[taf131]

[Fahsadu]

I ordered a Gigabyte radeon 280X graphic card last Thursday morning (28.11.2013) around 10:30 AM, that was showing as in stock, paid it right away from my SEB account to theirs,
and received a confirmation e-mail telling it will ship soon.




Next day (29.11) around 1 PM I received an e-mail telling me said graphic card had run out of stock, because the system hadn't updated said stock fast enough, and was asked if I'd
like a another graphic card or my money back. Since I was looking for a radeon 280X, I asked what other brands they still had available, and received a reply the next day (30.11) saying they only had a Club3D variant in Finland, with 3-5 day delivery time.
I refused the Club3D variant, stating I only want Sapphire, Gigabyte, or ASUS variants.

So I asked for the money back to my SEB account instead, and was told it would normally take 30 days! for my money to be returned back to my SEB account, but that they would write to the accountant to have it refunded sooner.
I replied that same day (30.11) that it was urgent I'd receive the refund by the coming Monday (2.12.2013).

The only reason I placed the order in the first place, was with the expectation that I would receive it in 1-3 days, since most of the other shops here in Estonia showed out of stock for the card I wanted, and I didn't want to order from Germany, because it's urgent and a order from Germany would likely take 7-11 days. Well today it's Monday and I have yet to receive the money back, nor do I currently have the funds to order a replacement from somewhere.
No one has replied to my e-mail, when asked about when my money will be refunded.

What could possibly take more than a few days to refund the money?
Payments between SEB accounts are instant here in Estonia!
Should I be concerned that there is something fishy going on and whether or not I will ever receive the money back?
Because waiting 30 days for a simple refund (or even half of that), due to fault on their side is unacceptable!
So please somebody at www.pcsto.ee just refund my money, so I can get on with it.

PS; I can't write in Estonian, but I understand written Estonian fair enough.
Tried running this throught google translator with rather comical results, due to it's length, sorry!

[iir]

you could try contacting TARBIJAKAITSE, maybe they can help, or you could just threaten PCSTO with tarbijakaitse?

[Fahsadu]

Just an update, as I have received the refund less than a hour ago, so case closed.

[Saitan]

Tellisin sealt 2 asja kuu aja vahemikuga: switch ja väline kõvaketas. Kõik oli korras ja õigeaegselt.

[tarvo-usoi]

2 päeva juba tarnimisel kliendile ... ei osta enam sealt poest ( tegemist ei ole 2€ vidinaga)

[A.S.]

See "tarnimisel kliendile" tähendab seda, et saadetis hakkas kaugel maal asuvast laost Eesti poole liikuma või vähemalt pandi kaubaauto peale. Eks sellega läheb aega jah veidikene, (era)lennukiga nad seda tõesti ei too.

[tarvo-usoi]

no iseenesest tellimus sai pühapäeva õhtul tehtud , esmaspäev kinnitatud ja kolmapäev tarnimisel juba ( 1-3tp oli märgitud tarneajaks) ...

ju reede õhtuti ei viitsita/taheta kullerdada

[kirozopp]

Ostsin vesijahuti- Maksin samal päeval(25.12) ära kell 19:00 ja arvasin et tavaliselt on kuni kella 16.00 kuni 18.00 on järgmise päeva tellimused järgmine päev nägin et avalehel kiri et tellimused esitatud 26-31. detsember tarnitakse 1.jaanuaril aga õnneks oli seal toreidaid inimesi ja panid kauba kohe teele Positiivne kogemus- Soovitan

[Icey]

Why PCSTO left hinnavaatlus?
I see that PCSTO no more in Firmakataloog?

[virx]

Sai ost sooritatud ~320eur ulatuses PCSto-st, kolmandal päeval peale tellimust oli asi kohal, viisakas koht.

[Tanel]

[Freezedude]

2012 septembris ja 2013 detsembris tellisin nendelt ligi 100€ eest 2 asja. Miinustena tooks välja, et arveldamine käib ainult sularahas/pangaülekandega. Viimast aga osade summade puhul väga teha ei julge, sest krediidiinfo näitab igakord maksuvõlga kui midagi osta tahaks. Minimaalne 30% ettemakse on siis see, millega riskida nende puhul tuleks, vähemalt nii oli veel aastal 2012.

[Franzuu]

Ostsin mõni aeg tagasi neilt web-cam'i. Neil oli poole odavam kui mujal (2 varianti kodulehel, kallis ja odav mida HV ei näidanud). Asja sai ilusti kätte aga on ka miinuseid. Nende kuller ei rääkinud sõnagi eesti keelt, ei usu et ta ka oleks sellest aru saanud. Kodulehel on neil jõulud juba ma ei tea mitmendat aastat + leht ise on pool eesti, vene ja inglise keeles. Suuremaid oste ei söenda teha aga tavalist mudru võib küll.

[Mõttetumees]

Oli kiirelt vaja pulka ddr2 mälu. Kena daam sai kohe aru, mida vaja ja oli kohe sahtlist asi võtta. Hind odavaim. Maksta sai ainult sulas. Midagi paha selles ei näe. Kohapeal paistis igasugu kraami olevat. Tundus toreda kohana.

[NeroEST]

Keegi oskab kommenteerida kui hästi nad arvuteid seal komplekteerivad?

[Amdfan]

Olen sealt ikka tellimusi teinud ja siiani igati rahule jäänud.
Viimane kord oli samuti väga positiivne kogemus, kus siis esmaspäeval kella 12 paiku tellitud kaup, toodi juba teisipäeva õhtul ära.
Pole pikka aega olnud vajadust nende enda transporti kasutada, aga seekord oli toojaks hoopis kena eesti keelt kõnelev naisterahvas.

[filer2]

olen tellinud erinevaid juppe mitmel korral, erilisi probleeme pole olnud. olen käinud küll ise alati järgi kuna asuvad suht lähedal. pc-d olen küll ise alati kokku pannud, nende kokkupanemise headust ei tea.

[4september]

Olen neilt 7-8 korral erinevat kaupa tellinud, võimalik et kokku tuhande € eest vms. Tuuakse tasuta koju/kontorisse ära, hea mugav. Suhtumine on meeldiv. HV-s enamasti soodsamate hindade hulgas. Ise olen rahul

[Kapsapixel]

Absoluutselt kõik mis olen tellinud, on töötanud ning kiirelt-kärmelt ka kohale tulnud. Pcsto TUNDUB kahtlane aga asjad käivad seal väga kiiresti. 100% nagu nimeski.

[Asgate]

Sai ka esimese proovi sealt ostu näol tehtud. Kolmap tellitud täna sain smartpostist kätte.
Kodulehel ilusti tellimuse staatus rea kaupa välja toodud!

[and12345]

Sai tellitud AMD prose. Minu suureks üllatuseks toodi tasuta koju ära. 5+ teenindus

[Th3NewGuy]

Täis pekkis firma see ikka. Ei ole mingit austust klientide vastu.
Tellisin 17.12.2014 ja 2 päeva hiljem tuli mail, et neil polegi sellist toodet enam. (Hea et maili vaatasin üldse, miks ei helistata sellisel probleemil?)
Hakkasid teisi mudeleid pakkuma, ükski ei sobinud. Nõudsin raha tagasi.
Öeldi, et tehke avaldus ??? Miks ma pean avalduse tegema, kui teil antud toode puudub laos, kandke ilusti raha tagasi. Siis oli pikalt vaikus. Lõpuks pidin helistama ja uurima.
Öeldi, et teevad ülekande tagasi 15 päeva jooksul, hetkel jookseb 18 päeva.

Edit: 21.01.2015 kandsid raha tagasi alles

[iir]

oijah...
üks tööpäev, tellid päeval 15 paiku.
hakkame arvestama tervest päevast:
esimene tööpäev - midagi
teine tööpäev - tuleb teade makstud
kolmas tööpäev - midagi
neljas tööpäev - tellitud laost.
viies tööpäev - päeval teade, et kohal, õhtul lähed järgi...
toodet näitab in stock

W T F ?


Koduleht on ka hea, pool eesti pool inglise keelne...


E: HV lehel - Saadavus: 1-2tp
yeee...

[DVDRW]

Eile (26.02) siis tellisin SSD. Naljapärast maksin Paypaliga. Peale maksmist jäi asi ikka ostukorvi ja täna veel "minu tellimised" listis pole jälgegi.
Ja taheti saada transporditasu 1€ Kuigi tingimustes kirjas, et Tallinna piires üle 8€ ost on transport tasuta. Panin, et tulen siis ise järgi.
Eks näeb kas täna (27.02) on muutusi...

EDIT: endiselt vaikus
EDIT2: saatsin meili, vastus et peaks jõudma 03.03

[iir]

mina panin suurest vihast, et üle päeviti midagi toimub, ühe päevaga mööda.
asja sain kätte viiendal päeval...
nõrk ikka, arvestades lubatud 1-2tp asja puhul mida nende koduleht näitab in stock

[DVDRW]

In stock = Mingi ladu kuskil Poolas?

Mis neil poes kohal vist ei saagi vaadata, nagu Arvutitargas.

[iir]

no siis ei tasu näidata ka, et 1-2tp.
eriti hea on veel see üle päeva tegutsemine...

või siis telliti esimesel päeval kohe ära ja venitamise mõttes täideti tellimuse staatust ülepäeviti...

[walkman]

[Vondur]

Kurat, tegin kah PayPaliga makse ja ei mingit kinnitust ega arvet, üldse mitte midagi peale PayPali maksekinnituse, see tuli ilusti kohale...
Alati olen sealt ostes maksnud PayPali kaudu ja mingeid probleeme pole olnud. Nüüd siis on. Telefonid ei vasta ja mul proset kiiresti vaja. Eks paistab kuidas asi edasi läheb.

EDIT:
Kaup tuli kohale isegi kiiremini kui lubatud, nii et sellega on korras, kuid selleks et tellimus üldse töösse läheks,
pidin nad telefonitsi kätte saama mis polnud kuigi lihtne ettevõtmine. Nad ei teadnud minu tellimusest midagi...
Süüdi oli nede väitel mingi serverikatkestus. Samas, miks nad ise ei tunne huvi, kes neile ülekande tegi ja mille eest,
PayPal-i kaudu ülekannet saades peaks nad ju minu andmeid nägema, samuti seda, mida ma tellisin.
Ühesõnaga erinevaid reaktsioone tekitav pood, kauba kättesaamisega probleeme pole minul kunagi olnud, hinnad on enamalt jaolt head,
võimalus PayPali kaudu maksta on suur pluss, aga kogu ilusa asja nullib ära mittetoimiv ja olematu kasutusmugavusega koduleht.

[Levelxer]

Kaks korda on varem õnneks läinud - 5 päevaga õige ese kohal.
Seekord aga tellisin eelmisel esmaspäeval sellise USB pulga - http://pcsto.ee/product.php?id_product=740192
Nüüd, seitse päeva hiljem saabus aga odav - http://pcsto.ee/733479-6.html (Isegi hindu pole jõutud õigeid lisada) Sisuliselt kõige odavam generic mälupulk

[DVDRW]

Seal päris palju selliseid 0,1€ tooteid. Aga laoseis 0 ja tellida ei saa.

[okest]

Nojah, varem tellinud sealt ja nüüd siis sai ka tellitud emaplaat sealt. Sain kätte, pin-id kahtlased ja tunduvad sellised deformeerunud, garantii laks, eks selgub mis saab. Kui saadangi asja tagasi siis pean postikulud ise hakkama kinni taguma v?

Ise muidu näeb asi välja selline: https://drive.google.com/file/d/0B59LXztPx9NNc2dfaE55Mk9fVWs/view?usp=sharing

[alexcrx]

[okest]

Oli peal jah, just paar tundi tagasi käisin tõin postist paki ära ja kohe koju siis proovisin, isegi kui valesti installiks siis kuidas ainult täpselt seal real need pinid kõveraks tõmmata oleks võimalik, siis ju peaks mujal kah kõveraks tõmbama need, vähemalt minu loogika ütleb nii, pin-id ise on ka sellised kahtlased nagu oleksid praagad. Kurat kunagi ei osta enam emaplaati uuena vist mul siuke tunne, vähemalt intelit mitte.


Krt mina asja nii ei jäta kah, lugesin veits võlaseadust ja siiski on mul õigus nõuda asenduskaupa, isegi kui emaplaadi tootja hakkab mingit kahtlast ajama, tegin läbi luubi pilti kah, silmaga juba tundus et osadel nagu ei olnud seda peadki küljes ja no sellisest kohast valesti installeerides pole ju võimalik et pin-id just sealt kõveraks lähevad, peaksid ju minema üle terve plaadi... Samas äkki saadetud kellegi tagastatud kaup kah... HV reputatsioon peaks juba enda eest rääkima, et päris esimest korda arvutit ei näe, et pin-e väänaks
Läbi luubi telefoni kaameraga, seega pole parim kvaliteet: https://drive.google.com/file/d/0B59LXztPx9NNbEtXMWJSODNNY2c/view?usp=sharing

Alguses pcsto vastas 5minuti jooksul, küsis kas plastikkaitse on olemas, saatsin ka kohe vastuse aga nüüd asi venib...

Hoian kursis edit1: Vahepeal saatsin veel ühe kirja ja siiamaani pole vastatud, samas ka uurisin oma võimaluste kohta tarbijakaitseametilt. Seega nüüd tegin nn avalduse kauba tagastamiseks, sest sellel on puudus. 15 päeva on nüüd neil aega vastata, saadavad vast mingisse ekspertiisi ja kui lahendusele ei jõua siis saan tarbijakaitse kaudu juba otsesemalt asja ajada. Emaplaat õnneks oli kõige odavam 1150 variant, seega õnneks meeletud summad mängus pole aga no veits kurb ka osta poest garantii pärast 40euriga uus plaat ja siis saada hoopis pekkis plaat ja hakka veel vaidlema kah, et sina oled selle sellisena saanud... Samas on mul heameel, et saab ühe kogemuse võrra rikkamaks ja äkki aitab see ka kunagi kedagi teist.


EDIT2: Sain lõpuks nendega jutule, jutt alguses nagu ikka, ise olen süüdi jne aga lõpuks saime kokkuleppele et vaatavad asja ise ka üle, äkki läheb garantiisse defektina, saadan smartpostiga neile ja jään järgmist vastust ootama.

EDIT3: Mõned päevad tagasi kirjutasin neile ja eile vastasid, et saadavad edasi garantiisse ja saavad sealt vastuse, tõenäoliselt järgmine nädal.

[volz]

Ei soovita kellelgi sellest firmast midagi osta. Toote hind oli kõige soodsam. Uurisin ka telefoni teel üle kas toode on olemas, kinnitati et on olemas ja 2 tp jooksul saabub toode valitud aadressile. Tellisin ära st. maksin toote 100% kinni. kahe tp pärast saadeti siit firmast kiri, et toodet pole ja tuleb 2 nädala pärast. See mulle ei sobinud ja küsisin raha tagasi. Raha tuleb tavaliselt soliidsetes firmades samal päeval, siin öeldi aga et neil on õigus 30 päeva raha kinni hoida. Raha tuli tagasi 33päeva pärast "ostu" sooritamist. Ma saan aru kui on tutvutud intensiivselt 2 nädalat tootega ja tagastatud, võiks 30 päeva õigus õigustatud olla, kuid mitte siin kus mul pole toodet tarnitudki.
Peale selle on firmal ka raskused maksuameti ees http://www.teatmik.ee/et/info/10861192 .
See peab ikka püsti loll olema kui siit midagi ostab.

[okest]

See garantii värk kujunes nii, et saadetigi kusagile ekspertiisi Lätti ja sealt tehti pilti asjast, vastuseks tuli: mehaaniline vigastus - ei kuulu garantii alla. Kokkuvõttes käisin arvutitargas kristiines ja ostsin sealt uue emaplaadi.


Samas olen ostnud sealt varem kahel korral uue emaplaadi kunagi 2-3a tagasi, ühe korra isegi 1155 socketiga ja siis probleeme ei olnud, ju siis 2-3a tagasi veel oskasin laadset socketit installida .

Ausalt, säästke endal see 5 eurot ja ostke normaalsest kohast emaplaat, pärast võib see lõbu kallimaks maksma minna...

[Th3NewGuy]

Ostsin Sülearvutile mälu juurde Mustakivi PCSTO-st.
Netis vaatasin oli hind 20.32 vms. ja kohapela 25eurot.
Küsisin, et miks hind nii erinev, öeldi et siis ostke netist
Alguses ei tahetud isegi tsekki anda ka
Eks see vend tahtis lisaraha endale tasku panna, aga jah tseki väljastusega ta seda vist ei saa teha

[jägaja]

[Th3NewGuy]

[Mõttetumees]

Sai käidud Stroomis. Letihind ja netihind erinesid 50€ jubinal 10€ võrra. Kui seda mainisin, käratati suht julmalt, et tellige siis netist. Hui ma tellin.

[jägaja]

Mõttetu mees, see on aastaid ikka nii olnud, et netihind ja letihind on erinevad.
Seda kõikidel samalaadsetel füüsilise ja e-poe kooslusega äridel.

[jaanus-]

seda parem kui netihind odavam on, asjad on alati korras sealt tellides ja vähem maksta on hea ju arvestades, et minema ei pea ise kuskile! Muide klienditeenindus vastab ka emaili teel hästi ja aktiivselt!

[Mõttetumees]

[DVDRW]

Ma ka kui kohe vaja AK-sse tormanud ja küsinud netihinnaga olen alati saanud.
PCSTO feil küll siis sessuhtes.

[Betamax]

Parem teha mööndus ja müüa letist võetut odavama netimüügi hinnaga vs üldse mitte midagi müüa ja saada negatiivset reklaami.

[jägaja]

Mõttetu mees, klienti suhtumine on jah..
Septembris tellisin sealt kauba koos postiteenusega. 2-3 päeva pidi tarne olema.
Peale nädala möödumist esitasin päringu, et teil ikka staatus: tellimisel. Vaikus terve nädal.

Siis helistasin neile kaks päeva, kahe poe numbritele, vastati teise päeva õhtul. Tellimuse number see ja see... jaaa, laos kaupa pole..
Aga miks mind ei teavitatud?
Me saatsime teile meili..

Saatsite te jee.

Olin nõus ootama ja kaup tuli viiendal nädalal

[jaanus-]

[jägaja]

jaanus-, ma pole sealt küll palju tellinud. Mõned korrad.

[jaanus-]

ma leidsin selle poe ammu juba, kodune väiksemate mõõtmetega elektroonika on sealt odavam olnud tellida