[Tanel]

Teisipäeval, 28-ndal septembril toimub järjekordne HV Online-intervjuu - teie küsimustele vastab EMT avalike suhete juht Kaja Sepp

Ootame siia kõiki EMT-d ja eelkõige mobiilset internetti puudutavaid küsimusi.
Teemasse mittepuutuvad või laialivalguvad küsimused võidakse selguse huvides eemaldada.
HinnaVaatlus jätab endale õiguse kõikide küsimuste modereerimiseks.

Vihjed teemade kohta, mis võiksid tulla arutlemisele:

> Kõne- ja andmeside trendid Eestis ja maailmas
> EMT mobiilse interneti arenguplaanid, uued teenused ja võimalused

Küsimusi võite esitada juba praegu
Intervjuu ajal saabunud küsimustele vastatakse võimaluste ja aja piires.

[Tanel]

Minul oleks kohe 3 küsimust

1) Millal eeldatavasti 4G sagedusluba välja antakse ning kas 4G saatjad käivitatakse koheselt peale sagedusloa kättesaamist?
2) Millistes linnades või piirkondades esmaselt 4G hakkab levima ning mis saab olema 4G leviala protsentuaalselt Eesti territooriumist 2011a. lõpuks?
3) Kas on olemas või planeerimisel tooted ja paketid, millega saab tarbida nii 4G kui 3,5G andmeside (piiramatult)?

[Betamax]

Miks on EMT mobiilse interneti päevapileti tingimused kehvemad, kui võrrelda konkurentide pakutavat? Seda eelkõige mahu- ja ajalise piirangu suhtes.
Hea meelega kasutaks töötelefonis seda korra-kaks kuu jooksul, aga odavam on osta konkurentide kõnekaart ja kasutada tunduvalt soodsamatel tingimustel mobiilset internetti.

[Anti112]

Sekundeerides eelmisele küsimusele lisaks omalt poolt veel, et miks ei paku te juhuslikumale mobiilse neti kasutajale sarnast soodsat netipulgaga stardipaketti, nagu pakuvad MiNT ja TELE2?
Olles seni olnud 13 aastat EMT lojaalne klient, pean vist mobiilse interneti osas kolima mõne konkurendi kliendiks, kui just EMT sarnast paketti peagi välja ei too...

[Telia]

[Tanel]

Kas ja millist sünergiat olete juba kogenud täielikult Sonera alla minemisest?
Üks Sonera ülevõtmise argumente oli, et EMT saab olulist oskusteavet ja tekib palju sünergiat.

Kas tekkinud sünergiat kogeb ka Sonera emaettevõte ise peale otsese rahalise tulu (st. saab kasu EMT väljatöötatud lahendustest, rakendab/müüb neid mujal maailmas vms)?

[Tanel]

Lisan juurde ka Võitlustandri küsitluse tulemused: Kelle mobiilivõrgus oled sina?

[tahanteada]

Tere. Kaugel on EMT oma tulevikupõlvkonna - 5G arendusplaanidega on ning kas on võimalik, et 4G arendus üleüldse pooleli jäetakse ja hüpatakse kohe 5G-sse üle.

Igatahes mõned aastad tagasi vihjas Hr. Grünberg ka sellisele arengustsenaariumile.

[Tanel]

tahanteada, ei tasu ajarännet teha ja mulli puhuda, 5G standardit ei ole veel olemas ja niipea ka ei tule (standardi väljatöötamine küll käib).
Tavakasutusse jõuab see ehk alles aastaks 2020, ehk alles kümnendi pärast. Seniks võetakse kasutusele 4G (eelkõige andmesideks) ja selle erinevad edasiarendused.

Loe: http://en.wikipedia.org/wiki/5G

[tahanteada]

Tanel: Minu küsimuse puhul pole tegu mitte "ajarändega", vaid tegu on küsimusega, et kas hoitakse peal ka silm sellel 5G võidujooksul, mis toimub praegu Jaapani ja Lõuna-Korea vahel ning, et ega ei kavatseta "võidujooksu-rongile" hiljaks jääda.

Ja siit siis lisaküsimus, et kas 4G, mis on tulemas, on "vanema põlve - kuni 100 megabitti kiirusega" või jäetakse see vahele ja tuuakse koheselt välja "uuema põlve - kuni 300 megabitti kiirusega" 4G.

[-FoX-]

Ise kasutan teenust ,et tava telefoni nr on SIM kaardile liidetud. Ja mitte ainult 1 SIM kaardil on mobiili number + tava telefoni nr.
Uurisin pakette ennem kui valisin ja Elisa ja Tele2 suutsid seda pakkuda kuid EMT ei suutnud ... oleks väga tahtnud ka nende pakkumist saada.

[waux]

Tere.
Olen Emt klient ja juuni keskel liitusin "Piiramatu mahuga EMT Koduinternet 109 krooni kuus!" paketiga.
Augusti ja septembris olen saanud sõnumi soodushinnaga teenuse pikenemise kohta.
Sellega seonduvalt sooviks teada, kas kampaania soodushind on pikenenud konkurentsi tõttu turul või on plaanis jätkata ka jätkuvalti soodsa hinnaga teenust pakkuda?
Või sõltub Teie hinnapoliitika suuresti teistest teenusepakkujatest?
Tänan.

[jeesus188]

Tere.

Miks on emt erinevates pakettides minuti hind poole kallim kui Tele2 ja elisa pakettides?
Ootan juba kaua aega, et hind langeks enam-vähem samale tasemele kui teistel teenusepakkujatel. 50-70senti/min on väga ahvatlev võrreldes 1.20-1.30/min (iga nädal yritavad yle meelitada)
Ainuke tõsiselt võetav eelis on levi.
Kas teil on mingeid muid argumente, et minuti hind peab olema nii kallis?

[Henry]

[jeesus188]

[taavi]

[mks]

Kas EMT kavatseb kasvatada enda konkurentsivõimet mobiilinterneti turul, pakkudes püsivalt soodsa hinnaga mobiilinternetti (kiiruse-, mitte mahupiiranguga), või peab tõesti konkurendi juurde üle kolima?
Miks on pikaaegsetele klientidele sooduspakkumised marginaalsed (kui mitte öelda et olematud) - ületulijad saavad kuni 5000 eest kõneaega, olemasolevad kliendid saavad 500.- odavamalt osta saasta (tundub, et telefonid, mida keegi teine osta ei taha või mis laojäägid on, lähevad olemasolevate klientide sooduspakkumiste hulka).
Millal jõuab EMTsse müügile iPhone 4?

[Anna tooli]

[salatoimik]

Miks pole EMTil piiramatu mahuga ja kiirusega päevapiletit nagu on konkurentidel? Kas on plaanis ehk kunagi tuua turule antud nähtus?
Hetkel kogu raha voolanud tänu sellele konkurentide taskusse (hoolimata sellest et EMTil võib olla samas kohas 3,5G levi ja konkurendil vaid EDGE)

[LongHorn]

link :: Elisa Abipakett

[marli1]

Küsimus minevikus toimunu kohta.
Aasta 2007 lõpus tahtis emt üle minna minutipõhisele kõneaja arvestusele- põhjendades seda kui kliendile kasulikku sammu.

Palju kliente loobus emt teenustest selle PR triki järel?

Küsin sest mina olin üks lahkujatest ja ka oma pere ja tuttavatest paljud loobusid edaspidistest teenustest.

Kas need inimesed on endiselt emt palgal ja millised järeldused emt selles teinud on?

[miga]

[Tanel]

[jeesus188]

[mks]

[miga]

mks, kampaaniapakkumisi tuleb operaatorilt pidevalt. Need saabuvad 1. meilile 2. posti teel 3. saab lugeda iseteenindusest 4. kodulehel on "Pakkumised" lahter - võta lahti ja loe ning vaata, kas on sinule midagi või mitte...kui ei ole, siis oota paremaid pakkumisi. Operaatorid ei tegele heategevusega - käsi peseb kätt - Sina tahad, pead vastu andma. Ühesõnaga tuleb ise vaeva näha mitte ulguda, et midagi ei ole ja ei tehta olemasolevate klientide heaks. Ise aegajalt vaatan huviga, mis pakkumised tulevad ja mis on minu hetke pakett - kõrvutan seda olemasolevaga jne. ISE peab huvi tundma, kas mul on just SEE pakett, mis mind rahuldab ja kui ei viitsi vaeva näha, siis kelle süü see on ? Antud teema pidi olema KÜSIMUSTE esitamiseks, kuid hetkel loen ainult kiunuvaid murekirju kui kallis ja mõttetu keegi on. Võtke kokku end...

[Dirty Harry]

Mul on küsimus andmeside hindade kohta nii era- kui ärikliendina. Mõlemas sektoris on EMT hinnad märksa kõrgemad. Eks ärikliendi puhul on suures osas tegu kokkuleppega kuid siiski - EMT andmeside hinnad on konkurentide omast märksa kõrgemad. Kas on plaanis see poliitika üle vaadata?

[aixi]

Edzile Et see 10 krooni vahe ei ole eriti hull aga jah mahu mõttes tõmbasin emt võrgus mingi 20 giga siis tõmmati kõri kääksi kinni. On keegi elisas proovinud palju nemad lasevad. Aga jah see mõistliku kasutamise jutt kaob võib olla siis kui 4G ükskord tuleb.

Aga tahtsin küsida et see sagedus 2500-2690 millele hakatakse uut võrku rajama eks see tuleb kindlasti suuremates asulates kuna levib vähe aga kas on teada ka mis sagedusse 4G maapiirkondadesse tehakse. Ja kas 4G puhul on igal kliendil kindel kiirus nagu wimax võrgus või kolhoosinet nagu 3g ja kõu puhul.

[Tanel]

[mazdagti]

Tanel ei tahaks paha olla aga enne kui hakatakse arendama 4G võrku, võiks oma 3G ja 3,5G võrgu korralikult toimima saada ja Tallinna lähiümbruses levi korralikuks muuta. Nimelt elan Saku vallas Tagadi külas ning minul näiteks tõsine probleem kodus neti kasutamisega. Nimelt kõik on nagu korras, signaal 2 pulka WCDMA aga interneti kasutada pole võimalust kuna lihtsalt ei ava ühtegi lehekülge. Sama probleem ka siis kui EDGE näitab 5 pulka levi. Samas mul probleem ka EMT poolt kunagi "tippmudelina müüdud Huawei E1752 pulgaga, mis läheb kuumaks ja teeb seejärel restarte kehva levi korral. Garantiis käis ja testiti teda arvatavasti siis hea leviga kohas ning lühiajaliselt, mille puhul ei lähegi ta arvatavasti nii kuumaks. Kodus just umbes tunnike tagasi läks pulk nii kuumaks et laps kõrvetas sõrme ära

Ehk siis minul küsimus, et millal muutub teie "parim leviala" kasutatavaks lubatud alal ning "parima kvaliteediga"? Seni maksan pea 400.- iga kuu ning netti saan kasutada vast 50.- eest, enamus ajast jookseb EDGE umbes 3 pulgaga ning midagi üles laadida on võimatu!

Parimat soovides!
Sven

[mazdagti]

Sõnastan siis oma küsimuse konkreetseks.

1) Millal hakatakse pakkuma pidevalt reklaamitavat kvaliteeti ja lubatud ulatuses?

2) Kas ka 4G ja 5G võrgud on plaanis panna tööle suuremates linnades ning siis võetakse uus võrk ette?

3) Millal hakkab EMT pöörama rõhku kvaliteedile mitte tehnikamaailma gigantide Lõuna-Korea ja Jaapaniga võidujooksule? Nimelt meie riik on nii väike, noor ja vaene et mõttetu on võistelda riikidega kes loovad maailmas tehnika uuendusi!

[Matti]

Mind huvitab vaid üks: kas ja millal on plaanis arendada 3G võrku Tapale?

Tänud ette

[Draax]

Küsimus esinduste kohta.

Tänasel päeval on EMT (võib-olla ka konkurentide, aga nende esindustes ma ei käi) esinduste külastamine nagu kolgata tee. Mobiilifirma esindus ei ole kauplus, et ühe minutiga sooritad ostu, raha ja kaup vahetavad omanikku, tänan-head aega. Igal kliendil läheb leti juures vähemalt 5 minutit, sageli ka rohkem. Uuemaid telefone tahetakse näppida, küsitakse küsimusi jne. Aga korraga esinduses vaid 1-2 klienditeenindajat kes tegelevad korraga ühe kliendiga. Isegi kui oled järjekorras näiteks neljas, läheb vähemalt 20 minutit aega enne kui üldse jutule saad.
Kindlasti ei ole see ühekordne juhus - ise käisin uut telefoni valimas-ostmas 3 korda. Kolmandal korral siis oli lõpuks järjekord piisavalt lühike, et tasus ootamist. Seda siis ärikliendi puhul. Ma ei tea, kas järjekorraautomaadi süsteem eelstab äriklienti erakliendile. Kui eelistab, siis tunnen siiralt eraklientidele kaasa!

Millal on kavas üle vaadata esinduste suurused, teenindajate arv ja teenindamiskiirus, et inimene ei peaks pool tööpäeva telefoni ostmiseks järjekorras ootama?

[jeesus188]

[Tanel]

Tapal on kõigil operaatoritel 3,5G olemas, ajakiri Digi ka testis -> http://www.digi.ee/arhiiv/ajakiri-digi-06-2010.pdf

[MacRein]

Kuskohas Eestis on väljatugevus 0,00 dBµV/m? Mida see mõõtühik tähendab?

Me nõuame mobiili kiirguse/kiirituse vaba Eestit!

Cell phone radiation levels

[scirocco]

1) kas maksed mobiiliga (sms-pilet, jne) oleks võimalik arvel lahti reastada (kasvõi netis)? st. arve võiks olla detailsem. Praegu kajastuvad enamik neist maksed mobiiliga real.
2) miks kadus topeltpluss kuutasu-soodustus?
3) miks helistatakse kliendile lepingusse mittepuutuva kolmanda osapoole poolt? millisel teel on saadud telefoninumber koos informatsiooniga et klient kasutab keskmisest nutikamat telefoni?

[allu22]

Kas EMT'l on plaanis hotspot seadmeid müüma hakata (parema mobiili levi jaoks)?

[Magic]

1. Miks on paljudes kohtades muutunud EMT levi kehvemaks, kui oli varem st. kui 2G võrgud olid arenduse tipus?
Paraku viimase aasta kogemused kinnitavad, et EMT ei levi enam seal, kus varem oli 5 pulka levi.

[scirocco]

miks on uued telefonid emt-s üldjuhul alati kallimad kui elisas või tele2-s?

[RassK]

scirocco, sellele võib juba ise vastata, et tegelikult ei ole.
Kuna muudel operaatoritel on kaasas mingid sundpaketid

[.Scorps.]

[Barbo20]

Minu küsimusele peaks EMt-l olema lihtne vastata- miks on hakanud katkema kõned peale seda, kui algas mobbilse interneti "sõda", kas on see nii, et mastid ei suuda enam teenindada kvaliteetselt tavakõnesid, sest peavad tegelema ka rohkem ressurssi nõudvate internetiteenustega? See jutt ei ole võetud lambist, teised kasutajad on sama asja täheldanud. Viimases "Arvutimaailmas" kirjutati samast probleemist.

[Tanel]

Minul oleks selline küsimus, et millal oleks võimalik vaadata alati värskeimat 3,5G leviala, koos selgete piiridega (eristatud EDGE levialast)?
Praegune leviala kaart pärineb aasta algusest ning leviala kaart (3,5G ja EDGE) on tehtud liiga sarnaste värvidega, ehk puudub selge ülevaade, kus miskis piirkonnas täpsemalt levib. Lisaks oleks hea piirkonna põhine otsing, et näha mis leviala antud piirkonnas on. Lisaks võiks olla ka lähikuude plaan, et näeks, kus piirkonnas hakkab 3,5G/4G ühendus levima.



EDIT: http://www.emt.ee/wwwmain?screenId=content.private&componentId=MenuComponent&actionId=menuSelect&actionParam=42&language=EST flash osa ei avane Chrome brauseriga.

[Unholy]

[tyng]

kas on plaanis ka teistega kaasa minna ja hakata pakkuma erinevaid mobiilse interneti pakette?
400eeku maksta on hetkel ilmne overkill.

[MaitK]

1) Millal hakkab 3G või 3,5G levima terves Tapa linnas? Enamus aega saan linna serval (Paide suunas linna serv) olles EDGE kiiruse. Seda siis hoones olles. Väljas saab küll kiirema kiiruse, kuid kogu aeg ei taha väljas mobiilset netti kasutada.

2) Mis hetkel on võimalik maainimesel hakata maitsma 3G võlusid, kes elavad Võrust väljas Võru-Haanja teel asuva Mõksi masti levialas? Mast on igavene suur ja uhke, piisavalt kõrge, katab ära väga suure piirkonna leviga, kuid millal on mul võimalik kodus EDGE kiirusest vähe kiiremat netti kasutada?

3) Millal EMT arvab Kaitseväe Keskpolügooni Eesti Vabariigi koosseisu ja tekitab ka seal arvestatava levi (kõrgema koha peal suure hädaga leiduv 1 pulk pole levi, vaid narrimine). Pidi ju ometi teil olema terve Eesti kaetud leviga ju. Järelikult pole see lihtsalt Eesti osa veel, sest ka Lätti minnes saab veel päris pikalt EMT levi kätte.

Parimat,
Mait

[Edz]

Ei lugenud tervet teemat läbi aga otsing ei näidanud samuti, et midagi taolist oleks kirjas.
Aga minu küsimus on selline, et miks PEAB EMT-st ostetud iPhone töötama ainult EMT SIM-kaartidega. 24-kuu möödudes on võimalik telefon lahti lukustada EMT esindustes vastavalt EMT teenuste üldhinnakirjale. Mõtlen seda olukorda, kui ma soosin osta ta otse välja, mitte liitudes mingi paketiga?!

[Tanel]

[Edz]

Tanel, iPhone 4 on võimalik osta ka ilma tähtajalise kohustuseta tavahinnaga. Aga ikkagi on telefon EMT võrgulukuga. Miks see nii on?