|
Hinnavaatlus
:: Foorum
:: Uudised
:: Ärifoorumid
:: HV F1 ennustusvõistlus
:: Pangalink
:: Telekavad
:: HV toote otsing
|
|
| autor |
|
Võrguspets
HV kasutaja
liitunud: 20.05.2010
|
24.05.2010 13:25:29
|
|
|
| mati29 kirjutas: |
| Võrguspets kirjutas: |
| mati29 kirjutas: |
| leviprobleemid viimsis, kurvi tee tugijaam, 800m sellest, istun kogu aeg üle lahe tulevates kalamaja tugijaamades, kogu aeg kõne katkeb... aparaadiks n3310 |
Lähiajal seal piirkonnas levi paraneb. Avame uue tugijaama Viimsi SPA hoonel. |
oleks vaja just Püünsi poole .. |
Palun saada murest ülevaade contact centerisse e-meilil info@elisa.ee ning tuleme ja möödame raadiovõrgu üle.
|
|
| tagasi üles |
|
 |
sonnu
HV vaatleja
liitunud: 08.11.2001
|
|
24.05.2010 13:29:38
|
|
|
| Võrguspets kirjutas: |
| sonnu kirjutas: |
1. Kas Elisa MAX 350 on unes või ilmsi? Et 350 eest saan helistada ja sõnumineerida Eestis palju kulub? Ei mingeid KATe vms?
2. Teie uus iseteenindus on tohuvapohu. Segane kasutada ning täis kummalisi andmeid - minu sõber (lepinguline mobiiliklient) elab teie meelest näiteks nii Afghanistaanis kui ka Iirimaal.  Kas on plaanis ka kasutajamugavust suurendada eemaldades clutter-it ning disainides veidi ilusamaks asja?
3. Lihtsalt repliigina - kesiganes on vastutav Elisa callcenter-i ning esinduste eest peaks leidma uue töökoha - nii palju ebameeldivusi ei ole olnud ei Tele2s ega EMTis. Tihtipeale jääb selline mulje, et CRM programm on hirmus pudru ja kapsad ning seetõttu kannatavad kõik osapooled. Kui kliendil tekib mingi suurem kamm, siis probleemi esmasest käsitlejast edasi läheb asi suure, suure raskusega. Ülbed tibiteenindajad võiksid tööd leida küünesalongides või CoffeeInides. Erandina - Virus oli kunagi hästi asjalik teenindaja Marge. Järves ja Solarises - košmaar.
4. Olgugi, et tegite Solarisesse esinduse (kus töötab muuseas üks viimaseid asjalikemaid Elisa teenindajaid üldse; üks noormees) võiksite sellegi poolest ka Viru oma suurendada, kuna "ummistused" seal ei taha väheneda. Isegi Tele2 sai Virus sellega hakkama.
5. Taaskord repliigina - hea meel on mul, et erinevalt Tele2st ei ole Elisa oma võrguteateid eesti vene inglise keelseteks ümber teinud. Kuigi inglisekeelne osa vajaks profi poolt sisselugemist küll. Kuigi, pean möönama, on need ilusamad kui EMTi "the mõõubõõlfõun iiis tempoöäöääli disconncted".  |
1. Ikka ilmsi  , ei mingit kõnealustustasu ega muid konkse. 2. Palun saada sõbra nimi või telefoninumber e-meilile marika.raiski@elisa.ee. Uurime asja. Iseteeninduse kujunduse muudame kindlasti ilusamaks. 3-5. Aitäh tagasiside eest ning edastame kõnekeskuse ja piirkonna teenindusjuhtidele. |
Aitäh.  Lõpetuseks - 6 600600 ootemuusika võiksite ära muuta, olemasolev on juba seebiks kuulatud/keedetud.
|
|
| tagasi üles |
|
|
Tanel
HV Guru
liitunud: 01.10.2001
 
|
|
24.05.2010 13:30:30
|
|
|
Intervjuu aeg on otsa saanud ja isegi üle läinud.
Aitäh HV kasutajatele asjalike küsimuste eest ja Elisa esindajatele vastuste eest.
Loodetavasti sai iga huviline Elisaga seotud küsimustele ammendavad vastused 
_________________
Hinnavaatlus.ee - leia parim hind!
HV valuutakalkulaator |
|
| Kommentaarid: 465 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
   |
:: |
12 :: |
7 :: |
358 |
|
| tagasi üles |
|
|
naaskel
jooda
liitunud: 26.11.2001
|
|
24.05.2010 13:34:09
|
|
|
| tegelikult loodan, et Elisa sai siit mõtteid edasiseks arenguks
|
|
| Kommentaarid: 117 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
103 |
|
| tagasi üles |
|
|
Võrguspets
HV kasutaja
liitunud: 20.05.2010
|
|
24.05.2010 14:17:53
|
|
|
| omeral kirjutas: |
| Võrguspets kirjutas: |
| omeral kirjutas: |
| Võrguspets kirjutas: |
| omeral kirjutas: |
1)miks on MINT-i kiirustega nii, et hommikul on kiirem ja mida tund, seda rohkem allalaadimise kiirus langeb päeva jooksul.
siin Tartus üldse ühendab vahest õhtul EDGE-ga...
2)kas kiirusepiirangute tekkides (praegu vist kõik kiirusepiiranguta) sügisest on ikka igal paketil vastavalt paketi hinnatasemele kiirus või pole vahet, mis paketti omad, täna võrgukoormusele on iga paketiga mingi 0.5-1.0 mbps? |
1. Soovitame lukustada m-interneti modemi 3G režiimi. Raadiovõrgus sõltub saavutatav kiirus kasutajate arvust. Elisa jälgib kasutuskoormust ning pideva koormuse kasvu puhul lisame tugijaamadesse mahtu juurde.
2. Vahe on olemas . Paketi kohaseid kiirusepiiranguid rakendame alates 31. augustist 2010. |
Kuidas m-interneti modemi 3G režiimi lukustamine käib? |
See sõltub modemi mudelist ja selle tarkvarast. Tulenevalt mudelist võib see erineda. Tuleb üles leida GSM/UMTS võrgu valiku menüü. Täpse juhendi leiab kasutusjuhendist . |
Modemiks on E1752, modemiga sellist õpetust kaasas polnud, mille teilt ostsin, kodulehel ka sellist asja pole... |
Kiire juhend: Tööriistad --> Suvandid --> võrk
ja seal on valikud:
1. ainult GSM
2. ainult WCDMA
3. eelistatavalt GSM
4. eelistatavalt WCDMA
Vali sealt ainult WCDMA.
Samamoodi saab valida sagendusriba.
Ja lisaks ... Kui modemi tarkvaras vajutada nupule spikker ja valida võrguspikker või vajutada F1, siis näeb sealt kasutusjuhendit.
|
|
| tagasi üles |
|
|
Võrguspets
HV kasutaja
liitunud: 20.05.2010
|
|
24.05.2010 14:18:55
|
|
|
| naaskel kirjutas: |
| tegelikult loodan, et Elisa sai siit mõtteid edasiseks arenguks |
Saime küll huvitavaid mõtteid . Aitäh kõikidele küsijatele
|
|
| tagasi üles |
|
|
ufo56
HV Guru
liitunud: 18.11.2004
|
|
24.05.2010 15:06:41
|
|
|
palju sai targemaks , tuleb see 350 max ära proovida
_________________
 Lae pildid -> pilt.io |
|
| Kommentaarid: 78 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
67 |
|
| tagasi üles |
|
|
sheldon
HV kasutaja
liitunud: 26.12.2003
|
|
24.05.2010 15:46:15
|
|
|
| naaskel kirjutas: |
Kusagil oli mainitud, et selle aasta jooksul parandatakse 3,5G (HSDPA) levi Viljandimaal. Maakond on iseenesest päris lai mõiste ja küsin täpsustavalt - millal praegune 2G muutub millekski paremaks Suure-Jaani vallas? Täpsemalt Reegoldi külas?
Kas Elisa hakkab kunagi ka maapiirkondades mingeid täissidelahendusi pakkuma?
Nende telepulkadega pole tegelikkuses suurt essugi teha. Selleks, et miskit pilti saada, on vaja korralikku suurt antenni järgi ja mobiilsusest ei saa päris kindlasti rääkida (tahaks näha kedagi sellist antenni kaasa vedamas). Miks tegeletakse reklaamides inimestele valetades (probleem ei ole ainult Elisas)?
Korraldatakse erinevaid kliendikampaaniaid. Eelduseks on kliendiks olemine. Kui aga tahan kampaaniast osa saada, tuleb välja, et mõeldud on uusi kliente. Nüüd kaks võimalust: vormistan omale uue (lisa) numbri või ei saagi kampaaniatoodet. Leian, et jällegi petmisega tegu (ja jälle mitte ainult Elisa rida). Kas on raske täpsustada, et tegemist on ainult uutele klientidele suunatud üritusega?
Ja siit edasi - miks ei tehta miskit korralikku juba olemasolevatele klientidele? Need üksikud limiteeritud soodushinnaga moblad võib välja jätta. Ostad ühe ja aasta või kaks enam miskit ei saa. Täis jama! Ostsin ühe mobla vähem kui aasta eest ja ära ta lagunes. Jah, minu süül sest ei suutnud hoida seda niiskuse jm eest (amet paraku selline). Vaja uut aparaati aga kuigi soodukat pakutakse, ei saa mina sellest osa sest üks aparaat on "hingel". |
Kui naaskel suvatseb võiks selgitada, milliseid kampaaniaid ta Elisa kontekstis silmas pidas, mis ei laienenud olemasolevale Kliendile?
Lisaks võiks soodustelefonide ostmisel meeles pidada, seda, et operaator subsideerib telefone ja maksab nö liisingut Kliendi eest arvestades seda paketi hinnast. Sellest ka ajaline kohustus hingel. Või olen mina millestki valesti aru saanud ja asjade eest ei peagi maksma:)
_________________
signature |
|
| Kommentaarid: 4 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
3 |
|
| tagasi üles |
|
|
Betamax
HV Guru
liitunud: 29.05.2003
|
|
24.05.2010 17:57:54
|
|
|
Pigem oli ta jutu mõte see, et olemasolevat klienti ei hinnata piisavalt. Kliendiks meelitatakse küll meepotiga, aga kui juba klient oled, siis pead leppima sellega, mis üle jääb... piltlikult öeldes 
See on endalegi suht pinnuks silmas, et pigem püütakse uut klienti kui et vanu staažikamaid hoida.
|
|
| Kommentaarid: 730 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
1 :: |
1 :: |
551 |
|
| tagasi üles |
|
|
sheldon
HV kasutaja
liitunud: 26.12.2003
|
|
24.05.2010 19:15:36
|
|
|
täna selgitamast
sain mõttest sama moodi aru ja sellepärast küsisingi kuna minu teada on Elisa puhul laienenud kõik pakkumised ka olemasolevale Kliendile. (vb on era ja äriklinendi osas mingi erinevus mida pole täheldanud)
_________________
signature |
|
| Kommentaarid: 4 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
3 |
|
| tagasi üles |
|
|
AKE
HV kasutaja
liitunud: 02.04.2009
|
|
24.05.2010 23:52:38
|
|
|
| Võrguspets kirjutas: |
| AKE kirjutas: |
Kas 2010 jaanipäevaks jõuab Elisa 3,5G levi Harjumaale Kuusallu? Ja kui jaanipäevaks ei jõua, siis millal ometi?  |
Suve lõpuks saab ka Kuusalus kiiret m-internetti nautida! |
mulle küll tundus et suvi sai täna läbi aga ootame pikisilmi!! Aitäh juba ette
|
|
| tagasi üles |
|
|
KillerXP
HV Guru
liitunud: 18.11.2002
|
|
24.05.2010 23:57:31
|
|
|
| Kokkuvõttes peaks jah Elisat kiitma selle ettevõtmise eest. Nüüd aga, kus tulin just sõbra suvilasse mähe aedlinnas avastasin, et 3G signaali jagub ainult 1 pulga jagu 7st telefonil, ei viitsinud täpsemalt energy profilerit tööle panna, et signaali tugevust näha aga jah tulemusena pean 2G signaali kasutama ning opera turbolt abi küsima..
|
|
| Kommentaarid: 93 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
1 :: |
88 |
|
| tagasi üles |
|
|
vana_urr
Kreisi kasutaja
liitunud: 04.06.2007
|
|
25.05.2010 07:20:34
|
|
|
| KillerXP kirjutas: |
| Kokkuvõttes peaks jah Elisat kiitma selle ettevõtmise eest. Nüüd aga, kus tulin just sõbra suvilasse mähe aedlinnas avastasin, et 3G signaali jagub ainult 1 pulga jagu 7st telefonil, ei viitsinud täpsemalt energy profilerit tööle panna, et signaali tugevust näha aga jah tulemusena pean 2G signaali kasutama ning opera turbolt abi küsima.. |
Miks 1 pulk on saatanast, st EDGE parem? ma panin Kehra pealt 0 - 1 pulga pealt (välisantenniga) ja 3G lukuga käima 3G/WiFi ruuteri, kust tuleb välja 1 - 2 Mbit/sek (kui puud lehes metsas, jääb 1 Mbit/sek).
EDGE jääb väga kaugele kvaliteedilt, ühendus ka stabiilne nii kiiruse kui katkemiste vaates (kuid pole Elisa, ei tea mis neil oleks. Või mis Mähel. Samas mähel üks 2 pulgaga lahendus käib OK, TV torni otsenähtavus ja lisaantenni pole)
|
|
| tagasi üles |
|
|
d3t
HV Guru
liitunud: 14.05.2004
|
|
25.05.2010 08:43:40
|
|
|
KillerXP, kui 2G puhul oleneb interneti kiirus otseslt signaali tugevusest siis 3G puhul see nii ei ole. 3G puhul kulutab telefon lihtsalt rohkem energiat kui signaal nõrgem on aga ei tekita andmesidele või kõnele mingeid märgatavaid probleeme.
_________________
next.Insiders - koht mängijatele ja tehnikahuvilistele toredaks ajaveetmiseks.
PT: Sony XE90 & LG C1 värvi kalibreerimine |
|
| Kommentaarid: 85 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
1 :: |
0 :: |
72 |
|
| tagasi üles |
|
|
vana_urr
Kreisi kasutaja
liitunud: 04.06.2007
|
|
25.05.2010 08:51:04
|
|
|
| d3t kirjutas: |
| KillerXP, kui 2G puhul oleneb interneti kiirus otseslt signaali tugevusest siis 3G puhul see nii ei ole. 3G puhul kulutab telefon lihtsalt rohkem energiat kui signaal nõrgem on aga ei tekita andmesidele või kõnele mingeid märgatavaid probleeme. |
3G puhul oleneb kiirus ka signaali tugevusest! Eriti suurte max kiiruste osas. Kuigi jah, see kõikumise piir toimub (koormuse faktorit arvestamata) üle 1 Mbit/kiiruste osas ja ei pruugi surfates märgata.
Eraldi teema on veel see, mida mainiti ennem et õhtul kaob Elisal 3G vist Tartus teatud kohas ära. On vaid EDGE,
See võib olla vabalt ülekoormusest tingitud "3G tugijaama hingamine", kus sisuliselt leviala väheneb koormuse kasvades.
Umbes nagu tõmbaks teki lõua alla ja varbad jäävad katteta
|
|
| tagasi üles |
|
|
dvd vader
HV Guru
liitunud: 26.09.2002
|
|
01.12.2010 20:21:07
|
|
|
| Võrguspets kirjutas: |
| dvd vader kirjutas: |
| milles täpselt seisneb see probleem, et ei ole võimalik kõnekaardi numbrit ümber vormistada lepinguliseks? sooviks teada, kas tegemist on teadliku firmapoliitikaga (sel juhul sooviks teada põhjust, miks just nii) või kui tegemist on tehnilise probleemiga, siis miks on see niivõrd keerulisem kui sidefirmade vahel lepingulise numbriga liikumine? tänan! |
Seni oli tegemist tehnilise piiranguga. Kuid aasta alguses läksime üle uuele kliendihaldussüsteemile ning seoses sellega peaks ka kõnekaardi lepinguliseks numbriks vormistamine mõne aja möödudes võimalikuks osutuma. Täpset kuupäeva lubada ei oska, kuid kindlasti tegeleme selle võimaluse välja arendamisega ning loodame positiivse tulemuseni jõuda võimalikult kiiresti. |
see küsimus-vastus on 2010 maikuust. nüüd on detsember, ehk möödunud on üle poole aasta, aga ikka ei ole mitte mingit muutust.
nagu näha, siis Elisa huvi HV vastu ka kadus pärast seda intervjuud siin, Võrguspetsi viimane sisselogimine ongi maikuust...
kaas-HV-lased, äkki viskate oma küsimutele ka pilgu peale, et kas on midagi siis muutunud, mida lubati, või ei ole, või on hoopis teistmoodi
|
|
| Kommentaarid: 83 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
6 :: |
7 :: |
51 |
|
| tagasi üles |
|
|
|
:: KKK
:: otsing 
:: statistika
:: kasutajate nimekiri
:: kasutajate grupid
:: registreeri
teata moderaatorile
