[kagome696]

Mõtlesin, et teeks siis teema meie iti müüjatest

Viimane kord põrkusin kokku sellise tegelasega poes (Euronics oli vist):
Otsisin (sõbraga koos olin) endale siis uut notebook'i ja tahtsin teada, mis graafikakaart on kahes erinevas läptopis.
Müüja, selline mees, haaras võtme ja jooksis lattu, tõi mõlemad ära ja hakkas uurima karpi: "Noh, siin on siis Windows Home ja...ja...erm...160 Gb ja ...jah, wifi ka ja webcam ja bluetooth ja see on ka hea ja."
Mina: "Aga mis graafikakaart seal on?"
Müüja: "Noh, mõlemas on ühesugune, täiesti."
Mina: "Milline siis? Number, nimi?"
-selline vestlus kordus mitu korda veel-
Müüja (pissed off ilmselt juba): "Noh, vahet seal on, mis graafikakaart seal on, teda niikuinii pole vaja ju."
Mina: O___o okei...aga mis siis, kui ma tahan mängida mingit mängu ja...
Müüja: "Selle läptopiga ei saagi mängida, ta on äriklass! Ta pole selleks tehtud."
Mina: Okei...(otsustasin teha siis lõpuks veel viimase nalja ka pealekauba.), aga kui suur cache on?
Mingi muu müüja (noorem poiss): "Noh, mis asi see veel on????"
Kolmas noor poiss: "Ah, seal on seda 160Gb!"
Mina: "Okei...ma mõtlen selle üle."
Läksin poest välja koos sõbraga, kes ei suutnud enam olla ka mitte. Naer võttis võimu üle

Aga siis lisan ühe hea lehe ka siia, nalja pakub küllaga .
http://www.rinkworks.com/stupid/cs_stupsales.shtml

[activeone]

Ei peaks mainima, et meie IT müüjad on suht "tasemel".
Omal tuleb meelde praegu kaks juhtumit. Nimelt esimene neist juhtus veel omal ajal K-arvutisalongis tartus vanas kaupsis. Nimelt oli siis soov omale multifunkt. printer osta ja läksin uurima, et palju erinevas kohas hinnad on ja mida üldse pakkuda on. Läksin siis sisse ja nägin, vitriini taga selline ilus must HP vaatas mulle otsa. Kuna hakkas huvitama, et palju sellisele asjale täitetint või siis uued kassetid maksavad siis pöördusin müüja poole. Mingi noorem säga passis seal ja küsisin, siis et palju sellele asjapuule kassetid maksavad. Tema siis haaras kiirelt hiire pihku ja hakkas oma arvuti taga seal klõbistama (üldse huvi tundmatta kas neil omal seal poes seda juhuslikult kuskil riiulil pole). Klõbistas mis ta seal klõbistas aga lõpuks tuli tema suust vastus, "et meil kahjuks ei ole neid hetkel saada ja ma ei oska sulle hinda öelda". Ma siis ütlesin, et nojah ma vaatan järgmisesse poodi. Tüüp siis midagi pobises omaette ja kusjuures kui ma hakkasin välja minema siis nägin riiulil neid kasette. Terve komplekt oli midagi 700 krooni kanti. Tüübile ma muidugi ei viitsind enam ütlem hakata ja läksin Lõunakasse Euronicsisse ja ostsin sealt Canoni multifunktsionaalse printeri mis töötab siiamaani väga korrektselt .

Teine juhtum, juhtus siis Klick poes kui läksin oma praegust paaviani läpakat sinna ostma. Vaatasin siis neid seal riiulil ja lõpuks otsustasin, et see paavian sobib minu vajadustele. Lugesin siis sildi pealt, et tal on ka TV kaart sees ja mõtlesin, et ohoo nii odavalt saan kätte. Küsisin, siis müüjalt, et kuidas ma TV pilti näen, et kas selleks on mingi vajalik tarkvara kaasas ja kas kaasasoleva antenniga näeb jne. Müüja siis mõtles natuke aega ja ütles, et tal tuleb vasakult poolt mingi pisike pult kaasa, et vajutad nuppude peale ja TV pilt tuleb. Sai siis koju mindud lahti pakitud ja vaatasin, et ohoh puha raamatud ja õpetused olemas, et kuidas antenni ühendada jne ja vaatasin paremale poole ja mis ma nägin? Tutkit, antenni augul plastmassist plõnn ees ja ei ole siin mingit TV kaarti. Pärast kodus naersin müüja juttu sellest puldist.

Ja siis nii paljud itimehed on töötud (sealhulgas ka mina :lol). Aga ei nemad nõuavad seal poes ju aint Vene Keele oskust ja müügikogemust. On krt kui inimene on Selveris Lihaleti taga olnud ja liha inimestele müünud kas selline sis sobib Arvutipoodi müüjaks. Kogemus või mitte aga inimene kes on vastava hariduse saanud oskaks ju rohkem nõu anda ja ka ostjad kes asjast just palju ei tea saaks parima toote osta.

[l2bukast]

Ega firmale ju polegi tänapäeval enam tähtis kliendi ustavus ja sellised asjad, peaasi et ta saab oma rämpsu maha müüa ja kõik. Häbiväärne.

[Max Powers]

Tahate, et sellistes poodides oleksid IT spetsialistid müügimeesteks? Pärast jälle hala lahti, et miks kõik nii kallis on.

Pakub mingit mõnu, et saab poes müüjat peedistada?

[kagome696]

Max Powers, no olgem ausad, et ka need, kes pole sellist haridust saanud, oskavad seda ala, aga ikkagi passivad kodus töötuna.

[Max Powers]

[C4ines]

Selle ala oskava inimese viga, kellel ei kõlba Saluuni asju müüma minna...

[DigeBeni]

... lasteaed mõelge natuke, kui kirju on nende euroonikute ja muude selliste poodide tootenomenklatuur, üsna võimatu on teada kõigi mudelite ja tootegruppide kohta nii spetsiifilist infot. Ainult kogenumad tootespetsialistid võivad seda teada, kuid praeguste majandusolude loodud tingimustes toituks selliine inimene kodus parem veest ja leivast, kui läheks miinimumpalga eest sellist orjatööd tegema, isiklik vaimne tervis maksab kah midagi ...

[l2bukast]

[Mario.]

[NATAS999]

[C4ines]

[kagome696]

Ega nende müüjate palk pole nii hull, pole midagi ta miinimum.
Ega kõigi nende toodete tundmiseks on vaja ühte - füüsika ja elektroonika tundmist, mis pole üldsegi keeruline, põhikoolist saati õpetatakse füüsikat. (Kui mu mälu ei peta, on ta kohustuslik.) Ja ega oleks tore küll, kui müüja tunneks huvi ka selle vastu, mida ta ärib. Muidu ongi nii, nagu kord sattusin papsiga Kartulisalongi, kus küsisin müüja käest kuulerit, kes jäigi vaatama a la "mis see on".

[C4ines]

Samahästi lähen Peugeoti esindusse ja küsin Pesukotti

[NATAS999]

kagome696, füüsika ja elektroonika teadmisega pole müügis küll tuhkagi peale hakata. ohmi ja njuutoni seadused ei aita kuidagi kindlaks teha, mis videokaart läpal sees on või et kui kaua 6k espresso masin vastu peab ja kui head kohvi teeb.

[KrisVr]

KLICK-is oli selline asi, et vaatasin kõrvaklappe arvutile, tükk aega vaatasin ja otsustasin, siis tuli müüja(mingi noor eit, ei nh suht kena oli) küsis kas saab aitada. Ütlesin et sooviks osta seda headseti, mingi 400-500 maksid. OK läks taha ruumi tooma, kui tagasi tuli ja läbi lõi, tuli hinnaks 800.-, selle peale keerasin karbi teistpidi ja üllatuseks olid valed klapid, tootja sama, toode teine. Siis ta vabandas, läks tagasi ja tõi õiged, siis pidin allkirja andma tšekile, millega toimib garantii. Enne allkirja panemist jäi silma selline rida. Klaviatuur KBS-720 slim EST, ps 127.-, aga ei midagi kõrvaklappidest, ma küsisin, et kas see peabki nii olema, ta ei vastand midagi, vabandas ja tegi uue tšeki.

[kagome696]

NATAS999, ma vaidleks vastu
1. arendab ta loogilist mõtlemist, ehk siis leiad kiiremini info üles (half joke.), aga see kuulub selle alla, et müüja tunneks huvi äritatava vastu. (videokaardi kohta)
2. aga vot kohvimasina vastupidavusest, ikka saab, kui tead, millest see tehtud on (ainult paar asja ongi seal, mida chekkida.), tead, mis on kulumine jne, siis oskad rääkida küll. Ega kui ma küsiks su käest, kumb on vastupidavam kuumusele - kordkasutatav plastiktops või vaskanum, ega sa vast ei hääletaks plastiku poolt.
3. no olgem ausad, topi palju tahad 5-kroonist viljakohvi, kvaliteetset ei saa niikuinii, neegergi teab

[NATAS999]

kagome696, kuradi tark mees oled ma vaatan. sa peaksid küll müügimeheks minema elektroonika poodi. kõik asjad sul nii selged ja kohe teed kindlaks täpselt kuidas ja millest tehtud on jne ja millest iga asi sõltub. ja seda kõigest keskkooli füüsika ja elektroonika teadmistega.

[kagome696]

DefXtreme, O__o sellega seoses tuli meelde, kuidas minagi käisin kord klappe ostmas, leidsin ühest kõrvaklappide jms poest mingid kahtlase välimusega klapid, hind ka oli keeruline - 3000 ligi. Küsisin mingi noorukese müüja käest, et mis neist erilist on (nad olid tal seal leti taga, seinal), et kas nad lasevad mingit erilist sagedust (lol) või on asi võimsuses. Ta keerutas seda pakki, keerutas (mingi chaina keel oli igal pool), siis lõpuks ütles: "Ma ei tea, aga mul ka sellised, lasevad head bassi, bass on nendega hea ."

Ma imestaks, kui nad ei laseks bassi üldse...

NATAS999, no ma ei tea, ma ei puhunud nätsumulli tunnis, huvitav oli ja ega meil oli hea vana meesterahvas õpsiks. Pealegi, minu teada (olen cv saatnud), on sinna müüjaks saamiseks vaja keskkooli haridust minimaalselt, niiet sinna põhikooli haridusele lisaks tuleb veel gümnaasium (või kutsekas). Siis peaks nagu materjali küllaga olema, et mõista.

[Lukksepp]

On ka olnud sellisedi juhtumeid kui müüja ei suuda mingeid selgitusi anda, ainuke mis ta teadis oli hind Samas olen ka sattunud müüja peale kes oli mingi spets itimees. Ja tema läks juba väga spetsiifiliseks juba(kutil tuli ise mingi tuhin peale).

[WerteX]

Kool õpetab baas teadmised müügitööks, ülejäänud kõik tuleb endal jooksvalt selgeks teha, üks müüja ei saa kõigest teada 100%
Loomulikult töötavad ka selliseid kes ei tea ööst ega ilmast midagi, aga on ka müügitöös oma ala spetsialiste kellelt saab abi.

Tuleb ka arvestada, et enamus inimesi ei ole teadlikud tehnikas ja tuleb neile selgeks teha ja kui väga spetsifiilistesse terminitesse ja numbritesse langeda, ehmub ostja lihtsalt ära.

[activeone]

[DigeBeni]

... mind täitsa huvitab, paljudel teist suurtest ninatarkadest on üldse olemas mingisugunegi müügitöö või klienditeeninduse kogemus antud valdkonnas (või üldse tõsiseltvõetav töökogemus misiganes valdkonnas) ? Isegi, kui täiesti kõrvale jätta tootetundmine, siis klienditeenindaja töö iseenesest on juba üsna karm teema, kui selleks puudub igasugune ettevalmistus ja sobivus. Ma olen selles 110% kindel, et kui te prooviiksite antud valdkonna tööd nädalakese, siis peale seda ei tundu see teema enam üldse naljakas, isegi mitte natukene ...

[C4ines]

ja palju sul kogemust siis?

[kagome696]

DigeBeni, mul on müügitöö kogemust päris paljudes valdkondades, koondaks kokku ligi 5 a vähemalt

[Mario.]

[C4ines]

Kusjuures mul tuttava ema töötas kunagi itipoes ja polnud eriti arvutiinimene ning kodus pidevalt tuupis parameetreid ja igasugu muid IT seonduvaid asju pähe

[WerteX]

kagome696, kui küsida tohib mis valdkonnad?

Müügitöös tuleb siduda teadmised ja osavus toodet müüa (müügitehnika). Teadmistega ei müü kellelegi tänapäeval midagi.
Enamus inimesi ostab ikka emotsiooni ajel toote ära, kui hästi asi inimsele selgeks tehakse.

kagome696, ja mis euronicsi poes selline asi juhtus kui küsida tohib kõige esimene postitus teil?

[kagome696]

WerteX, riided, toidukas, elektroonika ja tarbekaubad, ärge tapke, aga telefonimüümisega tegelesin ka. (Mitte just kõige kenam kombinatsioon.) Pärnu Euronics, Porta I all.

[DigeBeni]

... esimene kogemus IT alase müügitööga aastal 1994 ja olen lisaraha teeninud IT kaubagrupi teenindajate koolitajana, seega kogemust natuke jagub

[kagome696]

Kindel see, et ma olin vaimustuses, kui sattusin siin Tartus Elfasse ja Oomipoodi - oh seda eufooriat, tüübid teavad, millest neile räägitakse ja oma ala spetsid

Edit: MarioA., korras.

[Mario.]

Mis offtopic. Palu ümber nimetada klienditeeninduse teemaks ehk?

[DigeBeni]

[Mario.]

Tööandja vahendite puudumine ei õigusta ometi töötaja endaalgatusliku eneseharimise soovi puudumist olla oma kohal parem, pakkuda parimat.
Kindlasti mingil alal pole ilma tööandjapoolse koolituseta võimalik, kuid esimeses postis toodud näite puhul oleks viisakas tunda natukenegi huvi, mis täpsemalt on kõvaketas ning kui ei tea, proovida teha kõik, et kliendile soovitud vastus anda.

[kagome696]

DigeBeni, anna andeks, aga kas sina läheksid, ütleme, kosmoselaeva ehitajaks, kui seda ei oska? Saadaksid oma CV, kus kiidaksid ennast sel alal ja et oled sobiv jne? Ma ei usu, et sa nii teeks, eks?

[kännuämmelg]

[kagome696]

kännuämmelg, aga osades printerites on tindi alusaineks glükoos.
Teine juhus on ikka, jah, huvitav Skisoidne inimesetüüp, kel on paranoia?

[DigeBeni]

MarioA., töösuhe, nagu iga teinegi suhe, on kahepoolne nähtus ja heade tulemuste saavutamiseks on tarvis mõlemapoolset panust ...

[Mario.]

[kännuämmelg]

[MONGO]

Eesti arvutipoodides müüjate teadlikus oma valdkonnas on siiski natuke väike, vähemalt minu arvates. Konkreetne näide, töötasin arvutipoes, oli seal selline igati tore neiu kellega olime pidevalt koos tööl. Tema standardfraasid sülereid müües olid: võimas videokaart, palju kõvakettaruumi, hea protsessor jne. Ehk siis kuigi inimene pmst ei saanud aru millest ta rääkis üritas ta siiski kohusetundlikult tööd teha.
Tolles konkreetses poes oli küll kõik üles ehitatud agresiivsele müügile, kaamerad jälgisid müüjat igas nurgas ja eksimuse korral järgnesid sanktsioonid. Eks seepärast teemas mitte nii kodus müüjad üritasidki "tööd hingega teha"
Siiski, eriti nõme on just müüjate pohhuism. Teadmatus on andestatav, kuid üks vene keelt rääkiv vana müüs mu väikevennale süüdimatult vale läpaka. Hilisem külaskäik sinna poodi ei andnud tulemusi, olevat meie asi vaadata kaup üle Ehk siis läksime reklaam näpus poodi, küsisime nimelt kindlat masinat, toodi laost karp, küsisime siis korduvalt kas on ikka õige, jah jah pidi olema muidugi. See oli nüüd aastad tagasi kuid siiski. Sama hinnaga pillid olid, kuid erineva konfiga, ei tea kas siis tähelepanematutele äritigi kehvemaid mudeleid või midagi.

[kagome696]

kännuämmelg, seal kasutatakse dekstroosi (mis on teisisõnu ka glükoos) ja muidki suhkruid.
http://www.faqs.org/patents/app/20090117350
Here you go, dear

[kännuämmelg]

[kagome696]

kännuämmelg, see on juba keemia, mitte müügikõne, khm, kõrgeim keemia, aga okei. Loen sinu eest sulle ette: Aqueous ink - veebaasil tint. Või sa tahtsid firmat teada?

http://en.wikipedia.org/wiki/Inkjet_printer
Siin on sulle näiteid firmadest, kui sa usud wikit rohkem kui teaduslikke lehti.

[kännuämmelg]

[kagome696]

kännuämmelg, kas sa peale seda, et glükoos või muu sahhariid on magus, ka midagi tead? Sorry.

P.S. ootan, kuni mees koju tuleb, ta on kõrgeimat keemiat õppinud, eks ta mulle seletab, kas mina kuulsin keemia kursusel valesti või kuidas.

[kännuämmelg]

[Ollaz]

[kagome696]

kännuämmelg, mina siis kagome696, mees aga jah, sorry, ma näen, et sa vist ei ole inimene, kes midagi just millestki teaks, aga kui sind huvitab, kuidas tindiprintimine käib, siis lühi kirjeldus sulle: kassetil on värvi mahuti all väga palju peenikesi torukesi, kuhu värv pidevalt sisse voolab, kuid välja ei tilgu tänu kapillaarefektile (eeldades, et sa tead, mis see on) torukesi saab kuumutada väga lühikese ajaga ja suhteliselt kõrgele temperatuuride niipalju, et baasained seal sees aurustuvad see tekitab miniatuurse plahvatuse, mis paiskab värvaine sealt välja. Nüüd ma tahaks teada, et mis aineid oskad sina otsida, mis käituvad vastavalt (aurud ei tohi olla mürgised, võimalikult madal keemistemperatuur, võimalikult vähepolaarne aine, peab aurustudes paisuma võimalikult palju arvestades kõiki aspekte jne.) aineid mis sobivad on suhteliselt palju, aga sorry, ei ole kasulik kasutada ainet, mille grammi hind on rohkem väärt kui sina . Piisavalt odavateks aineteks ja kõige sobivamad on oligoeteenid, ning ka mõningad selle derrivaadid, kuid paraku see suhteliselt tuleohtlik, ning temas võivad toimuda kuumutamisel soovimatud reaktsioonid kasseti osadega, või tindiga, mis nõuab kallimate värvainete ning kullast kasseti osade kasutamist, mis teeb selle kalliks. Teised ained mida saab kasutada on sahhariidid, kuid ei sobi lihtsalt üteldes tsüklilised ehk hüdrogeneeritud(mis ei ole päris õige termin, aga kui hakkaksin kogu asja seletama, siis peaks terve aasta ülikoolikeemiat sulle ära seletama), kõige optimaalsema ahelapikkuse ja hinna suhtega jääbki glükoos, mida küll otseselt ennast ei kasutata, kuid kasutatakse tema dehüdrogeneeritud derrivaati - dekstroosi, mis entroopia kasvu poole püüeldes muutub tagasi kuni tasakaalu olekuni ka glükoosiks. Kasutatakse ka muidugi muid aineid, kuid vähem. Niiet jah, kui tahad tinti, kus on glükoos sees, siis peaaegu kõigis, kuid jah, see aurustatav aine on dekstroos, või mõni muu laadne sahhariid.

[kännuämmelg]