[karvane]

[Mõttetumees]

Elisas on toodetele tekkinud kliendihinna k6rvale püsikliendihind. Suhteliselt soodne ka teine. M6ningad tooted Tele2 kliendihinnast soodsamad, kuigi tavaliselt Tele2 kliendihinnad 1 euro v6rra Elisa omadest madalamad. Kes see püsiklient on, seda aga ei leia kusagilt. Tavalist kliendihinda on nagu k6rgemale nihutatud.

[Siim159]

Jäi endalegi Elisa Facebooki lehel silma ühe inimese küsimus, et kes täpsemalt see püsiklient siis on. Elisa aga vastas, et klient, kes on juba pikemat aega nende klient olnud. Konkreetset kliendiks oldud aega aga seal ei mainitud. Ilmselt siis peab sattuma hea klienditeenindaja otsa vast, kes nõus selle püsikliendi hinnaga toodet müüma.
Ise tulin EMT-st üle paar kuud tagasi... Ei tea, kas nii uuel kliendil ka üldse on võimalust seda püsikliendi hinda saada. Tõesti väga head hinnad tollel.

[salatoimik]

Elisast helistati, tambiti Tele2 maapõhja ja pakuti piiramatut netti. Küsimusele, kas 3 terabaiti kuus saab liigutada, vastati ei, ning nii lühikeseks jutt jäigi.

[Dinkz]

[Betamax]

[Dijital]

Linuxi distrosid ju vaja tõsta koguaeg ühest kohast teise.

[AKE]

[T4]

Kas keegi kahetseb kah kes EMT-st Elisasse üle tulnud ? Ootan vaid millal tähtajaline läbi saaks.

[LiivaneLord]

[Siim159]

Mille üle? Et suurem arve on? Mina küll ei näe midagi halvemat teenustes ja teeninduses võrreldes EMT-ga.

[LiivaneLord]

[tahanteada]

[LiivaneLord]

Siim159, nüüd on sul vastus olemas. T4 ka.

[AKE]

[LiivaneLord]

AKE, levi osas on siin sama lugu. Elisa 3 pulka, EMT katkeb sageli ehk levi on null.

[pinTero]

Ei saa pihta Elisa kõnepakettide erinevusele.

On Soodne pakett https://www.elisa.ee/et/Eraklient/mobiilikoned/664/Soodsad-k%C3%B5nepaketid
ja Lihtne pakett. https://www.elisa.ee/et/Eraklient/mobiilikoned/663/Lihtsad-k%C3%B5nepaketid

Ühe numbriga Soodne paketi puhul saab 4€ eest kuus 100 tasuta minutit ning iga järgnev minut on 4 senti.
Ühe numbriga Lihtne paketil on kuutasu 5€, ühtegi minutit tasuta ei ole ning minutihind on 5 senti.
Kuna tingimused paistavad sarnased, siis tekib küsimus, kellele ja milleks see Lihtne pakett üldse hea olema peaks?


Teine veidrus on pakett Piiramatu 22. https://www.elisa.ee/et/Eraklient/mobiilikoned/666/Piiramatud-k%C3%B5nepaketid

Tingimustes kirjas, et mõistlik kasutamine on tegelikult 800 minutit ja 800 SMS'i kuus, ning selle ületamisel kõneminut ja sms mõlemad 5 senti.
Võrdluseks pakett Nutikalt piiramatu 11. 1000 minutit, 500 SMS'i, ületatud kõneminut ja sms 1 sent + lisaks veel 2Mbit nett. Isegi kui liita sinna need 300 SMS'i juurde, tuleks kuumaks ikka 8€ odavam, kui tollel tavalisel Piiramatul paketil.

[Mõttetumees]

Nutikalt piiramatu 16 ka ju 1000 s6numiga ning 7 Mbit/s netiga. Endal see pakett. Netti kasutan tööl. Tööks s6it laevaga Eesti rannikuvetes. Töötab pea igal pool maksimumkiirusega. Rannikust kaugele minna, siis loomulikult lugu halvem, aga olen täiesti rahul. Seda tuleb aga küll öelda jah, et paketid Elisas suht imelik segapudru. Ju siis m6nele määritakse neid kalleid pakette pähe. Igasugu tumbajumbasid ju, kes asjast halligi ei jaga.

[destiny12]

Mis kuradi pärast on mu telefoni arve 80€.

M-Internet
M-internet (internet) 261 1083460 41,667 8,333 50,000

MiNT Mild eripakkumine 1 00:00:00 0,750 0,150 0,900
Eripakett 10 1 0 8,333 1,667 10,000

Tra mul on ju olemas internetipakett.

[LiivaneLord]

destiny12, oled sa purjus praegu? Purjus peaga foorumis istuda ei tohi

[destiny12]

[salatoimik]

Milliste numbrte kokkuliitmisel see 80€ saadakse?

[destiny12]

2 telefoni nr on antud lepingus.

Ühe arve siis 16,626 ja teise arve 64,124.

Ehk täpselt 50€ on määratud mingisuguse m-interneti eest, kuid mint wild pakett on olemas ja see on ka arvel ära märgitud.
Saatsin muidugi ka elisale kirja ja ootan vastust.

E: Nad kurjamid ei vasta ka.

[lightbluefox]

Helista, FB privaatsõnumi kaudu vastati ka päris kiiresti.

[destiny12]

Lugupeetud klient

Seoses päringute mahuga lõplik vastus viibib. Vastame Teile esimesel võimalusel. Vabandame viivituse pärast ja loodame mõistvale suhtumisele.


Endiselt ootan.

[Dinkz]

Helista 6 600 600 ja saad probleemi tunduvalt kiiremini lahendatud.

[Dijital]

[Renq]

täna oli nii vahva, et isegi kesklinnas viru juures ei saanud üle edge'i levi, a noh, vähemalt olid pulgad põhjas

[ertr2]

võtsin pärnusse 4g paketi koos pulgaga, aga ping on 300 ja packet loss nii suur, et isegi skype kõne ei kannata, mis sest, et kõige aeglasem pakett, strong 4g vms, skype peaks ikka välja vedama niisuures linnas kui selleks on pärnu

[dvd vader]

Elisal on nii mõndagi õppida klientide hoidmisest või nende moosimisest.

Käisin täna Elisa esinduses, kindla eesmärgiga vahetada oma vana TeleYhe pakett veidi pädevama Elisa paketi vastu. Klienditeenindaja aga rääkis mulle augu pähe, et kui ma soovin säästa umbes 5 eurot, siis on kasulik vahetus teha kuu lõpus, kuna Elisa ja TeleYhe arveldusperioodid ei ühti ja peaks kahe arve kuutasu maksma, ja soovitas kuu lõpus uuesti tulla.

Läksingi sealt minema ilma uue paketita, aga tegelikult vaatasin ka Tele2 hindu ja tingimusi ja tundub, et lähen hoopis sinna üle

Kas tõesti ei ole klienditeenindajal nii palju taiplikkust, et kui klient tahab paketti vahetada, siis on täiesti võimalik, et ta on ikka uurinud veidi asja ja tuleb asi kohe ära vormistada. Ja loota, et klient tuleb ilusasti kahe nädala pärast tagasi, on ju natuke naiivne?

[LiivaneLord]

[taaniellin]

Ostsin jaanuari kuus 2013 endale Elisast järelmaksuga telefoni Sony Xperia J. Esmapilgul tundus kõik normaalne ja päris hea telefon olevat. Kuid siis mingi mai kuus hakkas telefon jamama. Nimelt hakkas ette lööma tihti peale Xperiat. Kui Xperia lõi ette, siis ei saanud ma midagi muud teha, pidin ootama kuni ta ise välja lülituks või siis kui jäigi lülitama end välja, siis lüülitasin ise välja-sisse. Saatsin esimest korda siis parandusse kuna asi ei tundunud üldse meeldiv, kuna neid Xperiaid hakkas tihedamalt ette lööma. Isegi tööl olles kui tahtsin sõnumit või midagi saata, siis lõi Xperia ette, siis jälle pidin ootama kuni ta välja lülitub. Käis paranduses ära, tehti tarkvara uuendus. Sain telefoni tagasi ning esmapilgul oli jälle nagu okei, et polegi enam midagi viga. Läks paar nädalat mööda või isegi kuu, siis hakkas sama jama jälle pihta. Juunis või juulis oli uuest selline olukord, ehk siis juba teine kord. Saatsin siis uuesti parandusse.Tehti järjekordselt tarkvara uuendus. Sain järjekordselt tagasi telefoni parandusest. Olin jälle õnnelik, et nüüd juba korras ehk. Kuid kahjuks ei , kolmas kord garantiise läks septembris. Kuna ma olen juba väsinud sellest, et telefon nii pange paneb, siis tegin ka Elisale kaebuse, et sooviks kogu raha tagasi.saadeti parandusse, tuli ka vastus Elisalt, et tehti uuendus, ning nemad ei leia viga, et seepärast ei pea nad ka mulle seda kinni maksma. Sain siis uuesti telefoni tagasi, ning nüüd oktoobris käis 4ndat korda paranduses, teenindaja isegi ütles et 3s kord juba nagu peaks mingi piir juba olema. Peale seda uuendust oli olukord sama, jooksis kokku(paljud klassikaaslased isegi nägid , kuidas telefon jooksis nii kokku kui vähegi sai) , olin alla tõmmanud ainult 2 mängu. . Tegin uuesti kaebuse. Viimasele kaebusele vastati nii:
Täname Teid kirja eest, Teie tagasiside on meile oluline. Kirjutasite meile seoses seadmega Sony-Ericsson ST26I

Meie hooldustööde andmebaasi info järgi on Teie seade olnud viimati hoolduses:

• 29.10.2013 - Tarkvara uuendus

Lisame, et teostatud tarkvara uuendusi käsitletakse profülaktilise hooldusena toote operatsioonisüsteemi korrashoidmiseks ning uuenduste lisamiseks, mitte kui remonti. Hooldustehnikud on kohustatud igal korral teostama tootele tarkvarauuenduse, kui selle hooldusesse jõudmise hetkel on tootja väljastanud uuema tarkvaraversiooni.

Viga võib seisneda Teie telefoni sisestatud andmetes või allalaetavates rakendustes või asjaolus, et Te ei tee oma telefonile piisavalt tihti restarti. Tänapäeva telefonid on olemuselt nagu väiksed arvutid ja vajavad töötamiseks sarnast hooldust sh ka aeg ajalt nende väljalülitamist.

Nutitelefonidel on kindel maht nn töömälu ning juhul kui Teil töötab mobiilis mitmeid mahukaid rakendusi korraga võib see mälumaht otsa saada, kui see juhtub on küllaltki tõenäoline, et telefon end välja lülitab. Soovitame Teil oma telefoni tegumihalduril silm peal hoida ning mittevajalikud aplikatsioonid sulgeda.

Elisal puudub alus Teie soovitud lahenduse rahuldamiseks, kuna hoolduskeskus ei ole seadmel tootjapoolset puudust leidnud. Kui Teid ei rahulda tootja lepingulise hoolduspartneri hinnang ning leiate, et mure telefoniga on alles, siis on Teil õigus tellida erapooletu ekspertiis. Hoolduskeskuste kontaktid ekspertiisi jaoks leiate meie kodulehelt: https://www.elisa.ee/et/Eraklient/tugiinfo/artikkel/271
Elisa soovitab Teile hoolduskeskus Sevartat.
Sain telefoni tagasi, kuna nad ei võta mu kaebust vastu ning ei tea kuidas edasi tegeleda selle asjaga. Olen väsinud sellest, et telefon koguaeg jookseb kokku ning see Elisa vahet jooksmine on juba väsitav. Ja enne viimast parandust oli puutetundlikus ka suht halvem kui varem, ma ei tea millest see veel tuli. Telefoni ise olen hoidnud korralikult. Elisast öeldi, et kui sõltumatut ekspertiisi tahan teha, siis peab ise viima, kuid kas keegi teab kus saab seda teha?Olen väga tänulik nõuannete eest!!Olen väga mures enda telefoni pärast mis ei tööta normaalselt!!!!

[tont23]

Viga võib seisneda Teie telefoni sisestatud andmetes või allalaetavates rakendustes või asjaolus, et Te ei tee oma telefonile piisavalt tihti restarti.

see viimane väide on ikka suht bullshit enda lg optimus g olnud ilma restarte jms tegemata olnud vähemalt kuu,kui mitte rohkem

kuna garantiiga sul niikuinii paras geberniit proovi telefoni rootida ja custom rom peale lasta,võimalik et on ikkagi mingi tarkvara kala ja lahtimuukimine ja custom softi peale laskmine lahendab selle probleemi

see oleks vist lihtsaim lahendus ,kui joosta mööda esindusi ja olla ilma telefonita

[taaniellin]

tont23, kui ma lasen custom softi peale, kaob garantii üldselt mida ma ei soovi
Enne oleks ilma telefonita, kui sellise lutsuga

[tont23]

minu teada ei tohiks garantii kaduda kui just rootimise käigus telliseks ei lase(siis pead ikka kõvasti pingutama )...pealegi pole sul hetkel ju kah telefon korras?

[DigeBeni]

taaniellin, teretulemast klubisse, olen sarnase saaga väga eredal kujul läbi elanud ja tean, kui nahaalselt kliente lollitatakse. Pöördu tarbijakitseameti poole http://www.tarbijakaitseamet.ee/ Täiesti ilmne vastutusest kõrvale hiilimine, need argumendid ei kannata absoluutselt mingit kriitikat. Kahjuks ongi selline praktika väga levinud kohalike firmade hulgas, esmalt üritatakse klient pikalt saata lootuses, et klient on rumal, ei tea oma õiguseid ja loobub pretensioonist. Loomulikult ei garanteeri tarbijakaitse kah midagi, päris mitmed firmad lihtsalt ignoreerivad selle ameti ettekirjutusi külma kõhuga ja tihti jääbki ainukseks valikuks kohtusse pöörduda. Samas oleks minu soovitus ikkagi igal juhul tarbijakaitse poole pöörduda ja seda põhimõtteliselt, et intsident ei jääks tähelpanuta ja saaks kasvõi mingi formaalse tulemi. Muidu on sellistel firmadel maru hea kaagutada, et probleemi pole, pretensioonide hulk on kaduvväike ja kogu teema vaid pahatahtlike klientide produtseeritud müüt ...

[salatoimik]

Njh, sony garantii eestis on täielik naljanumber.
Endal käis 3x garantiis enne kui miskit liigutati. Mul oli teemaks et telefon lükkas end välja ja sisse enam lülitada ei saanud.

1 kord tehti tarkvarauuendus - pidas vasta miski 2 kuud umbes
2 kord väideti sealt, et pole midagi telefonil viga (taas tarkvarauuendus) - pidas vasta miski 6-7 kuud (Samas oli ka teenindaja kinnitus, et telefon tol hetkel ei reageerinud mitte mingit moodi, samuti ei hakanud laadimagi)
3 kord suudeti terve telefoni sisu ära vahetada lõpuks.

Kunagi ammu ammu käis ka W810i garantiis mitu korda. Siis kh küll keerutati niiskusekahjustusi ja krt teab mida kõike veel külge.

[taaniellin]

DigeBeni, Kui tarbijakaitse ka aidata ei saa, siis panen küll kohtu poole heameelega, sest nii ametlikult saavad inimesed üle ja midagi ette ka ei võeta.
tont23, telefoni hetkel enam ei kasutagi, kuna teine telefon ka olemas selle jaoks, vahel lihtsalt kontrollin kuidas asi töötab jne
Õnneks pole see Elisast ostetud

Kas keegi teab kus saab sõltumatut ekspertiisi teha????????????

[dvd vader]

elisa on ära kaotanud paketi "nutikalt piiramatu 8". nüüd on selle asemel "nutikalt piiramatu 11". väike hinnatõus ju

[globostrat]

[Renq]

[Dijital]

Piiramatu 11 sisaldab 500 SMS-i ja allalaadimine 3,5Mbit, piiramatu 8 ei sisalda SMS'e ja allalaadimine on 1Mbit

[globostrat]

[monomakk]

Elisa klienditeenindus ei kannata mitte mingit kriitikat. See nahaalsus millega üritatakse kliendile mingit häma ajada hakkab mulle juba ajudele.

ma olen 44 päeva juba ilma oma HTC ONE S'st. Saatsin telefoni garantiiremonti ja ootan seda siiani.

[Dijital]

[19Mart94]

Mul on Elisast hetkel Nutikalt piiramatu 11 pakett, nüüd tekkis küsimus, kas mul on mingi ime läbi võimalus saada niiöelda lisa-sim kaart sellele paketile, et sama netti tahvelarvutis kasutada?

[DjFreeze]

[Redikate]

Kus on Nexus 4 'ja androidi uuendused? EMT rollis juba 4.4'ja välja. Elisa istub endiselt 4.2.1 otsas.

[prtv]

Redikate, on teada, et Elisa müüs vahepeab Nexus 4'sid, mis jooksutavad dev võtmega signeeritud tarkvara. Viitsid tee ehk oma about phone'st pilti.
Nexus4 uuendused ei tohiks tegelikult operaatorist ega geograafilisest regioonist sõltuda.

[Redikate]

gan3b Build number lõppeb tõesti sellise asjaga nagu "dev-keys"

Omamoodi hea uudis, kuid mis järgmised sammud oleks. Ei tahaks eriti hakata seda telefoni rootima ja ise installima asju.