[Tanel]

link :: ERR Uudised


Tarbijakaitse ja riigi infosüsteemide ameti sõnul on e-poodides pettused sagedased ning selle tõttu peaksid ostjad enne ostu sooritamist kindlasti kaupmehe tausta kontrollima. Iga kuu on tarbijakaitsele esitatud kaebuste esikolmikus netikaubandus. Kõige sagedamini kurdetakse, et internetist tellitud kaup jõuab ostjani pika hilinemisega või ei jõua üldse. Pole siis ime, et Eurostati värske uuring näitab, et eestlased külastavad netipoode palju vähem kui eurooplased keskmiselt, netihulludest hollandlastest ja taanlastest rääkimata, vahendas "Aktuaalne kaamera".

Kui tavaliselt saadab lohakas netikaupmees tarbijakaitse näpuviibutuse peale kauba lõpuks ikkagi ära, on palju ka neid juhtumeid, kus kaupmehe näol ongi tegu paadunud petturiga.

Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika osakonna juhataja Hanna Turetski ütles, et amet avas nii-öelda musta nimekirja nendest ettevõttetest, kes ei täida e-kauplejatele esitatud nõudeid. Praegu on mustas nimekirjas 13 ettevõttet, ent kuna e-kauplusi võib avada ja sulgeda põhimõtteliselt ühe päevaga, ei jõua sugugi neist kõik nimekirja. Ostja peab ka ise ettevaatlik olema.

Riigi Infosüsteemi Ameti infoturbe ekspert Tarmo Randel soovitab enne krediitkaardi andmete esitamist e-poele teha firma kohta taustauuring. Selleks võib kasutada näiteks Google'i otsimootorit.

Suvekuudel on sagenenud ka teistlaadi netipettused, näiteks võib pealtnäha tuttav inimene hakata e-kirja või Facebooki teel raha paluma, väites et on välismaal hätta jäänud. Peaaegu alati on sel juhul tegu häkkeriga.

Lisaks peaks silma peal hoidma krediitkaardiväljavõttel. Eksperdid rõhutavad samas, et netipoode täiesti vältima hakata pole mõtet.

E-poed, kes ei täida seadusest tulenevaid nõudeid -> http://www.tka.riik.ee/must-nimekiri/

[DeTHiCa.]

enne kui enda jaoks tundmatust poest üle neti kaupa tellin, teen HV's väikse otsingu. googles kah harva.

[inzinz]

Uudise sisu järgi eeldaks et antud aadressil on asjalik nimekiri reaalselt petvatest firmadest (kelle kohta tarbijakaitsele kaebusi esitatud) ja ka väikene viide kui mitu või mis stiilis kaebusi on esitatud nende kohta jne.
Reaalsuse on aga tegu 13 firmaga kellel enamusel on küljes märge "puudub MTR registreering" ehk siis bürokraatia tasemel on mingi liigutus tegemata jäänud.
Pistelise otsinguga kaebusi antud domeenide kohta ei leidnud. Talverehvid lehel on kontakti võtmise email ära toodud, midagihead lehel on kontakti variant olemas pluss twitter ja facebook, illikuku lehel olemas samuti email ja füüsilise poe aadress, tervisepood lehel samuti kasutajatele kontaktivorm olemas.

Seega tavakasutaja jaoks suht sisutu uudis tarbijakaitselt stiilis: "Tarbijakaitse hoiatab kasutajaid petvate firmade eest, avastatud on 13 veebilehte mille omanikud on jätnud ennast ametlikult veebipoeks registreerimata ja osadel on täielikud ettevõtte andmed puudu lehe pealt, kuigi kontakti võtmise võimalused on siiski olemas."
Pigem sooviks ikkagi kaebuste ülevaadet firmade suhtes, kuna nagu tarbijakaitse isegi mainib, saab veebipoode avada ja sulgeda ilma suurema vaevata...

[WAV]

Kui on ainult e-mail kontaktina antud, siis ega ikka ei ärata usaldust küll. Eks proovi selle taga olevat firmat/tegijat leida, kui hiljem võib-olla probleemid tekivad. Võib selguda siis näiteks, et vastutavat äriühingut polegi üldse äriregistris registreeritud ja keegi tundamatu TuhaJuhan ajab oma põrandaalust sahkermahker äri hoopis!
See MTR registreering on umbes nagu turismifirmadega - kui tekib mingi kollaps, siis saab tarbijakaitse tarbijat teatud määral aidata. Tegelikult peaks veebipoodidel olema ka mingi kohustuslik tagatisraha, mille nad enne tegevuse alustamist deposiitarvele broneerivad, nii nagu turismifirmadelt nõutakse.

[inzinz]

Eks see kindlust annaks juurde küll kui detailne info lehel olemas.
Aga eelpooltoodud point on endiselt sama, et uudise poolt reklaamitud sisu on ikkagi erinev reaalsusest.
Algusest lugedes jääb mulje et on leitud suured ja reaalsed petturid ja kelle lehelt ei tohiks midagi osta kuna reaalsed juhud et kaup saamata jäänud.
Reaalsuse on aga nimekiri 13 firmast kellel osadel on kodulehel täielik kontaktinfo puudu (kontakti võimalused olemas siiski) või kellel on kuskil registrist mingi linnuke puudu kuna on jäänud teadmata põhjustel taotlus esitamata (ei hakka spekuleerima miks täpsemalt).
Kõvasti asjalikum oleks olnud nimekiri top 10 firmadest kelle kohta on viimase 6 kuu jooksul kaebusi esitatud. Tahaks näha kasvõi firma/veebilehekülg ja kaebuste arvu.

Põhja võivad minna kõik firmad, nii need kellel on MTR registreering kui ka need kellel ei ole, ja firma pankrotti läheb üleöö (meelega või muude asjaolude tõttu) siis pole ka tarbijakaitsel sealt midagi võtta enam. Mitte mingit vahet pole kas on kuskil registris mingi linnuke olemas või ei, kuna nagu aru saan siis niisama veebipoodidelt tagatisraha ei nõuta.

Tagatisraha oleks kahe otsaga asi ning veebipoodide puhul oleks vaja väga juhtumipõhist lähenemist, prognoosida korrektselt müügisummasid ja selle põhjal eri firmadele eri suurusega tagatisrahad määrata, iga aasta üle käia reaalsusest tulnud summad ja vastavalt tagatisraha suurendada või tagasi maksta firmale kui müük langenud oluliselt. Mingile suurele elektroonika veebipoele, kus aastane käive ulatub üle 100 000 EUR, peaks olema tagatisraha igal juhul erinev sellisest poest, mis müüb kudumistarvikuid aastakäibega 10 000 EUR. Turismifirmadel tundub et on fikseeritud summa see, telekas sellest hiljuti pankrotti läinud firmast räägiti siis oli väga ümmarguse lõpuga summaga tegu mis neil tagatiseks oli.