[Tanel]

link :: RIA


Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi eestvedamisel on valmis saanud e-teenuste disainimise käsiraamat parema kasutajakogemusega teenuste loomiseks avalikus sektoris.

Raamatus väljapakutud mudeli toimimist ja sobivust testisid ligi 15 aasta pikkuse arenduskogemusega autorid Maanteeameti kolme e-teenuse ümberdisainimise käigus.

Ühelt poolt peaks mudeli kasutamine aitama tõsta teenuste kvaliteeti (suurendama nende väärtust ja kasutajasõbralikkust) ning teisalt optimeerima avalike teenuste halduskoormust ja -kulusid.

Käsiraamatu tellisid Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi infoühiskonna teenuste arendamise osakond, Riigi Infosüsteemi Amet ning Maanteeamet Euroopa Liidu struktuurifondide programmist „Infoühiskonna teadlikkuse tõstmine“, mida rahastab Euroopa Regionaalarengu Fond. Raamatu koostas Ziraff OÜ.

E-teenuste disainimise käsiraamat (.pdf, 6.38 MB)

E-teenuste disainimise käsiraamatu lisa 1: Maanteeameti e-teenuste disainiprotsess (.pdf, 12.62 MB)

[wa666ou]

Siin pikem arutelu sel teemal.
http://pixel.ee/teema/e-teenuste-disaini-kasiraamat