda.
nutitelefon sulle juba ütles, et sul on teenuse tõrge, vajuta nuppu, et vajad abi ja korras.
õiendada saab ikka, viib ... elus edasii.

[jeesus188]

[indrpo]

[Scott]

[Maldur]

[Zuumbox]

Kust krdi kohast võtab see uusnuti meelespeasid, mida keegi lisanud pole? Ja kas on olemas mingit inimese moodi võimalust nende meelespeade haldamiseks (loe: nendest vabanemiseks), ilma et neid peaks ükshaaval mööda EPG'd taga ajama?

[indrpo]

[seeru]

Mul pani vahepeal kass neid... igatahes kõik teised teada olevad võimalikud variandid olid välistatud.

[kellu]

värskendan oma saagat:
- vastupidiselt indrekp arusaamadele ja lubadustele Eesti Telefoni toimimisest, ei ole minu riket siiani rikkena käsitletud. Ei esiagsest kõnest, ei asendusruuteri rentimise episoodis arvatust, jne.
- emailidele jms kontaktidele (sh kodulehe diagnostika nupud jms wizardid) ei toimi. Vähemasti praegu neist mingeid rikketeateid ega töökäske ei teki.
- rikete kogumaht on selline, et tehnik tuleb alles laupäeva pealelõunal.
- ka tänase kõne puhul raiskas klienditugi tööaega sellele et varasemalt korduvalt tõestatud mittetoimivat teenust keskseadme poolt resettida ja mul ruuterit restartdida lasta
- nad seal ei tea midagi, siinkandis on kõik kõige paremas korras, igalpool mujal Eestis on probleemid. Aga siin piirkonnas pole varem tehnikut võtta.
- olge õnnelikud et te laupäevakski tehniku saate, kena õhtu jätku.

oligi taktikalise viivitamise teema

[Renka]

kellu, kohe tuleb indrekp ja ütleb, et ise oled loll

[PlayFriik]

[hitimees]

tuleb samuti seik meelde
aasta tagasi oli nbatv paar kuud maas. sain ikka arve selle eest. kui küsisin, et miks arve kui kanal maas on.
jahuti mulle, et nemad on selle litsentsi eest maksnud ja umbes oma viga.

[Zuumbox]

[A.S.]

[ivokas]

[seeru]

[indrpo]

seeru, siin pole midagi meeles pidada, seda on nii raske unustada, et ükskõik mida ma ütlen on sinu mõistes puhas vale ja ebausaldusväärne info

ivokas, kui kontekstist read välja võtta ja tsiteerida vaid ühte rida, jääb jutust hoopis teine aursaam.
Kuni kaks tööpäeva on eesmärk mis üldiselt on täidetud. Ja nagu see teema enne arenes, sai selgeks, et hetkel on kõikidel operaatoritel töökoormus suur nii seoses k2 ja tv3 vabalevist kadumisega ning äikesest põhjustatud riketega. See sai selgeks juba sellest miks helpdeski raske tabada on ning peaks online abi kaudu riket sisestama. Nii on kõige kiirem viis info edasi anda ning oodata Telia poolset kontakti kus öeldakse ka tehniku tuleku või tegutsemise aeg. See võib vabalt olla laupäev ning kui selgub, et rike ei olnud kliendi juures vaid Telia võrguosas, klient teenuse eest maksma ei pea.

[ivokas]

Miks hetkel National Geographicul Megatehaste sarjal subtiitrid puuduvad? Ja mida see väikses sinises kastis number seitse pildi paremas ülemises nurgas teeb?

Arris.

[A.S.]

[seeru]

[jeesus188]

[alpha]

[Osiris]

[ivokas]

12 on kollases kastis. NG Eesti andis mulle mingisuguse Foxi (nemad vahendavad meile NG kanalit) asjapulga meiliaadressi.

[jeesus188]

[seeru]

[c1m]

Mis arvestuse järgi sinna FoxPlaysse neid uusi epsioode lisatakse? Näiteks Troonide Mäng oli eile Foxist ära, aga siiamaani pole FoxPlays, samas ükskord oli nagu juba samal öösel olemas. Ja miks üldse FOX kanal SD's on kui FoxPlay'st on näha, et sisu on tegelikult HD's

[kellu]

Uuemat infot: eile käis Eesti Telefoni tehnik ja ajas osade maha põlenud portide asjad korda. Aga mitte kõiki. Huvitav suhtumine.

[salatoimik]