[Codecci]

Kellelgi kogemusi? Enda ja sõbra kogemuste põhjal tundub, et harrastatakse nö "Hiinast riietetellijate" riskivaba vahendusäri, ehk kaupa neil olemas pole ja alles siis kui oled toote eest ära maksnud antakse tellimus kuskilt välismaalt sisse.

Sõber tellis WiiU konsooli ja tal läks alates maksmisest kauba kättesaamisega kuskil 10-15 päeva. Ise tellisin 6. juulil WiiU puldi ja siiani vaikus. Saatsin kohe järgmine päev kirja, et kas makse on laekunud, sest kodulehel näitas endiselt Staatus "Makseinfo - laekumise ootel", sellele vastati loetud tundidega ja öeldi, et makse on kohal ja tellimus töös. Kui päev hiljem (5 päeva tagasi praeguse seisuga) saatsin uue e-maili, et millal siis võin posti oodata siis sellele enam ei vastatud. Samamoodi sõbra sellesisulisi e-maile ignoreeriti.

Hinnad on küll head, aga teenindus on küll alla igasugust arvestust. Informeerigu siis kliente, et kauba kättesaamise eeldatav aeg 2 nädalat. Nad küll otseselt ei peta, aga kas selline äripraktika on üleüldse lubatud?

[A.S.]

Aga on ju kirjas, et 2 nädalat (+ puhkepäevad) on tarneaeg?
http://konsoolid.com/ostutingimused
 

[Codecci]

Mnjah, annab tulla selle peale, et kuskile ostutingimustesse kiigata enne tellimuse sisseandmist...

Suht halb maik suus, sest ostsin puldi sünnipäevakingituseks, aga sünnipäev oli juba mõned päevad tagasi ja tõenäoliselt nädal veel ootamist enne kui kätte saab

Ise ausat äri tehes informeeriksin kliente muidugi paremini, aga ju siis kõik JOKK. Väike võimalus, et teen neile ka liiga ja tõesti suurte juhuste kokkulangevusel nii minu kui sõbra tellimused võtavad kaua aega ja e-mailidele jäi miskipärast vastamata, aga saatsin ka neile teema lingi juhuks kui neil huvi enda äritegemise viise täpsemalt lahti seletada.

[Pihv]

90% e-poodidest töötavad olematu laoseisuga ja tellivad kaupa kliendilt ettemaksuks saadud raha eest. Katted on olematud ja seega vaba raha pole. Nii see paraku on, et saad seda mille eest maksad.

[Codecci]

Täna siis lõpuks sain WiiU puldi kätte. 6. juulil tegin makse ja 23. juulil kaup käes, 17 päeva siis võttis aega

[Araablane]

Keegi veel selle poega tegemist teinud?
Hetkel PS4 1TB parim hind turul, kuid kommentaarid pole head.

[Siim159]

On mõtet siis hakata riskima ning veel, kui tarneaeg ka seal väga pikk? Pane 30€ otsa ning saad Sony ametlikust poest Sony Centerist 1TB-se PS4-ja kätte, kus neil kohapeal see ka kohe olemas on.
Vajadusel ka garantiiga sel juhul tunduvalt lihtsam kindlasti.

[Mustakurmu]

Pean mainima, et nad ei raatsi 14 tööpäeva jooksul vastata kirjadele. Pean ootama oma PS4 teadmatuses. 19. november on minu 14. tööpäev.

Naljakas on samuti see, kui kaup on laos, siis selle saatmine võtab ikkagi aega ligi 14 tööpäeva. Tekib küsimus, et kus see ladu asub? Hiinas?
Aga jah, ootamine on väärt, kuna kauba hind oli kuramuse hea.

[ZorroZip]

Vältida.

Tellisin 7.nov mängu, kus esimese automaatse kirjaga öeldakse, et "Aitäh tellimuse eest! Teie tellimus e-poest KONSOOLID on vastu võetud ning sellega tegeletakse peale makse laekumist. Anname Teile teada, kui makse on käes ning kaup teele saadetud."

Ilmselgelt seda kirja ei tule.

Vahepeal jõudsin lugeda nende saidilt tarneaegade kohta. Muidugi enda viga, et seda varem ei teinud aga tänapäeva same day/next day delivery juures ei oska arvatagi, et tarneaeg on suvalises kauges tulevikus.

Ühesõnaga soovisin oma tellimuse tühistada. Koduleheküljel kontaktnumber puudub. Lisasin nad siis reedel Skype'sse, kus siiamaani pole keegi online tulnud (teisipäev). Saatsin reedel ka emaili, kus ütlesin, et ma ei soovi seda tellimust saada, kui homsega kohal ei ole. Mingit vastust sellele ei tulnud. Lõpuks kirjutasin neile FB's kus öeldi, et tellimus tuleb uuel nädalal. Selle peale kirjutasin, et ma ei soovi seda ning säästame mind ja neid ennast pakiautomaadi juurde minekust ja tagastamisprotsessist. Küsisin ka abi, et kuidas täpselt tagastusprotsess käib - sõnum loeti läbi aga keegi sealt enam mulle ei vastanud.

Just sain siis sms'i, et mu pakk on automaadis.

Eks hoian kursis, kuidas edasi asi läheb.

Selle minimaalse hinnavõidu pärast pole mitte mingit põhjust mitte kellelgi antud firma teenuseid mitte iialgi kasutada.

(Oma mängu sain 2 eur odavama hinnaga lõpuks Idakeskuse mingist mängupoest).

Edit-Muidugi polnud neil tagastuse teenust aktiveeritud ja pean üks hetk uuesti minema kapi juurde ja maksma lisaks arvatavasti saatekulu.
Edit2-Panin 15 nov siis paki neile tagasi, tänaseks 21 nov siis raha kontol tagasi.

[raymk5]

Tellisin ps4 pro konsooli. Tellimuse staatus ei uuene kodukal. Teele pandi tiba hiljem, kui oleks võinud, kuid mingit informatsiooni nende poolt ei edastatud. Kontaktideks on antud email ja skype, viimase kutseid nad vastu ei võta. Läbi näoraamatu õnnestus nendega suhelda. Garantiiga seoses on kodukal kirjas, et kindlasti peab olema ostu tõendav dokument, aga seda ostuga kaasa ei saa. Küsimise peale saadeti tagantjärgi.

Tegu oleks täitsa normaalse poega, kui nad teeksid koduka valmis ja suhtleksid klientidega tiba rohkem. Hinnad on täitsa okeid.

[beastbeats]

[raymk5]

Tellimuse tegin septembris (preorder). Kätte pidin saama neljapäeval (10. nov), aga posti pandi alles järgmine päev, mis ei ole normaalne preorderi puhul. Preorderi point ongi ju, et toote väljatulles saab kätte. Saaks aru kui seda oleks veel neljapäeval tehtud. Vaatasin kodukale ja staatus on endiselt "Makseinfo - laekumise ootel".

[amd2000]

Tere

nii ,et sealt ostmine on loterii ?

või kuidas

[Anna tooli]

[A.S.]

[MummikAl]

Sai endale ka sealt PS4 PRO tellitud ja võib igati rahule jääda teenusega. Jõudis küll kohale 1 päev hiljem kui esialgselt oli prognoositud, aga see kompenseeriti tasuta mänguga, mis kauba peale anti. Seega julgen soovitada.

[Kristjan_K]

Tellisin ka PS4 Pro sealt. Laup tellisin ja kolmapäeva lõunaks oli kohal.

[Pelar]

Reedel 6.jaanuaril andsin tellimuse sisse. Täna läksin tiba närviliseks ja kirjutasin, et mis toimub ?! Muidugi alles pärast hakkasin internetist otsima selle ettevõtte kohta. Kirjutasin neile ja tunni aja pärast vastati, et raha on laekunud ja tellimus töös. Loodan parimat, aga eks näis... Tegu on muidu PS4 Slim ja GTA V bundle'ga.

Edit: 13. jaanuaril sain paki SmartPostiga kätte.

[Killzone88]

[raymk5]

Kas kellelgi garantiiga kogemust on?

Edit: Garantii kohta ei ole ühtegi halba sõna öelda. Kolmapäeval saatsin neile konsooli garantiise ja laupäeva hommikul oli uus konsool olemas

[acer]

Neil on ka leht konsoolid.ee, mis pole päris sama nagu konsoolid.com. Suunaks siis ühele lehele, aga ei, hoiavad kenasti kahte versiooni üleval. Ühel lehel on ühe hinnaga tooted, teisel teise hinnaga tooted või? Märkasin isegi, et päris süngis need lehed pole.

[firemark]

Ma tellisin viimati .com laiendiga lehelt

[Divisor]

Just Tellisin .ee lehelt. Hetkel ootan ikkagi kinnitust kuigi SEB samasse panka läheb koheselt raha üle. Loodan, et saan juba homme kätte kui täna ÄKKI posti panevad.

edit// palusin kontrollida kas makse on ikka laekunud ja sellepeale tuli FB-s ainult Seen by.
edit//sain vastuse, et kenasti laekunud ja kaup on õige pea minu juures.
edit// pakk käes, toimib. Jõudis 2 päevaga. Ainuke mure see, et võiks olla automaatne laekumise süsteem.

[mjuut]

Tellisin ka - esialgu sujus, pärast seda analoogsed kogemused eelkirjutatuga. Vaatame mis edasi saab. Hiljemalt 14 tööpäeva ei ole veel möödas. Kliendiga nad enam väga suhelda ei soovi.

[firemark]

[mjuut]

[raymk5]

Poolteist aastat vana puldi analoogkang ei tööta enam normaalselt. Kirjutasin pühapäeval neile garantii kohta ja sain samal päeval vastuseks, et garantii kestab puldil pool aastat. Esmaspäeval vastasin enda arusaamaga garantii kestvusest ja palusin neil põhjendada nende seisukohta, kuid siiani ei ole vastust tulnud.

[firemark]

Loomulik kulumine ei ole toote defekt sain ma viimati teada hoolduskeskuselt Seega kui ikka kõvasti mängid siis loomulik,et enam ei toimi.
Aga uuri natuke siit veebist ja konsulteeri. Enamasti toodetel on jah pool aastat garantiid ning 2 aastat on pretensioonide esitamise aega. Poole aasta jooksul kui viga tekib siis peab müüja lahendama ja välja selgitama oma kuludega millest viga tekkis. Peale poolt aastat on sinu enda kanda vea tekke põhjuse tuvastamine. https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/puudusega-toote-tagastamine

[Heldur]

[firemark]

Keskmine ooteaeg ongi neil umbes 14 tööpäeva. Tavaline teema, ära veel põdema hakka.

[estplayer]

Logisin üle mitme aasta uuesti sisse, et siia postitada. Tellisin PS4 PRO 11. juuli. Pole siiani kätte saanud, kuigi 19 päeva möödas juba. Mingitki kontakti on võimatu luua. Olen kirjutanud neile nii facebookis, saatnud meili, kui ka helistanud, mitte kusagilt ei vastata. Kõige hullem on see, et facebookis ma näen, et nad on mu sõnumeid näinud, aga ikka ei tule mingit vastust. Järgmine samm tundub tarbijakaitse siis. Saaksin isegi aru, kui tellimus natukene hilineb, aga siis võiks vähemalt kommunikeerida. Väga halb kogemus.

EDIT: Saatsin lõpuks emaili pealkirjaga tarbijakaitse ja üllatus-üllatus, tuli suht koheselt vastus Väidetavalt oli viimased 2 nädalat haige ja konsool jõuab paari päeva jooksul. Eks näis.

[Anna tooli]

https://www.trustpilot.com/review/konsoolid.com tehke algust

edit: https://www.trustpilot.com/review/konsoolid.ee nüüd aktuaalne

[MOP]

Eelmisel nädalal valisin pool pimesi konsoolid.ee lehelt endale xboxi ja peale tellimist ehmatas selle teema avastamine täitsa ära.
Sellegipoolest jõudis mu toode juba eile pakiautomaati. Klienditeenindajalt sain vastused samuti normaalse viitega.

Jäin kliendikogemusega rahule.

[ints981]

Teema küll vana aga siiski uurin. Oli plaan tellida eeltellitav mäng hind hea ja odav. ilmumiskuupäev on 02.10. Nägin, et läbi Facebooki, et mäng laos nüüd. Kirjutasin neile, et kui täna tellin kas saan mängu kätte sest kirjas ju neil, et etetellitavad mängud kätte ilmumiskuupäeval. No sorry aga see ju puha vale info siis seal ja inimeste petmine. Mitte mängud pole konsoolid.ee laos vaid need on kuskile saksamaa lattu jõudnud ja sealt minuni jõuab see 3-5 tööpäeva jooksul.

On keegi üldse õigeaegselt kätte saanud tooted?

[firemark]

Jep PS4 pro eeltellimisel sain küll päris kiiresti kätte.

[sunaurus]

PS5 näitas samuti oktoobri lõpus, et on laos olemas, mis tundus täiesti ebareaalne. Tundub, et oligi ebareaalne . Nad vist panevad seda staatust suht lambist.

[Timoo87]

https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=734630&postdays=0&postorder=asc&start=1050

Seda teemat lugedes loen nagu välja, et konsoolid.ee omanik hetkel müüb ps5 digital versiooni osta.ee-s topelthinnaga ja eeltellijad konsooli kätte ei saa? no tore..

[sunaurus]

On keegi PS5 osas mingeid kuupäevi ka kuulnud? Üritasin ise meili teel enda tellimuse eeldatava tarneaja kohta küsida, aga sellele ei vastatud. Vastasid lihtsalt, et mida hiljem tellida, seda hiljem on ka tarne..

[Arthur111]

Mina maksin raha ps5 eest oktoobris konsoolid.ee saidil. Eeldatav tarneaeg oli jaanuaris aga siis lükati veebruarisse ja siis kanti lihtsalt raha tagasi. Meilidele vastavad nad ainult siis kui saadad esialgsele mailile paar päeva hiljem veel mitu maili ja suhtumine on neil selline et kui ei meeldi midagi siis kanname raha tagasi. Väga ülbe ja üleolev mida ma pole ühelgi teisel neti poes kogenud. Ma saan täiesti aru et sony ei suuda toota nii palju konsoole kui vaja aga nende suhtumine klientidesse on küll imelik. Mina hoian edaspidi küll sellest veebipoest kauge kaarega mööda.

[sunaurus]

Kogu eelnev PS5 müügiga teema on on minu jaoks arusaadav olnud, aga nüüd tegeleb konsoolid.ee juba pahatahtlikult klientidele valetamisega.

2020 lõpus tuli konsoolid.ee poolt selline teade (allikas):

[Pimp]

Tea kui neilt mingi mäng eeltellida siis võimalus ka õigeaegselt kätte ka saada või saab räige tünga?
Hind küll kahtlaselt hea…

[lightbluefox]

Uuendaks teemat, sai tellitud sealt ülihea hinnaga PS5 konsool (450, poes kõige odavam 519), tarneaeg oli 9 päeva, mis arvestades transat saksast on täiesti okei. Koduleht on veidi ajale jalgu jäänud, pakiautomaatide nimekiri on ka aegunud (paljud puudu), lisaks tellisin Omnivasse, tuli hoopis sama maja Smartposti.

Konsool oli originaalkarbis, mis olid vaid paksult kiletatud, tavaliselt on pakitud veel eraldi karpi, aga nüüd originaalkarbil ikkagi lohke ja mõlke leidus, võta nüüd kinni kus etapis need täpselt tekkisid. Endale ostes - savi, kui oleks kingitus, siis ehk veidi ebameeldiv. Kas see on see rohepööre, vähem pakendit?

Toode ise, rõhutan, et see on vaid minu arvamus, aga ehk on tegu mingi refurbished tootega või mingi klienditagastusega? See selgitaks head hinda, kleepsud olid kuidagi pehmelt kinni aga kõige kummalisem oli sees olnud kasutusjuhend, mis oli natuke "kapsas", seda ilmselt ei ootaks tutikast konsoolikarbist. Ülejäänud aga tundus nagu peab, puhas konsool, kriime, näpujälgi vms polnud.

Ehk kokkuvõttes positiivne kogemus.

[SKG]

Kui neil eraldi kirjas pole, siis ei tohiks siiski tutika pähe eelnevalt kasutatud või tagastatud tooteid müüa.