[namstoop]

urmas1, see on juba üsna ammu sellise hinnaga, nii et euro ei puutu küll asjasse. Siis kui masu pihta hakkas ja jeeni/dollari suhe muutus või umbes nii. Mitte et nii kirves hind normaalne oleks. Enne oli jah paar sotti ja midagi peale. Sai isegi sellise hinnaga ostetud kunagi.

[urmas1]

Eestifoto.ee ost-müük foorumis müüakse 10-15.euro eest Pentaxi lõpmatusse teravustavaid adaptereid. Jeeni-dollari suhe ei ole muutunud. Ja internetist saab selle lihtsa jublaka muidugi odavamalt kui eestifoto 10-15 eurot. Aga netist tellimisel on oma risk.

[namstoop]

[Raiku]

Igatahes on selline räme hind sellel vidinal (Pentaxi originaalil siis) kogu Euroopas selline... (näide UK-st http://www.srsmicrosystems.co.uk/156/Pentax-Mount-Adapter-K.html )
USA-s 3x odavam http://www.pentaxwebstore.com/detail/PTX+30120

Ise ostsin eelmisel aastal Photopointi komisjonimüügist originaali 120 krooni eest Ise olen rahul, ei pea mingit tööriista kasutama.

[beastbeats]

[KrisVr]

Sai eelmine kolmapäev tellitud üks pult ja täna jõudis kohale. Kuna epoes näitas, et kohal/laos pole, siis ei oodanud ka midagi kiiret.

[anti666]

Sihuke lugu siis Photopointiga:

Käisin pühapäeval poes kohal, uurisin infot ühe sülearvuti kohta. Ära ei tellind, kuna ootasin teisest poest vastust ja raha laekus pangaarvele alles esmaspäeval. Esmaspäeval sai siis otsus tehtud, et võtan tellin photopointist masina. Läksin kohale ja tellisin ära, küsiti pool summat ettemaksu. Järgmine päev helistatakse peale lõunat, et tarnija laost sai just eile otsa, küsiti kas tahan ettemaksu tagasi või võtan mõne teise mudeli. Uurisin siis netipoest teisi mudeleid ja oh seda üllatust... täpselt sama masin olemas aint nimetus muudetud ja 30€ hind tõusnud. Läksin uuesti poodi kohale ja arutasin teenindajaga asja. Tuli välja et on tegu tõesti sama mudeliga. Leppisime siis kokku, et saan teise tarnija laost esialgu reklaamitud hinnaga. Kolmapäeval helistatakse uuesti, tarnija laost müüdi eile just viimane tööde ära... jälle.

Lõpetuseks sain Photopoindist oma ettemaksu sulas tagasi ja tellisin sama arvuti Arvutikeskusest 10€ kallimalt, aga samas üsna kindlalt saan homme kätte.

Teeninduse koha pealt nagu otseselt ei saa ette heita midagi, see pigem tarnijatest sõltuv probleem, aga ometigi jäi usna halb maik asjale külge.

[laulasmaa]

Mõte hea "Kaameraga tehtud fotod"

http://www.photopoint.ee/et/toode/100/canon-eos-1ds-mark-iii-kere#photos
Ainult,et fotod just pole kõige toredamad R.I.P

[time123]

Kutsuksin siinkohal üles Photopointi boikoteerima. Photopoint valetab oma klientidele otse näkku - kodulehel on 35mm negatiivist fotode ilmutamine 5 päevaga 0.12 € per foto, tegelikkuses küsitakse 0.15 € per foto. Öeldakse, et kodulehte pole veel jõutud uuendada. Tellisin fotod negatiivist koos ilmutusega ca nädal aega tagasi ja täna maksma minnes siis selline kena üllatus. Teenindaja tunnistas viga, kuid saatis mu lihtsalt seenele, polevat tema asi.

Screenshot kodulehelt 01.07.2011:

Spoiler

http://www.photopoint.ee/et/info/teenuste-hinnad

edit: probleem lahenes, üleliigselt võetud summa kanti tagasi.

[Creat_1]

[time123]

Ma ei ähvardanud, vaid lihtsalt võtsingi vaevaks telefonikõne teha tarbijakaitsesse, kust mulle öeldi, et minnakse kontrollima ja vajadusel tehakse trahvi.

[UrmasKiisk]

Lugupeetud HV foorumi kasutaja time123.

Palun vabandust nõmeda juhtumi pärast. Ilmselgelt eksis meie klienditeenindaja, võttes Teilt ettenähtust rohkem raha kui oleks tohtinud. Samuti jääb mulle arusaamatuks miks ei suudetud olukorda õiglaselt lahendada koheselt kui Te ühendust olite võtnud.
Palun andke teada millises kaupluses antud vahejuhtum aset leidis, et saaksime eksinud klienditeenindajaga toimunu asjaolusid selgitada.
Palun samuti anda teada meile oma tellimuse andmed ning pangakonto number, millele kanname koheselt tagasi üleliigselt võetud raha. Selleks palun kirjutage: info@photopoint.ee

Photopoint ei ole kunagi plaaninud valetada ei otse ega kaudselt oma väärtuslikele klientidele. Ilmselgelt oli tegu halbade juhuste kokkulangemisega.

Kasutaja Creat_1 soovitusel ähvardada Tarbijakaitsega, et me alla annaks puudub sügav mõte sest olukord on nii ilmselge et siin polegi midagi alla anda ega vaielda. Me oleme selgelt eksinud ning soovime seda viga võimalikult kiiresti parandada.

Veelkord vabandan nii ettevõtte kui enda nimel,


Urmas Kiisk
Nordic Digital AS
Juhatuse liige

[Etsike]

Nagu ikka veeretavad kõrgemad ülemused süü ikka klienditeenindaja kaela...

Spoiler

[Draax]

Etsike, no ma ei tea. Olen küll kokku puutunud ettevõtetega, kus sellise arusaamatuse ilmnemisel lahendatakse küsimus kliendi kasuks. Jääb mulje, et time123 külastas Photopointi reede päeval, nii et tööpäev ja teenindajal peaks olema võimalik ülemus kas või telefonitsi kätte saada, et olukorda selgitada ja üle küsida, mis teha (kui endal ei ole õigust odavamat hinda teha).

Ühesõnaga, teenindaja esindab organisatsiooni ja peaks ikkagi üritama leida kliendile soodsamat lahendust, mitte tooma ettekäändeks, et pole tema asi. Teinekord sõltub palju ka sellest, mismoodi teenindaja olukorda lahendab - kas vabandab siiralt või siis on suhtumine pigem "so what - on kallim ja mis siis?". Paremas tujus klient lööb esimesel juhul käega - ikka juhtub, aga kui hinge jääb tunne, et tahetakse üle lasta, siis paneb sappi pritsima küll.

[Tomorrow]

Avastasin samuti hinnaerinevuse kodulehe ja kaupluse vahel.Õnneks oli niikuinii rohkem raha kaasas, seega suurt numbrit sellest ei teinud ja maksin ilusti ära aga palun, uuendage oma hindasid kodulehel!
Täpsemalt võin rääkida PS teel mis kauplus ja mis tootega tegu oli.

[Wusses]

Kas server on maas või minus viga,ei saa ostukorvi kaupa lisada... Jääb lihtsalt laadima

Proovisin nii IE kui firefox-siga

[Anna tooli]

Chrome'iga sama teema

Ju siis Photopointi enda kala

[Elari]

[Hirff]

Esimese meili saatsin Photopointi 15. septembri hommikul, milles küsisin informatsiooni kauba Soome saatmise kohta. Võib-olla olen liiga nõudlik (samas ca kuu aega tagasi sai tellitud interneti kaudu arvuti, tellimuse vormistamine ja kinnituskirja saamine kauba teele saatmise kohta võttis aega 2 tundi), aga vastus tuli alles järgmisel päeval. Olgu, vastus positiivne ja asusin kaupa valima. Valisin kaks toodet välja, sain arve ja tasusin selle järgmisel tööpäeval ehk 19. septembril. Võttis kaks päeva aega enne kui Photopoint aru sai, et minu valitud MP3 mängijat neil laos siiski ei ole. Valisin koheselt uue toote ja saatsin kirja, kus palusin valitud MP3 uue MP3 mängijaga asendada. Sel hetkel juba sain aru, et on väga naiivne loota, et vastus samal päeval tuleb ning siis ootasingi veel ühe päeva. 22. septembril sain lõpuks kaua oodatud kirja, kus öeldi et pakk on teele pandud. Oh seda rõõmu - võttis ainult nädal aega, et tellimus tehtud saaks!
Pärast 7 tööpäeva polnud kaup veel kohale jõudnud. 30. septembril mu kannatus katkes ning saatsin uue kirja, milles teavitasin, et kaup pole endiselt kohale jõudnud. Möödas on 2 tööpäeva ning kirjale pole ikka vastatud.
Väga kehv meilitsi suhtlemine ning kui pakiga on midagi juhtunud, siis võiks klienti siiski teavitada! Väga vilets teenindus! Olen Photopointist alati lugu pidanud ning ka sealt päris palju tehnikat ostnud, kuid nüüd kahtlen, et edaspidi sealt ühtegi ostu teen.

[Ho Ho]

See meenutas mulle, et septembri algul tellisin neilt oma kuulpeale ühe tagavarajupi ning nad lubasid teatada kui miskeid uudiseid on. Peaks vist ka uurima hakkama mis seis on.

[time123]

Photopointis on hetkel lihtsalt puudus inimestest, kes tellimustega tegeleksid. Lisaks lonkab ka tarnesüsteem. See olla põhjustatud uue populaarse 1€ rubriigi avamisest.

[Hirff]

Olgu, ma saan sellest aru, et kauba saatmine võtab ehk kauem aega kui 2-3 päeva. Kuid püha jumal, mitte vastata meilile ja hoida klienti teadmatuses - see on suurim viga, mida teha saab.

[Dirty Harry]

DjPaulyD, väike nipp - Photopointiga saab väga edukalt suhelda ka telefoni teel või chatis (kodulehel ülal paremal nurgas). E-mailile aeglane vastamine on muidugi halb, samas kui on endal tõsine huvi mingi asja vastu sisi võiks kasutada kiiremaid kanaleid kui e-mail.

[ref]

Mõnenädala tagune kogemus Photopointiga:

Sai tellitud pisike kogus pilte, ei midagi keerukat - üks mustvalge + hunnik värvilisi kadreeritud pilte suuruses 10x15, esiplaanil kuupäev ja ümber valge raam.
Esimene katse - ühelgi pildil polnud kuupäeva, valged raamid olid piltidel ebaühtlased ja erinevad. Mustvalge pilt oli roosa, ca pooled pildid olid ülevalgustatud (näod/taevad põlenud jms).
Teine katse - väideti, et valge raam ongi selline ja paremini ei saa (et raami seadistamiseks peab kohale tulema tehnik - ok, vbla tõesti nende operaator ei oska masinat sellisel määral seadistada, see selleks), sellest sai loobutud. Jällegi - ühtki kuupäeva piltidel ei ole (kontrollisin ise ja kontrollis operaator - failis kuupäeva info olemas). Mustvalge sai mustvalgemaks, jäi roosa varjund, öeldi, et paberi teema (Photopointi laborid on Fuji Frontier'id ja paberiks Fuji Crystal Supreme Archive, millel on sinakas varjund...)
Kolmas katse - operaator kontrollis ühe pildiga, et kuupäev tuleb, lasi tellimuse masinast läbi, mida pole on kuupäev, kuna hakkas kiireks minema sai käega löödud ja kuupäevata võetud pildid..

Pannes kõrvale samad pildid, kuid mujal väljalastult, on vahe märgatav...

Kvaliteetpildi jaoks soovitan valida mõnd muud kohta, tundub, et ka Photopoint on liinitöö lainele läinud ja ei jõuta enam asju korralikult teha...

[softis]

Mulle tundub, et nad on üldse tehnika jms müügile keskendunud.