[Tanel]

Kolmapäeval, 21-sel detsembril toimub HV Online esimene intervjuu Starmaniga - teie küsimustele vastavad Starman tehnikadirektor Hanno Liiva ja Starmani kommunikatsioonispetsialist Kristi Reiland. (orienteeruvalt 13.00 - 14.30)

Ootame siia kõiki küsimusi Starman pakutavate teenuste kohta (nii interneti kui TV valdkonnas)

Teemasse mittepuutuvad või laialivalguvad küsimused võidakse selguse huvides eemaldada.
HinnaVaatlus jätab endale õiguse kõikide küsimuste modereerimiseks.

Küsimusi võite esitada juba praegu
Intervjuu ajal saabunud küsimustele vastatakse võimaluste ja aja piires.

[K3ndu]

Kas millalgi ZuumTV'sse Discovery Science ka tagasi tuleb?

[M8T0]

Miks on XL paketiga kaasas olev cisco ruuter nii jõuetu just wifi kohapealt , arvestades kui kiire pakett tegelikult on.
Kaabliga download ~13MB/s ning speedtest ~135Mbit
Wifiga aga speedtest 70-75Mbit ning download kuni 7MB/s
see on ju kõigest pool mahust. ja ei viga ei ole wifi kaardis vaid just teie ruuteris.

samuti ei võimalda ruuter kasutada 5GHZ sagedust kuigi starmanni enda lehel on see kirjas kui soovituslik valik! (huvitav siis kuidas?!?!?)

EDIT: täpsemalt : sooviks siis teada miks antakse paketiga kaasa selline ruuter mis jääb tegelikult antud netiühendusele ilmselgelt nõrgaks.
ja kas ehk oleks võimalik normaalse vastu seda vahetada teie juures?

[salatoimik]

Kas midagi nende aasta alguses võidetud sagedustega ette ka võetakse (DVB-T)? Või jäävadki niisama tühjalt seisma, peaasi, et konkurente ei oleks?

Kuna zuumi odavam, vaid eesti telekanaleid sisaldav pakett tuleb? Kindlasti teostatav asi...

[Tanel]

Mis oleks järgmine samm 150Mbit/s ühendusest edasi?
Ning mis ajaperioodil?
Kas on plaanis ka praegusel kiireimal paketil uploadi kiirust suurendada?

[Tanel]

Millal ViaSat Sport HD hakatakse edastama?

Postitatud Nokia mobiililt

[1dumbpcuser]

[t2ring]

1. Kas millalgi on plaanis Starmani internetti hakata pakkuma ka eramajarajoonides nagu Nõmmel(täpsemalt Rahumäel)?
2. Miks on ZuumTV levi Rahumäel nii halb? Kas tõesti pean eramajja ostma väga võimsa antenni, et näeks korralikult telekat? Hetkel näen 20nest kanalist healjuhul 5te... Sobiva ilmaga kuni 10t.

[Ho Ho]

[RCC]

EstWin projekti raames hakkas uutele klientidele väidetavalt väidetavatesse uutesse kohtadesse, mis väidetavalt on olemas netti pakkuma ainult Elion. kas starman teeb/hakkab tegema sedasama või on võrgu väljaehitus ikka omal riisikol?

[Jänes]

Kui kiired plaanid digile üleminekul ? Praegu Starman just mitme teleka pärast. Digile üleminekul muutub see kõvasti kallimaks ja arvatavasti seega mõttetuks.

[jägaja]

Starmani Zuum TV sai omale detsembrist TLC telekanali , millel aga EPG puudub.
Tagasihoidlik küsimus, miks?
Tegelikult on EPG paljudel kanalitel tihtipeale auklik. (ennetavalt: kasutan digilevi märgiga seadmeid!)

Miks kasutatakse sissepõletatud subtiitreid mõningatel Zuum-TV telekanalitel. Pidi ju digi-tv revolutsioon meile valikuvõimaluse tooma..

Millal hakatakse edastama 16:9 saateid leinaraamis pildi asemel, programmitootjatel on laiekraanversioonis samad kanalid olemas.

Need on paraku ärakulunud küsimused, vaevalt neile ka televaataja jaoks uut ja huvitavat vastust loota on.

Kui ma Starmani klienditoe telefonile helistan hetkel aktuaalsete probleemide asjus, kuulen vastuseks, et programmitootja süü.. Starman ei puutu asjasse.
Kellelt ma küll kliendina teenust ostan?


Sügisest 2012 peaks ka kaablidigi samuti ainuvalitsejaks saama. Ilmselt saavad õhudigi probleemid ka kaablidigi vaatajaid vaevama.

[madd0g]

[-FoX-]

Võimalik ,et enam ei ole aga paar aastat tagasi olin starmani klient ja siis oli discoveri by default vene keelse pealelugemisega.
Alati pidi uuesti seadistama ... kas ikka nii ja miks?

[Tomorrow]

Kas Starman plaanib ka Kalamaja eramajadesse tuua oma kiire interneti?

Nägin ükspäev Stamani tehnikuid askeldamas ühe kaevuluugi juures Kalju tänaval ja seal lähedal Kalju 8 pakub Elion oma hüperkiiret internetti. Tekkis kahtlus, et kas samasse majja tuleb juba ka teine kiire teenusepakkuja samal ajal kui meil Soo tänaval on ainult Elion ja STV.

[ökul]

Küsimus puudutab "HD revolutsiooni" Eestis.

ETV ja ETV2 kanalite tootmise ja edastusega seotud kulud maksab suures osas kinni Eesti maksumaksja.
Kas peate eetiliseks praegu ETV originaal-kvaliteediga nägemise eest eraldi HD paketis lisaraha nõuda?

Ei pea silmas juhtumit, kus kaabli ja teleri vahel on Starmanilt renditud digiboks, siis võib arusaadavalt olla SD/HD seadmest tingitud hinnavahe.

[1dumbpcuser]

[Tanel]

1dumbpcuser, seda ökul ju kirjutaski

[1dumbpcuser]

Siis ma ei saa milestki aru

Või jah, nüüd sain- küsimus oli siis, et miks peab ülesskaleeritud pildi eest, mida müüakse HD pähe, lisa maksma?

Starmani poolt üleskaleeritud võlts-HD ei ole ju

[zeed]

Millal on oodata kasutaja sõbralikumat kasutajaliidest digiboxidele. Mõned kohad mida tasuks ära märkida: pikemad kanali nimetused EPG's ei ole nähtavad, saate sisu vaatamisel kerib see ca 10 sek pärast algusesse tagasi jne.

[Tanel]

[1dumbpcuser]

100% kindel pole, aga usun, et seda võlts-HD-d tehakse "puhtast" striimist, mitte ei lasta esmalt puhas striim kaabellevisse mahtuvaks mõne mbit/s (sry, pole kursis, mis bitrate'ga kaablis dtv-d levitatakse ) bitrate'le ümber ja alles siis sellest skaleeritakse üles too "HD".

Aga mine sa neid tea

[jeesus188]

Miks klienditeenindus arvab iga jumala kord kui neile helistada, et kliendid on lambad(vabandust väljendi pärast)?
Probleem selles, et sd zoomboks hakib täiega eesti kanaleid, samas tasulised kanalid töötavad suht normaalselt.
Stamp vastus on, et teil kaabel katki, vana, kehvasti yhndatud, antenn vales suunas jne.
Samas teiste boksidega hakkimist pole ja kõik töötab normaalselt. Kokkuvõttes ei jäänud muud yle kui osta kaardilugeja ja see telekasse pista, sest ma ei suutnud enam teenindajatele iga kord seletada sama juttu uuesti ja uuesti.
Kas te pole mõelnud luua iga kliendi kohta faili/andmebaasi, kus oleks kirjas eelnevad probleemid, tehtud tööd jne, et ei peaks iga kord hakkama otsast pihta seletama probleemi olemust kui telefoni otsas on uus inimene?

[lauri]

[meelis50]

Kas TTV hakatakse näitama ka HD kvaliteediga, telejaam ju pakub HD signaali?

[Tomorrow]

[Forgotten]

Mõnda aega tagasi oli juttu, et syfy kanal tuleb Starmanni aga nüüd enam sellest ei räägita. Kas Starman tegeleb veel selle kanali edastamisõiguse saamisega või jäeti asi sinnapaika ?

[salatoimik]

Miks on zuumis kanalid sedavõrd kokku pakitud, et lausa halb vaadata? Starmanil on ju tervelt 3? sagedust niisama seismas, ei võiks siis nende vahel ära jagada?
Ma ütleks, et see "kvaliteetse telepildi" reklaam on täielik tarbija petmine

Ehk lasete kanalite resolutsiooni ja bitrate veidi allapoole ning langetate ka FPSi, siis mahub veel hunnik kanaleid lisaks Saate veel rohkem raha küsida mingi jama eest.
Mobiilid toodavad ka tänapäeval kenamat pilti, kui see, mida teie kvaliteediks nimetate. Olete üldse kunagi KVALITEETSET SD pilti näinud?

(Ajendas küsima/rääkima eile nähtud zuumtv "hüpersuperkvaliteetne" pilt).

[1dumbpcuser]

salatoimik, FTA kanalite kohapealt- seal on asi nii, et kuidas telekanalid maksta saavad/tahavad- ETV ja ETV2 on pilt (vähemalt minu arust) parem kui kommertskanalitel K2, tv3, rääkimata nende tütarkanalitest (Minu mäletamist mööda rääkis kasutaja "roska" digi-tv.ee foorumis, et kõigi telekanalite esindajad olid käinud kohapeal pildikvaliteeti hindamas, erakanalitele piisas praegu pakutavast kvaliteedist) MUX2 ja Mux3 ehk tasuliste ZuumTV kanalite koha pealt- eks siin mängib samuti raha rolli, võimalikult palju kanaleid ühele muksile, et saaks kekutada kanalite arvuga kvaliteedi arvelt.

[WAV]

ZUUM-TV küsimused:

1. Mis põhimõtte järgi on tehtud 24 tasulise programmi ärajagamine MUX2 ja MUX3 vahel (ehk siis mis loogilise, sisulise või tehnilise tunnuse alusel on valitud ühele muxile minevad just need konkreetsed 12 programmi ja jäetud teisele muxile just need teised 12 programmi)? Kuna MUX2 ja MUX3 ei levi (eriti levitsooni piiraladel) alati mitte täpselt ühtmoodi (kasvõi juba kandesageduste suure erinevuse tõttu), siis kas ei peaks olema sisulises mõttes kanalite (teleprogrammide) paigutamisel nende kahe MUX'i peale rohkem läbimõeldust?

2. Lisaks samuti huvitab (ka juba eespool esitatud küsimus), et millal on plaanis võtta kasutusele järgmised täiendavad muxid ja kas nende kasutuselevõtul on lootust saada tagasi programmid, mis viimastel aastatel praegustest mux'idest ruumipuudusel välja on visatud (eelkõige just asisema sisuga populaarteaduslikud kanalid jms)?

3. Kolmas küsimus on rohkem soovitus: Kui Zuum saatevõrgus tehakse muxide kandesageduste ümberkolimisi, siis paluks vastavas laialisaadetud eelinfos alati ära märkida ka mis kandesagedus(kanal) millisele kandesagedusele(kanalile) muudetakse, konkreetsete saatejaamade kaupa siis. Viimati näiteks muuhulgas oli Tallinna E64 kolimine E45 peale, mille kohta neidsamu kanalite numbreid (või siis kandesagedusi) ei raatsitud kusagil välja öelda, kuigi muudatuse üldsõnaline teade saadeti Starmani poolt. Isegi Levira suvatses vastava info alles pärast täiendavat tagantutsitamist paar päeva enne muutust avaldada. Paljudel juhtudel on vaja digiboksil ümberhäälestades anda käsitsi ette konkreetne kanal, samuti on selline kanaliinfo väga oluline ribavõimenditega antennisüsteemide kasutajatele ja hooldajatele, mida varem teada seda parem.

[anduke88]

Starmani digi kaabel TV kliendi mured:

Tehnik käinud korduvalt kodus, mõned probleemid kadunud, teised jälle juurde tulnud.

1. Miks 576i pilt siiski niivõrd kehv on isegi full HD LED teleriga? Näiteks Eesti kanalid kui ka välismaised? Ja imelikul kombel vahest harva muutub jällegi pilt selliseks ilusaks nagu ta peaks olema ning siis vajub selliseks uduseks, halliks tagasi. Tunduks, nagu kontrast kaoks ära vms. Kui pilti hästi lähedalt vaadata, tundub, nagu inimese näol oleks vari ümber ning vari koosneks nö ruutudest.
Kusjuures teises toas on vana Samsungi paks teler mis näitab analoogpilti ning imelik on see, et sama kanal tundub isegi olevat analoogpildi puhul parem, selgeb, puhtam ja kontrastsem kui digiteleril.
Lisaks vahepeal tekivad pilti ka sisse mingid anomaaliad. Kas mõned ruudud või ebaloomulikud triibud. Tehnik kontrollis kõik kaablid ja ühendused üle, tema sõnud ideaalses korras ja peaks ideaalselt pilti näitama. Ning tehniku arvates pidi selline udune ja hägune pilt normaalne olemagi No ma ei tea, kas siis terve Eesti tahtsiski sellist telepildi digimuutumist- pilt kehvemaks teha aga see-eest kõiki muid asju juurde müüa.
Lisaks digiteleri kaabli tagant ei tulnud tema aparatuurile sinna ekraanile, kuhu peaks ilmuma need kaks signaali arvu (paremal all nurgas, mis peaks üle 5 olema ja alla 100), ei tulnud just seda almumist väärtust. Ülemine oli olemas, kuid alumine ei tekkinud ka mingi 4 minuti jooksul. Tehnikud isegi imestasid, et nad pole seda asja veel varem näinud.
Kas tõesti on tegu mingi pikaajaliselt kõikiva signaaliga kortermajas? Et mida rohkem tarbijaid (mõtlen erinevaid kortereid) taha tuleb, seda kehvemaks hakkab pilt muutuma.

2. Kuna vahetati ära CI moodul, siis MIKS NÜÜD IGA KORD kui telerit sisse lülitada pean ma vaatama pilti Šifreeritud signaal ja pärast seda pole ei pilti ega ka heli veel ligi 10 sekundit.
Kui minu vana (Euronicsist pärit moodul) mooduliga teler sisse lülitada, tuli pilt praktiliselt hetkega ette. Täpselt sama seis on ka nüüd, kui ma Starmani mooduli asemel tõstan tagasi oma mooduli, siis ka täpselt sama asi: Stamrani omaga šifreeritud signaal, minu omaga töötab koheselt.
3. Miks tekivad pidevalt kas kanalite vahetusel või edasi tagasi liikudes jälle šifreeritud signaal ette? Vahepeal väikese nn aknana, teinekord selle suure, nö CI mooduli infoekraanina ette. Miks vahepeal mõni kanal ütleb, et teenus puudub ja näitab musta pilti ja hiljem uuesti kanalile tagasi tulles täpselt sama kanal töötab?

Võibolla muidu kannataks šifreeritud signaali asja ära, kuid eriti vihaseks ajab see, et antud asi segab TV-d telekanalit salvestamast. Näiteks panen mingil X ajal terveks nädalaks mingi saate salvestama kui mind kodus ei ole, ja siis selgub, et näiteks 5-st korrast salvestas teler vaid 1 kord. Ehk see sama sifreeritud signaali jama segabki telerit, ja see ei hakkagi niimoodi salvestama.
Ükskord vaatasin ja katsetasin- panin saate salvestama X aja pärast. Ootasin, kuna teleri tuluke ära kustub (st et lülitab tööle, ilma et reaalselt ekraanil pilti näitaks) ja vajutasin teleri sisse, et ka mina pilti näeksin ja mis ma nägin- teleril ees sifreeritud signaal ja tuli kiri, et kanalit pole võimalik salvestada kuna signaali ei ole ja teler pani end kinni. Ja oligi kõik.
Tehke see šifreeritud signaali asi korda lõpuks ometi või selgitage välja, milles viga on.
Ja teine asi, kas see on normaalne, et teleka pilti hakkab oga teleri pealt niivõrd hilja nägema? Näiteks teler lülitab end sisse, näed seda nn kanaliinforiba ja et kas normaalne ongi, et pilt tekib alles 20-60 sekundi jooksul??? Lihtsalt oma jamade pärast, küsisin ka tuttavatelt, kellel nii digitelerid kaabi taga kui ka digibokside taga maal?

Ehk ühesõnaga, mis teema Teil selle šifreeritud signaaliga on?

JA kolmas asi, miks, miks ja veelkord miks, EI SAA MA KAABEL TV KLIENDINA ISE OMA KANALEID KOKKU PANNA ! ? ! ? ! ? Miks ma pean mingite pakettidega jändama? Miks ma pean vaatama sunniviisiliselt näiteks kahe paketis oleva kanali pärast mingeid vene kanaleid ja maksma selle eest mingi 15 € kuus.
Pange kanali hinnaks mingi 0,2 € ja mingite eri filmikanalitele 0,4 € ja panen ise omale sobiva listi kokku. No mulle ei ole vaja mingit prantsuse ega venekeelselt möla (ärge solvuge vene keele austajad) mille eest ma maksan, kuid reaalselt terve 365 päeva jooksul MITTE KORDAGI KA EI VAATA.
Noh, valin näiteks eesti kanalid, muusikakanalid, lastekanalid (pisiperele), mingid teadus ja filmikanalid ning ongi kõik. Rohkem jama ma ei tahagi.

[MaxMan]

[jägaja]

[ende]

1. Mitu inimest töötab tech-supportis? (Mõtlen neid, kes tegelevad tehniliste probleemide lahendamisega, telefoni/meili teel suhtlemisega kliendiga)
2. Miks ignoreeritakse kliendi e-maile? (Mu meilile pole vastatud alates 28. novembrist. Helistasin 16.12.2011 ning siis öeldi, et tegeletakse ikka veel, paari päevaga võetakse ühendust. Eks näis.)
3. Miks on liitumisel mingite pistikute ja üleminekute eest tasu? kokku 4 euri, mingid üleminekud ja asjad. Elionil sellist jama pole. Olen Starmani kasutaja teist kuud, varem alati Elion olnud.
4. Miks on tulemus speedtest.net serverisse 120mbit(nagu lubatud), kuid reaalselt mitte ühestki (kaasa arvatud starmani enda) serverist ei saa üle 65mbit kiirusi? (Viga pole arvutis, puhtalt ühenduses;testitud).
5. Miks Starman ei võta ette midagi 4. punki küsimuses? Mõtlen riistvara uuendusi konkreetses piirkonnas, kus puudused esinevad seoses ülemüümisega. Teise liini vedamine konkreetsesse piirkonda oleks teie huvides, sest 1)elioniga oli mul siin piirkonnas 100mbit kiirus alati saadaval. 2) Elioni kaabeldus mugavam (cable kaabel on jäik, raske on peita ning ei saa murda neid eriti) 3)digi-tv süsteem on mugavam + näitab kellaaega 4) elion on odavam. 5) Klienditugi on abistav, kiire ning alati saab lahenduse. Mõttekoht Starmanile.
6. Miks digiboxis saatekavasid pole kõikidele kanalitele, mida näidatakse?

[Tanel]

Peagi intervjuu algab, kui on veel küsimusi Starman või Starman teenuste kohta, siis võiks need siin juba ära esitada

[1dumbpcuser]

Ootame

[softis]

Mind huvitaks ka, et miks ikkagi kliendivaenulikud telekanalite paketid on koostatud? Kasum kasumiks, võiks ikkagi kliendile ka mõelda. Ma ei taha võtta 2 huvipakkuva kanali vaatamiseks ehk 70 kanaliga paketti!
Millal on oodata mõistliku ( !! ) hinnaga kanalitest omale sobiva paketi kokku panemist?

[DjFreeze]

mis moodi hakkab tööle kevadel see videolaenutus? kui eraldi mingi special boxidega kas siis neil boxidel on salvestus võimalus hdmi? ja kas ned saab tähtajalise lepinguga tasuta? millal hakkab saama seda kaoni kettaga boxi näiteks tähtajalise lepinguga 0 € ga nagu näiteks viasatil on..
samas võiks ju teenuse hind on kõrgem kui stvl
kas on plaanis ka kuutasuline filmi riiul nagu elionil näiteks..

[MaxMan]

[ärihai]

millal Starman oma teenust hakkab pakkuma Paide Pikk 37 majas? kaablid ja kõik on veetud ainult, et töö on kuidagi pooleli jäänud, nii see saisab juba oma paar aastat.

[_marek]

Koikide pakettide kiiruseid tosteti, valja arvatud S paketi kiirust.
Millest selline eristamine? Kas on plaanis ka S paketi kiirust jargi aidata?

Miks on olemas S ja M telefonipaketid eraldi kui S paketi eest tuleb niikuinii maksta sama palju (miinimumarve noue)?

[HannoL]

[HannoL]

[HannoL]

[KristiR]

[HannoL]

[KristiR]

[KristiR]

[HannoL]

[Martin_S]

Kas praegu pakutavate digiboksidega kanaleid vahetades ka telekas pildi formaadi ära tunneb (16:9 jne) ja ise paika paneb vastavalt kanalile?
On läbi käinud mõned boksid aja jooksul, nendega pole toiminud, hetkel on ilma boksita.
Ilma boksita töötab nii, nagu vaja.