[mada]

Mina tellisin esmakordselt, mõtlesin, et toetan vahelduseks Eesti kaupmehi ka, asi laos ja tarneaeg ju 4-7tp kõigest, mõtlesin, et ehk saab asja mõned päevad kiiremini kui Amazonist, kuigi sealt oleks paar eurot odavamalt saanud. 7 tööpäeva muidugi möödas, samal ajal pakke nii inglismaalt kui saksast kohale jõudnud, ox.ee-st pole mitte mingit tagasisidet tulnud ja kaup ikka tarneootel.

[janll]

Mulle on alati email saadetud. Vaata spämmikausta? Sest tagasiside on alati olnud, ka siis kui probleeme pole, alati olen saanud teavituse emailile.

[mada]

Sellel postkastil spämmifiltrit ei ole. Viimane kiri neilt on vigases inglise keeles maksekinnitus rohkem kui kaks nädalat tagasi.

[Ezh]

mada, ütelge tellimuse numbri, palun. Kontrollime. Inglisekeelsed teadet 01.ee-s ülse ei ole...

[kalle78]

Tegin 12.04.2015 garantii juhtumi, siiamaani pole ühendust võetud Lähiajal saate info selle kohta, kuidas ja kuhu tuleb kaup garantiihoolduseks toimetada.

[Ezh]

kalle78, Teile saatsime maili, et tooge/saatke hiir meie kontori.

[mada]

Mina sain peale onlines klienditeenindajaga suheldes raha tagasi, sest toodet laos ei olnud. Positiivse asjana parandati kohe ka saadavus lehel ära. Aga jah, kahjuks läks 20 päeva aega ja pidin probleemi lahendamiseks ise ühendust võtma.

[kimi]

Keegi siit viimasel ajal fotosid on ka lasknud välja printida? Hind on hea (0.11€) aga kas ka kvaliteet?

[01.ee]

Kliendid kiidavad.

[K8hv3x]

http://www.01.ee/product/738603

garantiiaeg: 36 kuud



pärast tellimuse vormistamist sain arve milles märgitud garantiiajaks aga: 12 kuud



???

[Betamax]

Müüja garantii ja tootja garantii segamini läinud? Uuri neilt.

[xheix1712]

K8hv3x, Eesti seaduse kohaselt on eraisikule 2 aastat pretensioonide esitamiseks. See 12 kuud on ilmselt firmale või lao enda viga mis automaatselt arvele läks. Kartma ei pea, 2a on kindel eraisiku puhul, kõik ülejääänud mis tootja kodulehel lubab on otse tootjaga suheldes, nende autoriseeritud hooldusega kui Eestis olemas on või väga heal juhul läbi poe kui nad on nõus peale kahte aastat ka garantiid vahendama.

Meelerahu nimel võid neilt üle küsida.

[Siim159]

xheix1712, Pretensioonide esitamise tähtaeg ei võrdu garantiiga. Garantiisi on ka veel mitmeid: tehase- ja müügigarantii.
Ilmselt see müügigarantii on 12 kuud, tootja(tehase-)garantii aga 3 aastat.

[K8hv3x]

selge
tootjagarantii 36 kuud, müügigarantii 12 kuud.
^ sain 01.ee'st sama vastuse

kõik ok

[olavsu1]

Täitsa lahe, tellimust asutakse täitma alles tarneaja kukkumise päeval. Tänase päeva jooksul peab asi minuni jõudma.

[Betamax]

Miks saadab ox.ee reklaami pets24.ee pealt? GMail saatis selle kirja igatahes automaatselt spämmi.

Spoiler

[Ezh]

Meie viga, palume vabadust... Pets24 on meie ketti kuluv e-pood.

[muffello]

Olen sellest poest kunagi kaks asjandust ostnud aga see oli ammu, üks aastal 2013 ja teine 2014 suvel. Kas sellest poest keegi viimasel ajal tellinud on midagi? HV firmakataloogis ox.ee enam ei leidnud. Või on see sama mis 01.ee? Lehed on sarnased, täidetud tellimuste number on mõlemal lehel sama. Firmad asuvad samal aadressil, erinevad ainult telefoni number ja e-maili aadress. Oma kasutajanimega sain ilusasti sisse logida.

Tekkis huvi ühe Akracing´u tooli vastu aga teiste kasutajate tagasiside puudub sel aastal. Kuna tool pole just eriti odav, siis tekkis väike kõhklus sealt tellimus suhtes.

[Siim159]

OX-i alla kuulub ka see 01. Tavaliselt on 01-s ka hinnad veidike soodsamad, kuid mitte oluliselt. 01-ga siiani ainult positiivsed kogemused.

[trip]

muffello, osta otse nende lehelt, tärne rootsist, maksta saab paypaliga.

[muffello]

Saatsin täpsustava küsimuse e-kirja teel, vastati ruttu - u. 20 minuti pärast. Otsustasin siis oma uue tooli ära tellida. Tegin tellimuse, maksin pangalingi kaudu raha ära 30. märts 23:21 õhtul (neljapäev), kõik see tuli kohe ka minu profiili all nähtavale. Reede hommikul vaatasin oma oma profiili alt, et kätte saaamise ajaks oli märgitud 14. aprill Vaatsin järgi - kättetoimetamine 3-10 tööpäeva. Võtsin näpud ja varbad appi ning sain kättetoimetamise ajaks 11 tööpäeva. Läheb ühe päevaga üle aga noh peaaegu lubatud aja jooksul. Valmistusin pikaks ootamiseks, sest lootsin ja arvasin, et kätte saab ikka varem. Eile aga sain SMS, et tool on kulleri kätte antud ja täna (kolmapäev, 6. aprill) u. pool 9 hommikul sain ta kätte. Tegelik kättetoimetamise aeg 5 tööpäeva. Ox.ee poega järjekordne (kolmas) positiivne kogemus.

NB1! Hind oli 329.- EURi kokku, kohaletoomine oli tasuta.

NB2! Profiili all on jätkuvalt tellimise täitmise ajaks märgitud 14. aprill.

NB3! Tooliks siis Akracing Premium Gaming Chair Black Brown v2. Link - http://akracingeurope.eu/product/akracing-premium-gaming-chair-black-brown-v2/

[01.ee]

Täname meeldiva kommentaari eest. Tavaliselt kaup jõuabki kliendile kiiremini kui tarneaja maksimaalne pikkus. Vahel kaup paraku ka hilineb, see on paratamatu.

[Submob]

Tellisin Noctua jahutuse mida ei olnud kohe laos saadaval. Kaup jõudis ilusti 10ne päeva sees kohale. Minu poolt positiivne kogemus ja tõenäoliselt tellin samast kohast järgmine kuu korpuse ka

[elkur]

Onud OXist, mis juhtunud on? Igastahes minu viimast tellimust iseloomustab pidev ülelaskmine, tarneaja edasilükkamine ning kui järjekordne tähtaeg kukub, siis nende poolt null tagasisidet.
Tellisin umbes kaks kuud tagasi paar sellist jubinat. Viimane OXi poolt pakutud tähtaeg möödus 8. juunil. Eks peab hakkama uuesti härrasid tülitama.

[01.ee]

Teisipäeval peame lõpuks lattu saama. Palume vabandust...

[toobitu]

Tellisin nädala alguses omale 01.ee lehelt graafikakaardi, mida tol hetkel oli 2 tükki võimalus tellida. Tarneaeg oli 1-3 päeva, ehk reedel oleksin pidanud kätte saama. Niii et mõtlesin, et saan kaardi kätte kiiremini kui teistest e-poodidest, kus kaupa veel ei olnud müügil, kluna mul on ülejäänud arvuti kokku pandud ja ainult graafikakaart puudu.
Nädala jooksul vaatasin iga päev nende kodulehelt, kas on hakanud juba liikuma see kaart või ei ning toode oli konstantselt "Tarneootel". Vaatasin selle sama toote hinda ja kättesaadavust nende lehel ja see kõikus nädala jooksul 507lt eurolt 580ni ja nüüd 546ni. Toode oli teisipäeval otsas ja neljapäeval oli 1 võimalik tellida ja nüüd on jälle otsas laost.
Nüüd reedel, tähtaja lõpus sain keset päeva emaili "Kahjuks pole võiimalik tarnida toodet, kuna selgus, et see on otsas" ja et ma võin kas midagi muud selle raha eest neilt osta või summa tagasi saada 5 tööpäeva jooksul. Loomulikult valisin ma raha tagasi. Nende kodulehel olevale numbrile helistades istusin ma terve oma 20-minutilise pausi töö ajal ootel ilma, et keegi vastaks.
Ma olen väga ärritunud, et nad võtsid ettemaksu, ootasin tarneaja lõpuni, siis saatsid mulle reedel kirja, et läheb potentsiaalselt veel viis tööpäeva aega (nende kiiruse juures vist üsna kindlalt 5) et ma saaksin kuskilt mujalt selle kaardi nüüd tellida. See oleks mul juba käes selle aja peale, kui ma selle raha neilt tagasi saan. Ma olen väga pettunud.

[01.ee]

toobitu, mis on Teie tellimuse number?

[globostrat]

Vaene toobitu, terve kuu + üks päev möödus kuni firma vastas sulle siin

[01.ee]

Jah, me ei jälgi seda foorumit.

[toobitu]

Ma sain päeva või kaks peale tähtaega raha kätte. Helistasin 2. päeval vist ja küsisin, et kaua tavaliselt läheb ja kas oleks võimalik kiiresti teha, et ma saaks teise kaardi kätte enne jaanipäeva, ütlesid, et annavad kohe raamatupidajale teada. Siis helistasin 6. tööpäeval jälle ja siis oli kas samal päeval või järgmisel sain raha tagasi. Läks aega selle videokaardiga, aga arvuti on hea

[stks]

Tellisin korpuse 25.11, tarneajaks märgiti 9.12. Enne tellimist küsisin veel igaksjuhuks üle, et kas korpus on ikka saadaval, lubati et on täitsa olemas.
Reedel(9.12) ei jõudnud tegeleda ja nädalavahetusel on nad kinni. Käisin siis täna(12.12) uurimas kas võin järgi minna oma tootele, vastuseks sain, et toode jõuab alles 20.12.

Lubatud 6-10p asemel siis hetkeseisuga väidetaval 17p. Vaatame.. ootame..

[01.ee]

Jah, kahjuks pidime tellida teiselt tarnijalt, kuna meie tellimise hetkel korpus oli juba otsas.
Nüüd on aga reserveeritud ja ootab välja saatmist.

Palume vabandust.

[stks]

[01.ee]

Kindlasti ei olnud. Ka tarnija peab kauba oma lattu tellida. Reedel lõpuks tuli. Ja ootame meie lattu.

[matu21]

Tellisin 14.12.16 ka korpuse, tellimise hetkel oli kirjas, et 6-10p
maksin ära, siis tekkis teavitus, et esialgne aeg 30.12.16

Saatsin 15.12 kirja info@ peale, et pidi max 10p olema ja hea rahulik nv tundub tulevat, ei sega nad oma vastusega mind.....

[jägaja]

Ilmselt on juba siin arutletud kusagil, kuid kas OX.ee ja 01.ee on üks ja sama keskkond, kuid erinevad kaubanmärgid. OX.ee ei hakanud HV lehel müüjate/firmade seas isegi silma mitte, 01.ee on seal esindatud.

[maniisama]

Tere,

üldiselt viimase aja kogemus OX.ee on ainult negatiivne, eriti tarneaega täitmise osas.
Mitmel korral on nad tellimuse täitmisaega edasi lükanud, kusjuures neilt info küsimise peale tuleb tavaliselt vastus mis nende tegevust igatmoodi õigustab. (Näiteks tellimuse tegemise aega, raha laekumise aega alati lükatakse 1 tööpäev oma tingimustele otsa)
Kui näha on et toode on saadaval 3-10 tööpäeva jooksul siis minnakse ALATI 10 tööpäeva peale ning ALATI öeldakse et l ja p ei lähe arvesse, ehkki logistikakeskuste vahel liigub ka nädalavahetustel kaup.
Ootan oma viimast tellimust, mis järjekordselt edasi lükati ning see oli VIIMANE KORD kui tellin OX.ee-st.

Nagu börsikeeles öeldakse STRONG AVOID.
Juhul kui kellelgi on asjad veel tähtaegadega seotud siis kaarega neist mööda ja otsetellimus Poola või Saksa tarnijalt. Olge kindlad, et DHL toob selle teile ukseni natuke suurema raha eest aga seda õigeaegselt ja ilma probleemideta.

[Vahur]

[-steven--]

[Osiris]

Mul hea näide. Tellitud toode mille infos on: Tarne: 2-4 tööpäeva. Tellitud ikka oma 2 nädalat tagasi.
Tulemus on aga see, et nende süsteemis oleva täitmistähtaja (20. jaanuar) on nad päris mitme päevaga ületanud.....

[stks]

Kui siin läks teemaks tellimuste hilinemine..

[maniisama]

[Osiris]

[energia]

Tellisin ka mõned jubinad ca 100 euri eest 19. märtsil pühapäeval. Täna so 29. märtsil sain Omniva automaadist asjad kätte. Midagi negatiivset silma ei hakanud.

[hannes_]

Sai tellitud kaamera 11.10, 21.10 hommikul oli kaup kohal nagu lubatud.

[Scart]

Kah omapärane kogemus nüüd endal 01.ee lehega. Sai teleri soundbari jaoks võetud antud poest lisakõlarid. Tarneaeg oli mõistlik ja hind ka täiesti adekvaatne võrreldes Saksamaalt tellimisega ja ega tegelikult keegi teine neid kõlareid ka väga pakkuda ei soovinud, aga kätte saades oli mul nüüd õhtul kodus ilmselgelt uuesti kinni teibitud karp, milles olemas 90% vajalikust sisust ehk soundbari külge ühenduv wifi-dongle oli eelmisel omanikul ununenud tema soundbari külge vist! Kahjuks ilma selleta on tegu lihtsalt 160 euri maksnud paberiraskustega.

Eks homme hakkab siis poega suhtlema, sest second hand kraami müük uue pähe on minu jaoks üsna suur no-no.

EDIT: uus kõlarikomplekt käes, kõik jupid seekord karbis ja toode ise töötab nagu peaks. Minu poolt pöidlad püsti.

[Corwin]

Suht surnud teema, tea kas firma ikka opereerib ? Suht päeval kirjutasin selle 01.ee variandi klienditoele/chatile ( mis oli tööajal offline, kuigi ma ei tea kuidas neil see süsteem peaks töötama ) et mis mu tellimusega toimub kuna täiesti vaikus peale seitset päeva ja maksmist, vb ma elan liiga kiires tehnoloogia maailmas ja naiivselt eeldan sama päeva jooksul vastust. Lihtsalt huvipärast, keegi sealt ikka tellinud ja saanud ka viimasel ajal ?

[Janar!]

Ox.ee lehelt olen ikka tellinud ja kõik on kiirelt käinud.

[time123]

Advokaat Taavi Pihlakas, 2013 kirjutab, et müügigarantii jooksul, kui kaupleja ei taha probleemset toodet remonti/asendusele/tagastusele võtta, peab kaupleja tõestama, et tekkinud viga oli ostja poolt põhjustatud ega kuulu müügigarantii alla. (https://www.rmp.ee/uudised/maksundus-uudised/muugigarantii-ja-selle-kehtivus-2013-12-09)

Mitte üheskis minu leitud kaasaegsemas dokumendis ega tarbijavaidluste / kohtu lahendis pole seda (et müügigarantii jooksul lasuks tõendamiskoormis kauplejal) kinnitatud ja nii tarbijakaitse infotelefoni näitsikud kui ka tarbijavaidluste komisjoni sekretariaat on seisukohal, et üksnes kuue kuu jooksul peale ostmist peab kaupleja tõestama (kui ta ei taha asja parandada/asendada/tagastamisele võtta), et tekkinud viga oli ostja poolt põhjustatud ega kuulu pretensioonide esitamise õiguse raamesse. Pärast 6 kuu möödumist peab ostja ise kauba ekspertiisi viima, kui soovib tootja viga tõestada, et asja parandada/ümber vahetada/tagastada lasta. Ja müügigarantii ei ole üldse tõendamiskoormisega seotud (kui kaupleja oma garantiitingimustes seda otseselt ei maini).

Miks advokaat Pihlaka (ja sama ütleva 2011.a tarbijakaitse osakonna juhataja Valeri Makarov "Müüja kohustused ja ostja võimalused tarbijakaebuste lahendamiseks" trükis) selgitused (mis kahjuks paragraafide ridu ei tsiteeri) enam tänapäeval ei kehti? Võlaõigusseaduses pole tolle ja tänase aja vahel mingeid kardinaalseid muudatusi toimunud. Ma tahaks oma alla aasta vanuse ja aastase müügigarantiiga IT vidina ox.ee garantiisse anda, aga näed, nõuavad ekspertiisi.

[Janis]

Ise küll ei pea ekspertiisi viima, ekspertiisi saadab ikka kaupleja (OX.ee garantiitingimuste esimene punkt). Kui 6 kuud pärast ostu on vaja ekspertiisi saata ning sellega kaasnevad võimalikud ekspertiisikulud (ehk siis enamasti need juhtumid, kus ekspertiis otsustas tarbija kahjuks), peab tarbija olema valmis need kinni maksma.

Samas on kõik seal väga kahtlaselt sõnastatud, räägivad garantiist aga toovad välja pretensioonide esitamise korra seaduspügala. Ostsid eraisikuna või juriidilise isikuna?