[hugo]

[iir]

Käisin kristiines telefoni küsimas, klaasi taga must, kohapeal hoopis kuldne. Hm, kirjutab Mustika keskusesse, jah seal üks must olemas, paneb bronni. Jõuan sinna teenindaja juba teab ja pakub klaasi tagant kuldset.

Et neil tegelt ainult kuldne sees, vaatab arvutist, see näitab et kristiines kolm musta sees...
dafakkk...
Tulin koju ära.

[globostrat]

[jägaja]

Iga telekom toob müüki mingi "kultustoote"
http://forte.delfi.ee/news/digi/lopuks-ometi-tanasest-on-eestis-muugil-kauaoodatud-nokia-3310?id=78635664

[hugo]

Kas kellelgi isikliku tuttavat tele2-s on ? Oleks natuke abi vaja

[martl]

Hoiatuseks inimestele kes kaaluvad Tele2-ga liitumist. Klientide meelitamiseks valetatakse ja lubatud teenuseid reaalselt ei saa.

Kõigepealt sain personaalne pakkumise telefoni teel. Multipakett 4.1. Kõik superboonused jm, lisaks 40% rohkem interneti mahtu mis oli ka üks peamisi põhjusi miks operaatorit sai vahetatud. Kuna pakkumine personaalne siis kõike telefoni teel räägitut lepingus kirjas ei ole.
Telefoni teel sai kokku lepitud, et lepingu ja kaardid saan kätte Lõunakeskuse esindusest. Kuna liigun palju siis kulleri variant ei sobinud. Päeval mil plaanisin lepingut sõlmima minna helistab ikkagi kuller. Kulleri tööpiirkond ei kattu minu asukohaga ja lepingute üleandmine võimatu. Pean ikkagi ise kulleridepoose järgi minema. See esimene väiksem aps.

Järgmine ja suurem ebameeldivus. Numbri üleminek Tele 2 võrku pidi toimuma reede varahommikul 03:00. Sellest hetkest lõpetab toimimise ka endise operaatori kaart. Reede hommikul siis vahetan kaardi, levi ei tule. Korduvalt restart telefonile , ei midagi. Kuna helistada ei saa siis vaja hankida kõnekaart. Klienditoele helistades ootejärjekord ca 10 min. Lõpuks saab ühenduse, kurdan milles asi. Vastatakse, et jah mingi viga. Lülitatakse võrku 30 min jooksul. Selle kõne tegin hommikul 8 ajal. Paari tunni pärast ikka ei midagi. Uus kõne klienditeenindusse, ooteaeg jm jällegi. Vastatakse, et ei tööta jah. Mingi viga, tehnik peab käsitsi numbri võrku lülitama. Läheb paar tundi.
Paari tunni pärast ikka sama seis. Jälle kõne klienditeenindusse. Uurin milles asi. Jälle mingi sarnane jutt, et tehnik peaks midagi tegema. Uurin, et kas saaks ise otse kontakti selle tehnikuga või kellegi pädevamaga. Ei olevat võimalik aga lubatakse info ikkagi edastada. Kuna juba reede pärastlõuna siis tuleb ka väike vihje, et võibolla ei saagi sel nädalal tööle. Sellel müstilisel tehnikul tööaeg ilmselt 15-16 ni.
Ja nii ka läheb, numbri üleviimine läheb ca 3 päeva.Tegelikult peaks see asi toimuma ca 15 minutit. Kui ise mingit varukaarti ei otsi siis kogu see aeg ilma telefoni levita. Endal oli üleviidavaid numbreid mitmeid ja need erinevatel inimestel. Seega sai ebameeldivusi tunda päris mitu inimest.

Järgmine jama siis kui täitus interneti maht lubatust tunduvalt varem. Kõne klienditeenindusse, lubati uurida. Helistatakse tagasi ja klienditeenindaja ütleb, et tema midagi teha ei saa. Kuna seda 40% boonusena pakutud lisamahtu lepingus pole siis seda ei saa. Klienditeenindaja kohe midagi teha ei saa. Lubavad hakata millalgi telefoni teel tehtud pakkumise kõne salvestist läbi kuulama. Kaua läheb ei tea. Õnneks endalgi sellest kõnest salvestus olemas.

LISAKS. Täna hommikul pärisin aru viiimase probleemi kohta ja vastus selline. Mingit sellist 40% kõneboonust EI SAAVAT OLLA. Kui soovite ostke lisamahtu või suurem pakett.
Küsisin kontakti pöördumiseks pädevamate töötajate poole, sellist infot ei saavat anda.

Link lõigule telefoni teel tehtud pakkumisest mida tegelikult ei saa https://www.upload.ee/files/7162315/Call_0037259673735.mp3.html

[pois11]

See jutt tuleks Delfisse saata. Saaks päeva uudise.

[Mnator]

martl, miks üldse kirjutasid alla lepingule mis ei sisaldanud lubatut???

[martl]

[Mnator]

Olgu milline neist firmadest tahes, kui lepingus kõike kirjas pole, siis ei tohi allkirjastada. Nüüd liiguta parem number taas minema, hakkavad ehk järgi mõtlema ja kui sul veab, siis teevad lepingu korda jms.

[jeesus188]

Vähemalt Telias telefoni teel sõlmitud kokkulepped on siiani pidanud.
Korra saadeti leping maili peale, et allkirja annaks, teine kord mitte. Mõlemal korral on asi ikka korrektne olnud (ei liigutanud numbrit).

Siin mingi tele2 töötaja aegajalt käib ka, ehk kukub seda lugema. Aga meediakanalile oleks see esmaspäevaks hea präänik pureda

[allavett]

martl, tänud info jagamise eest. Tehti mullegi täpselt samasugune pakkumine. Tean nüüd lepingule eriti suurt tähelepanu pöörata

[hugo]

Kas mõne tele2 juhatuse liikmele otse kirjutada ei anna, et selline jama ja lubadused teie firmas ?

[Hiid]

[Sold OUT]

Mis summadest jutt on kah? Lasti sadade eurodega üle?

[Henry]

Miks te pakkumist meili peale ei küsi?
T2 on alati saatnud, pealegi ise ka küsinud "teeme teile pakkumise, aga saatke teise operaatori oma".
Siis paketi kirjeldus ja tingimused alati olemas.

[martl]

Nagu mitmel pool korduvalt läbi käinud siis telefoni teel tehtud pakkumisi ei saadeta tihti meiliga. Siiamaani teiste operaatorite puhul telefoni teel räägitu ka paika pidanud vaatamata sellele, et lepingus boonused/soodustused ei kajastu.
Tele2 aga värbab kliente räigelt valetades.

Kuna andmemaht oli pakkumises üks määravaimaid, sai asja korduvalt üle küsitud.
Veel üks lõik pakkumisest: https://clyp.it/b4zyravu

[Ramones]

[LKits]

Küsige pakkumine Facebook kaudu.

Sain kõigilt kolmelt pakkumised FB kaudu ja täitsa head ka
Ühelt veel helistati ning tehti super-soodne pakkumine

[Henry]

Just nii, paketi/lepingu tingimused tuleb kindlasti võtta kirjalikult, eriti kui need on personaalsed, on need side või mõnes muus vallas.

Seda soovitab isegi tarbijakaitse.
Mina olengi öelnud, et pakkumine on ok aga kinnitan kirjalikult, pärast tingimuste edastamist meilile.
Nii telia kui ka t2 on neid esitanud kirjalikult.

[Magic]

[salatoimik]

Peab ikka viitsimine olema neid pakkumisi nuruda ja edasi-tagasi hüpelda paari sendi pärast

[Sold OUT]

Sent siit ja sent sealt . See ei ole häbiasi

[salatoimik]

[jägaja]

salatoimik, egas kullakaevanduses töötamine pole häbiasi.
Me vaesed aga nurume sentide kokkuhoidu edasi.

Küll aga T2 saatis aastavahetuse paiku mullegi meilile kogu telefonijutu edasi ja seal oli kõik ilusti kirjas. Vist isegi punasega, et tähtajalist ei kaasne jne.

[LKits]

[salatoimik]

800 senti

[Henry]

martl, kas Tele2lt on tulnud järelkomentaari selle keisi kohta?

[martl]

[sakurock]

Mul oli selline asi:
Dets liitusin T2 ja sain suuliselt paketi multi 5.1 hinnaks 12.99 30G netti ja muu piiramatu 2a tähtaeg, lubati ka diizer.
Kõik toimis kuni mais otsustasin siis deezerit proovida, registeerisin T2 lehel ära ja kohe niuhti läks 6,49:- maha.
Saatsin meili teenindusest ( seal neil huvitav värk, mingi robutike vastab sulle kohe, meilile et tore ja kena jne aga ise vastavad täpselt 5 tööpäeva pärast).
Küsisin siis deezeri kohta et miks arvele lisandus 6,49- ( jooksva kuu saldole), kui lubasite 1a tasuta ju ja kodulehel ka kirjas et selle paketiga tasuta. Vastuseks tuli et vaatasime teie eelmise kuu arve üle seal ei ole midagi deezeri kohta kõik õige
Saadan siis pildi ja küsin uuesti et Mai kuu jooksval arvel lisatud 6,49.-
5 päeva pärast vastus et, oi teil on 5.1 pakett sellega ei saagi, kas tahate lisame siis teile Deezeri. Palusin siis jah, et lisage kui mingeid muid kohustusi ei kaasne sellega.
5 päeva pärast vastati et kaasneb küll 1a peate meie, klient olema
Vastasin et olengi ju juba dets. alates teie klient 2a, et kuidas siis jääb sellega ja mis saab 6,49.-
5 päeva jooksul vastust ei tulnud, kuid iseteeninduses oli järsku 29.05 tehtud paketivahetus ja pandud et nüüd pakett multi 5.0 ja 30.05 veel tehtud paketivahetus ja multi 5.0 vahetatud paketi multi 5.0 vastu uuesti?
vaatasin et siis saab nendega suhelda ka onlainis, pärisin siis paar päeva hiljem kui juba arve oli tehtud, et nüüd ei saa midagi aru, arvel on deezer 6,49.- tühistatud, kuid tehtud mingi paketivahetus minu teadmata ja siis veel, lisatud 1 päeva uue paketi tasu hind sinna juurde. Pärisin selle kohta et ei ole nõus paketi vahetusega ja kui hakkama ei saa unustage see Deezer ära ja muutke mu paket tagasi ja tehke õige arve. ja üldse on käes juba juuni ja mul peab olema nüüd multi piiramatu. uuris siis veidi ja ütles et saadab arve ülevaatamisele, et annavad teada, ootasin siis jälle nädala, küsisin siis jälle onlines et kuidas edeneb, et ja midagi on teil valesti, vaatame üle kas tahate teavitust meilile või sms na, palusin meilile. Praeguse seisuga siis ootan seda meili siiamaani. iseteeninduses on pakett ära parandatud nüüd-multi piiramatu ja deezer ka lisatud. Loodan et järgmise kuuga tuleb arve tagasiarvestus ja õige numbritega arve ikka.
vot selline segane asi mul.

[Hiid]

[salatoimik]

Google music on 3 kuud tasuta, proovige toda

[Magic]

[Henry]

[sakurock]

no deezer kõlab paremini siis jah

[Vael]

Mul tekib küsimus, et kas klienditeenindusega tasubki personaalsete pakettide puhul suhelda? Nemad ju muuta ei saa, lõpuks läheb ikka "müügispetsialisti" kätte teema?
Vähemalt mulle jäi selline mulje, kui isiklikult võeti ühendust ja 1 tore inimene rabeles ennast lolliks, et mind Tele2 hoida.(kuigi arved mul just teab mis suured pole). Võidan ka iga kuu sinna ~10 raha, läbirääkimised sujusid ka kenasti.

[Magic]

ei tasu nagu ei tasu ka üldinfoga. Tasub alles hoida mõned eripakkumiste kontaktid ja otse sealt küsida. Mul vist nii tele2 kui elisa alles. Telia on läbi ärikliendi halduse, üldinfo seal ka robot.
Tele2 algas jutt erakliendina, aga sai teha ka ärikliendile ok pakkumise.

[Henry]

Tele2st kliendisuhted@tele2.ee
Emts oli vist parimadpakkumised@emt.ee, nüüd siis telia.ee v-o.

[arm2004]

EMT-s oli pakkumistesoovid@emt.ee . seda ei tea mis nüüd on.

[Osiris]

Delfi kirjutabki sellest Tele2 paketivärgist

Üks kommentaar delfis :

[Hiid]

sellest pasundavad kõik http://telegra.ph/Tele2-lubas-uskumatut-letialust-paketti-lepingut-s%C3%B5lmides-selgus-tegelikkus-06-29

[Magic]

[_marek]

Mulle helistati pakuti sama paketti 12GB/4GB välismaal + kõned/smsid ja 4.99 eur. Lisaks siis kõnepakette tavanumbritele 2 EUR eest.
Hetkel tavaline kõnepakett (a'la 1000 minutit) 1 EUR kuus Elisas. Kas neid 1 EUR kuus pakette enam ei pakutagi?

[pyrex]

[K3ndu]

Küsisin ka üks päev Tele 2 pakkumist ja pakuti samuti seda 4.1 paketti, olin nõus. Eile helistati Teliast, et miks ära lähete ning tegid veel parema pakkumise - 5€ eest samuti 12GB netti ja 3GB euroopas plus hunnikutes kõnesi ja sõnumeid

[hugo]

[salatoimik]

Mul on üldse vapsee 15gb eestis 15gb välismaal netipakett. miski 5€ kuus. (vähemalt kui piirist üle minna saab sõnumi, et kogu paketis sisalduv maht on EUs kasutamiseks)

[Henry]

[K3ndu]

HotPop, Tele 2 oma läks mingi 17€ vist jah peale 2a, aga saad siis alati uue pakkumise küsida. Telia omad ei oskand selle Diili paketi tuleviku kohta väga midagi rääkida

[Henry]

Tele2 saatis snäpp paketi reklaami mulle "et megasoodne ka telisa klientidele" jah, telisa.

Mul muidu t2st sarnane pakett, aga sellest "megasoodsast" veel soodsam. Lisaks on tasuta klienditeenindus, erinevalt snäpist.