[jeesus188]

[raitl]

Omab keegi infot/kogemusi sellise kahe küsimuse osas:

* Kas Telia teeb omal algatusel enda Inteno ruuteritele eemalt uuendusi?
* Kas enne uuenduste tegemist pööratakse ka tähelepanu ruuteri seadetele ja kas need taastatakse?

Juba päris mitu korda on Teliat kasutatavatel klientidel probleem olnud, et ühel hetkel ei saa seadmetele ligi ja asjad ei toimi. Lähemalt uurides selgub et ruuter on sisuliselt vaikesätetel. Esimesed paar korda kahtlustasin kliente liigses "nutikuses." Nüüd hakkab kahtlus hinge pugema et äkki ei olegi kliendid ise lollid.

[Magic]

[KillFrenzy]

[jägaja]

Kas te näete ka ülelaotusega reklaame j kasulik tekst on selle all peidus? Reklaamid vahelduvad ja katavad enamuse infost kinni
https://www.telia.ee/era/mobiil/paketid

[Ollaz]

Jep. Päris õudne on.

[jt234]

Ei tasu ikka laivis devida

[pppd]

ilmselgelt on tegu hoopis uue featuuriga ning kõigil tuleks omale uued arvutid osta

[jägaja]

Ilmselt keegi Teliast loeb seda teemat, või on hetkel reklaamidel puhkepaus

[beastbeats]

[jt234]

[indrpo]

Spoiler

jägaja kirjutas:

Kas te näete ka ülelaotusega reklaame j kasulik tekst on selle all peidus? Reklaamid vahelduvad ja katavad enamuse infost kinni https://www.telia.ee/era/mobiil/paketid

ok paistab olevat..võibolla siis nüüdseks?

[raitl]

indrekp, konkreetsel juhul selgus et tõepoolest tegi Telia ise omal käel seda uuendamist. Paraku klienti eelnevalt ei teavitatud/hoiatatud. Õnneks küll taastati seaded peale klienditoega ühenduse võtmist kuid kliendile jäi asjast halb maitse suhu.

[indrpo]

raitl, firmadega on selline tore lugu, et tihti on neil mitu juriidilist kontakti või volitatud isikut. üks ei tea, et teine pöördus võibolla wifi murega Teliasse. kui info ps annad kes see oli, siis võin vaid öelda jah või ei.
öised uuendamised pole veel alanud seega uuendas keegi või miski seda omapäi. logi on olemas.

[raitl]

indrekp, tegemist on eraisiku seadmega ning Telia klienditeeninduse enda info oli see, et uuendamine toimus.

Oskad Sa kommenteerida, kas juhul kui eraisik saadaks Teliasse avalduse, stiilis "palun minu seadmes mitte muudatusi teha" või "juhin tähelepanu, et seadmes on tehtud vajalikud suunamised" Kas selline info on uuendusi või muid hooldusi teostavale tehnikule nähtav?

Saan aru et 90% kodukasutajatest kasutavad ruuterit vaikesätetel seega taolisi probleeme ei teki. Mõte on, et kui saaks kuidagi märke andmebaasi jätta, et tegu ei ole päris tavalise kodukasutajaga ja peale uuenduse tegemist võiks backupist seaded peale tagasi lasta, siis ehk selliseid situatsioone ei tekiks.

[indrpo]

raitl, tegelikult on nii, et süsteem teeb konfiguratsioonist varukoopia eelpoolmainitud andmetest aegajalt ning seda saab teenindaja kliendi soovil alati taastada. Taastatakse ka siis kui klient teeb uuenduse online abist ja saab ka ise sealt taastada.
Peale resetti pannakse vist ainult voip ja wifi, suunamisi mitte, on justkui näha.

Kui Telia teeb süsteemis sunniviisilise öise uuendamise siis süstem teeb enne uuendust värske varukoopia, uuendab seadme, resetib ning taastab varukoopia andmed. st voip, wifi, pordisuunamised, IP vahemik ja static leased.
Kui selle tegevuse käigus tekib viga, jääb see logisse ja üldiselt ka kontrollitakse hommikul üle. Täpset protseduuri ei tea.

Info saab anda riketele või tehnikule kes märgib toote andmetesse selle küll ülesse aga seda näeb ainult isik kes seda vaatab näiteks rikke korras pöördumisel.
Automaat seda ei tea ja seda ei tea ka siis kui mingil põhjusel kohapeal reset tehakse.

Mis ma öelda tahan, süsteem peab selles osas toimima 99,9% ja pigem on probleemid muus osas lihtsamad tulema, voolukatkestused, viirused vms. mured.

[kert06]

Tere,

kas interneti leviala kaart on alles veel? Kaardilt võimalik näha majade järgi, mis ühendust võimaldab.

[jägaja]

See võimalus võeti hulk aega tagasi ära.

[kert06]

jägaja, Ok, aitäh.

[indrpo]

kert06, sisestad telia lehel interneti tellimiseks aadressi kuhu toodet sooviksid, pakub välja kas 4g, adsl, vdsl või optika kiirused ja seadmed.

[Osiris]

Telia iseteenindusega on minul viimased 2 korda mingi pull olnud. Tahan m-ID kaudu sisse logida - see kontrollkood mida näitab mulle Telia iseteenindus on hoopis erinev sellest mis mul telefon näitab. Katkestades ja uuesti alustades tuleb nii nagu peab.

[scrife]

Kas keegi Telia töötajatest ka jälgib seda foorumit. Probleem juba Märtsi kuust, kui tellisin teenuse. Katkestasin teenuse mai viimasel kuupäeval. Koguaeg oli paralleelselt ühendus Starman'ga, sest pidevad katkemised ja packet drop'd. Põhimõtteliselt kasutada ei saanud. Minu küsimusele,

Spoiler

Tervist,

Kas ma saan õigesti aru, et
1) Ma ei ole saanud teenust, mida ma tellisin märtsi algusest saadik kordagi kasutada
2) Ma olen teinud Teie tehnikute eest tööd, diagnoosides probleemi.
3) Ma olen kulutanud piisavalt kaua aega, et Teile probleemi ära seletada. Samuti saatnud tõestusi.

Selle eest on ikka kuutasu 23,89€ üleval, ning lahenduseks pakute ainult ühte võimalust välja, mida ma ei saa kasutada.



Kõike head,
Jürgen Hints

Nad vastavad järgnevalt

Spoiler

Austatud Jürgen-Heinrich Hints



Mul on väga kahju, et pakutud kuutasu soodustus ei ole Teile sobinud.

eKodu teenust on kasutatud kuni 01.06.2017

Teie meelepaha leevendamiseks teen eKodu teenuse interneti maikuu kuutasus täiendava tagasiarvestuse summas 8.25 €

Kreeditarve väljastatakse Teile esimesel võimalusel.



Lugupidamisega



Eike Laan

Sessuhtes, et mida v*ttu. Teenust pole kasutada saanud Märtsi algusest. Kiirused on järgnevad (manuses). Tellitud on 300/300 ühendus. Samuti packet loss oli ennem mai viimast nädalat, kui fix'ti ~30-70%.

Lõpptulemus, peale kuid vingumist tuli välja, et nendepoolne probleem (katkine maja switchi port ja/või vigane RJ45 pistik switchi pool), millele ma koheselt ja korduvalt viitasin. Tehnik tuli kohale, vangutas pead ja tegime enne ja pärast teste tema silma all. Peale port'i ja pistiku vahetust kadus probleem täielikult.

[jeesus188]

scrife, ära ropenda ja rahune maha

[indrpo]

scrife, Kui teavitad Teliat probleemist on Telia võtnud eesmärgi see lahendada järgmise tööpäeva lõpuks.
küllap on teisigi kliente kes teavitavad, et neil pole terve aasta teenus toiminud. paraku nii ikka asjad ei käi, et kohe raha tagasi.
Kui Telia rike on ja kestab Telia osas rohkem kui kaks päeva, teenustasu ei küsita. see siis näiteks switchi või jaama vms üldrike.
kliendiliini ja korrusmaja kaabli rike on kindlasti kahe päevaga lahendatav, tehnikul on kaablitestrid olemas mis kiirelt probleemi lokaliseerida suudavad.

[Magic]

[softis]

Tahtsin Telia iseteeninduses paketi infot vaadata ja muudatusi teha.
Loota võib aga paraku tuleb iga kord ette "Sinu mobiilinumbri .... kontaktandmed vajavad täiendamist" Mis siis, et eelneval lehel on olemas ja salvestamisele vaatamata küsib iga kord uuesti

[Killer85]

[plaks]

Mul mure, äkki keegi aitab.

2013 aasta samsung telekas millel ON telia app sees. Kasutanud seda aastaid. Kuu algul välguga said viga ruuter ja see sama telekas. Õnneks kodukindlustus ja asjad remonti. Telekal vahetati ära emaplaat ja teliast sain uue ruuteri(enne oli dg301a, nüüd anti dg200a).
Ruuteri sai kiirelt, vahetasin ära ja toimetab kõik. Eile ühendasin uuesti teleri ja PÕMM.
Hea klient. Selles samsung teleris ei ole Telia tv rakendus toetatud... Osta Arrise digibox.
Tugi jahus, et asi mingis mac aadressis mis enam ei klapi vms vaevalt küll . Telia app kirjelduses samsung app stores kirjas et töötab ainult tg7.. ja dg301a ruuteriga. Või sai tv remondis mingi teine emaplaat külge ?

HELP

[Tanel]

ise küsid, ise vastad

[eddvin]

plaks, täpselt nagu tugi ütles. See telekas ei saa enam TeliaTV rakendust kasutada.
Umbes maist ei lasta enam samsungeid, mis pole varem kunagi TeliaTV rakendust kasutanud ka enam serverile ligi. Uus emaplaat=Telia jaoks uus telekas.
Ehk ainus võimalus on võtta arrise boks või leida kasutatud Samsung telekas(kus on kasutatud TeliaTV rakendust) või LG telekas aga pole kindel, et needki kaua enam toimivad

[RustyZ]

Jõle pull küll ikka suure suuga reklaamida et yo digiboxxi pole vaja, reklaami peale lähed ostad ja siis mingi aeg enam ei tööta

[jägaja]

See jah, et teenuse kadumisest juttu eriti ei tehta ja jäetakse kliendi avastada.
Uue toote, teenuse puhul aga mesimagusat reklaamjuttu ei jõua ära kuulata.

Kuna.see äpindus ei läinud kahjuks eriti probleemivabalt, siis pole ka ime, et see lõpuks kinni tahetakse panna.

[plaks]

[jt234]

Aga tegelikult on ju hea, et katsetasidki. Vähemalt proovitakse uusi asju, mitte ei olda vanas stigmas kinni. Muidugi nõme, et tugi ära kaob, aga kaua surnud hobust ikka peksta

[plaks]

njah, tahaks uut telerit varsti niikuinii... siis peab ikka digiboxi võtma... see kahe puldiga jebimine ei meeldi (kasutan sleeperit jne mida telia pult ei võimalda). Arusaamatu miks vaja neid boxe kui rakendused töötaks samamoodi. Eks ikka selleks, et oleks mille pealt kasseerida(digibox). Maksaks parem 2€ rakenduse kasutamise eest kuus kui kasutaks digiboxi ausalt...

[pois11]

Usun, et kusagil ikka keegi saaks korra lubada uuel samsungi telekal Telia serverisse mac aadressi ära registreerida. Info seda kindlasti ei tee aga keegi foorumis?

[indrpo]

nagu armjan ütles, Telia samsungi ja LG äpiga mingeid sulgemisplaane pole.
puhkuselt kunagi koju jõuan, võin kasvõi proovida, kustutan telia baasidest oma samsad ja lgd ära ja resan telerid, vaatan kas läheb käima.
asi on minumeelest keerulisem, telia ei saa kl. sisevõrgus mac põhiselt seadmeid blokeerida. ainult ehk seda kas küptoserverist võtmed antakse aga siis peaks vabad kanalid ikka ees olema.
minu esialgne arvamus on, et eelmainitud samsale pandi mingi teise mudeli mamma millel rakenduse tuge pole.

[plaks]

[RustyZ]

[DigeBeni]

plaks, tõenäoliselt on asi regioonis, pead seadistamise ajal õige regiooni valima, siis tuleb äpp lausa automaatselt halvimal juhul pead telekal tarkvara vahetama, kus oleks meie regioon olemas ...

[eddvin]

Te võite proovida ükskõik mida, see telekas ei saa enam TeliaTV rakendust kasutada
Nagu ma kirjutasin, mais võeti selline otsus ja indrekp võib proovida ka igast asju aga lõpptulemus sellest ei muutu - rakendus ei hakka tööle uue emaplaadiga telekal

[indrpo]

RustyZ, nagu kirjutasin, tsiteerisin armjan'i, tema on asjas sees ja sisemiselt pole Telias sellist juttu olnud.

[bladerunner]

indrekp, kui ka on juttu olnud ja kuupäev paika pandud, ega siis armjan hakka sellest siin foorumis kuulutama. Ta võib ka veel päev enne pressiteate väljastamist raiduda et tema ei tea midagi.
Selliste asjade jaoks on üldjuhul igas ettevõttes oma protseduurid ja sisemised reeglid paika pandud, ma eeldan et ka Telias.
Päris nii ei saa olla et iga infokild mida juhuslikult kusagil kohvinurgas või koosolekul kuuled kuulub kohe avaldamisele.

[plaks]

[DigeBeni]

... ma alustaks sellest, et teeks ruuterile reseti ja kontrolliks, et sellel on värskeim tarkvara peal. Teiseks resetiks ära teleka ja seadistaks uuesti. Teleka ja ruuteri vahel võiks testimise ajaks olla ainult üks kaabel, ilma muude seadmeteta. Ma ei tea, kas viimastel kuudel on midagi muutunud, kuid kevadel sai äpiga telekaid juhuse tahtel erinevate ühenduste taha suisa mitu lisatud ja siis polnud mingeid probleeme. Noh, tegelikult oli, n. TG789vn äpiga LG TV jaoks ei sobinud, kuigi Samsung sellega veel töötas ja tuli valida uus, milleks sai kindluse mõttes võetud DG400, mis on vähe kangem isend, kui see mingit rolli mängib ...

[seeru]

Eestis head äri ajavast Teliast on aastaga kinga saanud üle saja inimese
Sarnaselt teiste põhjamaiste telekomidega ajab Telia Eestis üha kasumlikumat äri, kuid siinne töötajate arv on hakanud selgelt vähenema. Korporatsioon ise plaanib aga juba sel aastal suurkoondamist.

http://tehnika.postimees.ee/4184165/eestis-head-ari-ajavast-teliast-on-aastaga-kinga-saanud-ule-saja-inimese

[incx]

Nii et isegi Postimees on langenud clickbait artiklipealkirjade saasta tasemele.

Aga tehniliselt pädevaid inimesi hakkab vist tõesti väheks jääma. Sain siin hiljuti tehnilistel põhjustel uue staatilise IP aadressi, mille külge oli suvalise firma vana PTR kirje tiksuma jäänud ja sealt algas kino:
1. 10.07 kirjutan neile, et olge hea, võtke maha vana.mittemina.ee ja asendage uuega lahe.mina.net.
2. 14.07 vabandatakse, et kirjade hulk tavapärasest suurem ja imestatakse, et mida ma üldse küsin, IP-l pole ühtegi PTR kirjet küljes.
3. 14.07 kirjutan siis neile pikalt ja laialt erinevate viidete ja konsoolilt tsitaatidega, et on ikka küll.
4. 18.07 vabandatakse jälle ja lubatakse, et edastatakse spetsialistidele.
5. 18.07 kirjutab spetsialist ja imestab, et mida ma üldse küsin, vana.mittemina.ee kirje on ju ammu lisatud juba ja boonuseks analüüsitakse veel seda põhjalikult (vana.mittemina.ee kaasaegne A kirje viitab dünaamilisele aadressile, millele ei saa PTR kirjet lisada) ning lõpuks võetakse kokku, et ei ole lõpuni selge, mida proovin saavutada.
6. 18.07 kirjutan siis neile jälle uuesti et mida ma tahan ja miks.
7. Hetkel veel ei ole ilmselt kohustuslik minimaalne 4p vastamisaeg täis saanud, päeval peab vist vaatama, et vahest hostmaster@ tänapäeval veel reageerib ka otse.

Edit:
8. 21.07 jee, tehtud. Lõpp hea, käib kah, niikaua kuni venimine midagi olulist ei bloki. Muidu oleks ilmselt rohkem torkinud ka.

[mauro]

Muidugi kahaneb - saaf praktiliselt kõik vajaliku iseteeninduses ära teha. Miks neid kontoris istujaid siis veel vaja on.

[Magic]

Ega neid vahelülisid vaja polegi. Teed kirjelduse ära, tehnik vastab kui aega leiab
Juba varem läks selleks ~2 nädalat. Vahest tuli ka vastus 2-3 päevaga (ei tea millest sõltus, ehk sattus suurele tormiperioodile).

[seeru]

Ainult kontoritöötajad?
Varem olid neil väiksemates maakonna piirkondades ja linnades ka tehnikud. Vaatan mehed on kõik kadunud. Nüüd vist ainult maakonnakeskustes on veel väike tehnikute brigaad jäänud. Klient peab tehniku visiiti vahel juba 3 nädalat ootama.