[Mirc]

http://www.tarbija24.ee/1188656/tele2-lopetab-internetiteenuse-megabaidipohise-arvestuse/

Sähh

[fuusio]

SIM kaardi aktiveerimine sai lahenduse esmaspäeval kell 16.45. 48 tundi kulus SIM kaardi aktiveerimiseks, palju energia- ja ajakulu.

HOIATUSEKS TEISTELE!

[Mirc]

See on see protsess, kus tavaliselt öeldakse, et kuni pool tundi läheb ?

[Vahur]

Mirc, see sama protsess jah. Minul oli ka umbes pool aastat tagasi vaja tavaline SIM kaart microSIM vastu vahetada. Öeldi ka, et umbes pool tundi läheb aega. Tegelikult aga hakkas tööle alles järgmise päeva hommikul, kokku läks aega ~15h.

[iir]

Ei tea, sain esindusest kaardi, 15 min kodus juba töötas...
Paar aastat tagasi samamoodi, tunni jooksul juba toimis...
Keegi lihtsalt unustab teid ära, teenindaja läks lõunale

[fuusio]

Mul oli DUAL SIM ehk kaks numbrit ühel kaardil.

Teavitasin sellest klienditeenindajat, ta oleks pidanud numbrid sealt enne lahti linkima ja siis aktiveerima. Ta ei teinud seda, kuid pärast tema enam süsteemile ligi ei saa. Annab veateate.

Miks tehniline osakond seda kohe ei tehtud, ei oska vastata. Keegi tehnikutega personaalselt ei suhelnud(seavad programmis ülesse teate, millele tehnikaosakond lihtsalt ei reageeri).

Lõpuks võtsin kätte läksin Jõe tänava esindusse ja nõudsin seda. Said asjad korda kahe kõnega.

48 tundi oli telefon tumm.

[salatoimik]

[bigmarx]

Ma pean kiituseks ütlema, et mul oli just hea kogemus järjekordselt. Oli vaja mikro sim vahetada tavalise sim kaardi vastu. Läksin esindusse, et uus kaart tellida, aga üllatus-üllatus, anti mulle väike raamike, kuhu mikro sim sisse pista ja raha ei küsitudki

[NightStriker]

Taaskord vigane mobiiliarve. Lisaks arve valesti koostamisele on neil ka matemaatika jälle katki läinud.

[-KRANTS-]

Mina saan õnneks, peale sellekuise arve tasumist, rahuliku südamega, lõpuks Tele2-st minema jalutada koos oma numbriga. Soovitan teistele sama
Oma veekindla telefoni saaga kirjutan ma ühel päeval siia teemasse, kui rohkem aega on, et see pikk jutt kokku panna. Kuigi ei saavutanud ma seda, mida soovisin (raha tagasi ja number vabaks) sain ma siiski LÕPUKS päris hea tehingu, millega lõppkokkuvõttes võib rahule jääda.
Kuid kogu see aeg, vaev, vassimine, venitamine, huiamine jättis Tele2-st väga mõru maigu ja neile ma oma raha enam anda ei edaspidi ei kavatse. Numbri viin üle tõenäoliselt kas EMT või Diil ja telefone hakkan ostma kolmandatelt osapooltelt.

[NightStriker]

Helistasin/uurisin selle arve jama üle: Süsteem on agarusest ogaraks läinud ehk väljastas klientidele arveid enne letialuste pakettide eripärade rakendumist (minu arve puhul oli miinimumarve oluliselt suurem kui peaks, aga letialuse pakkumise minuti ja sms hinnad olid iseenesest õiged).
Kui ma õigesti aru sain, ei olnud tegu personaalse lotovõiduga vaid see agarus/ogarus suudeti välja saata ka teistele klientidele. Väidetavalt see arve siiski panka ei esitatud vaid selle kohta tuleb parandusarve.

Hoidke arvetel silm peal. Tele2 arvesüsteem jälle oma tuntud headuses

[Dinkz]

Sain ka mina see kuu arve 2,3 eur suurema kui peaks nagu olema. Tahtsin helistada kliendiinfosse, et teenindajalt täpsustust küsida, aga teenindajaga otse suhelda ei saand vaid hoopis automaatse teate, kui suur on arve ja maksetähtaeg. Ainus võimalus saata e-mail, millele vastavad 7 tööpäeva jooksul.

Mitte, et 2,3 eurot mingi ilgelt suur vahe oleks, aga no asi põhimõttes.

[NightStriker]

Klienditeenindusse helistades valisin numbrisisestusest eesti keel/arved ja muu säärane/ muud probleemid. Need automaat teated jätavad suhtkoht külmaks.

[Betamax]

Peaks enda arve ka üle tšekkama. Kus see valearvestus välja tuli täpsemalt - kõnede/SMS-ide eristuses kokku liites või arve selgituses?

[NightStriker]

[Dinkz]

[NightStriker]

Saadeti juba uus arve. Au ja kiitus Tele2-le: arve vastab kokkulepitud hindadele ja pakettidele.

Selleks, et arve õigsuses veenduda tuleb veeta lõbusalt perversne pooltund Exeli ja arve seltsis. Peale vaadates ei saa essugi aru, kas üks või teine asi on miinimumarve sees või lisandub sellele. Analüüsimiseks tuleb kõik numbrid exelisse toksida ja läbi arvutada vastavalt paketi iseloomule.

[Ricard]

[salatoimik]

smart internetikaart. 9.9€ 30 giga 30 päevaks.

Muidugi, endiselt suht jaburus on leiutatud. Hetkel siis nii, et kui see 30 päeva täis saab siis hakkab taas kehtima 1€/200mb vist vms. Ning kui ma ei eksi ja see 200mb täis saab, siis andmemahu ületamisel hakkab kehtima MB-p6hine hind 0,20 eur/MB.
Erilise täpsusega peab jälgima, kuna pakett ära lõpeb kuna muidu lased mõne megabaidiga terve kaarti tühjaks.

Teiseks: vanast laadisin miski 14€, sain selle sees piiramatult 30 päeva netti + siis veel 14 päeva 1€ per päev. Ehk siis kokku maksis see nett mulle põhimõtteliselt 9.5€. Uus viis läheb 0.4€ kallimaks + siis mahupiirang.

Kolmandaks: Heaküll, kisun iga kuu netipulga ruuteri küljest ja saadan SMSi. Kuid kuidas kuradile (KKK) ma peaks teada saama kuna mul netipakett lõppeb? Info lõppemise kohta ju saadetakse SMS-ga, kuid kuna mul netipulk ruuteri küljes, siis mul pole aimugi ju Ning kui kaart tühjaks saab, siis ma sinna ju raha laadida ei saa uuesti, sest pole netti millega seda teha.

Enne kui poolikuid teenuseid turule tuua, võiks selle kolmanda punkti peale tugevalt üle mõelda.

[Ricard]

[salatoimik]

[Ricard]

[smurfar]

No krt, kui peaksin veelkord arve pärast teenindusse helistama vahetan teenusepakkujat.. Viimasel ajal koguaeg arvete koostamisega puusse pandud :/

[-KRANTS-]

[alliance]

Veider hala siin. Olles ise pikaajaline klient, pole easles selliste probleemidega kokku puutunud. Bad karma vist mõnel.

[salatoimik]

Ricard, saada tele2-le meil või kui feicbuuk olemas siis facebook.com/smartkaart võta ühendust. Nemad väidavad, et asi on töökorras.

PS! On sul ikka internetikaart mitte kõnekaart?

[Ricard]

[salatoimik]

Novot seal see probleem ongi. Kõnekaardiga need ei toimi, toimivad vaid internetikaardiga.
https://pood.tele2.ee/et/product/kuumaksuta-internetikaart

[Ricard]

Seega võib Smart kõnekaardiga internetis istumise ära unustada, need ajad on nüüd siis läbi! Nüüd on selle asja hind 1€ päevas.
On veel vaid mingi pisikese 3GB mahu pakkumine 3,95€ eest, aga sellega saab ju vaid mõni päev! Kuu läheks mul maksma u 25€

Tele2 väide, et on olemas uued soodsamad interneti paketid, on küll ju täitsa vale, mingit uut soodsamat paketti pole ju olemas! Hoopiski toimus 3-kordne hinnatõus.

[mihkel90]

Teistel korras kõik tele2 kõnedega? Iga teine kõne katkeb ära, nii mitu päeva juba. Kahel tuttaval sama asi

[SurfData]

[Arn]

Kas keegi saaks selgitada, mis on "Võlgnevuspiiranguga numbri avamine" tasu? Ei saa aru kust see arves tuli

[Betamax]

Jäid maksmisega hiljaks ja vahepeal pandi väljuvatele kõnedele piirang peale. Seejärel raha laekus ja piirang eemaldati.

[Arn]

Selge.

Huvitab ka selline rida:

Kasutamata miinimumarve summa Kogus 1 Summa 0

[Betamax]

See näitab miinimumarve jääki, mida sa eelneval kuul täis ei rääkinud. Kui seal on summaks 0, siis kasutasid kogu miinimuarve osa ära. Mul on samamoodi.

[mihkel90]

[salatoimik]

[tahanteada]

[mihkel90]

[salatoimik]

[D3ff]

Helistasin eile Tele2-e klienditeenindusse kuna häirib, et pidevalt, kui Mobiil-ID-ga tahan kuskile sisse logida, saabub SMS alles 3-4 minuti pärast. Selleks ajaks on aga nt SEB puhul sessioon panga poolt katkestatud. Enivei, rääkisin oma mure ära ning minu kõne suunati IT-osakonnale. Ootasin ja ootasin, telefon muudkui kutsus, aga keegi teisel pool kõnet vastu ei võtnudki. Kurb.

[Betamax]

[Ramm]

[MaXakas]

Elisas ei tule mobiilID sõnum kiirelt, kui telefon 2G võrgus elab. Kui telefon 3G võrgus on, saabub sõnum kiiresti ja enamasti probleemideta. Vb Tele2 sama teema.

[D3ff]

[NightStriker]

[Ramm]

[D3ff]

Proovisin hetkel Tele2-e klienditeenindusse Mobiil-ID-ga logida ning pärast pikka ootamist sain sellise vastuse:

Spoiler

Huvitav, kas see veateade kuvatakse tõepoolest Sertifitseerimiskeskuse poolt või Tele2 lihtsalt paneb nad enda eest vabandama?

[Morpheus15]

Mul on 3 päeva kõnedega jama olnud. Kord ei vali kõnesid ära... Kord on võrk koormatud... Asukoht tartu linn ja levi ei pendelda küll millegi vahel.

[T1000]

Keegi saab reklaamiosakonnas küll kinga..
Ajakiri: TopGear, mai