[madfury]

ToivoLep, Võibolla peaks mõtlema mingi loo kirjutamisele kahepeale? Ma ausalt ütlen, ma tahan seda panna suure-suure kella külge. Üks asi on saada igalt erinevalt töötajalt erinevat/valet informatsiooni, teine asi on seaduse vastu eksimine ja raha nõudmine. Räägin õhtal naisega, äkki suudan ära rääkida, et ta annaks asjadele ametliku käigu.

[jägaja]

Soovitaksin ka kasutada selle viie tärni mahatõmbamise varianti, ehk siis avalikuks asi ja ehk need tärnid teenitakse seepeale aastatega tagasi.

[madfury]

[ToivoLep]

[toivos]

[LKits]

Ei pruugi olla nii, sest kui klient ise viis arvuti Infotechi ja andis arvuti allkirja alusel üle, siis nendes dokumentides võis olla päris palju võimalike teenuseid, mille eest klient on kohustatud tasuma tagantjärele.
Kui aga mingeid allkirju ei antud, siis niimoodi jällegi ei ole.

Igal juhul üks segane olukord, mille tõttu on Euronicsi maine kahjustada saanud...

[madfury]

Ehh, nagu ma ütlesin, siis saaga ei pruugi läbi olla. Uskumatu. Kui naine raali Kristiinesse viis, siis sealne klienditeenindaja ei tahtnud toodet vastu võtta. Edasine on second-hand account nii et ärge mind tsiteerige. Klienditeenindaja oli paukunud, et mida tema selle tootega tegema peaks? Ja kes on Jekatarina (see on see isik, kes naisele helistas ja vabandas ebameeldivuste pärast ja andis juhiseid kuidas edasi toimida ie. viige arvuti suvalisse Euronicsisse). Põhimõtteliselt pidi ennast siniseks JÄLLE vihastama toote tagasi andmisel, lihtsalt ei taheta vastu võtta. Mu naine kirjeldas seda nii, et läks karjumiseks ehk siis tõsteti hääli. Väga tabavalt ütles, et sai intruktaazi kuidas toode tagastada ja läks ISE KOHALE ja sai vastutasuks kaikaga pähe klienditeenindajalt. Selles faasis, kus meie oleme, peaks olema nii, et Euronics saadab bussi järele kuhu iganes vaja, rullib vaiba lahti, koputab uksele lille ja shokolaadidega, vabandab, võtab arvuti ja kummardab maani ning lahkub. Selle asemel sai naine jälle ühe ülimalt ebameeldiva kogemuse osaliseks.

Edit: Eemaldasin enda emotsionaalse iba.

[Ramm]

Aeg võsapetsiga ühendust võtta

[kjmrc]

madfury - Helistasite sellele Jekaterinale poes, kui klienditeenindaja ei tahtnud vastu võtta kaupa?

Igaljuhul väga ebameeldiv seik ja soovitan meediasse pöörduda.

[Sold OUT]

Oeh, täismehed, mis te töinate mingisuguse jama pärast. Elu on nii tühine, et iga asja viite meediasse?

[ToivoLep]

[LKits]

Ikka meediasse, sest vastu hambaid ju anda ei saa - siis läheb asi politseisse...
Meedia on see, millest ettevõte ka hoolib, sest ei taha ju saada negatiivsed kajastust.

[Sold OUT]

[Tanel]

Uskumatu jama jah. Ma olen ühele siinsele Euronicsiga seotud inimesele saatnud ka vihje, ehk võib-olla see kõne tuli Jekaterinalt tänu sellele.
Aga edasine näitab, et miskit on mäda küll, kui ei saa seda jama lõpuni korrektselt klaaritud.

[ToivoLep]

[madfury]

Super AMOLED, Vaata, sa ei mõista asja olemust. Kui võtta individuaalselt asju, siis tõesti, iga inimene võiks oma probleemi lahendada iseseisvalt ehk siis avalikult musta pesu pesemata. Teisalt kui intsidente on olnud reas 5..10..20, siis on tegu mustriga, millest on ka teised potentsiaalsed kliendid huvitatud ning arusaadavalt kui ma raporteering päev-päevalt, et üks jama teise otsa, siis tahetakse natuke mingit verd näha. Sest mulle vahepeal tundus, et see kett on süüdimatu, ausalt. Kui on selgunud, et pettunud klienti on rohkem kui üks, siis võib ju vabalt soovitada, et tehke asi ametlikuks, et informatsioon jõuaks HVs threadist kaugemale. Keegi pole õhutanud ju harkide ja tõrvikutega Euronicsi uksetaha minemist
kjmrc, Vestlus Jekatarinaga oli naise sõnade järgi väga meeldiv. Inimene konkreetselt teadis, mis seis on ja mida edasi tuleb teha ning seletas rahulikult. Ning minuteada andis ka oma telefoninumbri, et kui on veel jamasi, siis helistaks otse talle. Naine lubaski seda teha aga vaata eile õhtal me läksime kohe Pablot vaatama ja ei olnud tõesti too hetk aega enam süveneda.
Tanel, Kui sina oled selle taga, et naisega Jekatarina ühendust võttis, siis suur aitäh.

[Sold OUT]

ToivoLep, siis peaks ehk vältima ka EMT, Elioni, Elisat, Tele 2, Statoili, Nestet, Maksimarketit jms? Ühe juhtumi õnnetu juhuste kokkulangemine ei maali ju adekvaatset pilti kogu firmast?

[Max Powers]

Ma olen Euronicsis hunniku asju ostnud. Pole kunagi ühtegi probleemi olnud

[ToivoLep]

[madfury]

Viimane sissekanne. Täna võeti veelkord ühendust Euronicsist (kahjuks ei oska öelda, kes see naisterahvas oli), vabandati viisakalt ning seletati ära, miks juhtus see, mis juhtus. Detailidesse ei lasku, kuid võin öelda, et tegu oli halbade asjade kokkusattumisega. Praeguseks hetkeks on Euronics kõik hüvitanud (arvuti + remonditasu) ning meie poolt pretensioone enam pole. Lisan ka juurde, et minul oleva informatsiooni põhjal ei saa siiski öelda, et tegu oleks firmaga, kes ei oska klientidega suhelda või probleeme lahendada. Lihtsalt see esimene klienditeendiduse aste on ligadi-logadi, ülevalpool on väga pädevad inimesed, kes on antud intsidentist omad järeldused teinud. Võimalus, et keegi teine samasuguse kadalipu peab läbima, on pea olematu. Tänan oma naise nimel Tanelit, Jekatarinat ja seda naisterahvast, kes täna helistas. Te taastastite kiire ja konkreetse käitumisega oma tööandja mainet.

PS. Ma editin oma ühte posti ja eemaldan väärtusetu emotsionaalse möla, et tulevastel lugejatel oleks teemat kergem järgida.

Lõpp hea, kõik hea.

[salatoimik]

[Renka]

Punkt koosneb mitmest pikselist järsku?

[globostrat]

Euronics ikka osaleb Ülemiste Keskuse ostuöös?

[WerteX]

[Mnator]

Euronicsi hinnad on nii laes kõigil kaupadel, et ostuöö ka ei päästä

[globostrat]

[Extsy]

Ega jah see -10% mis nad reeglina teevad on paras nali.

[raadio13]

[globostrat]

Photopointis näiteks olid paljud asjad -25%. Et asjad liiguksid

[raadio13]

[KRS13]

Kristiine Euronics osaleb ostuöös, -7 % tavahinnast on suur ning väike valge toodetele ja ka ilutoodetele.

[pois11]

Imelik lugeda, et siin niipalju kirutakse. Suve lõpun ostsin 1100€ teleka, järgmine päev panin karpi tagasi ja viisin poodi tagasi. Karpi ei tehtud lahtigi ja anti järgmine telekas. Võib-olla oli asi selles, et panin 1000€ veel telekale sisse. Aga teenindus oli väga viisakas ja keegi ei lasknud nägu vingu, et miks ma korraliku toote ümber vahetan.

[iir]

Oleneb poest. nt rocas näen ma ainult häid teenindajaid, lasnamäel pole kordagi vist rahule jäänud, parajad matsid... Kristiine nii mõttetu pood, teenindajad imelikud + kaupa pole üldse...

[Puma]

kristiines on tõesti imelikud teenindajad, ma seisin seal ikka päris kaua elukaaslasega ja üritasin silmsidet saada teenindajaga.. lõpuks läksin kassasse ja küsisin, et kas keegi on nõus teenindama.

e-mailidega on neil ka seal ikka mingi jama, ühte imelihtsalt probleemi lahendasid kokku 2kuud, millest oli ka minu enda viivitus ca 1-2nädalat.

tüütu oli neile iga nädal meelde tuletada oma probleemi

[RaPTiLE]

Euronicsi hinnapoliitika on ka naljakas.
Ostsin teleri, maksin 399.- Siis mingi hetk oli selle teleri hind 359.-
Ja nüüd lõpumüük, hind 499.-
Minge krabage.

[iir]

[akk]

Mulle potsatas postkasti Euronicsi novembrikuine reklaamleht, mis oli otsast-otsani Philipsi tooteid täis. Kas see on juhuslik või võib sellest välja lugeda Euronicsi margieelistusi koduelektroonika vallas?

Isiklikult olen natuke nördinud, sest käin pärast paari viimast ostu, millest ühele saaks hindeks panna rahuldava ja teisele negatiivne, kauge kaarega antud tootjast mööda. Reklaamlehes ei jõudnud ühegi toote puhul tootja nimest kaugemale. Kui oli tegemist "Philipsi eriga", siis võiks selle järgmisel korral trükisel ära märkida - minusugustel jääks kasutu reklaamposti tuppa tassimine ära.

[iir]

No vot ma motlen alati täpselt samamoodi, kui jälle mingi samjungi eri tuleb...

[WerteX]

Gigant tootjate promo pigem!

[iir]

Järjekordne kohemus roca poega... mujale enam ei hakka üldse minemagi, asju seal ka kõige rohkem, kristiines pole vist pooli asju olemas...

[beastbeats]

[WerteX]

28. November on renoveeritud Lõunakeskuse poe avamine.

Hetkel mõned soodsamad pakkumised poes http://www.euronics.ee/uudised/21756/tartu-lounakeskuse-euronicsis-on-remondieelne-lopumuuk

[Noormees16]

Kas Euronicsi otsing on nagu guugli " Did you mean .... " Kirjutan otsingusse Playstation 4 ning parandab ära Playstationi peale... Ma ei mõelnud seda....

[Siim159]

See Euronicsi otsing vist ei tunnegi numbreid. Eemaldab otsitavast numbrid ära ning seetõttu otsing toimub vaid selle sõna kohta.

[Anna tooli]

[Archangel]

Ka esimene kogemus üle pika aja. Tellisin online poest hügromeetri, post24 tarnega. Tarneaeg 1-3tp. http://www.euronics.ee/t/56984/kliimaseadmed/hugromeeter-selina-stadler-must/s-061
Neljapäeva õhtul tellisin, laupäeva keskpäevaks oli kohal, ilusti pehmendustega pakitud ja kõik ok. Võib tulevikuski sealt osta.

[iir]

Miks. Miks miks miks.
Näen euronicsi e-poes asja ja siis leian sama asja teise poe kodulehelt 10.- odavamalt.
Küsin kuidas see hinnagarantii käib, kas teevad kohe parema hinna ja ostan sellega?
Ei. nemad epoes sellist asja üldse ei paku...
ma pean nüüd poodi kohapeale minema, siis seal näitama, et näe kuskil seal on asi odavam?
Siis lähen koju ootan kuni asi ära tuuakse?
21 sajand ma ütleks selle peale...
Ma saadan neile lingi ka et näevad mis hinnaga mujal on, saaks kohe teha mulle parema pakkumise ju ja kohe ära osta?
Mille jaoks on neil leheküljel koht "küsi personaalset pakkumist"?

[Siim159]

Kas see, kus odavam on, on toode ikka tolles poes kohapeal olemas ja kas üldse too pood nö kauplusena reaalselt ka eksisteerib või asub ainult internetis?

Kui see teine pood reaalselt ka olemas on, siis olenebki sellest, kas too toode on selles poes reaalselt olemas sellise hinnaga. S.h võivad letil olev ja netipoes olev hind ka erineda. Seepärast ka seesugused tingimused Euronicsil vast.

[iir]

reaalselt olemas ja reaalselt selle hinnaga, tänu sele kaupluse (kodumasind) reklaamlehele postkastis nägingi seda hinda...
Nüüd peangi siis selle lehekese näppu võtma ja euronicsisse minema, sest neil on võibolla kiirem transport kui kodumasinatel, mul on väga oluline just see asi...
Muidugi mis ma siin vingun mingi kümneka pärast, aga noh vanasti oli see suur raha...
Lihtsalt no miks asja nii segaseks ajada?

[raulraud]

Ostsin Rocca Al Mare Euronics kauplusest kallid ( aravsin kui kallis, siis ka kvaliteetne) juhtmevabad kõrvaklapid AKG K935 199€. Peale kolmandat kasutamist peast võttes murdusid ühe poole plastmassist pea kinnitused. Viisin garantii remonti (algul hakati kohe rääkima garantiirremont tasuline aga siis nad vaatasid kaup alles ostetud, võtsid tasuta garantiisse). Peale sms teadet läksin kauplusesse kõrvaklappidele järgi kus öeldi napi sõnaline otsus: tegemist on „mehhaanilise vigastusega ja garantii alla ei kuulu“. Otsuses polnud krjeldatud mehhaanilise vigastuse iseloomu mis pidanuks põhjustama antud toote peakinnituse plastmass osade murdumist. Lisaks oli garantiiremondi töökojas tunduvalt tugevamini murtud (vist proovitud kuidas murdub) sama plastmassist pea kinnitus teiselt poolt, mainisin Euronicsi töötajale sellest,kes eelnevalt kauba garantiisse vastu võttis, vaatas garantii töölehte, siin ainult kirjas „pearaam on katki“ rohkem ei oska kommenteerida ei mäelta ei tea kuidas oli?!(mul kuppel hakkas keema aga hoidsin end vaos). Vastu ma neid ei võtnud, see on ebanormaalne võtad peast ja käib krõps, rabe plastmass murdub ja öeldakse mehaaniline vigastus, mis tegelikult ja loogika järgi peaks olema praak toode, lisaks nende poolt lisaks lihtsalt lõhutud mida ei tunnistata. Tegin avalduse kauplusele, kus vastusega „mehhaanilise vigastusega ja garantii alla ei kuulu“ mind uuesti kukele saadeti. Olen alati arvanud, et kõrvaklapide pea kinnitus peab olema painduv, et võtta neid peast mitte eemalt kuulama klappidest heli. Garantiid teostas Antista AS kes tundub olevat Euronicsi emaettevõtte, siis saab aru ühised huvid, sõrad vastu ajada iga hinna eest „nemad õiged mina lammas“. Lõpuks on ikka otsad lahtised ja meel mõru vihane. Soovitan teistele kui viite garantiisse, tehke pilt tootest ja jälgige et õiged praagi vigastused saavad kirja, muidu tehakse toode rohkem vigaseks, et vältida vastutust. Meenub veel, ostes küsisin saali müügipoisilt kui tugevad nad on, vastas väga enesekindlalt väga kvaliteetsed ja tugevad, see ju AKG.