[vana_urr]

[rex]

Palju see ilma paketita MB hind viimati oli? Mäletan krooniajast mingit numbrit 35, aga mis ta hiljem oli? Nüüd on nad arvanud, et kui päevas tahtmatult mõni kB liiklust tekitada, võiks selle kohe 1€-seks "päevapiletiks" lajatada. Nii see asi ka ikka ei käi...

[NightStriker]

metavo, mine vaata iseteenindusest järgi, mis teema seal on. Seejärel mine mõnda päris teenindusse ja karju seal vaesel mitte milleskis süüdi oleval klienditeenindajal kõrvad peast Selline käitumine ei ole enam viisakas. Tele2-l on kadunud igasugune oskus lepinguliste klientidega suhtlemiseks. Kui on vaja tingimusi muuta, siis võiks SIDEOPERAATOR oma lepingulist klienti SIDEvahendi kaudu informeerida. Nad tõesti arvavad, et keegi käib regulaarselt iseteenindusest uudiseid lugemas? Palju see SMS omahind siis on, et ei või saata, et: Kuule, me vahetasime su paketi kallima vastu, mine vaata iseteenindusest järgi. Nagu Linnavalitsuse planeeringuosakond juba. Paberid on paar kuud keldris katlaruumis torutangidega samas sahtlis olnud. Keegi ei protestinud- ju siis kõigile sobib.

http://www.tarbija24.ee/1266590/tele2-noogib-nagemispuudega-klienti

Keegi reaalselt kasutab ka seda iseteenindust ( kord nädalas või nii). Ise võtan selle lahti ainult siis, kui reaalselt arvega juba midagi mäda on.

[D3ff]

Korra kahe nädala jooksul astun ikka iseteenindusest läbi ning heidan pilgu jooksvale saldoinfole. Aeg-ajalt uurin ega vahepeal mõnda paremat paketti turule pole tulnud. Mingeid uudisnuppe ma seal küll kunagi taga ei aja. Selles osas, et Tele2 (ja kõik muud teenusepakkujad) võiks olulist infot meilile või SMSiga saata olen kasutajaga radist87 igati nõus. Igasugust tule-perepäevale ja osale-suurepärases-auhinnamängus jura saadetakse pidevalt, aga kui on probleem arvega (a la maksekuupäeval pole piisavalt raha kontol või arve on ununenud maksmata vms), siis tambitakse järgmise kuu arvele viivis otsa ja ähvaradatakse teenus sulgeda. Õnneks endal pole selliseid probleeme olnud, kuid on tuttavaid, kes selliste asjadega kokku on pidanud puutuma.

[jeesus188]

[-kasutaja-]

palju õnne kõigile Tele2 interneti kasutajatele eile ei saanud E3 isegi 240p vaadata put''i mis toimub

[vana_urr]

[LiivaneLord]

Iseteenindusega on sama lugu, mis päris teenindusega - lähed sinna siis, kui on asja. Aga kui Tele2 ei teata, et sinna on asja, siis ei tea ka sinna minna ja kaeda, mis probleemid on.

Sõnum või kiri peaks ikka tulema selle kohta.

[D3ff]

Vaatasin nüüd seda iseteenindust sellise pilguga, et kust küll võiks seal paketimuudatusi otsida. Sisse logides avalehel kuvatakse minu üldandmed. Ainus loogiline koht, kust võiks mingeid teateid leida, on justkui Postkast. Paraku on seal ainult vastused nendele kirjadele, mis ma iseteeninduse kaudu olen Tele2-le saatnud. Kuna minu kasutatavates teenustes pole muudatusi olnud, siis on võimalik, et mulle pole lihtsalt seal midagi kuvada. Samas on aga tobe pidevalt iseteeninduse postkasti igaks juhuks kontrollimas käia

Teine koht nende lehel, kus mingi üldine paketti ja teenuseid puudutav info on, on nende uudiste rubriik (mis pole tegelikult iseteenindus), millele avalehelt viitab väike kastike viimase kahe pealkirjaga. Olgem ausad - mingi vilkuva sigri-migri seest neid taga otsida on ikka väga tüütu.

[NightStriker]

Kavatsen Tele2-le selle teema kohta pikema kurja kirja kirjutada (esimesel vabal võimalusel). Hetkel paistab, et Tele2 võib ühepoolselt ükskõik mida teha ja klienti informeerida ainult mingis ajuvabas iseteeninduskeskonnas, kuhu üldjuhul kuude kaupa mitte mingit asja ei ole.

Sideoperaator võiks suuta saata sms-e, teha kõnesid (ok, see on tõesti ülepingutatud), informeerida klienti igakuise arve peal paari sõnaga, saata vastav info meili peale (sinna samma, kuhu tuleb arve)jne. Ükskõik milline neist moodustest reaaalselt informeeriks klienti. Hetkel peidetakse igasugune info kuskile ussisohu ja siis on klient pärast ise loll, et ei käi oma saldot igapäevaselt iseteeninduses vaatamas. Keda see sentide kokkulugemine enne arve valmimist huvitama peaks?

[Tomorrow]

Sorry teie viha lõhkuda, aga:

Spoiler

Anti ju teada. Kellel vana e-arve alles, see saab vaadata, aga usutavasti seal sama kirjas.

[D3ff]

[Tomorrow]

[D3ff]

Jep, märtsikuu arve.

Spoiler

[rex]

Oot-oot, "Teenusest loobumise puhul saate jätkata interneti kasutamist tavatariifi alusel, kus maksustamine toimub kasutatud andmeside põhiselt", aga ise lajatavad selle juba alates 1kB-st 1€-seks päevapiletiks?

[NightStriker]

Mäletan 2011 juunit, kui oli täpselt sama situatsioon (tele2 interneti paketile pandi peale mahupiirang 30 GB kuus). Ka sel korral skännis keegi oma paberarve sisse ja seal oli vastav info olemas. Sama kuu "E- arve" peal minul seda infot polnud.

[Sold OUT]

See, kellel e-arve saab uudiseid teenusepakkuja kodulehelt.

[Tomorrow]

Kurb. Info peaks ikka mõlemal olema

[NightStriker]

[vana_urr]

[Tanel]

TELE2 saatis täna välja pressiteate:

[Tomorrow]

No neil äärealadel kasutajaid äkki juurde kah ei tule. Pigem vastupidi. Järjest enam inimesi (eriti nooremaid) koondub sinna kus tööd on - linnadesse.

[UB]

Milleks mul siia äärealasse seda 4G vaja peaks olema? Praegu olen Vene piiril ning net jookseb telefonis nii kui kulda

[DeTHiCa.]

kui mul on elisa mint pulk ja tahan tele2 kaarti sisse panna, mingit uut softi ei pea pulgale peale tõmbama? pulk on ZTE MF100, soft on Mobiililaajakaista 2.0.0.95

[rex]

Tee uus profiil, kus APN on tele2.internet.ee, muuda see aktiivseks ja anna tuld. Kui soft muidugi võimaldab. Vahel on softile selles osas piirang seatud. Vahel ka pulgale endale.

[olafsand]

Tele 2 4G nett telefonis kuidagi saada pole üldse veel võimalik?

[salatoimik]

üle 3g ei liigu baitigi... levi olemas, connectib kh kenasti aga liiklus 0
eri mõnus 2g võrgus istuda

[NightStriker]

Kus su "orbiidil" asub? Täna komistasin Tartumaal paar korda igasuguse levi kadumisele (GSM ja 3G levi oli kadunud). Mõni hetk hiljem oli levi justkui olemas, aga 3G otsa ei ühendunud. Ping oli 2000ms+.

Hetkel töötab justkui probleemideta.

Jälle sama probleem. Igasugune levi oli kadununud. Tele2 info: lühiajalisi probleeme me tehnikutele ei edasta, sest kui praegu pärast töötab, polnud see probleem. Klienditeenindus on super, aga kliendi reaalne teenindus on olematu

[ewur]

Tele2 tegeleb paaril viimasel päeval millegi "kahtlasega" . Endalgi Luige piirkonnas paaril korral nett korraks või siis korra pikemaks ajaks kadunud olnud (tunni). Ja seda jah eile-üleeile.

[salatoimik]

No räpina hetkel - praeguseks tundub, et siinses mastis puudub ka igasugune 3g levi.

Kaugema mastikülge haagib end kinni kenasti ja signaali piisavalt kuid ka sealtkaudu ei liigu mitte midagi. EDGE + opera turbo saab enam-vähem liigutud vähemalt

[NightStriker]

Informeerige Tele2 klienditeenindust. Eile üritasin, aga taheti pikemajalise leviprobleemi ankeeti täita. Mina lollike tahtsin lihtsalt võrgu anomaaliast teatada, et tehnikud saaksid logidele silma peale visata (lühiajaline probleem, mida pole siinkandis tükk aega olnud). Selle jaoks neil ankeeti ei olnud ja pidi kuskile lauaservapeale üles kirjutama. Paistab, et see võrgu viga on mingi leviv viirus.

[urri]

siin Kuusalu külje all pole midagi jama märganud
samas, pole suurt aegagi suvel netti kasutada
mõned meilid, paar arvet ja ongi kõik - maakas

Spoiler

ja sellest on küll

[sosssepp]

Mul jõgevamaal ka kasutajad kurdavad, et kiirust pole enam, skaibiga sai varem videokõnet teha, nüüd hakkab hakkima, lisaks lehed laevad pikalt jne.
Suvel olen vahepeal ise kohal pikemalt, siis uurib lähemalt.

[salatoimik]

Mul on veel huvitavam probleem siginenud.

Räpinas terve linna peale 1 mast. 3G tötab 2100mhz sagedusel seal vms. Mast mingi km linnast kaugemal ja teises linna otsas levi siseruumides juba piisavalt nõrk.
Nüüd aga, pandi tööle kuskil ruusa kandis uus mast, mis töötab 900mhz sagedustel ning kuigi see on oma 3x kaugemal kui linnale mõeldud, hoiab ühendust mu telefon just nimelt selle kaugemaga mitte lähimaga. Ning suht tänu sellele, röögib telefon vististi täisvõimsusel kuna aku tühjeneb ikka ropu kiirusega - 50% akust 12 tunniga lihtsalt idles olles (samas kui põlvas kus levi põhjas peab 2-3 päeva kenasti aku peal kui suuremaid näppimisi mitte teha).

Samuti netipulk - see hakkas end ühendama selle kaugema külge mitte lähima. Pidin üleüldse aknataha riputama selle vidina, et ta end lähima masti külge kinni haagiks.

[olafsand]

salatoimik, Kuressares, linnas sees, ühendab ka end 7km linnast väljas oleva masti külge ja levipulki 1-2 viiest. Arulagedus
Telefonist jutt siis.

[tahanteada]

Modem ühendub selle mastiga mis esimesena vastab.
Nii, et kui kaugemal asuv mast on vähemkoormatud, siis on ka paratamatu, et tema külge modem ennast haagib.
---
Aitabki siis täpsem suumamine v6i koha otsimine, kus kaugema masti signaal oleks modemi miinimumn6udest n6rgem.

Postitatud Sony Ericsson mobiililt

[NightStriker]

[RCC]

tele2 hakkab hukkuma, pakett vahetati ilma igasuguste etteteatamisteta suurema vastu (loe kallima) lisaks sigines 1 eurine päevapilet ja nüüd on arve veel 3 euri suurem, ei tea ainult mis seal suurem on sest arvet küll näeb aga hetkel veel ei väljastata, mis muud kui teenused kinni!

[ROTAX]

Kahjuks küll.

Olin kaua Tele2e klient ja üldiselt rahul nende aastatega. Kuna vägivaldselt pakette muudeti, saab edaspidi minu raha Diili operaator endale

[Aaerrtee]

Pulganeti anomaalia: see wizard vms näitab, et ilusti 3G ühendatud ja signaali tugevuski 99%, ent mitte ükski veebileht mingigi brauseriga ei avane - request time-out ja asi ants. Klienditeenindus ka mingitest leviprobleemidest ei teadnud, pole praegu voimalik teises arvutis ka pulka katsetada. Uldiselt olen 2a probleemivabalt kasutada saanud, aga nuud selline olukord. Restardid, reinstallid jms tehtud, ei möhkugi. Asukoht Kuressaare, homme proovin Tallinnas ka ära. Dumbuseri probleem see vast olla ei saa ...

[hendrik32]

[Aaerrtee]

Annab teada, et ei leia üles pärast umbes 15 sekundilist ootamist.

EDIT: Mustamäel probleeme pole, kohe töötas sama läpakaga. Eks näis, kas oligi ajutine flopp.

[urri]

nii, kuna seni olen kodus kasutanud T2 netti, siis kirjutan oma jutu siia.
sai siis kolitud uude majja ja ka nett sellega lännu (uus maja asub vana kõrval, u 10m eemal)
ja majas sees ei levi MITTE ÜKSKI opekas.
seni kasutasin netimasinaks D-Link ruuter + netipulk.
nüüd vist on vaja ruuterit koos välisantenniga.
leidsin T2 lehelt sellise looma https://pood.tele2.ee/et/product/huawei-3g-ruuter-b660
on kellelgi kogemusi? või on midagi paremat?
hinna poolest väga ulmeks ka minna ei taha, no ruuter koos antenniga võiks maks 150 raha olla.
või sellise raha eest ei saagi enam midagi
Arvamusi?!

[tahanteada]

Kas pööningul ka piisava tugevusega levi pole?

Postitatud Sony Ericsson mobiililt

[urri]

maja on kenasti kaetud plekkkatusega
pööningul igatahes tel rääkida ei saa, eeldan et siis pole ka pulgal seal midagi püüda.
vana maja otsasein on ilusti masti poole.
uuel majal aga mitte, plekkkatus jääb ette.

[ROTAX]

https://pood.tele2.ee/et/product/huawei-ruuter-b593u---4g
Vaata parem seda ruuterit! Minul töötab laitmatult koos välise antenniga.( küll Emti 4g levis). Muud võimalust pole netti saada, kui ainult mobiilne. Võrreldes 3g- ga on ikka naeratus näol

[ToivoLep]

Ma ei saa aru kas keegi saab tele2 normaalselt kasutada ka? Ma näiteks elan õismäel 1 korrus, kolisin oma kraami spetsiaalselt akna alla aga ikkagi paremaks ei lähe. Ühendus küll püsti aga lampi req. time out, siga aeglane enamasti - skype tekstegi ei saa saata. Smardi internet, see kõige suurem siis. Kunagi töötas okeilt. praegu on küll selline tunne, et mine ja anna esimesele tele2 töötaja pasti, vähemalt on süda rahul 4 päeva veel selle hukatuse otsas, siis saan EMTi ometi.

EDIT: Proovitud on erinevate seadmetega, tulemus ikka samas. Mingi 1 aeg öösel tavaliselt hakkab stabiilselt töötama.

[ewur]

ülekoormus, ainuke lahendus ongi operaatori vahetus.

[olafsand]

ewur, ja arvad, et teistel opekatel pole ülekoormust?
isiklikult arvan, et tele2 on ainuke üldse kes mingit kriitikat veel veidi kannatab.

[salatoimik]

ToivoLep, ikka, toimib täitsa kenasti.