[Tanel]

Esmaspäeval, 17-ndal oktoobril kell 11.00 - 13.00 toimub HV kolmas Online-intervjuu - teie küsimustele vastavad Elisa suhtekorraldusjuht Marika Raiski, võrkude valdkonna juht Andrus Kaarelson ning tootejuht Mailiis Ploomann.

Seniks ootame siia eelkõige mobiilse interneti ja nutitelefonidega seotud küsimusi.

Vihjed teemade kohta, mis võiksid tulla arutlemisele:

> Elisa mobiilse interneti kiirused ja leviala
> Mobiilse interneti tulevik
> Elisa poolt pakutavate nutitelefonidega seotud küsimused

Küsimusi võite esitada juba tänasest
Intervjuu ajal saabunud küsimustele vastatakse võimaluste ja aja piires.

NB! Teemasse mittepuutuvad küsimused võidakse eemaldada

[mati29]

Viimsis Pringi külas Paadi juures leviauk, millal korda saab? Istun kogu aeg üle mere kopli tugijaamas, rääkida ei saa,,,

[Tanel]

mati29, kui selliseid tehnilisi küsimusi küsid, ole palun võimalikult täpne.
Täpsusta palun, kas pead silmas 2G või 3G-d ja kõnelevi või andmeside? Kas teiste telefonidega sama probleem? Jne.

[mati29]

2G kõnelevi, n3310, arvatavasti olen täpselt 2 tugijaama antenni vahel, mis oleksid muidu viimsi vana koolimaja juures, nüüd rannarahva muuseum.

[Tanel]

Mul oleks selline küsimus, et seoses 4G võrgustikku sobiva infrastruktuuri lansseerimisega, kas on teoreetiliselt plaanis ka internetipõhise HDTV pakkumine, vähemalt tihedaltasustatud piirkondades?

[Tiim]

Võrumaa, Meremäe vald asukohaks.
Tuttavale on 2 aastat jutti räägitud Elisa esinduses, et kohe-kohe tuleb 3G leviala. Küsimus, kas kohe kohe on ka saabumas, sest konkurent EMT on juba ette jõudnud?

[oksakoor]

Selline küsimus siis et kas netipulkadega võib ka kunagi allalaadimisi tegema hakata,kirjas on et mahupiirangut pole kuid kuskil on ikkagi väikses kirjas olemas punkt et suuri allalaadimisi teha ei või.On küll 21.sajand kuid minu ainuke internet on wifi ja allalaadimis kiirus 50KB/s

[ranel]

Tere!

Kui Elisa esinduses lubati suve lõpuks Kurenurme külasse Võrumaal 3g levi, mida pole aga siiamaani saabunud, kas kliendil on siis õigus leping üles öelda ilma trahvideta? Antud lubadustele põhinedes sõlmiti tähtajaline leping.

[jnt]

Tervist!

Tallinna piirilt, kangru külast 2km kiili poole pole üldse levi, kui tee pealt natukenegi kõrvale minna. (Ümber on mets, metsa sees mitmeid maju; Väga spetsiifilistes kohtades seistes õnnestub elisa kaudu kontakti saada)
Ilmselgelt pole kuskil lähedal masti või on väikese võimsusega.
Antud asjast on ka klienditoele räägitud ja kinnitatud, et see soov on kirja pandud.
Kas on võimalik teada, millal võiks olukord seal kandis paraneda?

[Tanel]

jnt, täpsusta palun 2G või 3G?

[Tanel]

Kas on ette näha, et Elisa läbi Vodafone partnerluse suudab pakkuda Aasia riikides (eelkõige Indias) soodsama hinnaga andmeside roaming teenust?

[Kristoferr]

Teemaväline küsimus, aga kindlasti klientidele väga tähtis.
Kas Elisa on muutnud või kavatseb lähitulevikus muuta oma töötajatele klientide isikuandmed salajaseks või vähemalt keelab rangemalt ära klientide isikuandmete avaldamise?
Alles hiljuti oli sellega pahandusi, mida ka meedia kajastas.

A´la Kristole helistab keegi salastatud numbrilt. Kristole kõne ei meeldinud. Kristo helistab oma Elisas töötavale sõbrale. Viimane uurib välja, kes helistas ning ütleb Kristole helistaja nime, numbri ja aadressi. Kristo sõidab helistajale kurikaga külla ja purustab tolle kondid.

[d3t]

Vanalinnas on 3G leviprobleemid Vene tänaval (suhtelist nõrgake teine)
Vanalinnas Nimeta Baaris ja Põrgus pole Elisal üldse levi (ei 2G ega 3G).
Vanalinna Suur Karju St. Patricus pole 3G levi
Bussiga 16 Viru keskuse eest sõitu alustades ja kuni tagasi Estonia ette jõudmiseni oleval ringil on 3G levi väga katkendlik
Millal võib oodata Mobiil-ID lahenduse paremat lahendust? Kui pole kursis millega jutt on siis: http://toompark.pri.ee/aarne/elisa-mobiil-id-tootab-valesti/
Miks ei ole ühtegi Windows Phone ärikliendi pakkumistes?
Millal võib Elisalt oodata Visual Voicemail teenust?
Kas on oodata kodujaama laadset lahendust? Nt. neile kel puudub praegu korralik 3G levi kodus võimalus ühendada Elisa purk lihtsalt netikaabli külge ning nautida kodus ja koduões tugevat Elisa 3G levi?

[guardv]

Tere,

Kuna Elisa muudab oma jäärapäist seisukohta ja suudab areneda niikaugele, et oleks võimalik kõnekaarti muuta lepinguliseks ja vastupidi? Ootaks siis ka konkreetseid daatumeid.

Tänud!

[d3t]

guardv, sooviks ka teada millal on võimalik kõnekaarti muuta lepingulisteks. Teistel selliseid piiranguid pole.

[time123]

Tere! Miks teeb Elisa nii vägevat promotööd, ja otsib endale uusi kliente, kui

* klienditeenindus ei suuda tegeleda klientide probleemidega mõistliku aja jooksul, olen ise kahele probleemile ca 2 kuud vastust oodanud juba.
* Tallinna kesklinnas on tipptundidel mobiilne internet perioodiliselt koomas ja aeglane, klienditoest öeldakse korduvalt, et ma prooviks hiljem veel, moka otsast venitatakse ka välja, et võrk on ülekoormatud.

[kami]

Kuidas tuleb Elisa toime kliendibaasi kiire kasvuga? Sageli kurdetakse foorumites võrgu koormatuse üle, seega kas infrastruktuuri agressiivsem väljaehitamine on Elisas aktuaalne teema?
iPhone - te olete Facebookis öelnud, et läbirääkimised Apple'ga on käimas. Millal võib oodata täpsemat informatsiooni (ei oma tähtsust, kas see on positiivse alatooniga)?
Täheldatud nõrk 2G levi: Liiva tänav Rahumäel, Sõlme tänav Hiiul, Tuksi küla (Noarootsi vald).

[dvd vader]

kordaks siin juba esinenud küsimust kõnekaartide lepinguliseks muutmise kohta.

siinkohal meenutaks 2010-nda aasta mais toimunud online-intervjuud:

[jnt]

[Mihkel^^]

kui mul on 7,2mb/s internetipulk, ja ma saan sellest maksimum 0.8mb/s kätte, kas ma saan mingi odavama paketi vastu ära vahetada või misasja? mul leping hetkel aastane.. aga siin ei saa üle 0.8mb/s kätte

asukoht on siis NÕO, ehk tartust ligi 15 km, peaks ikka midagi head olema, aga ei..

[Batukhan]

[Tanel]

0.8mb/s = 0,8 megabitti
0.8MB/s = 0,8 megabaiti

[Mihkel^^]

[odamees]

Kui juba andmeside kiiruste juurde on jõutud, siis rohkem nagu põhimõttelist laadi küsimus. Miks ei võiks need kiirused pakettides olla "minimaalselt garanteeritud", mitte "teoreetilised võimalikud", näiteks Light ei ole mitte kuni 2 Mbits/s, vaid 0,5+ Mbits/s, Medium oleks mitte 3,5 vaid 2+ Mbits/s jne. ehk siis miks tarbijale peab puru silma ajama. Turundusnipina see ju ka enam toimima ei peaks, sest kõik kellel vähegi asja vastu huvi on teavad nagunii, et pakettide kiirus on lihtsalt üks utoopiline number. Sel juhul oleks ju point ka rääkida teenuse kvaliteedist. Praeguste paketi "kiiruste" juures ei saa teenust kuidagi kvaliteetseteks pidada, kui aga minimaalselt garanteeritud on näiteks 0,5 ja see ka igal ajahetkel saadaval on, peaks klient rahul olema, kuna ta on saanud selle, mille eest on maksnud... See et teoreetiliselt saab ühe või teise kiiruse ninapidi vast posti seistes kätte on hoopis teine teema, umbes nagu ülekiirendamine arvutite juures, tore et seda teha saab, aga valdav enamus kasutab ikkagi ilma.

[Sixten]

Ma imestasin, kui lugesin, et inimestel on siiamaani levi probleemid. Ise kasutan Diili ja pole vähemalt 3 aastat sellist jama olnud mitte kuskil.

[tahanteada]

odamees: OT: Pole ikka nii, et igal pool oleks Mint Lightiga oleks kiirus 0,5 megabitti ja mitte rohkem.
Vaata alljärgmist tulemust:

Mint Light pakett, kiirus kogu aeg 2 megabitti olemas.
- Mingi viimatine test, ei viitsi praegu uut teha.

Legend: testi tegemise aeg, testfaili suurus, testikiirus
Sun Sep 25 2011 @ 3:06:12 pm
50 MB 2.01 Mbps 252 kB/s Elisa.ee
Sun Sep 25 2011 @ 3:01:54 pm
50 MB 2.02 Mbps 252 kB/s Elisa.ee

[jeesus188]

Tere

Kas Tapal ambla mnt ääres ( raudtee kõrval) on elisa mast ja kui on, siis kas see 3G mast?
Emt hakkab vaikselt yle viskama oma kehva 3G leviga seal kandis

[Kellykai]

Põhja-Tallinnas Koplis on 3G ja 3.5G levi suvest (sellest ajast kui ma klient olen) saadik väga katkendlik,millal korda tehakse? mobiilne internet.

[tahanteada]

ewur: tere, minu vastusest said hoopis tiba valesti aru, ma viitasin sellele, et on ka Elisal olemas kohti, kus kiirused on OK ja näitena siis:
1. mul kui 2 megase kiirusega Mint Lighti kasutajal on kogu aeg, 24h, see kiirus 2 mega olemas.
2. Mitte nii, et see kiirus "kõigub seinast seina", nagu see paljudes kohtades on ja midagi ei muutu paremuse poole.

Edu

[ewur]

[Firefly]

Kuna saab Nutikas paketiga ka välismaal olles tasuta andmesidet kasutada?

[geimervana]

Mingi digitv asi ka kunagi välja tuleb?

[AKE]

[jeesus188]

Kuule AKE
paberite järgi peaks emtil ka olema hyber giga nett tapal, reaalsus on teine.
Ja kui sa just elisas ei tööta, siis ootaks vastust mujalt

[Firefly]

Mul on üks mure veel tekkinud. Iga umbes kolmas saadetud SMS ütleb "Failed" ja ma pean selle uuesti saatma. Seda on juhtunud erinevates Tartu piirkondades ja android 2.3.3 mobiiliga.

[lightbluefox]

Millal on loota, et SMS teenuse hind langeb? Arvestades praegust MB hinda, tundub 160 tähemärgi edastamine röögatu röövimine, arvestades ka olematut koormust võrgule.

[wiinanina]

2010 aasta mais oli juba üks intervjuu.
Mul oli küsimusi selle kohta, kas Elisal on ka plaane mittemobiilse internetiga.
Vastustest sain aru, et on küll. Juba 2010 aastal pidi saama vasepaaril suuremaid kiirusi.

Nüüd poolteist aastat möödas.
Elisa erakliendi lehelt kadunud kõik viited traadiga internetile.

Kas Elisa on lõplikult loobunud mittemobiilse interneti ja sellel põhinevate teenuste (nagu näiteks televisiooniteenus) arendamisest ning uutele klientidele pakkumisest????

[tahanteada]

Tere.
1. Millal hakkab Elisa arendama "kuni 42 megabitti" kiirusega HSPA+ võrku, praeguse, "kuni 21 megabitti" kiirusega HSPA+ võrgu asemel.
2. Millal suurendatakse HSPA+ toega modemite ja ruuterite artiklite müügiarvu. Praegu on HSPA+ tugi vist olemas ainult paaril müügiloleval USB-modemil ja puuduvad müügilt üldse HSPA+ toega ruuterid.

[aixi]

450
800
900
2100
2600
Milline võib olla mastide vahekaugus maksimaalselt et leviga ära katab nende sageduste puhul
Mitu tugijaama Elisal Eestis üldse kokku on.
3G läheb vist kuni 80 megani välja aga kuna 4G algab sajast siis kas see 42mega üldse tulebki. Kuskilt lugesin et EDGE oleks ka saanud 1megani tõsta aga jäi 0.5 peale kuna 3G tuli peale.

[K3ndu]

Kas Viasat pakub endiselt enda kuldklientidele tasuta Elisa MINT internetti vms?

[_marek]

Miks peab ühe SIM kaardiga ühes telefonis kahte numbrit kasutades (topeltnumbri teenus) maksma topelt ka interneti kasutamise eest?
Kui valitud on ühele numbrile internetipakett ja makstes selle eest kuutasu, aga teisele numbrile internetipaketti mitte valida, siis netti kasutades tekib mahupõhise arvestuse järgi korralik arve numbrile, kuhu paketti valitud pole, mis siis et teise numbri eest makstakse juba ka internetipaketi tasu.

[LongHorn]

Keilas eramajade rajoonis (Jõe, Teaduse tänaval jne) Elisa 3,5G levi suht nõrk. Siseruumides tihtipeale saan teate "Ainult hädaabikõned."
Teisel korrusel saan olenevalt asukohast levitugevuseks -95dBm kuni -109dBm, esimesel aga -107 kuni -113dBm (edasi juba katkeb ühendus).
Klienditeenindusele olen kurtnud ka antud probleemist, käidi mõõtmas ka.
Lubati haigla lähedal olevale mastile midagi teha et levi paraneks - nende jutu järgi see kannatas suure ülekoormuse all.
Seda siis lubati teha augusti lõpuks. Tänaseks on seis siiani selline, et jalutan esimesele korrusele ja telefoni levi on väga nõrk/olematu.

Lisaks sellele - sõites rongiga Keilast -> Tallinnasse ka neid leviauke mitu (Valingu, Padula [oli vist ka Kivimäe] jne lähistel), aga siin juba on klienditeenindus öeldud, et kuna rongikest metallist, siis see pärsib mobiililevi - lisainvesteeringute tegemine mõttetu.

1) Küsimus siis selline - millal parandatakse Keilas 3,5G leviala? EMTiga samades kohtades leviprobleeme ei esine.

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Võrguspets]

[Tanel]