[SurfData]

[NightStriker]

[Morpheus15]

radist87, Nagu selgub pole ma ainus klient kellele pritsitakse tühje lubadusi suust välja

E: Kas keegi oskab öelda millest tuleneb see viga, et mulle mobiilile kõned kohale ei jõua? Täna hommikul sain 2 teavitus SMS-i, et mulle olla helistatud samalt numbrilt mõnekümne sekundiliste vahedega. Kolmas kõne tuli läbi. Levi oli põhjas ja asusin ma Tartus tammelinnas. See probleem on vägagi häiriv. Eriti kui helistab keegi väga vajalik kontakt ja ei saa telefonitsi kätte. Telefon tunnistati remondi firmas 100% korras telefoniks. Ja sim kaardi mambojambot pole ka vaja välja pakkuda, sest mu SIM kaart pole vana ja väeti ~6-7 kuud vana ja telefonist väljund ~4-l korral.

[pois11]

[Morpheus15]

[LKits]

GSM-iga lülitatakse andmeside selleks ajaks välja, kui kõne sisse tuleb või välja helistad. Siiski - läbi GSM-i tulevad kõik e-mailid (GMail), Facebooki sõnumid jms ilusasti läbi. Netis surfamiseks pole väga raske 3G peale lülitada.

[NightStriker]

Sama probleem on aegajalt ka GSM võrgus.

[Betamax]

[KohviPaus]

Huvitav kas see probleem on üle Eesti või lihtsalt mingis teatud piirkonnas? Pärnus pole sellist probleemi küll märganud.

[LKits]

[Betamax]

[Vahur]

KohviPaus, minul on seda olnud Hiiumaal, Haapsalus, Ida-Virumaal, Tallinnas, Viimsis. Ehk siis nende kohtades kus enamasti liigun.

[-KRANTS-]

[Mnator]

Aga sinu operaatori arust see pidev klõpsimine peakski su põhitegevus olema, muidu sul on liiga igav

[Morpheus15]

Kusjuures naljakas on see, et Tele2 süüdistab selles probleemis kõike ja kõiki peale ise enda. Minuarust ei ole probleem mitte telefonides vaid võrgu kvaliteedis aga võta sa nüüd kinni milles täpselt... Minul soovitati pretensioon esitada ja loota, et asi lahenduse saaks. Ma nüüd mõtlen kas ma tahan uuesti kuuaega ilma telefonita olla =)

[-KRANTS-]

[Morpheus15]

[-KRANTS-]

Samas jääb mulje, et nad ei vastuta mitte millegi eest.
Kui toode või teenus on vigane või ei vasta kirjeldatule, siis ei ole kliendil sisuliselt eriti palju võimalusi lepingu lõpetamiseks ilma, et sellega kaasneks mingid sanktsioonid. Ja ainult tänu sellele tõmmataksegi kotti pähe ja käitutakse pohhui-istlikult, kuna sisuliselt on inimesed "konksu otsas" või raha jua kätte saadud ja edasi on suva.
Kahju, et TKA jõulisemalt selistesse asjadesse ei sekku...

[Morpheus15]

[ufo56]

[Morpheus15]

Mul juhtus hommikul imelik lugu... Nimelt peale 20 minutilise kõne lõpetamist kadus telefonil levi sootuks ja tuli sinna keelu märk mis oli seal 30 sekundit ning levi taastus. Kas see on nutikate puhul normaalne nähtus ?

[LKits]

Liiga pikad kõned sul! Tele2 ei saa niimoodi kõnealustustasu küsida ju!

Oh neid võrguprobleeme... hakkavad vaikselt koppa viskama. Endal on suhteliselt tavaline nähtus see, et kui tahan välja helistada, siis kõne justkui katkeks koheselt enne esimest kutsumist - teeb kohe, kas "piip-piip-piip" või lihtsalt katkeb ilma hoiatuseta. Levi põhjas
Ja endal on ka neid SMS teavitusi tulnud, kuigi levi täitsa olemas. Inimesed ei saa mind kättegi niimoodi...

[Morpheus15]

LKits, Kas sul on siis olnud samamoodi, et kui välja helistad hoiad telefoni kõrva ääres ontlikult ~minutike ja siis avastad, et ohh telefon on kõne katkestand ja ekraani lukku pannud ? Seda tuli mul enne remonti päris ohtralt ette hetkel lihtsalt hoian ennast helistamistega tagasi ja vaatan kuidas aku kestab...

[LKits]

Jah! Mingit märguannet ei anna, piiksugi ei tee ja järsku avastan, et kõne katkenud... register näitab, et välja on helistatud, aga kõne pikkus puudub või on 0 sekundit vms.
Halvad võrgukalad... äkki peaks SIM-kaardi välja vahetama. Jama on, et mul mobiil-ID SIM-kaart, mis läheks jälle mõnuga maksma.

[pasta]

[salatoimik]

[-KRANTS-]

[NightStriker]

Spoiler

radist87 kirjutas:

radist87 kirjutas: Tele2 suutis 60€ eest mobiilset internetti ühele numbrile arvele kirjutada, kuigi numbri limiit oli 20€. Väidetavalt tekkis paketivahetusega mingi segadus ja internet lülitati uuesti sisse, kuigi see oleks pidanud olema välja lülitatud. Sai ka kohe helistatud, kui märkasin, et telefon on netivõimeline ja lubati, et arvel tehakse tasaarveldus nulli. Ülla-ülla: kõik on kenasti kirjas, aga tasaaveldus unustati teha Nüüd lubasid peale kaheteistkümnendat uue arve teha. Jälle peab otsekorralduse tühistama ja pärast käsitsi opereerima Hoidke oma arvetel silm peal. Tele2 ei ole numbrite kokku liitmisel just kõige pädevam Jess. Helistasin täna tele2-te ja küsisin, kaugel see arve parandamine on. Sain vastuseks, et see kuu nad parandusarveid ei tee. Teevad järgmise kuu arvel tasandusarve. Nad küll mõistavad, et praegu väljastatud arve ei ole korrektne ega raamatupidamis kõlblik, aga see kuu nad lihtsalt ei tee parandusarveid. Pika punnimise peale lubati selle kuu lõpus siiski teha. 1. Internet lülitati sisse ja tekkis probleem. Süsteem läks lolliks, mõistetav. 2. Lubati, et kasutatud interneti eest tehakse arvel tagasiarvestus ja selle pärast muretsema ei pea. Lubadus jäi teostamata ja arve koostati koos interneti kasutusega. 3. Lubati, et vigane arve parandatakse peale 12.11. 2012. Helistasin täna ja uurisin kaugel on: ei olnud neil plaaniski, sest see kuu nad selliste asjadega ei tegele. 4. Lubati, et tehakse parandusarve enne selle kuu lõppu: jään põnevusega ootama, kas ka kolmas kord anti lubadus, mida täita ei kavatseta. Palju suusoojaks antud lubadusi ja siiamaani 0 täidetud lubadust. Kogu see probleemide rägastik oleks olnud jäänud olemata, kui esimene klienditeenindaja oleks teinud seda, mida ta lubas: teha korrektne arve.

Tehti parandusarve. Viis pluss.

Täpsemalt +4,7€ rohkem, kui oleks pidanud olema. Ka parandusarve läheb vaidlustamisele, sest numbrite liitmine ja lahutamine tahab veel harjutamist.

[-KRANTS-]

[Betamax]

[NightStriker]

Mille eest ma neile veel 4,7€ kompensatsiooni peaks maksma?

[salatoimik]

[Betamax]

[NightStriker]

Tehti parandusarve. Mitte parandus arveldus. Ma ei kavatse seda arvet enne maksta, kui arve vastab makstavale rahasummale. Loomulikult tehti 4,7€ minu kahjuks.

Ei ole veel juhtunud, et arvel minu kasuks eksitakse.

[green]

tüüpiline tele2...ei ole nad ka mulle seda 3+€ üle kanda mille nad mulle võlgu on...pätikari see tele2

[Morpheus15]

Oeh ma vist ka enam ei viitsi täna on telefon 2 kõnet ära lõpetanud ja levi pulkade asemel on keelu märk mis ilmneb siis kui telefon lennu rezhiimi panna. Eile tegi seda ühe korra. Täna astun tele2 esindusest uuesti läbi ja kui need miskit tarka ei räägi siis ma ei tea mis sellega saama hakkab.

[bigmarx]

Morpheus15, on sul võrgureziim automaatse peal? Kui jah, siis fikseeri käsitsi 2G või 3G peale ja vaata mis siis teeb.

[Morpheus15]

[bigmarx]

Erinevate mastide levialas võib Sul telefon hüpata siia-sinna ja kui juhtub minema 2G>3G või vastupidi, tekib korraks auk. Kellel pikem kellel lühem. Mul oli ka alguses nutikaga analoogne jama. Lõin ka alguses lärmi, uuriti ja soovitati ühte ja teist asja ja lõpuks jälgiti kuidagi minu kõnesid ja siis soovitati panna käsitsi 2G või 3G peale, et telefon ei saaks ise võrkude vahel hüpata. Panin 3G peale käsitsi kinni ja probleemi enam pole.

See, et probleemi ei suudetud tuvastada täpselt nende seadetega ei tähenda et probleemi pole vaid et sel hetkel ja kohas ei pruukinud see avalduda.

[salatoimik]

Endal kh paar korda olnud, et telefoni arvates oleks nagu lennu seaded aktiveerinud.
Ei räägi hetkelisest 2g to 3g katkestusest, vaid telefon istun reaalselt keset linna levist väljas. Ja täpselt nii kaua, kuni ise avastad nimg võrguotsimguga taas levisse saad...

[Morpheus15]

salatoimik, Täpselt sama asi on minul. Ma saan aru kui ta 2g-st kargaks 3g-sse, et siis tekib olukord kus nö. korraks levist väljas olen. Aga selline tuim lennureziimi märk on minuti kaks ees ja ei miskit saa teha. Käisin Tele2 esinduses ja sealt öeldi noo saadame siis kolmas kord remonti... ~1 lisakuu

[salatoimik]

1 korra, kui see juhtus, oli telefon kohe kõrval, nii et juhtusin nägema.
Viskas mingi teksti "sim kaarti ligipääs keelatud" vms ette

[-KRANTS-]

[LKits]

Seda kõike juhul, kui Tele2 poolt tellitud ekspertiis on samuti vea avastanud. Vastasel juhul nad arvatavasti ei nõustu sulle toodet kompenseerimast.
Siis soovitaks pöörduda TKA või kohtu poole - kui tõesti läbirääkimised ei suju.

[Morpheus15]

Kui ma ütlesin neile, et ma ei pea 3 kuud ootama või rohkem selleks, et asendus saada siis nad ütlesid, et nemad tuginevad remondi firma vastusele. Siinkohal mainiks ära, et remondiga tegelev firma pole kahel korral kirjutanud töölehtedele, et viga pole tuvastatud. Vaid on mõlemal korral softi uuendus + muud jama tehtud. See vaikimis peaks tähendaba probleemi aksepteerimist või ma eksin ?

[LKits]

Enamvähem.

Kas Tele2 pole siis nõus raha tagasi maksma? Oled TKA-ga konsulteerinud?

[Vahur]

Kui nad selle vea kõrvaldamiseks tarkvara uuendavad, siis minuarust ka probleemi olemasolu tunnistatakse.

[Morpheus15]

TKA ütles, et saada neile ametlik kiri ala tähitud või mailitsi, et mis sellega saab. Täna/homme koostan selle kirja ära. Kui sellele jääb vastus tulemata või tuleb mingi minu jaoks mitte sobilik vastus siis TKA hakkab asja uurima. Kusjuures eile oli klienditoe telefonil selline naisterahvas kes ütles jah minge TKA-sse olge tehke möllake... Telefoni vahetame ikka siis välja kui ametlik remondi koht telefoni kõlbmatuks tunnistab. Siis ma ütlesin ja kaua ma pendeldan selle seadmega seal siis ? Ütles, et noh peale kolmandat korda me reeglina vahetame välja. Ma küsisin, et aga kus on seadus mis ütleb, et ma pean 3 korda käima. Sain vastuseks, et tal pole seda käepärast ja siis hakkas pihta see keerutamine, et ei ei ei kolmas kord tuleb ka saata ja kui siis öeldakse, et remondi kõlbmatu on vahetavad välja. Ma küsisin, et miks 3 korda käima peab? Ja lõpliku vastust ei saanudki. Kusjuures teenindaja ütles, et ta saab aru, et jama on telefoniga aga tema käed olevat seotud. Paistab, et Tele2 EI vastuta oma müüdud kauba eest vaid seda teevad ametlikud remondi kohad. Igastahes on kopp jumala ees sellest trianglist oleks pidanud elisa pakkumise vastu võtma ja õnnelikult seal olema. Väga väga negatiivne kogemus

[tahanteada]

Tele2 & Katkise Telefoni teema oli praegu parajasti Kanal 2-s.

Nii, et kui keegi on kõvasti hädas, siis Kanal 2 & Kojamees aitavad.

[LKits]

Internetis ka kusagil nähtav? Tahaks kohe täitsa näha