[RustyZ]

[MultiUser]

[RustyZ]

[MultiUser]

[RustyZ]

Misasja sa ajad? Nagu ausõna. Palun süvene natukene ka teemasse kes on pakkunud tasuta, kes ainult mingiks perioodiks.

Liitusin vist umbes 3 aastat tagasi MiNT arvutis teenusega koos tahvelarvutiga. Peale liitumist läksin registreerisin digilehtede tavalise lugejakonto ja tuli teade, et lugemine mulle tasuta. Nii on see olnud sellest ajast peale. Ei ole keegi mingit raha mult selle eest küsinud.
Mina rääkisin sellest.

Ma sain uudisest aru et nüüd on lugu selles et saab kasutada seda eelist ka lihtsalt mobiilse interneti kasutaja (ka nutitelefonis, ei pea olema arvutipakett). Ja nüüd on selleks EPL, teisi lehti ei saa. Muud vahet pole.

Oma e-maili pead nagunii sisestama siis kui digilehe lugemiseks konto registreerid.

Sa räägid praegu mingist muust pakkumisest või ma ei tea millest.

[batman]

Kas keegi targem sell teab kommenteerida, et millal ja kas üldse see Elisa plaanib (sarnaselt EMT´le) kõnefiltri teenuse sisse viia? Kuidagi ei taha uskuda, et tehnoloogia neil selle võimaluseni ei küündi. Klienditeenindusel on igatahes arenguruumi meetritega, sest too daame, kes seal vastas, ei saanud üldse aru, mida tahetakse ja misasi see kõnefilter on.
Ehk siis, kas siis on mõni pädevam sell, kes asjaga kursis?

Spoiler

See teenus kahjuks vajalik telefonikasutamisel, nagu AdBlock netis käies - hoiab liigse reklaami,- jms kaadri eemal, kes kohati ikka väga tüütud. Mõni ei tunne kummastki blokeerijast puudust, aga mu number on millegipärast liiga tihti "juhuvalimiste" alla sattunud kõikvõimalike "soodsate pakkujate tegijatel"

[Pailaps]

[batman]

[Anna tooli]

Kuna kasutusel olnud Nutipaketi 25GB andmemahust jäi vajaka, hakkasin uurima suuremamahulisi pakette telefonile. EMT/Telia vastas kindlalt et neil paremat pakkuda pole kui 20GB, sellega piirdus ka Tele2 (lisatasu eest võimalik max 5GB kaupa seda suurendada, kuid see ei tasu kohe mitte ära) ning Elisa 40GB eest küsiti senise eest pea kaks korda rohkem raha. Piiramatu mahuga 4G lahendusi keegi ei võimaldanud.

Õnneks telefonil olemas kaks SIM-kaardi pesa ning võimalus kasutada ühte vaid data ning teist kõnede ja sõnumite jaoks. Tavalahendused 60GB (MiNT Film) koos 100 minutiga (Elisa Soodne 2,5) jäi samuti kalliks ning MiNT pakettidele suurt soodust, nagu seda Nutipakettidele tehakse, ei võimaldatud. Tehti siis eripakkumine 60GB@4.5Mbit ja tuhande minutit näol, mida neil (tava-)hinnakirjas pole, kus speedtest.net andmeil DL ~poole võrra suurem. Sisaldab ka EPL lugemisõigust (mis konto alt vaadates kehtib praegu 5a.). Anti seda pooleks nädalaks testida enne kui jah sõna ütlesin.

Klienditeenindus nii müügi kui kasutajatoe poolelt

[Lotharius]

[batman]

[dvd vader]

huvitav mis teema sellega on, et jaanuaris eesti elisa paketiga telefon leedus järjekindlalt ühendub default võrguna leedu tele 2 võrku, mitte bite võrku, nagu seni on olnud. järjekindlalt. elisa kodulehel endiselt hinnakirja järgi on kõik tariifid küll samad, välja arvatud see, et bite võrgus on kõnede vastuvõtt tasuta, aga tele 2 olles peab maksma. miks elisa klientidele leedus peaks default võrk tele 2 kasulik olema huvitav

[RustyZ]

See oleneb operaatoritevahelistest roaming-suhetest ma pakun aga minu kogemus ütleb et see Bite veab vähemalt Lätis ikka korralikult alt. Näiteks Tuja rannas ei saanud Bites helistada kuigi levi oli olemas ja siis korraga jälle ei olnud. Mingi mahajäetud koht see ka polnud. Riia linnas oli probleeme neti kasutamisega. Valisin käsitsi muu võrgu kohati...

[sooty]

Sain telefoniteel pakkumise kõnede & interneti jaoks, aga ei ole aastaid klient olnud ja sooviks arvamust:

Kas klienditeenindusega võib rahule jääda?
Räägivad riigikeelt ja oskavad vastata-aidata?

Hind tuleks hea, aga neil on kontoris tavaliselt 1,5 teenindajat (vs. Telia 4-5) ning netipulgaga seoses helistades on väga palju tugeva aktsendiga inimesi toru otsa juhtunud. Ei tahaks mõttes dešifreerida neid telefonikõnesid.

[rex]

Olen aastaid klient olnud, aga ei ole ausalt öelda vaja olnud klienditeenindusega ülearu suhelda. Kui plaanid nendega igapäevaselt suhtlema hakata, siis on su mure tõesti õigustatud.

[sooty]

Kui levi on EMT'ga sarnane, aga hind tuleb parem, siis saab otsustavaks pärast liitumist pakutava teeninduse tase (millega EMTs super rahul olen). Räägin muidugi endale lähimast Port Arturi kontorist, kindlasti mujal suuremaid ja paremaid esindusi.

Lisaks vuristati kiirelt ette "disclaimer", et tegemist on soodustusega ja 24 kuu pärast võidakse paketid üle vaadata ja hindasid muuta või pakutakse täiesti uut paketti. EMT tegi sooduka ja ei ole midagi surkinud, kas ja kui palju Elisa neid hindasid muudab?

[RustyZ]

Paketimuudatuse korral on sul alati võimalus uuesti operaatorit vahetada, see on seadusega nii.

Üldiselt on kõik opekad pakette muutnud ka olemasolevatel klientidel. Küll mitte kõiki. Sellest antakse vähemalt kuu ette teada ja siis on aega otsustada. Viimane paketimuudatus oli selline et teatud aja jooksul oli võimalik tagasi vahetada. Mul läks ka paar euri kallimaks aga selle eest sai 4g ja andmemahud jäid samaks, ei hakanud tagasi vahetama...

[Massacr3]

Teenindus võrreldes EMT-ga (Teliaga) väga halb. Aastake tagasi Elisa M-Interneti lahendusega liitudes sain enda üllatuseks tähtajalise lepingu, olgugi, et telefoni teel neiult sai korduvalt küsitud siduvuse ja trahvide kohta.
Väidetavalt ei salvesta nad ka kõnesi, seega sõna jääb neile. Soovitan soojalt mujale vaadata

[Killer85]

Asjad seal Elisas ikka väga ligadi-logadi. Korduvaid palveid mitte mulle telefonimüüki teha lihtsalt ignoreeritakse tuimalt

[rex]

Tähtajalise puhul tuleb eristada, kas lõpetamisega kaasneb kliendile leppetrahv või mitte. Kaasneb üldjuhul siis, kui oled saanud ka mingi "tasuta" seadme.

[Killer85]

Ahjaa, jäi mainimata, et loomulikult on telefonimüügitüdrukud iga kord lubanud oma baasis linnukese "mitte helistada" juurde panna. Börsifirmalt ootaks ikkagi pisut profesionaalsemat käitumist, kui viagraspämmeritelt.

[chris85]

Kolin kuu aja pärast majja, kuhu tuleb sisse ainult Telia vana võrk (puuduvad nii Starman, STV jne.). Seetõttu hakkasin uurima alternatiivseid lahendusi ja silma hakkasid Elisa Mint Home paketid.
Võrdluseks:
Mint Home Light 22€ kuus – alla 30 Mbit/s, üles 10 Mbit/s, andmemaht piiramatu
Telia 21€ kuus – alla 12 Mbit/s, üles 1 Mbit/s
Kui Elisa suudab pakkuda stabiilset ühendust ja pakutud kiiruseid ka tipptunni ajal (tegu siis Tartu kesklinnas paikneva majaga), siis valiks kindlasti selle variandi. Kuna ma ise Elisa klient ei ole, siis ei oska nende 4G kvaliteeti kommenteerida. Mis te antud olukorras soovitate?

[RustyZ]

[miq1988]

[jägaja]

Uudis kõneleb, et Elisa hakkab nüüdsest väljastama ainult mobiil-ID vöimekusega sim-kaarte.
Ehk siis kui klient vajab antud teenust, tuleb see ainult aktiveerida ja tasuda edaspidi 1€ suurust kuutasu, nagu ka praegu.

[puna]

Kesklinnas toimub kindlasti ikaldus tipptunni ajal, aga jah prooviks 7 päeva ja näed ise ära kuidas see toimetab

[rex]

[jägaja]

Homsest siis ei tohi vereimejast Elisa enam klientidelt arvete saatmise eest raha küsida (tuginedes elisa juhatuse esimehe enda tänastele sõnadele)

http://tehnika.postimees.ee/3600503/elisa-eesti-juht-pankadest-vereimejad-laisad-ja-ahned

http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/homsest-ei-tohi-arve-esitamise-eest-lisatasu-kusida?id=73815697

[ranel]

[indrpo]

[avrn]

[jägaja]

ranel, elisa arvates on e-maili teenus ka tasu nõudev, ilmselt transistorid lülitudes kuluvad, nagu Emt/Elion kunagi põhjendas.
Aga on elementaarne, et arve esitamise eest eraldi tasu ei nõuta, kuna see peab sisalduma teenuse hinnas.

Kellel aga on vaja paberarvet, need peavad selle saama, küsimata, et miks te omale arvutit ei osta, e-maili ei tee jne.

tcumen, just-just.

[Betamax]

Kui pangad nii jubedalt verd imevad, siis miks esinduses sularahas arvet tasuda ei saa?

[jägaja]

Betamax, see pidi hirmus kallis olema, vaja seifid osta, kapid palgata jmt.

[masmre]

Peaks kiusu pärast nüüd paberarve tellima, mis siis, et netis maksan.

[puna]

Kes sul seda keelab teha siis?

[ufo56]

[Mnator]

Elisa otsustas äriklientidelt hakata nõudma väljamaa kõnede eest tasu hoolimata sellest, et vastavad telefonikasutajad pole aastaid välismaal käinud.
Katkendid põhjendusetekstist:
"....
Euroopa Parlament andis mobiilsideoperaatoritele üleminekuperioodi. Elisa otsustas sellest loobuda ja lisada Euroopa Liidu üleselt kehtiv rändluslahendus Elisa kõnepakettidele juba selle aasta 1. mail.
...
Käesolev kiri on koostatud, lähtudes Teie kõne- ja/või nutipaketist (pakettidest), mida Teie ettevõte kasutas 29. märtsi seisuga. Selle alusel lisandub edaspidi Teie arvele igakuiselt kokku 1,92 € iga paketi kohta.
...
"

Teisisõnu - Elisa mitte ei kaota ära rändlustasusid vaid lisab need juba nüüd oma pakettide hinnale otsa ja seda valimatult kõigile klientidele ja huvi tundmata, et kas klient välismaal käib ja seal üleüldse telefoni kasutab.

[Dijital]

Mitte ainult ärikliendid. Potsatas postkasti selline kiri:

[indrpo]

Seda juttu võib vanaemale rääkida. Ma olen täiesti kindel, et nad rõõmustavad sellise roamingu võimaluse eest, nemad on meil siin kõige suuremad reisijad.

[Mnator]

[RustyZ]

Oodake oodake, meedias on kõik öelnud et selle ühtse turuga kaasneb hinnatõus. Indrek, sa ära väga fleimi. Küll Telia2 varsti midagi sarnast välja toob.

[kjaups]

Kaks pool aastat ja pakett muutnud 11€ pealt 15,95€, alati miskine pisike lisa jne jne.
Naisel natukene vähem lisandunud.

Nendepoolne kiri ka ikka väga naljakas, nagu oleksid kõik õnnelikud väljavalitud, et see on teile justkui loto võit.

Peab ära ootama Tele2e ja Telia seisukohad (kas teevad ka samasuguse lükke) ja vaatama nende paketid üle.

[jägaja]

kjaups, Tele2 on alati võtnud endale õiguse hindasid tõsta ja infot selle kohta saad sa ainult nende veebilehelt, mitte e-kirjaga, et kahjuks me muutsime teie paketi hinna kallimaks.

[Mnator]

kjaups, õpi lugema! juba olemas uudiseke t2 suhtes ja telia mobiilset kallikest võid ma ei mäletagi enam juba mis ajast imetleda....

[kjaups]

Mnator, sorri, polnud uudiseid võimalik nädalake lehitseda.

[RustyZ]

[Mnator]

[RustyZ]

[Mnator]

Teine vorm aga tagamõte on sama ja nad tegid selle sammu teoks juba hulk päevi tagasi. Ainus positiivne nüanss on see, et kõik kliendid ei lükatud automaatselt mobiilse elu peale.