[Maleva]

[mauro]

kas tõesti mint on siis kõige parem mobiilse interneti pakkumine eestis?

Jube lihtsalt - muidu enam vähem ok 5€/kuu 1mbit ilma limiidita... nt hetkel mul vaja ainult ca 6 kuuks..... aga kas ka mindi puhul sunnitakse peale 2a. leping?

Nutikast pole kasu - ei taha nende telefoninumbrit ja 2 a. paketti.

[mikk36]

2a on tingimusel kui tahad pulka tasuta. Niisama ei sunni keegi ajalist lepingut.

[LiivaneLord]

mauro, see sõltub sinu asukohast, kus soovid seda kasutada. Elisa ei pruugi olla sinu jaoks piisavalt hea. Pead vaatama erinevate teenusepakkujate levikaarti ja otsustama, milline võiks olla parim. Kõige odavam on Mint 5,93€ kuus ja 2 megane -> http://www.elisa.ee/mint/#/paketid

2-aastane leping on siis, kui soovid seadme tasuta saada. Minuteada ei võimalda ükski teenusepakkuja tasuta seadet ilma tähtajalise lepinguta. Võibolla saad siit foorumi kaudu omale soodsa netipulga ning liitud tähtajatu lepinguga.

PS! Limiidid on tegelikult kõikidel teenusepakkujatel - Elisal on see limiit kõige kõrgem.

[mauro]

ega mobiili jaoks polegi pulka iseenesest ju vaja. Aga kuradi jama - eraldi sim kaart selle jaoks -_-

[LiivaneLord]

mauro, aa, sellisel juhul ei tea aidata.

[Dijital]

Mingi uus kampaania läks käima Elisal, et "omadele tasuta". Kuni jaanipäevani tasuta Mint. Pole viitsinud veel uurida, mis nükked seal juures on, SMS lihtsalt tuli selle kohta.

http://www.elisa.ee/omadeletasuta

[tahanteada]

Veel üks väike nüanss või tähelepanek - või ehk ka pidev "lastehaigus", millest Elisa ei taha vist meelega ära paraneda, on siis see, et kõiki Kirjalikult, läbi kodulehe antud veateateid ära ei registreerita.

Nii, et kui annate kirjalikult veateate - ning kui olete saanud Automaatvastuse, et "probleem on registeeritud", siis tasub üle helistada ja üle kontrollida, et kas antud probleem on ikka ka reaalselt registreeritud või mitte.
--------------------------------
Näitena: neljapäeval läks üks viga Rikkena üles, reedel tehti igaks juhuks kontrollhelistamine, et kaugel probleemi käsitlusega ollakse ja tuli välja, et keegi polnud registreerinud seda kirjalikku, läbi Elisa Kodulehe tehtud veateadet.

Ning nüüd läks siis läbi selle helistamise see veateade uuesti üles. Eks näis, kas ka keegi pühade ajal tööd teeb või lükatakse probleemi lahendamine üldse uude aastasse edasi.
-----------------------------------
Nii, et häid pühi Elisa rahvale , kui juhuslikult lugema julgevad, ehk tahate natuke vahepeal kahprobleeme likvideerida ja siis Pidu edasi pidada.

[urri]

[tahanteada]

Enne unustasin - aga ega ma ka sellest aru ei saa, miks Elisa ei viitsi natuke raha kulutada ja siis sellist tagasisidetehnikat osta, et kui kusagil mastis või tehnikasõlmes mingi kiiruse- vms jama tekib, et siis kohe see kontrolltehnika lööb tehnikute töölaual "suure punase laterna põlema, koos kõva sireeniga" ja mille peale siis Remondibrigaad kohe välja lendab.

Selle asemel loodetakse, et ehk pole vaja raha kulutada ja et ega Klient ei märka, et midagi oleks valesti.
---------------------------------
Igatahes antud tehniline probleem X kindlasti vajaks Elisa-poolset lisakulutsi tagasiside tehnika ostmiseks ja mida kiiremini see kontrolltehnika lärmi lööb , seda kiiremini ju viga ka likvideerida saadakse, tuues rõõmu paljudele Elisa klientidele, keda muidu selline probleem X häirida saab.
---------------------------
Edit: Väike reaalne näide novembrikuust, kus samamoodi "Elisa tehnikud ei märganud" enne tehnilist viga, kui Klient sellele tähelepanu osutas:
"Hea klient!
Seoses Teie pöördumisega Elisa klienditeeninduse poole, teavitame Teid järgnevast:
täname Teid pöördumise eest.
Teid teenindab XXXXX tugijaam, millega on viimastel päevadel probleeme olnud. Hetkel on tugijaam taas töökorras.
Vabandame ebamugavuste pärast.
Lugupidamisega
Elisa klienditeenindus"

[RCC]

nende kampaaniate alusel ongi selge see, et elisa teenibki tähtajalistelt lepingutelt. see, et te võite saada ka korra päevas delfit lugeda on lihtsalt boonusena.

[LiivaneLord]

Mis "kala" selles pakkumises on -> http://www.elisa.ee/UserFiles/emails/era/MiNTdigilehed/digilehed_dets_1.html :

[Sold OUT]

No saad "tasuta" vaid siis kui minti kasutad...


Millal te, inimesed, aru saate, et tasuta asju ei ole olemas

[LiivaneLord]

carlking, loomulikult saan sellest aru, et Mindita ei saa. Seda tahtsingi küsida, et kas tõesti Mindi hinna sees on tasuta digileht?

Iseenesest see polegi väga suur boonus, kui 10€ sisse mahutada leht, mis saab korraga kättesaadavaks kümnetele tuhandetele klientidele. Leht saab sellest rohkem reklaamiraha, tuntust jne.

Mind isiklikult jätab see pakkumine külmaks, kuna ma neid ajalehti niikuinii ei loe/loeks.

[RTMS]

Kas keegi saab palun selgitada (privas) kuidas Minti kasutades torrentid tööle saada või muul moel filme /seepi vaadata?

[Maleva]

[tahanteada]

Edit: Nagu võiski oletada, keegi midagi remontima ei suvatsenud hakata, viidates sellele, et elu nagu vanasti, et Kliendil savi, millal me midagi remondime. Eriti veel nädalavahetuse või pühade valguses.

Aga kui rikkesse andes küsisin Elisa infoneiult, et kaua asi aega võib võtta ja et kas käin, ostan vahepeal mõne konkurendi, näiteks Tele 2 internetikaardi, siis oli vastuseks, et ei ole vaja vahepeal konkurendi internetti tarbida.

Aga kuna keegi midagi korda pole teinud, siis ei jää ikkagi muud üle, kui Tele 2 kõnekaarti ostma minna. Ning siis huviga oodata, et millal Elisa suudab oma tehnikud taas tööle panna, et viga suudetaks üles otsida...

[LiivaneLord]

tahanteada, palun võta Tele2.

[mauro]

saab üle viia... lepingulisi numbreid... siiamaani olen lepinguid ja orjastamist vältinud kõnekaarti kasutades (kuna iseenesest helistan suhteliselt vähe).

[LiivaneLord]

mauro, Mul ka kõnekaart, kuna üsna vähe räägin telefoniga. Kes tahab midagi rääkida, saab seda teha õhtul. Kiired ja ametlikud asjad käivad telefoni teel. Vahest on arve natuke suurem kui näiteks odavate pakettide kuutasu, kuid enamasti jääb tunduvalt madalamaks.

[tahanteada]

Edit: Igatahes varsti täitub 2 ööpäeva sellest, kui Elisa süsteemis mingi "tehnikasõlm auti lendas" ja siiani pole keegi suvatsenud ega viitsinud seda üles otsida, et see siis välja vahetada.

Kuigi - seda on Elisale ka ekstra üle korratud, et tuletagu meelde, et mida nad tegid novembris analoogse tehnilise vea korral. Tol korral vahetati mingi tehnikaseade välja ja tollal see probleem kadus.

Aga jääb mulje, et ka juba eelmine kord ei saadud tegelikule vea põhjustajale pihta ning seetõttu "keris" see viga, kuu aega hiljem" uuesti päevavalgele.
-------------------------------------------
Nii, et ma loodan väga, et pannakse jõulupõrsas praadima ja vahepeal minnakse ja tehakse Elisa tehnikavärk korda. Ning kui tehnika on korras, siis selleks ajaks on ka jõulupõrsas praetud ja pidu võib alata.

[Maleva]

[tahanteada]

Väikse Musta Huumorina - isegi mailidest on näha mingi saladuslik Elisa suhtumise muutus probleemide registreerimisse ja nende lahendamisse.

Head lugemist ja võrdlemist:
1. Esimene teade pärit siis novembrist ja jätke meelde selle teksti sisu:
Subject: xxxxxxxxxxxxxxx on registreeritud
From: "Elisa Klienditugi" <info@elisa.ee>
Date: Fri, 25 Nov 2011 12:46:52 +0200 (FLE Standard Time)

Hea klient!

Aitäh, saime Teie pöördumise kätte! Tegeleme sellega esimesel võimalusel.

Juhul, kui soovite samal teemal Elisa klienditeenindusega ühendust võtta, vastake käesolevale e-kirjale või helistage Elisa klienditeeninduse telefonil 6 600 600 viidates käesoleva pöördumise numbrile: F0154512

Parimate soovidega
Elisa klienditeenindus

2. See teine teade on siis pärit nüüdsest loost ja võrrelge seda nüüd hoolsalt esimesega:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Teie tagasiside teavituse tellimus on registreeritud
From: "Elisa Klienditugi" <info@elisa.ee>
Date: Thu, 22 Dec 2011 16:50:46 +0200 (FLE Standard Time)

Hea klient!
Aitäh, Teie tagasiside teavituse tellimus on registreeritud! Teavitame e-kirjaga, kui teadaolev rike ("") on leidnud lahenduse.
-----------------------------------------
3. Ja kolmas, väga oluline erinevus on siis see, et esimesel juhtumil on olemas ka registreerimiskood, kuid teisel korral selline registreerimiskood puudub.
Ja ilma registreerimiskoodita saabki alati ju öelda, et keegi pole kunagi midagi kirjutanud ega probleemi tõstatanud.

Igatahes väga huvitav seik, kus Elisa üritab oma head klienditeeninduse resomeed selliselt "porri tallata", et Kliendid ei tüütaks...

[RCC]

saa aru, et elisat ei huvita see, et sa tahad mingit netti või midagi. nemad tahavad oma tähtajalistelt lepingutelt ja muudelt ajuvabadelt ja selget valet sisaldavatelt pakettidelt ainult raha. raha on see jumal ja nett mitte

[tahanteada]

Edit: Ajutiseks, vahepealseks tarbimiseks on siis nüüd konkurendi Tele2 internet olemas. Ja eks siis ole näha, kaua Lp. tehnikud pidu peavad ja selleni jõuavad, et võiks ka taas natuke tööd teha.

Selles suhtes väheke kahju, et Lp. tehnikud selle peale ei tule, et tavakasutajad pole spetsialistid, kes tehnikutele vea näpuga suudavad ette näidata. Ja et taolised probleemid, nagu ka seekord rikkena üles antud, häirib tegelikult suure piirkonna kasutajate internetti.
Tavakasutaja, kahjuks - tahab või mitte, arvab, et selline võrgu vale käitumine, mida ta kohtab, on loomulik nähtus.

Seepärast ma ka eespool kirjutasin ja kirjutan veel, et teatud tüüpi võrguvigade korral peab ikkagi olema kiire ja konkreetne häiretekitaja, mis kohe Tehnikute laual kisama pistab, kui sellised vead tekivad.

[mauro]

nii nagu aru sain on nutikas 5 lepinguline kõnekaardiga pakett. Neti jaoks olemas eraldi mint sama hinnaga iseenesest.. aga seal peaks ka nt kuukaardi vms kaupa kasutada (tunduvalt kallim muidugi). aga pakett tõenäoliselt ikka lepinguline.. ja nagu alati, lepingu lõpetamise tasu mingi 50€ vms.

[Maleva]

[tahanteada]

Väike Edit: Minul Taimer igatahes jookseb ja täiesti huviga seejuures, et näha kui kaua seekord suudetakse siis aega enne vea ülesleidmist ära kulutada.
Novembris tehti asi ära 2 ööpäevaga, otsiti viga üles ja vahetati katkine värk välja. Seekord on siis 2,5 ööpäeva läinud ja ei mingit tulemust veel näha pole.
-----------------------------------
Aga ega see mulle pähe ei mahu küll, et Lp. Elisa juhtkond lubab oma töötajatel rõõmsalt Jõulupidu /jõulupuhkust pidada. Selle asemel võiks hoopis Klientide heaolu kõrgemal hoida. Seda enam, kui probleem puudutab paljusid kasutajaid.

Minule pole see eriline probleem ajutiselt üle kolida mõne teise ISP võrku, aga ma ei usu sugugi, et Elisa on klientidele teada andnud, et teil on probleemid ja selle tõttu kasutage ajutiselt mõnd teist ISP-d.
- Niipalju on, et Lp. Infoneiu ütles mulle küll, "et pole vaja vahepeal konkurendi Tele2 internetti kasutada." Aga mida ma teha saan, kui ma pean ootama ja ootama, millal Lp. Elisa Tehnikud oma pidustused lõpetavad ja suudavad vea ära likvideerida.

[Dijital]

Olen ka siin metsade keskel maal ühes alevikus nüüd seda meedium piparmünti proovinud, need tasuta testipäevad. Mast on vast 1km kaugusel, kui sedagi, näha ilusti. Pulk istub 3G+, vahel viskab ka 3G peale. Ja pagan, kiirus on 95% ajast 100-300 kbit. Vahel väga harva viskab korraks (nii pool sekundit) 1 Mbiti peale. Täiesti masendav käsn ikka :/.

Külavahel hõljuv 1Mbit ühenduse taga istuv tasuta wifi on ka kiirem. Kusjuures stabiilselt 900kbit.

[Hiid]

[Sold OUT]

Lisaks veel sellise inimese mõttemaailma kohta küsimus: "Milline inimene kasutab mobiilset ühendust püsiühenduse pähe igapäevaselt?"

[Hiid]

ma kasutan. Mis siis?

[Sold OUT]

Siis võta tahanteadaanda oma kampa.

[markedmen]

Mina kasutan samuti. Ning põhjuseks ongi ainult see et siia ei ole toodud veel kaablit. Ning tegemist pole mingi pärapõrguga vaid lennujaama kõrval oleva Peetri Külaga

[Sold OUT]

Petsis on see puhtalt arendaja süü. Paarsada meetrit eemal Kuldalas on see-eest optika olemas

[Renq]

[hendrik32]

[LiivaneLord]

Mobiilne internet on ka tulevikus. Ei leia põhjust, miks seda kasutama ei peaks, eriti veel kui kaablit pole ja need kaabliteenusedki odavad pole. On ikka suur vahe, kas maksta 16€ või 6€.

[RCC]

äm on ikka suur vahe kas sul tuleb stabiilselt 1ms pingiga 5 mega üles alla, 16 euri eest, või 300kilobitti jeeli jeeli sadades ms pingiga ja vahest kaob seegi ära. vahe aint 10 euri ju.

[mikk36]

RCC, vahe on siis ka vaid 10 euri kui su käest küsitakse selle 1ms võimalikkuse jaoks näiteks 1000€ ?

[RCC]

ei küsitud, vanas rahas küsiti selle jaoks 199kr kuus, infonet 5/5, ja kus seda võimalikkust ei ole, seal seda vaevalt olema hakkabki, mis tähendab seda, et ikka ei võta seda 6 eurist jama ja ei lase elisal rõõmsalt edasi olla

[Sold OUT]

No kui mobiilne nett nii hea on, siis ei tohiks siin ju mingit vinguviiulit olla. Aga igas m-neti teemas iga päev keegi kaagutab, et ei saa megabittigi kätte

[LiivaneLord]

carlking, iga traadita ühenduse puhul on väga palju asjaolusid, mis kiirust takistavad - levi tugevus, saatja tehnilised probleemid, vilets netipulk, ebasobiv asukoht, tarkvara, arvuti jne. Kes ei viitsi selliste asjadega pead valutada, siis tuleb võtta kaabellahendus - midagi pole parata.

5 megasest kiirusest ja DigiTV-st võin mina hetkel ainult und näha, sest Elion ei paku üle 1 Mb-st netikiirust ning omal nõudmisel anti kahe aastase lepinguga tasuta digibox, mis on üsna sitanikerdis. Praegu saan Elisaga keskmiselt 2 Mb/sek, parematel aegadel 3+, kuid kuutasu on sellel 10€. Igalühel on omad probleemid, kuid ma ei leia põhjust, miks peaksin Elioni edasi kasutama?

Ja pealegi on ruuter eraldi seade, mis nõuab vahelduvvoolu. Aga kui lähen kuskile linna või sõidan bussi/rongiga, siis mobiilne internet on alati kaasas. Selle vastu ei saa kuidagi, onju? Varem, kui linna läksin, ja oli aega vaja parajaks ajada, siis otsisin üles lahedaloleva kortermaja ja nendes tõenäoliselt ikka mõni loll leidub, kes pole osanud oma wifile parooli peale panna ...

[Sold OUT]

Kes VEEL aru ei saanud, siis minu jutt käis kõik puhtalt härra tahanteadaanda pihta kes iga jumalama päev teeb pingiteste ja kiirusteste ning muid teste oma ühendusega...

[tahanteada]

Nii - loodetavasti selleks korraks nüüd viimane Edit selles teemas:
1. Kell 14.15 lükati mast välja.
2. Nüüd proovisin, mast on tagasi lülitatud, midagi on igatahes tehtud ja seda probleemi vähemalt momendil rohkem näha pole.

Eks aeg näitab, kas seekord suudeti lõplikult põhjus üles leida või ilmub viga mõne aja pärast uuesti lagedale.
--------------------------------------
Väike kokkuvõte siis kah:
A) Sellega ei saa rahul olla, et selliste nähtuste tekkimise korral ei suuda Elisa enda kontrollsüsteem selliseid vigu automaatselt koheselt välja monitoorida.
Ja siis oodata, et mõni Klient kunagi probleemist teatab, on kah kergelt kummaline.
B) Ja keegi võiks Probleemide Automaatse Registreerimiseka ikka selliselt tööle panna, et edastatud info ei kao kusagile.
C) Ja et alati väljastataks Registreerimisel "Registreerimiskood". Sellise koodi abil on jiljem palju lihtsam kontrollida, et kas on midagi toimunud või mitte.
-------------------------------------
Ning lõppu paar sõna kah sellest veast siis.
Lühidalt öelduna - Viga seisnes selles, et paketid olid moonutunud ja see paketi moonutus tekkis kusagil ISP süsteemis.
- Ning probleem on selles, et ISP peab seda Kliendi probleemiks ja Klient arvab, et nii peabki olema.

Avastada sellist probleemi on üsna tüütu, selleks on vaja mitmeid arvuteid, mitmeid modemeid, paljusid erinevaid monitoorimisi, et näha, kas tegu on mingi juhusliku nähtusega või on tegu pikema, tõsise probleemiga.

[Sold OUT]

Väga hea töö, jätka monitoorimist

[tahanteada]

Korraks veel - aga järgmisele küsimusele võiksid küll Elisa juhtfiguurid vastata - ja väga ausalt seejuures, et "miks ikkagi on Elisa monitooring selline õnnetult kehvake, mis vigaseid pakette välja monitoorida ei suuda. Või on see Elisa teadlik tegevus, mitte tehes investeeringuid monitoorimise täiustamisele, lootes, et ehk ei tule vead välja või et siis ennast liigutatakse, kui keegi Klientidest probleemi püstitab".

PS: Küsimus pole ka ainult minus või siis selles minu levipiirkonnas, olen 200% kindel, et sama probleemiga piirkondi on kindlasti veel. Ning ega vahet pole, kas neid probleemseid piirkondi on 2 või 200, oluline on see, et selliste vigadega piirkonnad kohe ja kähku välja tuleks ja vead ära parandataks.

[RCC]

ehk tuleb veel korraks?

[tahanteada]

Tegelikult võiks Elisa vabalt rakendada ka Kompensatsiooni selliste probleemsete päevade eest, kui Probleem on Rikkena üles antud ning kuni selle ajani, kuni Rike on kõrvaldatud.

Kõige õigem oleks siis see, et nende Rikkepäevade eest kuutasu ei võeta ning ei võeta kõigilt neilt, keda see probleem puudutab: sektor / mastipiirkond / mingi suurem kesksõlm, koos oma mastivõrguga jne.

[LiivaneLord]

Ehk pigistab veel ühe korra välja ...