[Tiiger15]

https://pood.tele2.ee/et/serviceplans/848

Sealt vaadates on nii, et nuti 7.99 paketis SMSe tasuta ei sisalda, kuid nuti 4.99 sisaldab 100 smsi.
Vaatamata sellele, et oman nuti 7.99 paketti, on arvel SMS soodustus sees. Ei tea mis teema on sellega?

[iir]

Mida tähendab Tele2 jaoks soodushind/kampaaniahind?
Poes on telefon müügis soodus/kampaania hinnaga, ei mäleta kumb oli, 450.- Tuled koju vaatad koduleht sellist hinda ei anna, paketi hind 450.- Kliendihind 555.-

[sarvik]

Liitusin hiljuti Tele2'ga. Minu jaoks tuli täiesti üllatusena, et neil puudub võimalus kõnet koheselt edasi suunata nii et telefon oleks samal ajal sisse lülitatud. Klienditeenindus kinnitas, et see tõesti nii on. Kas mõnel Tele2 kasutajal on äkki täpsemat infot ja ehk on mõni võimalus siiski olemas? Hetkel on ainuke lahendus kasutada tingimuslikku suunamist ja telefon välja lülitada, siis suunab kohe.

[Vahur]

Valid telefonist, et alati kõik kõned suunatakse.

[sarvik]

[bigmarx]

Kontrollisin just. Mul küll ei ole mingit teadet suunamise kohta. Helisema hakkab kohe see telefon kuhu kõned suunatud on.

[KohviPaus]

Sama siin. Koheselt suunab edasi

[sarvik]

Kuidas seda siis muuta saab? Proovisin mitu korda nii telefoni menüüst kui koodiga **21* aga ikka tuleb teavitus. Teenindus väidab, et teisiti ei saagi, kirja teel vastates teevad copy+paste nende kodulehel olevast suunamise juhendist ja probleemi ei süvene. EMT's sai seda iseteeninduses määrata, aga Tele2 iseteeninduses seda võimalust ei leia.

[LKits]

Väga huvitav - kas tõesti on midagi muutunud... Mõned aastad tagasi küsisin neilt ning vastus:

Spoiler

tsitaat:

Tänan Teid saadetud kirja eest. Teavitan Teid, et kõnekaardi numbrit ei ole võimalik Tele2 kaudu suunata. Teil on võimalik suunamist aktiveerida oma telefoni menüüs või standardvalemiga klaviatuuril. Kõikide allpoole nimetatud suunamise korral suunatakse kõik kõned automaatselt ilma teavituseta. · Vahetu suunamise ehk kõik sissetulevad kõned suunatakse Teie poolt valitud numbrile. Valite *004*telefoninumber, millele soovite suunata #OK. Näiteks *004*TelefoniNumber#OK · Suunamine, kui kõnele ei vastata määratud aja jooksul. Valite (**61*(telefoninumber**(aeg sekundites)# OK. Näiteks **61*TelefoniNumber**5#OK · Kõne suunamine, kui mobiiltelefon on kinni. Valite (**67*(telefoninumber)#OK). Näiteks **67*TelefoniNumber#OK Suunamist on võimalik lõpetada telefoni menüüst või valides klaviatuuril standardtoimingut: ##002#OK Kui viibite Eestis, siis võrgusisene suunamine on tasuta.

Ma ei mäleta, kas ta siis ütles seda suunamise teadet või mitte. Kui ütles, siis tegin suunamise läbi nende klienditoe (telefonil) ning nad vist võtsid selle teate maha vms.

http://www.geckobeach.com/cellular/secrets/gsmcodes.php

[sarvik]

*004*TelefoniNumber#OK on tingimuslik suunamine ja see toimib ilma teavituseta normaalselt aga vaid juhul kui telefon on välja lülitatud. Telefoni aga tahaks sees hoida.

[aivar1988]

http://www.tv3play.ee/play/282960/
Viimane lugu siis TELE2 teemal.

Spoiler

Kas ta sai 30€ selle eest, et ei osanud akusid laadida?

[salatoimik]

aivar1988, vastuseks sinu küsimusele: Põhimõtteliselt jah

[tahanteada]

[time123]

Tere, seltsimehed! Testisin kolme m-internetipakkujat, kõige odavamad paketid, asukoht TÜ LOTE Vanemuise peamaja. Järgnevad testid said tehtud sept. 2012, reede õhtuti 20-21 vahel, huawei e173:

Libreoffice 200MB installeri (või poole sellest) tõmbamise keskmine kiirus:

EMT: 1,1 Mbit/s
Elisa: 0,6 Mbit/s
Tele2: 0,3 Mbit/s

Ühenduse stabiilsus (ping google.com -t)

EMT: alla 1% packet loss
Elisa: 30+% packet loss
Tele2: 0% packet loss

Klienditoe reageerimise kiirus tehnilisele päringule:

EMT: e-maili teel 7 päeva; telefonitsi kohe
Elisa: e-maili teel 15 päeva; telefonitsi 7-10 min ooteaja järgselt
Tele2: e-maili teel 1 päev; telefonitsi kohe

Elisa puhul tasuks välja tuua äärmise ebastabiilsuse - internetis surfamine oli väga frustreeriv ja pooltel kordadel ei laadinud lehed ära. Hommikupoolsel ajal sellist muret polnud. EMT puhul jällegi viletsapoolne levi - õhtusel ajal kippus netipulk EDGE peale lülitama, aitas "3G only" reziimi valimine. Hommikul ja päeval oli teenus kõikide teenusepakkujate puhul võrdlemisi stabiilne, allalaadimiskiirus 2-3 Mbit/s kanti. Kõige põnevam oli aga TELE2 - üleslaadimiskiirus oli püsivalt ja stabiilselt üle 1 Mbit/s, isegi tipptunnil. EMT ja Elisa puhul oli upload sinna 0,3 Mbit/s kanti.

Kusjuures tahaks mainida, et tegemist on väga asukohaspetsiifiliste tulemustega - ümberringi on mitu ühikat ja kasutajaid palju. Tallinna kesklinnas sellist "tipptunni" efekti ei täheldanud ja kõikide teenusepakkujatega sai ka õhtuti muretult ETV-d striimida.

Allalaadimiskiiruse poolest on selgelt parim teenusepakkuja EMT, Elisa teenuste kasutamist ma isegi ei kaaluks ebastabiilsuse ja kliendivaenuliku suhtumise tõttu, kuid TELE2 stabiilsus ja üleslaadimiskiirus on mind hetkel nende juurde jätnud.

[-KRANTS-]

[salatoimik]

[tavka007]

Akude laadimise koha pealt on ka mulle öeldud esindusest, et akut pole mõtet enam 10 tundi laadida. Piisab sellest, kuni aku täis on ja kõik. Akusid peab laadima pikkade tsüklitega siis, kui on tegu nikkelakudega. Liitiumakude puhul pole see enam oluline. Ka esimese laadimise puhul.

Võrreldes erinevate operaatorite reageerimiskiirust kliendi e-maili päringule, siis enda kogemustest võin väita, et kiireim vastus tuleb Tele2-st. Tele 2 on mulle alati vastuse saatnud ühe päeva jooksul. Elisal kulub selleks tavaliselt 2 nädalat ja EMT vastab vist küsimustele valikuliselt. Ise olen ka mõelnud vahetada oma Elisa pakett Tele2 vastu. Hinnad soodsad ning vaevalt, et Elisa kvaliteedist hullemat teenusepakkujat olemas on.

[NightStriker]

Soovitan soojalt praegustel klientidel küsida endale "head pakkumist".
Võtsin pakkumise Elisast ja seejärel küsisin selle pakkumise põhjal Tele2 poolset pakkumist. Lõpptulemus on vaeva väärt.

[globostrat]

Eelmises arves mul oli viimane osamakse telefoni eest - osamakse 18 (18) ilusasti kirjas. Guess what, tänases arves taas osamakse selle telefoni eest, aga seekord nad ei kirjutanud et see on osamakse nr 19 (18-st), vist veidi piinlik neil ikkagi on nii inimestelt raha välja petta.

[-KRANTS-]

[tahanteada]

[salatoimik]

[NightStriker]

[-KRANTS-]

Palju tavakasutuses igapäevaselt mobiilset netti võiks umbakudu kuluda, kui näiteks waze kasutada ja facebook ja meili postkasti? Tele2 on soome 1MB miski 0,83€. Mitu MB päevas kuluda võiks?

[tavka007]

Rääkides personaalsest pakkumisest, siis üks päev Tele2-st helistati ja tutvustati personaalseid pakkumisi. Pakkumine on iseenesest parem kui Elisas. Helistasin ka Elisasse ja ütlesin, et näete, Tele2 pakkus mulle seda ja praeguse seisuga liitun nendega. Kas teil on midagi paremat pakkuda, et jääksin teie võrku? Vastus oli lihtne. Ei, meil ei ole teile midagi pakkuda. Elisast öeldi, et nende 1 MB/s internet on sama kiire nagu Tele2 4 MB/s ja oligi kõik. Oleks siis kasvõi natuke soodsama hinna teinud kui praegu aga klienditeenindajal oli sügavalt ükskõik, et kaks klienti ees või taga. Kaotavad omalt nüüd kaks klienti.

[KohviPaus]

[iir]

Välismaale minne tasub Tele2 võrgus alati uurida palju miski asi maksab. Kunagi et tea mis kirves selga lüüakse...
10.07.2012 sain sellise sõnumi soomes:
Tere tulemast soome! Köne eestisse 0.338EUR/min jne
MMS-i hind 4.000 EUR, millele lisandub mahule vastav andmeside tasu.
4 euri mms. Ennem ja pärast seda kuupäeva on kõik mms hind olnud 26 senti.
Mitte et ma seda saadaksin välismaalt, aga 60 krooni üks MMS on küll vist EU rekord

Järgmine kord ennem kui helistama hakkad tasub ka sms üle lugeda...

[Betamax]

Mingi jura nähtavasti.
http://www.tele2.ee/mobiil/roamingu_hinnad.html
link

[iir]

No aga täitsa ametlik sõnum ja tele2 saatjaks, enam ei saa neid sõnumeid ka siis uskuda? Ütlevad, et esimene minut telia võrgus tasuta, tegelikult ei olegi?

[Betamax]

Uuri klienditeeninduselt, mis värk on. Hea oleks isegi teada

[aivar1988]

esimene minut tasuta ikka. edasi 1 sekundi täpsusega.

[sarvik]

Huvitav minule Tele2 neid sõnumeid välismaale minnes ei saada. Kas seda saab kusagilt määrata? Samuti ei ole suunamise teemat korda saanud, teenindus väidab endiselt, et see on võimatu, et kellelgi nende võrgus ilma teavituseta suunab...

[Karu7899]

Päevapilet tõeline raha raiskamine... Eile oli neti kiirus sellega 600kb/s täna on 65kb/s

[Morpheus15]

Juhtunu sai 6 kuud tagasi alguse:
Paneks siis kogu oma loo siia kirja. Olen Tele2 kõnekaarti kasutanud 10+ aastat ning viimasel ajal olid kõnede peale kuluvad summad suhteliselt utoopiliselt suured. Mis peale sai mõeldud liitumine tele2 -ga sõlmida. Kui ütlesin neile, et tehke mulle mingi pakkumine mis oleks leti hinnast parem öeldi mulle, et näed seal on lett ja vali ise. Mingitki juttu, et ma saaks adekvaatse pakkumise nendepoolt ei tulnud. Selge jäi asi nii nagu oli. Nädalapäevad hiljem sain kõne Elisalt kes tahtis mind endale kliendiks osta tehes hea pakkumise mulle. Pakkusid nuti telefoni ja lisaks soodsat netti kõnesid ja kogu muusikat. Ma olin väga meelsasti häälestatud kuid olin numbri pärast mures aga siis otsustasin sõlmida kõige odavama lepingu tele2-ga, et number alles jääks ja läksin elisasse lepingut sõlmima. Mis peale järgmine hommik helistas Tele2-e kliendisuhete osakond mulle, et miks ma kolin jne. jne. Selgitasin neile siis selle jutu ära, et minust kui kliendist väga keegi ei hoolinud ja ma pole selline ebatruu klient ka olnud. Teenindaja vabandas ette ja taha ning käis välja omapoolse pakkumise mis oli tükk maad halvem kui elisa oma mille peale ma ka ütlesin, et seal on juba lepingud ja asjad sõlmitud. Selle peale tele2 parandas oma pakkumist elisa omast paremaks. Mis peale ma mõtlesin, et ohh jään siis sinna. Ja siis hakkas see konkurendi ülepakkumine pihta. Lõpuks otsustasin Tele2 kasuks. 5 kuud hiljem viisin telefon (Samsung Galaxy Note) garantii remonti (tartu kaubamaja esindusse). Kus teenindajale loetlesin üless ridamisi vigu sh. ekraan ei tööta normaalselt (kõne vastuvõtmisel ekraan ei tööta. Pidi ekraani välja lülitama ja uuesti sisse, et saaks kõnele vastata), 3g levi oli auklik vahel kadus üldse ära. Telefon läks lennu reziimi suvalistel aegadel. Laadija seinas pinises(kui telefon taga siis vaiksemalt aga kui telefoni taga pold siis hakkas pea sellest valutama). Lisaks kõigele eelnevale oli tolleks hetkeks aku pidavus kukkunud ligi 50% (ka peale factory defaulty tegemist). Seadme vead siis fikseeritud ja seade ära antud, asendus telefoni neil pakkuda polnud. Küsisin kaua läheb? Vastati kuni kaks nädalat. Kui ma nädal hiljem helistasin, et kaugel asjad on öeldi transporti ootab. Küsisin, et ohh juba valmis ? Öeldi, et ei remondi kohta. Küsisin siis, et aga kus siis telefon asub? Vastati, et tartu kaubamaja esinduses. Lõppkokkuvõttes ootas mu telefon 8 päeva esindusest väljumist mis minujaoks on seletamatu miks niikaua oodati sellega. Ok läks telefon tallinna ning ma sain sõnumi, et telefon saadetakse nö. advanced remonti lätti. kus siis telefon viibis pea 3 nädalat. Eelpool mainitud vigade likvideerimiseks pandi uus tarkvara peale (mida ma proovisin ka ise läbi samsungi kies -i teha) ning vahetati ära USB pesa. Siin kohal rõhutaks, et mitte ei vahetatud ära laadija usb pesa vaid telefoni oma (kuigi laadija pinises) ok see selleks telefoni remondiga ju tele2 ei tegele. Aga sain ma siis telefoni kätte. Aku oli vana, selle kestvuse parandamiseks oli sisse lülitatud "säästu reziim". Nüüdseks on asi nii kaugel, et 3g-st võin ma und näha. koguaeg on timeout, internet problem jms. teated. Telefonile saabuvad sms-id, et mul oleks justkui telefon väljalülitatud kuid tegelikult on levi põhjas. Tele2 klienditoele olen helistanud ja kurtnud. 3 korda lubati, et helistatakse tagasi kuid essugi. Siis kui ma viimase kõnega olin üli pahane ja avaldasin oma pahameelt helistas teenindaja tagasi mis oli eelmine reede. Lubati järgmise nädala jooksul teada anda mis siis saab. Telefoni ma ei ole nõus loovutama jälle kuuks ajaks, et sellega midagi ei teha. Teenuse kvaliteet on alla igasugust arvestust ning teenindus ei kannata üldsegi kriitikat. Ma tean, et nädal pole täis kuid igal inimesel on oma mõõt. Minu oma sai just täis. Usun, et tele2 ei vasta siia teemasse kuid mina arvatavasti taganen lepingust ning otsin endale uue teenusepakkuja kui mu mure lahendatud see nädal ei saa.

NB: tüüpilised tele2 vastused, et 3g on aeglane kuna mastid ülekoormatud. Aga ma olen seda proovinud igalpool eestis. Nii karula rahvuspargis (valga mk), tartu linn, tartu ümbrus, valga linn ja selle ümbrus jne. Kõik mastid ei saa nii ülekoormatud ometigi olla.

Igaljuhul olen ma äärmiselt pahane klient nüüdseks. Palun vabandust kirjavigade pärast kuna see on suure viha ja kiiruga kirjutatud

[globostrat]

Mul vist varsti sarnane lugu saab siia postitatud, 10+ aastat klient on olnud aga nüüd ei tea enam, kõik sõltub nende klienditeeninduse otsusest ... but I am not holding my breath

[Morpheus15]

[salatoimik]

[LKits]

kas klient, kes maksab arved õigeaegselt ja ei virise on lojaalne?

[Morpheus15]

[Betamax]

Aga lase neil SIM välja vahetada nende kuludega.
http://www.tarbija24.ee/931270/leviprobleemid-voivad-tulla-ka-kulunud-sim-kaardist/

[aivar1988]

On ka endal kogemused TELE2 ja tüdruku vigase telefoniga. 2 korda käis software updatei tegemas, mida proovisin ka ise korduvalt kodus ja ikka samad vead. Iga kord telefon vähemalt 2 nädalat läinud ja essugi ei tehtud. Kolmandal korral tõstsin siis ikka sedasi esinduses häält, et terve ostukeskus kajas. Tarbijakaitset tuli ka muidugi igatpidi mainida, et ikka aru saaksid, et tõsi taga. Isegi tüdruk pidi mind maha juba rahustama, et see ei ole ju nende müüjate süü. Tulemus= lubati hoopis uus telefon valida.
Mis puudutub neid müüjaid, siis ei ole jah nende süü, et telefon vigane on aga kui iga jumala kord täiesti kivinäoga telefon sisse võeti siis oli näost juba näha, et neid, kui TELE2 esindajaid ei kottinud üldse mitte miski. Ja kui küsidki neilt midagi siis tuli kohe automaatselt "meil ei ole volitusi".

[tahanteada]

[Morpheus15]

[globostrat]

Ja peangi ilmselt Tele2-st lahkuma, 10+ aastat klient kahe numbriga. Tele2 väidab et ta eksis eelmistes arvetes järelmaksu osamaksete numeratsiooniga (loomulikult enda kasuks) ja ma olen neile veel ühe osamakse võlgu, kuigi heas usus olin kindel et eelmise arve põhjal tegin juba viimase osamakse. Olin seisukohal et sellise kliendile valetamise puhul mul on moraalne õigus nõuda selle viimase ootamatu osamakse tühistamist ja hoiatasin et vastasel juhul lahkun. Tele2-lt sain ainult vabanduse mis 0 euro väärt mulle.

Pole probleem, maksan siis selle ootamatu osamakse veel neile ja siis lahkun mõlema numbriga järgmisel nädalal. End of.

Kusjuures kui mingi mitte ajuvaba Tele2 ülemus seda teemat loeb ja talle ei meeldi klienditeeninudse lahendus (või pigem lahenduse puudus), siis kirjutagu mulle: rebel@stv.ee. Aga kahtlen väga et kirjutatakse...

[NightStriker]

[Ricard]

Kui nüüd oktoobri lõpuga kaovad Smardi soodusplaanid ära, siis millist netipaketti edaspidi selle asemel kasutada soovitate? Lepingut sõlmida eriti ei tahaks...
Siiani olen laadinud Smart kõnekaardile natuke üle 2€, saatnud sõnumi "TASUTA14" ja siis saanud selle eest 2 nädalat 5GB internetti. Seega kuus maksin siiani interneti eest kuskil 4,30€. Aga mis edasi?

[Pailaps]

Njah, mitte, et ma alati kiidaks, küll mainiks positiivse elukorralduse koha pealt, et kõnede hakkimise probleem jäi ära, minu muret võis Elisa teemast lugeda. Tele2 on mulle rahuldavat teenust pakkunud ja klienditeeninduse peale ma seaks pole vihastanud. Võibolla on parandavaks asjaoluks tegur, et kodanikud kellega suhtlen telefonitsi on nägupidi teada.

[Morpheus15]

[salatoimik]

[aivar1988]

Lahe, eksole. Kuidas mingi poolearuline saab 30€ kompensatsiooni ja tasuta kõneminuteid mitmeks kuuks ei millegi eest ja kui kellelgi ongi tõsine mure siis lastakse suure kaarega pähe. Äri on imeline asi.