[R A T]

saatsin neile nendele parandused nende mailide sisule ehk tulevikus on selgemalt kirjas laused

[globostrat]

MINU ARUST SEE TINGIMUSTE PUNKT NEIL ON SEADUSANDLUSEGA VASTUOLUS :

6. Toote tagastamine
Ostetud tooteid saab tagastada vaid juhul, kui saadetud on vale või defektne toode.

[londiste]

[globostrat]

[jägaja]

siis ostke kiiresti ära, läheb kohe kallimaks.
Vaatasin nii kuu aega tagasi, et ohhoo, seal mulle vajalik printeritint 260 krooni ja paber veel ka lisaks.
Eile vaatasin, et hind 455.- peale hüpanud, nagu enamuses poodides.
Pole ju seda tinti mõtet kuivama osta ja kui vaja siis jälle hinnad... . No osta tagavaraks või kohe, kui soodsat hinda näed.
Aga tellimine on sealt tõesti arusaamatult keeruline: kasutajaks registreerisin, kaup ostukorvis, aga maksta ei saa.
Kas ootangi nüüd meili või?

[R A T]

see leht veits bugine, kuskilt kohast tuli mingi send vms nuppu vajutada, siis tuleb KOHE automatiseeritud mail, peale seda toimi meili järgi...

[jaanus007]

peaks mainima, et tiba ebameeldiv kogemus. Maksin raha ära juba 13.01.07. Mainivad tarneaega kaks nädalat tagsi ajaks:). Praegu seis selline, et kaks meili saatnud neile, vastuseid null. Mobla eelmine nädal ei vastanud, nüüd välja lülitatud. Lauatelefonile keegi ei vasta (just proovisin). Peaks ütlema, et sean sammud varsti politsei poole. Või mõni neist vene poistest, kes seda firmat pidid pidama, loeb seda foorumit ja ütleb äkki midagi selle kohta?

[R A T]

Helista vähe varem, pool viis on tööpäeva lõpp tavaliselt juba...
Mul vastas mingi vene näitsik telefonile, ega nad ju sind ignoreerida ei saa (arvad, et vaatavad numbri järgi, et mitte vastu võtta?)

[jnt]

muidu täna jälle positiivne kogemus... üle-eile sai üks switch ja dvd kirjutaja ostetud ning täna toodi kohale ja kõik töötab... Siiani väga positiivne...

[jägaja]

Oeh, telefonile ei vastatud, appihüüu meilile ka mitte.
Trikiga on see tellimise kinnitamine küll. Toode ostukorvis, kuid maksma ei saa. Ei tohi teha linnukest kasti JÄTA (mis iganes see ka siis ei tähenda), üldse ei mingeid linnukesi kuhugile, alles siis sain ostukorvist maksmise juurde.
Päris täpselt ei saanud vist ise ka aru, kuidas see täpselt käis.
Tuli vähemalt tasumise kinnituse meil.
Ootan...

[jaanus007]

täna sain ikka firmaga ühendust lauatelefoni numbril. ühe jubina saabumine viibis, esmaspäeval pidin kätte saama:). päris nelja nädalat ei lähegi tundub.

[Vondur]

Nüüd siis ka minul netist juppide tellimisega esimene ebameeldiv kogemus... Kuigi tegeldud asjaga juba aastaid.
Prooviost ox.ee-st.
Tellisin neilt Zalmani chipseti passiivjahutaja, 4 tükki Arctic Cooling 8L venti ja ühe sama firma 12L vendi.
Ootasin... 12 tööpäeva möödudes helistasin, öeldi, et arcticu vendid on olemas, pole tulnud Zalmani coolerit. Mainisin, et oleks ju tore teatada, et tellimus viibib. Vastati et "jah, me oleksimegi just täna helistanud". Noh, mina jõudsin ette, 1:0!
Veel nädalake, ja pakk tuli kohale (24 jaanuar). Zalman olemas, neli 8L venti kah, 12L puudus... Helistasin uuesti et mis värk? Vastati, et jah... 12L pole võimalik saada. (Kuigi nädal varem oli ta olemas ja puudus Zalmani cooler.
Ja jälle mainisin, et viisakas oleks olnud teatada puuduvast jupist. Mispeale vastati et "täna müügimees pidi õhtul helistama" Jälle! Ei viitsinud rohkem nendega vaidlema hakata teemal "algul puudus Zalman ja arctic oli, siis arctic kadus ja zalman tuli", laususin "tore" ja soovisin 80 krooni raha tagasi. Öeldi et müügimees saadab "homme".
Homsest on saanud nädal ja raha netu. Telefonitsi ei saa ühendust. (kuigi tihe helistaja ma ei ole, nii et kord paari päeva jooksul üritan)
Emaili SAATMISE TEHNOLOOGIAT seal ei tunta vist üldse. Igatahes peale tellimisel saadud arve pole OX ühtegi teadet saatnud. Kuigi põhjusi oli mitu...
Ja kui võrrelda oma seniste kogemustega netikauplustest tellimisel (kaupa pole, saadetakse teatisega e mail, ja pikema jurata raha tagasi), siis OX.ee-st ei telli ma enam kunagi midagi. Liiga lõtv suhtumine neil asjasse. Ah jaa, arvet tegeliku kauba kohta pole samuti tulnud. Ja olekski vist liiga palju tahta antud kontorilt.
Igatahes ootame, millal need õnnetud 80 eeki minu arvele tagasi jõuavad, kui jõuavad...

[amg]

Tellisin jahuti - HV näitas hinda 640, epood 635 ja laoseis , et min 5tk olemas. Linki maksmiseks ei leidnud-avanenud, printisin ise arve välja ja tegin maksekorralduse. Ülejärgmine päev tuli vastus, et tellimuse eest on tasutud ja asjaga tegeleb müügijuht. Aga kaupa veel ei saadetud, tellimuse staatuses näitas 02.02.07 ja tooteinfos, et saadaval alates 05.02.07 ja epoe hind 740. Ootab siis mõned päevad veel ja ehk saab kauba kätte.
Ei hakkaks kohe iga pisiasja pärast teenindajaid tüütama las asjad edenevad.
Muidugi tahaks, et teenindus oleks kiire aga kui liiga palju neile pinda käia siis vb hakkavad jah ignoreerima ja ei vasta päringutele.
Kui otsid odavaimat hinda siis pahatihti tuleb see millegi arvelt.

[Tihver]

Ei soovita osta, lubadustest kinni ei peeta, telefoni vastu ei võeta ja malidele ei vastatud ka enne kui ähvardasin tarbjakaitse ametiga. Lõpuks sain siiski mittesobiva toote tagastautud ja raha tagasi.

PS mis kuradi suhtumine see on, et kaupa veetakse laiali peale tööpäeva lõppu. Kas ma pean istuma õhtuti kontoris lootma, et äkki nüüd tuleb....

[jägaja]

jah, ärge hirmutage siin .
Sain neljapäeval meili, et raha on neil käes ja asjaga tegeldakse, ootan nädala, ja siis hakkan helistama alles.

[Precision]

Minu zalmani chipi passiiv tuli ka "kohale" 3 nädalaga, õieti peale 1te nädalat hakkasin algus uurima et kui kaugel siis juba 2nädalat ja pool möödas, ma siis motsin et helistan- helistansingi ning vastus oli a'la :"Me ei saa, ei tule ja koik, saad raha tagasi!" Raha tuli ka kõigest nädalaga- ega te ometi arva et ilma "pind perses" helistamisega, aga muidugi mitte, kurat , närvidele käib, oleks selle ajaga juba endale vesijahutuse ploki ostnud emaplaadile :/ Liigutavad end sama kiirelt nagu tigu mööda märga ***ni.

[jnt]

Kahtlane... Nad vist valivad oma kliente... :S Ma olen sealt juba... eem... 5 tellimust teind, kõik tulnud vähem kui nädalaga kohale...

[Tihver]

[jnt]

eks nad peavad ju enne oma leedus (vist) asuvast laost tellima kauba eestisse ja siis saavad alles edasi toimetama hakata... seega 24h oleks vist suti palju tahetud...

[time123]

Mina tellisin neilt täna emaplaadi, protsessori, mälud ja paki cd toorikuid. Loodan, et saan asjad kenasti kätte. Kui ma oleksin enne neid kommentaare siit lugenud, siis vist oleksin ka tellimata jätnud.

[jägaja]

nii, et neljapäeval tellisin ja esmaspaeval sain kel 14:00 juba kätte.Aga...
kirjas oli, et üks lisa peaks küljes olema, aga polnud. Ja mul seda vaja. Vaatame, mis teha annab.
Postimüügi korral tutvumise ja tagastamise aeg ja.

[globostrat]

[londiste]

globostrat, see on nende mure.
seadus overrideb selle punkti üsna hooga.

[globostrat]

[time123]

Huvitav, kaua neil läheb aega, et pakk Leedust siia tuua. Tarneajaks oli minule märgitud 1-3 päeva, tellisin esmaspäeval. Lootsin juba täna kätte saada, aga kullerist pole lõhnagi. Ei tea mis kulleriteenust nad kasutavad?

[R A T]

mul läks paar päeva rohkem... btw, tarneaeg on 1-3 TÖÖPÄEVA, laupäev ja pühapäev ei arvestu nende sisse..

[time123]

Täna öeldi mulle, et kõik asjad peale protsessori on kohal. Protsessoriga võib veel tükk aega minna. Ja nemad veel lubasid kokku 1-3 päevaga tuua..

Emailile vastavad nad väga kaua või siis ei vastagi.

[vull]

[globostrat]

[time123]

Saingi asjad kätte. Ütlen ausalt, et enam sealt ei telli.

* Töötajad valdavad eesti keelt halvasti.
* Tarneaeg on lubatust kauem.
* Tellisin emaplaadi, protsessori, mälud. Mälud olid LAHTISELT emaplaadi karbi sisse pistetud.
* Kodulehel oli protsessori taktisageduseks märigitud 2000 mhz (3000+), karbi peal selgelt kirjas 1800 mhz 3000+.
* E-mailile vastatakse kaua või üldse ei vastata.

[jaanus007]

peaks ütlema, et nädala on nad jälle oma viimasest tähtajast venitanud. tellisin kauba 13.jaanuar. kuu aega saab kohe täis:). ikka mitte midagi. ei soovita kohe üldse. telefonile ka ei reageerita. esmaspäeval proovin neile veel kord helistada ja kui siis ka toru ei tõsteta, siis ajan asja kurjaks. aitab.

[jägaja]

huvitav asi selle helistamisega jah, too kontori telefon, mis seal antud, igatahes vastas nii teisipäeval, kui ka reedel kohe, kui olin numbri valinud.
Kuigi reedel mulle kuller veel vahetuseks kaupa veel ei toonud. kui ka esmaspäeval ei tule siis läheb saadud ketas teisipäeval posti ja hakkan ootama raha tagasi, sest nädal juba möödas ja tagastamiseks aega 14 päeva seaduse järgi.
Elame, näeme.

[amg]

Reede õhtul juba kaugelt peale tp lõppu toodi kaup ära. Läks aega mis läks aga asja sai. Näha on, et püüavad kuigi sujuvalt tarned ei toimu.
Mul on patt rohkrem nuriseda sest sain jahuti soodsa hinnaga, 2 näd kallinenud 41%
Kel tellimuste täitmisega kiiret pole ja otsivad head hinda siis võib soovitada. Varuge ainult kannatust!

[jaanus007]

ise küll ei julge soovitada. kuu aega ootamist ja tulemus null. raha kanti tagasi, isegi ei viitsinud keegi mainida, et enam ei ole midagi oodata:). no on tainad. telefonil saab neid kätte harva. meilidele ei vasta. rahaga on ju muudki teha, kui neile anda?

[jakov]

Tere!

Ühte asja tahan öelda, kodukal on kirjutatud millised tarneajad meil on. Kui Te arvate et meie põhitöö on selles et varastada siis on küll hea. Rahaga on küll muudki teha. Vähemalt kui Teil on soov infot saada siis palun kirjutage või siis helistage. Kui telefon ei vasta kas siis seda tähendab ainult seda et teiega ei taha rääkida???? Kas muud varianti ei ole? Konverents, läks korraks välja, jne? Kui Teile ei meeldi või ei viitsi oodata siis ostke mujalt, meil on e-pood, kohe saate mujalt.

Parimat,

[jaanus007]

tundub, et siiski loetakse:). ostangi mujalt, aitähh. meilisin teile kaks korda, mitte ühtegi vastust ei saanud. helistasin mitmeid kordi erinevatel päevadel erinevatel kellaaegadel. kahel korral tõsteti toru. esimesel korral üteldi, et varsti saab kauba, teisel korral, et raha on tagasi kantud. mida sa siin tatti pritsid.

[jakov]

Kindlasti majanduslik printsiip et iga klient on kuningas töötab ning igaühega proovime sobiliku lahendust leida.Väga vabandan et selline olukord tekkis ning ei jõudnud ma õigeaegselt teile teada anda.Muidu ma ei pritsi.

[globostrat]

Hmmm, migi tuttav lõhn tuleb... Chanel Nr. 5 ... ei, hoopis Datalink!

[jägaja]

no sain siis tellitud ja mitte päris reklaamitud lisadega kettaseadme vahetatud ringi uue vastu.
arvestades, et tegu siiski postimüügile orienteeritud poekesega ja kaup tuuakse kohale alles tellimise peale kusagilt välismaa laost siis pole nagu siin piriseda teeninduse üle nii väga midagi.
Kuigi eks tegijal ikka juhtub ja siis proovitakse klienti rahustada lubadustega, hmm... klient saab ilmselt kurjaks, kui reklaamitud ajavahe möödudes ikkagi oma kaupa peab ootama. No paar päeva siis sinna ettenägematute olude jaoks on vast lubatud.

[Csass]

Khmm, seletaks siis veidi online-kaubandust arvutijuppidega. On hulgilaod, kust tellivad enamus Balti arvutifirmasid. Neid ladusid alla 10ne. Loogiline, et nende laoseis ja hinnatase ei saa olla konstantne, kuid kõikumine ei ole siiski +/-40% vms. Osa kraami saabub ka neile üle maailma ja logistikaga tekib ka aeg-ajalt suurimatel firmadel probleeme. Seega on mõningad probleemid hindade ja tarnetega sellesse ärisse juba algselt sisse kirjutatud. Lahendus erakliendi jaoks oleks, kui jaemüüa hoiaks ladu füüsiliselt anda juures. See tähendaks ettevõttele kinnipandud raha toodete all, laokulusid, tööjõukulusid laotöötajate puhul. Seega mõjutab väga suure ning enamust vajalikku sisaldava lao hoidmine kindlasti toote hinda lõpptarbijale.
Seega ongi kaks võimalust, kas kallimalt või ebakindlamalt. Püüdmine või kliendi austamine ei puhu siin pilli. Küll võib hea teeneduse korral klient ka tarneprobleemidest aru saada ja aksepteerida.
Anyway, jõudu;)

[globostrat]

[amg]

[Hazar]

Tellisin 5x ventilaatorid+2x kõvaketta jahutid, kohale tulid 4 päeva mille loen positiivseks kuid ventilaatorid tulid musta värvi pildi peal olid läbipaistvad

[alliance]

[jnt]

ma muidu tellisin üle-eile lcd monitori ja bluetooth handsfree... tarneaeg mõlemal 1-10 päeva... loodame et on positiivne edasi, nagu seda siiani olnud on. (vähemalt minu jaoks)

[jakov]

[jnt]

[termiiit]

Odav küll (võrreldes kartulisaluuniga) aga kokkuvõttes läks kauba kättesaamisega üle nädala ja aeg on raha IMHO.

Valetati mitu päeva järjest, et kaup on juba mulle välja saadetud, tegelikult saadeti kaup alles neile endale Leedust välja. Arve peal on trükivead- üldse imelik et Tellimuse asemel saadeti kohe Arve/Saateleht.

Järgmine kord maksan mõnele teisele firmale rohkem aga saan kauba lubatud aja jooksul kätte...

[lorenzo]

[quote="Tihver"]Ei soovita osta, lubadustest kinni ei peeta, telefoni vastu ei võeta ja malidele ei vastatud [/quote]
Täpselt sama kogemus. Ei soovita seda firmat.

[Inzman]

Tellisin mälud ja emaplaadi. Sain lubatud hiliseimal ajal kätte, oleks muidugi võinud kiiremini. Aga hinnad head muidu. Ainuke asi, et jah, selle tagasisidega ei ole kiita. Vastus aeglane, ühele kirjale ei vastatud üldse ja telefoniga ka eriti ei taheta rääkida. Aga eks loodame paranemisele..