[tafkaxxx]

Tere

Ostsin HP envy 4-1000sn umbes aasta tagasi EMT esindusest

Umbes kuu aega tagasi hakkasid tekkima probleemid, nimelt arvuti jäi väga aeglaseks, ei saanud midagi teha.. vägaväga kaua aega laadis programma lahti.
Seega olin veendunud, et arvuti on n.ö "jama" täis ja lasin mõttetud programmid&failid maha, mida ei kasutanud ning samuti kasutasin vendika ava puhastamiseks "compressed AIR" vahendid, mis on spetsiaalselt selleks mõeldud.

Paraku ei muutunud midagi ning otsustasin arvuti viia garantiisse.

Garantiist tuli vastus umbes kolme nädala pärast

Telefoni kõnes seletati probleem ning nende poolne lahendus

"Jah, Teie arvutil on tõesti kõvaketta kahjustus ning tellisime uue kõvaketta. Kuid ekspertiisis selgus, et tegemist on Teie poolse veekahjustuse tekitamisega kõvakettale ning ei hüvitata garantiikorras antud kahju, 650.- eurot oleks hind, mille eest oleme nõus selle korda tegema"

Minupoolt jäi arusaamatuks kas kõvaketas saab niipalju maksta, kas tegemist pole mitte emaplaadiga?

Kui ma üritasin selgitada, et ma pole sinna midagi peale ajanud ning arvutit on korralikult hoitud ning transportides kasutatud spetsiaalselt "läptop" kotti.
Lisaks mainisin, et edasi pean ilmselt tarbijakaitsega asju ajama või abi küsima.

Sellepeale vastati, et mul on see õigus kuid esmalt pean laskma ekspertiisi tegema, kellel on selleks kvalifikatsioon, et saaks aimu kellepoolne viga on.

Kus ma saaksin lasta Tartus seda ekspertiisi teostada?

Kas antud aine e. see balloonis olev õhk võis kahjustada indikaatorit?

Kuidas peaksin edasi tegutsema?

Kuna tõesti, hetkel on probleem selles, et ma ei ole kuidagi arvutit kahjustanud ning minult tahetakse remondi raha, et arvutit saada töökorda.

Ootan teiepoolseid ettepanekuid ning nõuandeid

Päikest teile!

[afex]

Kes garantiid teeb, kelle ekspertiisiakt? Tõendavad pildid või miskit ka saadeti?
650 euri on kõvaketta eest meeletult palju, seda pole küll mõtet maksta. (Kuigi teksti järgi telliti see juba ära?)
Ise viiks ehk Ordisse, aga arvesta sellega, et vaevalt garantiifirma ilma vastavate jälgedeta süüdistama hakkab. Iseasi on muidugi kahjustuste ulatus.
Suruõhuga kuidas puhastasid, lasid õhku sissepoole või lammutasid masina laiali? Aku eemaldasid selleks ajaks?

Tutvu ka selle artikliga:
http://tarbija24.postimees.ee/1194790/tarbijakaitsjad-seadsid-elioni-tellitud-ekspertiisi-kahtluse-alla

[kakukeo]

Suruõhk on pesuehtne puhas õhk mitte veepritse
lase kasvõi peo peale ja vaata ei lähe ta märjaks...
olen aastaid enda läpasi puhastanud suruõhuga.
pigem on see viimase aja garanatii suhtumine et iga asja pealt raha taskusse pistsa öeldakse ,et näe niiskus siin ja vesi seal.
pealgi mis ketas maksab 650eurot ?
128bg ssd liiguvad 75euroga uued
500-gb-1tb maksavad samas hinna klassis seega jamh..

[tahanteada]

See on juba aastaid garantiiremontide keiss, et suvalised laigud-plektid lüüakse kõik ühe nimetuse alla: "niiskusekahjustus ning garantii ei kehti".

Ja selle 650eur hinna all võidakse vabalt mõelda hoopis andmete kättesaamist vanalt kettalt ja ümbertõstmist uuele kettale.
Väike näide: Kui andmete kättesaamine-kopeerimine toimub kümneid tunde, siis sel juhul võib ka selline hind ka üsna lihtsalt välja kujuneda.

[ab79]

Andmete kopeerimise-taastamise kohapealt peaks tööde teostaja ikka üle küsima, kas klient sellega (summaga) nõustub. Niisama lambist võib ükskõik mis hinda küsida.
Kokkuvõttes kui ikka võimalik, tuleks lasta sõltumatu ekspertiis ikkagi ära teha, sest kui garantii kehtib siis kehtib. Võiksid sellest ka omad järeldused teha-järgmiseks laptopiks vali mõne muu tootja oma, sest hp just ei hiilga ja nagu näha, on ka dellil omad vead. loe foorumit ja siis saad aimu, millistel läpakatel rohkem probleeme esineb.

[tafkaxxx]

http://www.upload.ee/files/3935130/142088_001.jpg.html[/spoiler]
http://www.upload.ee/files/3935133/142088_002.jpg.html

Spoiler

http://www.upload.ee/files/3935143/142088_004.jpg.html

http://www.upload.ee/files/3935137/142088_003.jpg.html[spoiler]

EMT saatis pildid n.ö vee kahjustustest, pilte vaadates tundub tõesti et on niiskust või vett saanud.. kuid niikaua kui arvuti on minu kasutuses olnud siis pole seda juhtnud, nüüd läheb eriti jamaks see olukord

[rewer]

[tafkaxxx]

Arvuti oli koguaeg minul isiklikult kasutuses. Ma olen täiesti veendunud, et sinna pole midagi peale aetud.

Ise kahtlen kahe variandi vahel

* Kas tõesti seee compressed AIR pihustades seda sinna (kuna lastes seda käe peale, tundub käsi kuidagi niiske või see on külmast õhust?)

*Emt on ise midagi susserdanud

[ab79]

Jah, emaplaadi vahetus aga tähendab põhimõtteliselt uut arvutit.
Vedelikukahjustuse korral on süüdlast väga raske kindlaks teha, kui ikka ca aasta töötab normaalselt ja siis n.ö lambist ütleb üles, siit jääb garantiitöökoja esindajale küll jah mulje, et kasutaja või keegi kasutaja pereliikmetest ajas midagi peale. SA ei saa mitte mingi valemiga tõestada, et see "kahjustus" oli seal enne ostu. Või tekkinud sinust olenemata põhjustel, v.a juhul kui arvutil oli teisi kasutajaid, siis peaksid nendega tõsiselt vestlema sel teemal, see pole garantiiteeninduse probleem, et sa hooletutele kasutajatele arvutit kasutada annad.
Põhimõtteliselt lõhnab kohtuvaidluse järele, mõtle ise, kas see nõutud remondi summa on seda väärt.
Odavam on ilmselt remonditeenusest loobuda, läpakas varuosadena maha müüa ja ise uus (Ja korralikum st usaldusväärsem) läpakas osta. Loomulikult mitte unustada, et kõik kes läpakat kasutavad, ka seda hoiavad. Sa võid olla ise väga hoolas aga kui keegi teine kasutas läpakat ja midagi klaviatuuri vahele tilgutab ja sulle seda üles ei tunnista, siis ei aita ka mitte 1000€ investeering(loe:olgu läpakas kui tahes "kõva nimi"). Selliste asjade vastu aitab ainult vara(vastutus)kindlustus, ehk siis lõppkokkuvõttes on see siiski sinu ja/või kasutaja probleem.
Ei tööta remonditöökojas, ega tööta üheski arvutipoes. Ei kaitse neid, aga põhimõtteliselt vedelikukahjustus ei teki läpakasse niisama. Kondensniiskusest oled midagi kuulnud? Kui tuled arvutiga suuremast külmast sooja tuppa, siis sadestub mingi kogus kondensniiskust arvuti sisemusse suurest temperatuurikõikumisest. Sa peaksid laskma enne kondensniiskusel ära kuivada ja alles siis lülitad ta sisse. - Samuti ei tohi läpakat tulikuumana kotti pista. Ka kondensniiskusest piisab lühise tekkimiseks.
EDIT, ma olen oma lauaarvutit suruõhuga puhastanud- efekt oli selline, et esimese hooga oli arvuti emaplaat nii külm, lausa nö jäitekiht tekkis peale ja käima ei läinudki. Pidin ca 15 minutit ootama enne kui käima läks, äkki sa liiga vara taaskäivitasid peale puhastamist??? Sest suruõhuga puhastades tuleb lasta sellel niiskusel ära kuivada. Pluss, kas aku oli puhastamise ajaks ära võetud? Kui ei olnud, võis ka see põhjustada lühistumise. Sülearvutit hooldades tuleb aku alati tagant ära võtta, ilmselt profid lammutavad arvuti üldse laiali (mälud,kettad, wifikaardid kõik ühendatakse lahti), puhastatakse ära ja pannakse kokku tagasi. Sest kui puhastada, siis tuleb puhastada täielikult, st kuni klaviatuurini, mis aga tüüpiliselt on kõige viimane osa sülearvutist, mille teisi juppe eemaldades kätte saab.

EDIT2:
Et garantiiteostaja ise susserdab, on väga vähetõenäoline, aga mitte võimatu, selleks tuleb lasta teha korduvekspertiisi, kui esmase ekspertiisi teostaja teeb otsuse garantiiremonditöökoja kasuks, siis teine võib teha vastupidise otsuse, aga see konkreetne juhtum on küll sõna-sõna vastu. Tarbijakaitse ilmselt soovitaks kohtusse pöörduda, ega nad alati 100% tarbijat ei kaitse, sõltub konkreetsest juhtumist. Lõppkokkuvõttes võib vaidlemine osutuda kulukamaks kui asi väärt.

[pois11]

Odavad prisma surveõhu balloonid pritsivad niiskust ja vett mühinal. Eriti kui pikalt palju lasta siis hakkab vett lendama. Oomipoest ostes profi toodangut ei pritsi mitte midagi. Purgi peal on isegi kirjas, et võib töötavat elektroonikat puhastada. Prisma oma maksab 5€ ja profi oma üle 10€.

[tahanteada]

Aga paljud taolised emaplaadid on ju ka täiesti puhastatavad ning tööle tagasi saadavad.
Nii, et pole ikka alati vaja paaniliselt arvuti "kopikate eest" osadeks müüa ja siis kalli raha eest uut ostma tormata.

Nii, et otsi tuttav läpparite remontija , las puhastab ning korrastab.
Eks siis ta ütleb täpselt, mis oli ja mis toimus.

Edu ja ära paanitse.

[ab79]

Lootus sureb viimasena, öeldakse aga ma arvan, et selle profihooldusega on juba hiljaks jäädud.
KUi korduvalt on juba peale niiskuskahjustust käima lükatud siis...
Sellest ju foorumiski räägitud, et kui läppar või telefon saab niiskust, on esimene asi aku tagant ära, liigne niiskus välja lasta ja siis profihooldusesse. Ilma sisse lülitamata.

[tahanteada]

Väga tihti on süüdlaseks hoopis paanitsev arvutiomanik, mitte pole süüdlaseks see niiskus seal plaadil.

Ja sõltuvalt sellest vedeliku või keemia koostisest võib läppar tihti töötada aastaid ja seetõttu, et see vedelik mitte ei hävita detaile vaid ainult häirib detailide tööd.
Ning kui läppar lõpuks ära puhastakse, siis töötab jällegi nagu mees muiste.

[tafkaxxx]

emt saatis sõnumi, et arvuti on esinduses ning soovivad hooldustöö eest saada 36 eurot.

Tekib küsimus mille eest ma maksan, toode oli ju garantiis ning mulle ei telefonikõnes ei mainitud et mingit raha pean maksma lihtsalt kontrollimise eest

[Betamax]

Loe neid pabereid, mis sulle EMT-st arvutit remonti viies anti. Seal on kindlasti kirjas diagnostikatasu vms.

[pois11]

Jah, nii on igal pool tänapäeval. Niisama ei võta ükski firma kasti lahti ja ei hakka oma aega kulutama, et sulle öelda mis kastil viga või kes on süüdi.