[Siim159]

[avrn]

http://majandus24.postimees.ee/3584841/euroopa-komisjon-eesti-post-teenis-kojukandelt-liiga-palju

[jägaja]

Järjeks siis ühispostkastid maakohtadesse. Autoga tuuakse postkasti kaup, mis mahub ja ülejäänu saad suuremast linnast kätte.
http://tarbija24.postimees.ee/3588161/omniva-surub-kulaelanikele-peale-uhispostkasti

[salatoimik]

[pois11]

On keegi mõnd õhukest 200-300 grammist pakki välismaale saatnud? Palju see maksma läheks? Ei saa aru omniva hinnakirjast. Kõigepealt on mingi pakitasu 12€ ja siis tuleb veel kg tasu. Väikse paki saatmine võib mul siis umbes 15-17€ maksma minna.

[sooty]

Ei maksa nii palju. Viimati läks vist 5 € + pakend kalendri ja paari ümbriku eest.
Isegi suurema tähitud kasti eest maksin 10 ringis.

Äkki vaatad EMS hinnakirja? Veebilehe sakkimise osas olen nõus, käis kontoris ja küsi tädidelt.

[beastbeats]

[vihane222]

Saatsin Eestist UK-sse tähitud kirja Omniva kaudu, aga ei jõudnud kohale ja tegin järelotimise Omniva kaudu, Suubritannia post vastas et neil puudub informatsioon rahvusvahelise saadetise RR300824650EE väljastamise või tagastamise kohta. Paraku ei saa Suurbritannia Post vastutust saadetise eest võtta, sest „Universaalse postiteenuste tüüptingimuste (UPT)“ punkti 3.1.3 kohaselt münte, esitajaväärtpabereid, reisitšekke, väärismetalle ja -kive ning muid väärtuslikke artikleid (ka postmargid on väärtuslikud esemed) võib saata ainult väärtsaadetisena ning kuna Teie saadetis nr RR300824650EE ei olnud väärtustatud puudub neil alus saadetise hüvitamiseks. No aga tähitud kirja ei saagi saata Suurbritanniasse väärtustatult ju(täna küsisin postkontorist)! Mis oleks lahendus edaspidi sellise jama vältimiseks?

[iceincube]

vihane222, meenutab veits minu keissi. Tähitud pakikesega. Samuti tracking kadus nagu tina tuhka ka sellega seoses. ulme.
https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=8883547&highlight=#8883547

[vihane222]

[napoleon]

No otil ikka juhtub. Küll võtab pank raha ära, küll läheb pakk kaduma, küll pannakse konto lukku jne. Täiesti uskumatu kuidas ausale ärimehele igal pool liiga tehakse, ka siin foorumis on igasuguseid "kahtlaseid" ärimehi, kellel selliseid probleeme ei teki ja kliendid on rahul

[Betamax]

Omniva saab uue kommunikatsioonijuhi: http://www.ituudised.ee/uudised/2016/02/10/omniva-kommunikatsioonijuhiks-saab-kaja-sepp

[alartt]

"Omniva on kiiresti arenev innovaatiline ettevõte" krt kus visatakse nalja

[mega]

omniva on paras naljanumber tõesti...

[von Wu]

[jägaja]

Ühispostkastid on tõesti paljudes kohtades ka mitukümmend aastat olnud. Isegi minu praeguses elukohas oli veel kümne aasta eest nurga peal roostekarva pruunid, märkamatud ühispostkastid, mis ei leidnud aga kasutust.
Pigem on tänasel mobiilsete liiklusvahendite ajastul kliendi jaoks mugavam tuua post väraval- või teeotsal asuvasse postkasti, kui et hakata olemasolevaid likvideerima mingi absurdse mugavuspõhjendusega.
Maapiirkondades tuleb ikka kilt- või paar vähemalt postkastini tatsuda, nüüd üritatakse mõne kliendi jaoks asja veel ebamugavamaks ajada.

[arm2004]

[baraban]

Sai üleeile üks ost tehtud veebipoest, kohaletoimetamine kulleriga. Omniva jälgimissüsteem näitab paki registreerimist eile kella 14 paiku. Oskab keegi oma kogemuse põhjal öelda, kas on lootust pakk veel täna kätte saada ?

[jjk]

Kui jälgimissüsteemis on ainult "saadetise andmed registreeriti süsteemi", siis ei ole see pakk kuhugi liikuma veel hakanud - valmistatud on ainult pakikaart ja ongi kõik.

[NightStriker]

Kas omnival sellist võimalust on, et kõik pakid suunatakse kohe kandekeskusest kojukandele.

Praegune süsteem hakkab pehmelt öeldes ajudele.

Kellegi meelest on hirmus naljakas pakke toimetada "kohalikku (11km kaugusel)" postkontorisse mis on avatud:
E 11:00-14:00
T-R 9:00-12:00
L,P suletud

[vihane444]

Tahaks Omniva-le kätte maksta nende tähitud kirjade eest mis nad UK-sse saatsid ja ära kaotati ja mulle ei kompenseeritud (tegin järelotsimised kõigi kohta). Vastati et kuna pole väärtsaadetis siis ei maksta välja. Aga ei saa ju sinna väärtsaadetisena saata Omniva-ga. Mis nüüd teha? Tahaks sõimata neid seal.

[NightStriker]

vihane444, alusta sellest et ära kasuta Omnivat kui ette tead, et süsteemis on kala.
Omniva ei kaotanud neid kirju. Hetkel ainuke Omniva süü, et ei paku seda teenust mida sa tegelikult vajad. Võta järgmine kord pakk kaenla alla ja vii kellelegi kes pakub.
UPS ja DHL kullerteenused on vägagi mõistliku hinnaga.

[Green_Day]

[NightStriker]

Sellist asja ei ole nagu mõistlik postkontor. Kojukanne äri aadressile ei tohiks raketiteadus.

Mis raha eest? Selle raha eest mis ma olen maksnud pakkide koju tellimise eest? Selle kokkuhoitud raha eest mis postisüsteem hoiaks kokku surnud seanaha kolm korda edasi tagasi lohistamise eest? Mis hetkel mul tekib õigus öelda, et selle teenuse eest on juba makstud ja palun pakkuge teenust? Raha juba vahetas omankku hetkel kui pakk teele pandi. Ma pole mitte kunagi pidanud maksma DHL-ile või UPSile paki kätte saamise eest. Osad kullerfirmad sõidavad pakiga Tallinnast kohale ja pole küsimust kas see sisaldub teenuse hinnas. Võrdluseks selle postkontori paki eest maksti saatekuludeks 15€ ja viimane ukse taha sõitnud UPS paki saatekulu oli 9€ (selle raha eest saadtei paar juppi veel hiljem DHL kulleriga järgi.)

Lihtsalt stiilinäide millega tegu:

Spoiler

Sündmus Kuupäev Asukoht Vastuvõtja Kommentaar
Saadetis saabus postiasutusse 08.03.2016 13:32 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 08.03.2016 11:40 Laeva postkontor
Saajale läks SMS saadetise saabumise kohta 07.03.2016 10:29 Laeva postkontor
Saadetis saabus postiasutusse 07.03.2016 10:26 Laeva postkontor
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 05.03.2016 05:56 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis saabus postiasutusse 05.03.2016 04:23 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 04.03.2016 18:56 Sorteerimiskeskus (pakid)
Saadetis pandi saatja poolt teele 17.02.2016 22:44 Hiina

Homme võetakse see pakk uuesti auto peale ja sõidab mulle värava taha.

Siin üks täispikkuses ja ilus:

Spoiler

Sündmus Kuupäev Asukoht Vastuvõtja Kommentaar
Saadetis väljastati saajale 26.02.2016 08:50 Tartu postivahetuspunkt MINU NIMI JLsgdg1445951
Saadetis on teel saaja poole 26.02.2016 07:01 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis saabus postiasutusse 25.02.2016 15:35 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis saabus postiasutusse 25.02.2016 14:44 Tartu kandekeskus
Saadetis saabus postiasutusse 25.02.2016 14:23 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 25.02.2016 09:57 Laeva postkontor
Saadetis saabus postiasutusse 19.02.2016 10:41 Laeva postkontor
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 19.02.2016 05:54 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis saabus postiasutusse 19.02.2016 04:51 Tartu postivahetuspunkt
Saadetis on teel järgmisesse postiasutusse 18.02.2016 23:54 Sorteerimiskeskus (pakid)
Saadetise andmed registreeriti süsteemi 18.02.2016 14:34 Sorteerimiskeskus (kirjad)

Ma ei süüdista Omniva töötajaid. Nemad täidavad ainult tööülesandeid süsteemi reeglite raames. Kui pakk on saadetud postkontorisse, siis ei ole võimalik seda suvaliselt poolel teel kliendile üle anda. Süsteem eeldab, et see jõuab postkontorisse ja masin saab teha linnukese. Sama teema tagasi linna lohistamisel.
Postiljoni tasemel on kohalik teenus tasemel miilest linnavurled isegi unistada ei saa. Kojukandele suunatud paki puhul tuleb 5 minutit varem kõne ette isegi siis kui pakil ei ole telefoninumbrit.
Probleem on süsteemis ja vildakates reeglites.

[jeesus188]

radist87, varsti müüakse anyway maha ja kui uuel omanikul oidu on, siis korraldab asja ümber.

[Mnator]

[krist2an]

Kas UK pakid venivad jälle? 27 veebruar teele pandud pakk pole siiamaani kohale jõudnud. 3 nädalat UKst siia tulla on ikka liiga pikk

[hippokrates]

Kirjad venivad Eesti-siseseltki, mis siis veel UK pakkidest tahta:

http://online.le.ee/2016/03/18/15-aastat-teel-olnud-kiri-joudis-tana-650-meetri-kaugusel-elava-adressaadini/

[alartt]

[green]

[hippokrates]

Paistab, et karma maksab kätte Omnivat taga rääkimast. Nimelt seni on mitu aastat pakid kenasti elukohale lähimale ehk Tartu Lõunakeskuse kontorisse toodud, aga nüüd miskipärast peab mingile tikutopsi suurusele pakile Võru tänava perifeeriasse järgi minema. Ei tea mille järgi see värk neil seal käib.

[minunimi]

Kui saata väiksemaid, alla 1 kiloseid pakke välismaale, siis kumb oleks mõistlikum, tähitud maksikiri või tähitud standardpakk? Enamus riikidesse saates on maksikiri odavam, aga mõnel puhul kallim. Kindlustus on standardpakiga odavam, kuid standardpakk on natuke aeglasem? Kumma saatmisviisiga turvalisem saata on?
Oleks vaja Ebays mõned asjad müüki panna.

[Klm_on]

Saatsin eile läbi pakiautomaadi eelvormistatud paki.
Pole omnivat kasutanud varem.
Ekraanil on järgmised nupukesed: Paki saatmine, vastuvõtmine, osta.ee ja siis veel midagi, mida ei mäleta.
Loogiliselt võttes valisin "paki saatmine"-"eraklient"-"tel numbrid"- "sihtkoht"- ning siis tuli teade, "maksa raha". Nagu et Mida?
Mitte ühtegi kohta polnud, kus registreerida oma pakk mingisse kappi kullerit ootama.
Alustasin siis uuesti. Kasutasin seekord alternatiivset loogikat ja valisin "osta.ee" nupu ning alles siis ilmus nähtavale teade "sisesta eelvormistatud paki kood".
Edasi sujus kõik tõrgeteta. Pakk on juba kohal ka.

[jjk]

Kui ma nüüd õigesti mäletan, siis need nupud mida sa ei mäleta on eelvormistatud pakk (eraklient) ja eelvormistatud pakk (äriklient)

[ewur]

Tollist ja deklareerimisest... Väljaspoolt EU-d saadetakse Eestisse pakk kasutatud esemega, mille saatedokumendil on kirjas kasutatud eseme hetkeväärtus, kuid ka "No Commercial value" ja "Gift". Pakk läheb logish tolli. Sealt aga tuleb teade deklaratsiooni tegemiseks (käibemaks/toll).
On see normaalne protsess või siiski taolise paki puhul (no commercial value/gift) peaks see läbi tulema ilma lisatasudeta (käibeka/tollita)?
Ja kui ilma lisatasudeta, siis kuidas see saavutada ja kui "närve kulutav"/raske see on kokkuvõttes? On kellelgi vastav kogemus olemas? Kindlasti läheb seda infot mõnel teiselgi tulevikus vaja...

[beastbeats]

ewur, toll maksustab ikka saadetisele märgitud väärtuse järgi; pole vahet kas tegu kingi jms.
Seega tuleks pakile märkida väiksem väärtus; samas paljudel firmadel on saadetise kindlustus seotud märgitud väärtusega.

[ewur]

selge, tänud!

[Green_Day]

[Betamax]

Tundub, et Viljandi kandis tuleb vaid tähitult kirju saata: http://sakala.postimees.ee/3647863/postkaardid-ja-kirjad-kaovad-kumne-kaupa

[jeesus188]

Saatke kirju smartpostiga

[ref]

[Dogbert]

Hiinast saadetud paki tracking ütleb, et saajale on esmaspäeval SMS saadetud paki saabumise kohta. Omniva tracking ütleb:

Saajale saadeti teavitus SMS teel 11.04.2016 10:13 Haapsalu postkontor

Huvitav, kes see minu paki saaja küll olla võiks, sest mulle ei ole küll mingit sõnumit tulnud
Käisin täna küll mööda sealt, aga ma polnud trackingut möödunud nädalast saati vaadanud ja mul polnud aimugi, et mul seal pakk ootel on. Sõnumit ju ei tulnud. Vähemalt mulle mitte.

[iceincube]

Ju pandi telefoni number valesit kirja kui eesti jõudis?

Mul on mitmeid juhtumeid kus minu nimi vale olnud.
Siinkohal ongi tegelikult tracking hea. Saab näha mis nimi külge poogitud on, et saaks küsida vale nimega pakki postiasutuses nõutada.

[avrn]

Tracking on hea muidugi, aga mis siis teha, kui Omniva oma suva järgi saadetisele mingi muu jälgimisnumbri omistab?

[jeesus188]

[Tanel]

Online intervjuust Omnivaga oleks siin huvilisi?
Teemadeks: pakiäri, pakiautomaadid, logistika, rahvusvaheline transiit.
Ilmselt teeme mai alguses ära.

[Etz]

Tanel, mind küll huvitaks, kuidas pakk mujalt jõuab siis nädalaga, aga "last mile" eesti sees omnivas võtab kuu...

[WäntWõll]

Ja, ja see teema ka et käiakse pakki üleandmas aga kedagi kohale ei ole .
Omniva IT ei oska enda süsteemis isegi teatetid tuunida arukaks ja arusaadavaks.
Mõistan, et IT ei peagi asja sisust arusaama, kuna see pole nende ajudele mõeldud aga sisend võiks vastavalt osakonnalt ikka tulla.

[mikk36]

Selliseid stampküsimusi ei ole mõtet küsida, midagi tarka vastust niikuinii nendele ei tule.

[WäntWõll]

Miks mitte, hea vaadata/lugeda, mis jura ja häma aetakse.
Huumorit peab saama