[Mnator]

tavalised e-mailid on liiga kergelt võltsitavad
eri lugu kui manusena paneksid kaasa digiallkirjaga dokumendi

[sulgpallur]

[Vahur]

See oleneb sellest kui hästi teenindaja sulle vastu tahab tulla. Hinnakirja järgi peavad nad küsima, aga võivad kliendile vastu tulla.

[ROTAX]

Kuna Tele2 on asunud vägivaldselt pakette muutma, siis minu kahe numbri arved saab omale edaspidi Diili operaator!

[cooper9]

Üldiselt jah see on kuidagi imelik, et seda lastakse toimuda. See on umbes sama hea kui mingi pank hakkaks personaalselt ette teatamatta laenu eest 30% intressi võtma pannes mingi pisikese nupu iseteenindusse ja saad teada tagantjärgi.

[kfl]

üritasin seda 1€ 30päeva/3GB netti aktiveerida:
registreerimisel meiliaadressi kinnitust ei saadeta
ISIC kaarti ei suudeta tuvastada
klienditeeninduse telefon röövib ootejärjekprraga arvelt raha, mingit tagasihelistamise väimalust ei leidnud, korra sain hakata probleemi seletama juba , siis visati toru ära

pidin 2€ 2GB võtma

[Betamax]

Normaalne. See ajab küll närvi mustaks: http://www.tarbija24.ee/1287760/tele2-kliendid-said-taas-ebameeldiva-ullatuse-osaliseks
Logisin siis iseteenindusse, et asja lähemalt uurida ja teine üllatus veel:

[RCC]

ebameeldivate üllatuste vastu on aint üks rohi, kõik kinni, kõik lepingud lõpetada, ja padavai jooksu.

[t-force]

Krt sobrasin natuke iseteeninduses... Kust ma sealt enda kehtiva lepingu/hinnakirja leiaks?

[HDvurle]

[Sold OUT]

Mis kisub inimesi selle tele2 poole vabatahtlikult?

[HDvurle]

[ROTAX]

Tänaseks nüüd endine Tele2e klient! Uus opekas on Diil. 7.96 Megadiili pakett. Nett on oluliselt stabiilsem . Igal juhul vahetusega rahul!

[tommilak]

Oskab keegi öelda kas Tele2 mobiilse internetiga on võimaliks Steam-i kasutada. Ilmselgelt pole see Elisa võrgus võimalik. Ei plaani sealt hakata mänge alla laadima vaid tahaks lihtsalt Steam-i tööle saada. Elisa andis minu päringu peale väga toreda vastuse: Steam töötab küll aga Steam-i installeerimiseks ja uuendamiseks peab leidma mingi teise interneti ühenduse.

[RCC]

mingi steam töötab küll, kuhugi ta ühendab, midagi ta alla laeb. järelikult töötab.

[salatoimik]

Töötab, laeb ja teeb kõike mis juhtme otsaski

[ivokas]

[noxton]

kas kellelgi on veel helistamisega probleeme? samsungi nutikas ca 3x paranduses käinud, väidetavalt kõik ok, isegi testid. Helistades kellelegi, siis saab alieni häält kuulda ja ka vastupidi. vahepeal ütleb, et telefon väljas, tegelt pole.

[t-force]

Mul tele2 kaardiga hakkas mingi selline jama, et väljuvad kõned ei ühendu ära lihtsalt. Korda läheb siis kui resa telefonile. Enne seda oli Elisa ja aasta jooksul kordagi ei olnud sellist pulli. Ei tea kas telefon otsustas just sellel ajal nalja tegema hakata kui kaardi vahetasin või ongi nendepoolne kamm.

[D3ff]

[globostrat]

Ka juulis nad pole viitsinud saata mulle PDF arve. Kevadel oli viimane kord. Mõned nädalad tagasi juba kirjeldasin olukorda selles teemas. Kirjutasin tõsise kirja klienditeenindusse aga kui nad ka nüüd sellist lihtsat probleemi ei suuda lahendada siis ütlen head aega neile.

[owndyaa]

[H_K]

Teist päeva võimatu Tele2 kodulehte kasutada, avalehe laeb mõne minutiga ära aga sealt edasi enam ei lae midagi.
Kellelgi veel sama jama, või on probleem minupoolne.

[owndyaa]

[H_K]

[Skorzeny]

[UB]

Minuni jõudis oma tutvusringkonnas juba teine juhus, kus kliendi enda poolt kontrollides selgus, et kõneminut on olnud palju suurem kui eelnevalt kokku lepitud. Mõlemad said siis sama summa ulatuses tasuta teenuseid (üks neist ainult viimase aasta lõikes, kuid probleem oli kestnud juba kaks aastat!) nii et soovitan oma hinnad vahepeal üle kontrollida. Kui on kokku lepitud, et minut maksab sent ja võetakse viis, siis on asi ikka väga valesti.

[pinTero]

Peab ka ühe mõru kogemuse maha panema, aga ega eelnevaid poste sirvides ei olegi midagi imestada..
Nimelt oli emal mingi aeg tagasi võetud vist äkki "Mini" nimeline pakett. 100 minutit oli vist tasuta ja kuumaks vist ka mõni euro..
Nüüd Tele2 poolt tore üllatus - Mini pakett olevat ära kaotatud ja asemele pandi siis jõuga mingi Hinnaliidri nimeline. Tulemuseks pea kolmekordne arve

Klienditeenindusest oli siis öeldud, et kõik on õige - kodulehel olevat info üleval olnud. Ja ega olegi kedagi süüdistada, sest ka uute pakettide puhul on tingimuste all märge: "Tele2 jätab endale õiguse teha täpsustusi Kampaania tingimustes või neid muuta, teavitades sellest kliente kodulehe vahendusel."
Klient peaks siis iga päev käima Tele2 kodulehel uurimas, et kas äkki tema pakett on ära kaotatud ning kas peab mõne uue valima. Naerukoht! Arve saavad e-postiga saadetud aga infot pakettide muudatuste kohta mitte..
Tänan väga, aga kolib pigem Elisale üle siis...

[number]

...

[RCC]

letialune pakett 1,80 , ikkagi 80 senti rohkem oonja 0,10 senti tunnist töötasude juures.

[pinTero]

Leidsin vana uudise üles - see Mini oli jah, 1€ kuus, 100 minutit ja edasi 5 senti/minut.
Leti alt saab siis nüüd sama asja 1,80€ kuutasuga või? See oleneb vist konkreetsest teenindajast ka, kas üldse saab?
Ja huvitav, kas tingimused on ka samad - et kodulehe kaudu teatades võivad teha, mida tahavad?

[RCC]

ei vaevalt et seda neil kohe niisama pakkuda on, lihtsalt neile on kombeks helistada, kes on avaldanud soovi (ilmselt siis suvaline pakett) lepingut lõpetada vms. siis pakutakse alul odavam ja siis veel odavam, aga no ei pakutud seda 1 eurot, muidugi kõneminuteid oli suuremas mahus loomulikult rohkem.

[number]

...

[RCC]

kindlasti, kuid eesmärgiks on saada pakkumine, räägin siis maksan, antud pakkumised on kõik kindlate kuutasude, vms järgi. seega sellist paketti nagu ma tahtsin nad ei paku enam ammu

[solksolk]

Mõtlesin, et uurin, kui paljud kliendid on Tele 2-s pettunud ja milles täpsemalt.
Minu pettumine seisneb selles, et tele 2 surub peale oma teenuseid ja pakette.
Ehe näide on kasvõi see teenus, et kui keegi sind kätte ei saa, levist väljas, tuleb sulle sõnum, et see ja see kes helistas sulle ning tema maksab selle sõnumi kinni vist kõneajaga nagu ma aru sain, samas ei saa ta mitte midagi teha selle vastu.
See teenus on aga automaatselt peal kõigil tele 2 klientidel minu andmeil vähemalt ja seda ise maha võtta ei saa.
Selleks, et see teenus maha võtta, selleks tuleb pöörduda tele 2 klienditeeinduse poole, kõnekaardi puhul tuleb lausa esindusse kohale minna.
Äärmiselt tüütu.

Siis teine asi on see, ühel hetkel tuleb kõnekaardile sõnum, muutsime ära teie kutsungi tooni, muusikalooks ja selleks, et see maha võtta, saatke sõnum sellele numbrile sisuga STOP. Nagu mida värki? Mina pean hakkama omast vabast ajast nüüd kuskile saatma sõnimit teenuse lõpetamiseks, mida mina ei tellinud ja mida surub Tele 2 peale? See oli küll õnneks tasuta, aga tüütu ikkagi.


Kolmas asi, mis mind kõige rohkem ärritab on internetipäevapilet 1 euro.
Kuna ma olen väga väike mobiilse internet kasutaja, siis mulle sobis hästi mb tasu 1,60 eurot.
Kuid ühel hetkel muutis Tele 2 selle ja nüüd kasutad kasvõi 1kb päevas, maksad kohe ühe euro ja alates 100mb on vist mingi teine tasu.
Miks oli vaja asi nii ära muuta? Kas on vaja raha rohkem? Kui Tele2-le oma rahulolematusest teada anti, pakuti mulle kuumaksuga internetti, mida ma ilmselgelt aga ei soovi, miks peaks maksma mitmeid eurosid kuus selle eest, kui vaid wapis e-maili vahest loen?
Ehk siis see häiris mind ikka väga.

Mis on veel ägedam, märkasin, et kui saadan MMS-e siis ka rakendub internetipäevapilet 1 euro, lisaks MMS-i 16 sendisele tasule.
Ja Tele 2 anti mulle infot,et muuda oma mobiili seaded ära, anti isegi aadress, mis sinna panna.
Nii, aga kuidas peaks oskama keskmine inimene seda muuta? Jälle tüli kliendile.
Aga veel ägedam on see, et ma muutsin seaded ära nende näpunäidete järgi ja nüüd ei saa üldse enam MMS-i saata.
Täiesti haige ja ma ei viitsi enam MMS-dega jamada.

Vanasti toimis aga MMS-de saatine ilusti ja ei rakendunud internetikasutust, nüüd aga järsku rakendub.
Ja Tele 2 ütleb mulle, et nemad ei saa neid eristada ja tuleb panna MMS-de aadressiks miski "vastus mms.tele2.ee" või midagi taolist, täpselt ei mäleta enam.
Tegin selle ära, asi ei tööta ikka ja siis loobusin.

Ma ei saa aru, miks on vaja süsteem nii rumalalt üles ehitada, et ei ole võimalik mugavalt ja lihtsalt eristada MMS-e internetist?

Personaalse paketi teevad ka nad mulle nii, et arve peal on algul kallima hinnaga asjad ja siis on soodustused.
Interneti päevapiletitega pidavat sama teema olema, et need rakenduvad igal juhul, lihtsalt kuumaksuga interneti puhul need tühistada.
Tekib küsimus, miks on vaja süsteem nii keeruliselt ja rumalat üles ehitada ja siis kilplase tööd teha?

Kui Tele 2 oleks puidufirma, siis õigepikkusega prusse teeks ta nii, liimiks kaks 5m prussi kokku ja siis lõikaks 4,9 maha ,et saada pruss pikkusega 5,10 meetrit.

Ma tahtsin minna Elisasse üle, aga kahjuks on nende pakett veel natuke liiga kallis, kui rääkida ainult telefoni kõnedes ja sms-dest.
Seetõttu jäin ma veel Tele 2-te, kuid kui Elisast saan parema pakkumise, tõmban ma minema, mul on kõrini Tele 2-st.

[salatoimik]

See üritatud kõne teavitus on kasulil. Veel parem et teised kinni malsavad

[Vahur]

Veel kasulikum oleks, kui neil levi oleks nii, et ei peaks neid sõnumeid kunagi tulema

[pinTero]

Kust te seda välja loete, et üritatud kõne teavitus on tasuline ja veelgi enam, et helistaja selle kinni peaks maksma? (tehniliselt ju suht võimatu, et minu Elisa võrgus telefon automaatselt Tele2 käsul mingit SMS'i saatma hakkab!?)

https://pood.tele2.ee/et/services/130

[Vahur]

pinTero, kui inimene, kellele Sa helistad on see teenus tellitud, siis Sa maksad nagu kõne oleks vastuvõetud.

[wiinanina]

[pinTero]

Ühesõnaga helistan, ühendust ei saa ja kasseeritakse mult kõne eest ikka raha? Kui pika kõnena see jama siis arvele läheb?

[salatoimik]

[D3ff]

[NightStriker]

Isiklikult panin selle SMS teavitus teenuse endal kinni. Teinekord on käed kinni ja ei saa telefoni kohe vastu võtta. 10-15 sekundit ja juba lõpetab minu poolt kõne ära ja saadab selle kohta mulle SMS-i. Või vastupidi: vastuvõtja ei saa kohe vastu võtta, või mürarikkas kohas, kus helina vaikset algust ei märka - ei lase pikalt kutsuda ja paneb kohe SMS-i teele. See teenus oli paras nuhtlus

[pois11]

[NightStriker]

Pagan seda teab, mis seal täpselt oli. Mingi vahe pandi hea ideena kõigile need uudsed teenused by default peale ja igavene piin oli inimesi kätte saada.

[solksolk]

Helistaja maksab vastavalt oma paketile ja kõnekestusele oma minutihinna järgi.
Kliendile, kellele selle smsi saadad on jah teenus tasuta, aga see kes helistab, temale see tasuta ei ole ning tema ei tea sellest midagi ja ta ei saa selle vastu ka midagi teha.
See teenus on automaatselt peal minu teada kõigil Tele 2 klientidel, pluss telefon ütleb siis helistades suunamised aktiivsed, aga seda ise maha võtta ei saa.

Ja lisaks, kui on väga koormatud võrk, ei ole vabu kõnekanaleid, siis ei saa ka sa teist inimest kätte ja ka siis läheb sms teele talle ja sina maksad, mis sest et ta oli levis, lihtsalt ei olnud vaba kõnekanalit talle.
Sellest oli kuskil meedias ka vahepeal juttu, et helistaja maksab selle jama kinni.

[ViskeRelv]

solksolk, tegin testi. Lasin sõbral telefoni välja lülitada. Siis helistasin talle ja hakkas tädi rääkima. Peale seda kontrollisin oma kõneregistrit, seal polnud mingit smsi jura. Ainult see, nagu sõber oleks kõne vastu võtnud.
Sa kontrolli oma andmeid!

[pinTero]

Loe ja imesta - on ikka imeteenus see Tele2'l siis..

Elisas on ka üritatud kõne teavitus - kumbki pool ei maksa mitte sentigi (sest mingit kõnet ei toimu ja ükski tädi ei räägi mitte sõnagi) SMS tuleb ka siis, kui telefon hetkel hõivatud..
Sellisel kujul on see teenus isegi parem, sest helistaja ei saagi kunagi teada, et tema nurjunud kõne peale SMS saadeti. Vastuvõtjal pole mingit kohustust ise tagasi helistama hakata

[solksolk]