[korsten]

[olc]

Täiesti peetis ikka. Kirjutad aga peldiku seinale üles, et nii on ja köhige palju jaksate.


Tarbijakaitseamet on teadlik Tele2 ühepoolsest lepingutingimuste muutmisest 01.07.2013.a. ning on sellega seoses pöördunud selgitusnõudega kaupleja poole, kellelt vastuse saamisega on viibinud Ameti vastuskiri. Tele2 vastuse kohaselt lõpetas ettevõtja alates 01.07.2013 oma tootevalikust aegunud, vähese kasutusega ja kulukate teenuspakettide pakkumise – Dynamo+, Hinnaliider 8, Hinnaliider 10, Mini. Vastavalt Tele2 teenuste kasutamise tingimuste p 10.9.2. kohaselt teavitab Tele2 kliente teate avaldamisega massiteabekanalite vahendusel, Tele2 koduleheküljel või saates uued tingimused kirjalikult vähemalt 1 kuu enne muudatuste kehtima hakkamist. Tele2 teatas tarbijaid teenuspakettide müügilt kadumisest 31.05.2013 Tele2 koduleheküljel www.tele2.ee uudiste rubriigis. Tingimustega mittenõustumisel oli klientidel õigus leping Tele2-ga üles öelda.
Tele2 toob oma kirjas välja muudatuste aluseks olnud Tele2 tingimused, millega kliendid lepingut sõlmides on nõustunud. Tingimuste punkt 5.1.2. sätestab Tele2 õiguse "ühepoolselt muuta ja/või
täiendada tingimusi või kehtestada uued tingimused ja/või hinnakirja või kehtestada uus hinnakiri, teatades sellest kliendile tingimustes ettenähtud korras". Sellest lähtuvalt leiab Tele2, et on kliente teavitanud võimalusest, et nende lepingu kehtivuse ajal võivad pakettide tingimused, sealhulgas hinnad muutuda.
Vastavalt Tele2 üldtingimuste punktile 10.10.11 on "Tele2-l õigus ühepoolselt muuta ja/või täiendada hinnakirja või kehtestada uus hinnakiri. Hinnakirja muudatustest ja/või täiendustest või uuest hinnakirjast teatab Tele2 kliendile massiteabekanalite vahendusel, Tele2 interneti koduleheküljel või muul mõistlikul viisil vähemalt üks (1) kuu enne muudatuste ja/või täienduste või uue hinnakirja kehtima hakkamist". Sellest tulenevalt andis Tele2 klientidele oma kodulehe vahendusel teada tingimuste muutmisest.
Menetluse käigus tuvastas Tarbijakaitseamet, et Tele2 teavitas kliente oma veebilehel 31.05.2013 www.tele2.ee uudiste rubriigis pakettide muudatustest ning et nimetatud teates oli info, et juhul, kui muudatused ei ole aktsepteeritavad, on kliendil õigus kliendisuhe vastavalt tingimustele 30.juunini 2013 lõpetada. Tele2 vastuse kohaselt on Teie numbrilaktiveeritud uus teenuspakett Mini. Tele2 on seisukohal, „et seoses lõpetatud pakettide alternatiividega on uued paketid oma tingimustes soodsamad, seda kas minutihinna, paketis sisalduvate lisateenuste või muude samalaadsete asjaolude tõttu.“.
Mõistame Teie pahameelt, kuid kokkuvõtvalt ei tuvastanud Tarbijakaitseamet Teie avalduse menetlemise käigus Tele2 poolset lepingurikkumist. Lepingutingimuste muutmine oli kooskõlas ESS § 99-ga ning otsest seadusest tulenevat kohustust Tele2-l teavitada tarbijat e-posti või telefoni teel ei ole. Teil on õigus tulenevalt ESS § 100 lg 1 sideteenuse leping igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta üles öelda, teavitades sideettevõtjat lepingu ülesütlemisest. Lepingu ülesütlemine loetakse sideettevõtja suhtes jõustunuks teate saamisele järgnevast tööpäevast alates, kui teates ei sisaldu hilisem tähtpäev. Tele2 kirjutab, et olete oma lepingulise numbri muutnud kõnekaardi numbriks.
Kuna menetluse käigus ei tuvastanud Tarbijakaitseamet kaupleja poolset õigusrikkumist, lõpetame Teie pöördumise menetluse. Tarbijate õiguste ja huvide paremaks kaitseks on Tarbijakaitseametil kavas teha omapoolsed ettepanekud sideteenuse lepingu tingimuste muutmisega seotud õigusaktide muutmiseks.
Lugupidamisega
/Allkirjastatud paberkandjal/

Finants- ja sideteenuste talituse juhataja

[salatoimik]

No aga enamus lepinguid on ju sedasi üles ehitatud, et teenusepakkujal jääb põhimõtteliselt iga x liigutuse peale ikkagi õigus.

[hippokrates]

Ma märkasin ka nüüd, et Minid on Hinnaliiderdajateks vahetatud ja seeläbi maksan kahe endise Mini eest iga kuu üle 4€ rohkem.

Loomulikult on asi JOKK, aga küsimus ongi kuidas kliente koheldakse! Igasugust rämpsu on mu meilile saadetud, arvel on vahel reklaamread ja SMSe on ka tulnud. Aga Mini lõpetamisest mitte sõnakestki.

See Mini tuli vist u. aasta aega tagasi turule? Tõmmati ports kliente lõksu kellele see pakett sobis ja nüüd tõmmatakse neil nahk üle kõrvade. Täiesti lugupidamatu tunne on.

Keevitasin Tele2-le konkreetse kirja ja võtsin Elisast pakkumise protesti märgiks. Saab näha mis juhtuma hakkab. Mul lisaks minidele ka nutikad ja mobiilse andmeside lepingud. Kui Tele2 mingit jura ajab siis hüppan Elisasse üle.

[que]

Täitsa s*tapead ikka
Märkasin alles nüüd, s*tt on juba eelmise aasta augustist käima läinud..
Krt mul 3 kolm numbrit tele2-s, vähemalt 15 aastat klient olnud, mini oli lasteaia kasutada, väga haledalt peale ikka maksnud.

Värdjad rsk
MOTT