[sale24.ee]

[McNeo]

[Ramm]

[wirx]

Ma ei tea küll täpselt delli firma poliitikat, aga nii HP, kui ka Fujitsu maksavad oma garantii remondi tegijatele töö raha ja tihti päris prisket...arvatavasti eksin tsipa summadega, aga kunagi maksis HP emaplaadi eest 900 ringis, kõvaketas 400 kanti, ekraan 1000 kandis jms.
Kas tõesti Dell ei maksa sentigi hoolduse tegijale? Eriti imelikuks teeb sellisel juhul asjaolu see 250 krooni tööraha, sest mälu vahetus võtab kordades vähem aega kui emaplaadi oma, aga tax mõlemal sama.

[sale24.ee]

[McNeo]

[tahanteada]

McNeo: Vaat - vähe mööda paned. Maailmas olevad Delli müük ja remont toimib mitmes "ketisüsteemis". Ja kui ma viin samasse "ketisüsteemi" üle maailma, siis ei pea ma midagi maksma.

Kui ma ostan Flex-ist Delli ja viin selle IT-sse, siis ei pea ma midagi maksma. Maksma pean siis, kui viin selle läppari MAX-i.
Ja kui ma ostan läppari MAX-i ketist, siis pean ma maksma kui viin selle IT-sse. Mitte ei maksa, kui viin Delli otse MAX-i.

Põhjus on lihtne: Nii MAX kui IT esindavad erinevaid Delli müügi- ja hoolduskette.

[McNeo]

[rayer155]

Ostsid endale ise sealt sülearvuti Dell, millel läks poole aastaga kõvaketas läbi ja vahetati ilusti ära ei mingeid küsimusi ega probleeme, sain juba kolmandal päeval tagasi.

[Geomees]

Mina kirjutasin neile emaili:
Tervist,
Nagu olen kuulnud, müüte te Inglismaalt saadetud refurbished sülearvuteid - sellest ka tublisti odavam hind kui teistel müüjatel Eestis. Sellega seoses tekkis mul paar asjakohast küsimust. Kas teie garantii on täiesti sama kvaliteetne kui näiteks Delli malletoojatel ja millised "iluvead" on just sellel mudelil (DELL STUDIO 1555)

Nad vastasid:

Tere

Kõik sülearvutid on uued, kasutamata ja orig.pakendis.

Garantii kehtib Service Tag numbri alusel kõigis Delli esindustes.

Garantii 3 aastat

Mida arvata asjast, kõik räägivad, et sale24 müüb refurbished läpakaid ja nad ise ajavad vastu.

[sale24.ee]

Tule astu meil kontorist läbi ja vaata ise üle, oma silm on kuningas

[McNeo]

Näät, ma pean jälle siin mölisema.

On kaks suurt erinevust; Delli ametlikul kontoril (esindusel) ja Delli sertifitseeritud/autoriseeritud partneril/teenusepakkujal.

Nüüd kuum vihje: Eestis ei ole Delli ametlikku kontorit.

[Ollaz]

[McNeo]

[rurik]

Tervist! kas sellise mobo saab tellida? Kui jah,kaua läheb ja mida vaja teha selle jaoks?

[zorten22]

[inzinz]

Sain hiljuti kehva kogemus sale24 garantiiteenuse kvaliteediga:
Nimelt hakkas ~10 kuud vana Dell inspiron 1525 ekraani taustavalgust välja lülitama, hämaramas toas tundus et viskas pildi täiesti kotti, natuke valgemas toas oli näha et ekraanil olnud asjad on õrnalt näha, lihtsalt tausta valgust pole.
Viisin siis läpaka tartust Tallinna neile kohapeale (oli Tallinna asja), vaadati, pandi kohe Delli diagnostika tööle. Samal ajal seletasin, et see kindlalt riistvara poole asi, kuna proovisin kodus Vista üle installida ja keset installi viskas ka ekraani pimedaks. Tehnik üritas veel midagi seletada et control panelist tuleb seadistada seda screensaveri asja jne, üritasin selgeks teha et kui see jama pihta hakkab siis taob iga 10 sekundi tagant pilti pimedaks ja puudub seos miskite vista settingutega. Pilt tuleb uuesti ette kui kaas korra kinni panna ja lahti teha.

Ketras see startupi ajal spets klahvist ette võetud diagnostika mingi 8 minti umbes (kontrollis mälusid ja prose tuumasid) ja viskas keset diagnostikat sama nalja, et ekraan tumedaks, kuid need heledad progressbarid oli päevavalges kontoris ilusti näha.
Öeldi et jah, riistvaraline asi kindllalt, ekraani kontroll läheb umbes 20 minti (et vb mingid ühendused lahti vms), a mul oli bussile kiire ja andsin aadressi ja telefoni.
Läks nädal mööda, helistati et läpakas korras, kas tulen järgi, meenutasin et ma olen tartus ja eelmine kord sai öeldud ka et saadaksid minu antud aadressile. Mõnes mõttes hea et üle helistati, et kui juhtuksin Tallinnas olema saaks ise kätte. Mida ma ei märganud aga teha, oli see et küsida, mis siis probleem oli ja mismoodi korda tehti.

Järgmine hommik tuli läpakas kohale ELS'ga, tulin tuppa võtan paki lahti, läpaka peal ilutseb kollase stickyga kiri: kontrollitud, midagi viga ei ole. Esimene hoiatusmärk.
Panin tööle, logisin sisse, niisama prooviks sobrasin netis ringi, hopsti, 10 minti pärast töölepanekut uuesti pilt tume. Kuna see oli vista värske install mille tegin enne garantiisse viimist, siis näitasin taskulambiga ekraanile et saaks kaane kinni panekul automaatselt tehtava standby välja lülitada. Kui see tehtud siis kaant kinni pannes ja lahti tehes tuli uuesti pilt ette (valgustus tööle). 3 mindi pärast viskas uuesti pimedaks. Ja siis paari korra pärast hakkas iga 10 sekundi tagant pimedaks viskama.
Sobrasin siis netist, avastasin mingi foorumi threadi et see on taustavalgustuse LED'de probleem, ülepinge ja pirn läbi vms. Osadel esineb ainult siis kui on juhtmega seinas, aku pealt on ok. Proovisin siis pinge jutu peale ekraani tumedamaks panna, ja enam ei visanudki pimedaks.

Helistasin siis neile, rääksiin et ikkagi viskab pimedaks, tehnik hakkas jälle ajama mingit seosetut soga control paneli settingute kohta. Õiendasin vastu ja ütlesin (mina kui tavaliselt mitte just suurem asi arvutitehnik) et viga on taustavalgustuses ja mitte kuidagipidi mingi kuradi control paneeliga seotud. Kui valgustuse eredust alla keerata kaob probleem ära. Tehnik ajas midagi et tema ei tea, nemad saatsid selle kuskile max 123 firmasse diagnostikasse ja nonde poolt oli tulnud vastus et kõik on ok. Peale lühikest arutelu suutis tehnik midagi asjalikku ka soovitada: kuna spets Tallinna sõit läheks kalliks, on mõttekas viia tartusse PC Eksperti, läheb teenustasu 200 krooni ringi aga odavam kui ELS'ga edasi tagasi saata (igatahes parem kui uuesti nende juurde kes ei saanud isegi siis veale pihta kui nad ise seda nägid ).

Viisin siis PC Eksperti, näitasin jama, ütlesin seekord targemana täpselt ära et taustavalgustus on vigane, öeldi ok, nädala pärast saab kätte kuna mingit inverterit vms laos neil ei ole parasjagu. Nädala pärast sain kätte, teenustasu 250 eeku, LCD vahetati terviklikult välja.
Saatsin õiendava kirja sale24 ja max123 firmadele, et mis teenust nad oma arust osutavad, kas midagi muud peale delli diagnostika töölepaneku ka oskavad. Max123 vastas koheselt, uuris läpaka service koode jms ja ütlesid et nende käes käinud pole. Sale24 meilile pole peale kahte nädalat ootamist ikka veel vastust saanud...

Nii on siis garantiiga neil lood: viga oma silmaga nähes ei saada parandamisega hakkama, pluss tehnikul on kinnisidee control paneeli seadistusega, kuigi nagu ma mitu korda olin seletanud, ei olnud control paneelil sellega mitte midagi pistmist
Teenindajad kohapeal muidu sõbralikud aga teenuse enda kvaliteet antud juhul allapoole arvestust

[etc87]

Sai ka sugulasele lauaarvuti soovitatud sale24-st paar kuud töötas asi korralikult...siis tekkis mingi jama...
Sugulane viis selle Sale24-e kohapeale 19. okt. ja pole siiani kätte saanud...sugulane helistab kokuaeg ja ütlevad iga nädal et nädala pärast saab kätte...Ei teagi milles see jama saab olla, et niikaua läheb aega???
Sale24 saadab selle edasi delli garantiise?
ja kaua võib arvuti garantiis üldse olla?
Kas saab midagi sisse ka nüüd nõuda vms?

[ridariass]

Milleks te üldse viite sinna Sale24-ja oma asju, Delli kraami näiteks võtavad tehase servicepartnerid (Max123 ja IT-Grupp) ka seerianumbri alusel lõpptarbijalt vastu, igal juhul saate kiirema teeninduse osaliseks.

[Starfield]

[etc87]

Vahet pole, et sinna viidi...kuid üle 1kuu möödas

[Ramm]

[wirx]

egas Sale24 süüdi pole, et Dell pole veel suvatsenud oma esindust Eestisse rajada, max123 ja IT grupp on kõigest edasimüüjad, kellel ka hoolduse võimalus olemas. Kirjuta parem Delli, et miks nad ei tee siia juba teenindust, kuigi IBM, HP, Fujitsu jpt on sellega kenasti hakkama saanud. Kui palju kirju läheb, siis ehk varsti teevad ka ning garantiiline asi tehakse korda 1-2 päeva jooksul

[Tanel]

Halvustavad ja laimavad postitused kustutatakse.
Paluks kirjutada konkreetset faktidest ning kõikidest asjaoludest.

[oudseisy]

Mõtlesin endale Sülearvuti osta. Juba mõned nädalad uurinud Sale24.ee veebilehte. Mõtlesin enne uurida täpsemalt mõne täpsema mudeli kohta aga leidsin selle teema hoopis Firma kohta.
Mind hirmutas igaljuhul kõik see ära. Kõigepealt maksuvõlad ja siis garantii probleemid. Lisaks veel hilinevad vastused ja mis hullem - tooted hilinevad. Saadetakse hoopis midagi muud, kui klient soovinud oli.

Kuidas ma saaksin olla kindel, et kui ma tahan osta Teie käest läpaka:
Et kui ma kannan raha Teile - et see on kolme päevaga minu kodus, sest niikaua viib EestiPost eestisised postid kohale.
Toote pildi juures on : Toode saadaval tellimisel //Garantii 2a. //Transport 99.- AGA ALL TOOTE KONFI LÕPUS ON - Garantii 3 aastat //Hind sisaldab 20% käibemaksu & Transporti
Kumb siis õige on??
Millised on Teie õigused mulle saata hoopis Teise konfiga läpakas, kui ma tellisin? (Nagu Te ühele kliendile saatsite, hoopis midagi muud, kui Ta soovinud oli)