[[Spike]]

On kellegi veel sellist nn "lisafunktsiooni". Iga kahe-kolme tunni tagant kaob neti ühendus lihtsalt ära. Taastamiseks peab tegema DSL purgile restardi. Ja kuumaks läheb see purk ka aga vahet pole kas on ta mul lahtise kaanega või kinni. Neti kadumise järgi võib varsti kella õigeks panna. Helpdesk aga ei räägi midagi mõistlikku.

[SKG]

mul sissepaneku hetkest raudpolt stabiilne ühendus

[[Spike]]

aga mis tulemüüri sa kasutad?

[Westswamp]

[mrmurphy]

No nii, jagan siis ka oma kogemusi. Olen hetkel seisus, et valmistun Elisa tegevuse kohta ajakirjandusse artikli üllitamiseks. Asi on üle igasuguse mõistuse.
Tellisin 15 MBit'ise paketi 20.mail. Lepingu sõlmimisel lepiti paigaldusajaks kokku 5. juuni 13.00. Lubatud ajal ning kellaajal ei juhtunud midagi. Helistasin tunni möödudes klienditeenindusse, kus paluti kannatust varuda, kuna vahel minevat eelmises kohas paigaldamisega rohkem aega. OK, möödus veel poolteist tundi ja ikka vaikus. Helistasin uuesti klienditeenindusse, kus võttus vastu eesti keelt purssiv vene tibi ja vastas, et minu paigaldusaeg on ümber tõstetud 8. juunile!!! Ilma mulle midagi teatamata. Ühtlasi paluti mul aadressil info@elisa.ee kirjutada kaebus. Kirjutasin. Vastus tuli alles 2 päeva pärast kliendisuhete "spetsialistilt", kes väitis, et klienditeenindaja olevat mind informeerimata jätnud, kuigi oli kohustatud seda tegema. Mind paluti uuesti ühendust võtta klienditeenindusega, et leppida kokku uus paigaldusaeg. Vastasin, et see pole minu asi ja klienditeeninduse spetsialist peaks teadma, kuidas klientidega käitutakse. Kui firma susserdab midagi ise, siis ise ka parandagu oma viga. Mainisin samuti, et kui selline jant jätkub, panen asja ajakirjanduses kella külge. Sama päeva õhtupoolikul (reedene päev), mil sõitsin juba maale, helistas tehnik ja küsis, kas võib tulla netiühendust paigaldama. Saanud teada, et sel päeval pole võimalik, lubati uuesti helistada esmaspäeval. Midagi ei juhtunud. Reedel, kui asi kiskus juba huumoriks, võtsin ise klienditeenindusega ühendust ja pärisin, kuhu on kadunud netipaigaldajad, kohe vastust ei saanud. Õhtul tuli mobiilile SMS, et minu korterisse pole veel hetkel tehniliselt võimalik ühendust paigaldada, asja kallal töötatakse!!! Sealjuures on mul juba aastaid, Unineti aegadest Elisa ADSL püsiühendus olemas, s.t. oman spetsiaalset kaablipaari. Sel juhul tekib küsimus, kas ADSL2 jaoks vana kaablipaar enam ei sobi või? Tänaseks on jälle peaaegu nädalake möödas ja midagi ei toimu. Klienditeenindusse enam helistama ei hakka, võtan ette hoopis artikli kirjutamise a'la "Tase Elisa klienditeeninduses". Asi on üle igasuguse mõistuse. Ma ei kujuta ette, kuidas käitutakse uute klinetidega, kui juba vanadele niimoodi näkku sülitatakse.
Siiani on juba aastaid olnud ADSL 2 MBit'i ühendus (Unineti aegadest tänaseni 700 kr. kuu) ja kõrgele hinnale vastavalt pole olnud ka tehnilisi probleeme. Hea ühendus. Aga seekordne lugu paketivahetusega on pannud kannatuse proovile ja paari päeva pärast saab viimane kannatus otsa. Siis saadan Elisa kõige oma ühendusega pikalt.

[chesm6mmi]

kahjuks on see asi meie väikses konnatiigis nii et rohkem austatakse uusi kliente kui vanu... põhiline see et saaks uusi juurde... et aga vanematele klientidele miskit head pakkuda ... sellest on neil pohh ... kurb aga tõsi

[WäntWõll]

Minuarust kannataks see arvamus täiesti tinti ja paberit Võid küsida Wabariigi suuremate meedia-väljaannete käest kas nad on nõus seda avaldama
Mingisse SL/lehte ja Linnalehte pole mõtet seda küll avaldada,lugejaskond on üldjuhul asjast mitte huvituv
Jõudu jaksu

[eix666]

[Westswamp]

Elisa viga on see, et nad liitusid Uninetiga, samas heites kõrvale andmesideteenuste klienditoe. Praegu tegelevad andmeside klienditoe pakkumisega samad klienditeenindajad, kes mobiilidegagi ja see andmeside värgendus käib neil kahjuks ülemõistuse.
Räägiks siis ka oma kogemusest, hiljutisest.
Nagu siin ka väljahõigati, et saab tellida ka ainult lahtiseid porte. Kohe samal päeval tegin kõne oma kliendihaldurile, et sooviks. Lääks siis aega mööda ja postkasti saabus ümbrik Elisast. Ümbrikus UUS tooteleping Ja krt vigane peale kauba Eramajale mingi korter külge poogitud. Modemi asemel ruuter seadmeks pandud. Ja mis põhiline, jälle 1000 krooni aasta hakkab jooksma. Saatsin siis kliendihaldurile meili, et mina sellele alla ei kirjuta, parandagu vead ära. Võttis teine paar päeva mõtlemis aega ja siis tuli talt vastus, et esiteks nende softiga peab igal majal korter olema , kusjuures hea nali on see, et ta väitis, et väike muudatus ei pikenda 1000 kr aastat, kuigi paberile on see pandud ja LÄHIAJAL pidi see lepingult kaduma. Lisaks pidi portide avamine toimuma alles hiljemalt 5.-l juulil. Kas krt on see tõesti nii raske, et lausa järjekord on. No eks näeb, millise lepingu ta nüüd saadab.

[indrpo]

[lamp]

vahetus täna elisa 2M kodu15 vastu. õismäel.
down kuskil 1.5MB/s, up ~100kB/s
pordid ka lahti. paistab töötavat.

[tanq]

Kas kellelgi Elisa ADSL püsiühenduse kasutajatel (2 Mbit/sek|800Kbit/s|600.00+km) on kellelgi kiirust ka tõstetud? Paistab, et juuni algusest on allalaadimine ca 6 Mbit/sek olnud.

[lamp]

[Amdfan]

Ooteajad on ikka masendavalt pikad, alles 17.juulil lubati tulla ühendust paigaldama.

[lamp]

[limp]

helistasin ka, küsisin - öeldi et 3 nädalat on järjekord tehnikutel

[Anti]

Liitusin ka siis Elisa5 paketiga. 20 juuli tullakse paigaldama

[lamp]

1 rõve asi muidugi on - ei pääse enam ftp.cool.hot.ee sisse
tea kas 87.x on ära banitud che või elisa poolt..
igatahes nutumyyr kipub köhima küll, 87.x range peal on igast tyytuid poola ja itaalia ja venemaa sassereid jms sitta elamas..

[Westswamp]

ja ka toru.hot.ee ei pääse
Ehk on sama teema, et ainult sama ISP klientidele

[lamp]

[limp]

kuidas ühendusega rahul olete? Ise ka arvatavasti otsustan selle 15mbitise kasuks... kuna elion ei suutnud digitv-d 2 kuu jooksul paigaldada

[sosssepp]

Oma kogemus, Oneline pealt 5 megase peale lubati 17 juuli, aga eelmine neljapäev (27. juuni) helistas ja vahetas ära. Küll õhtul üheksa paiku alles ja ütles et läheb veel järgmiste juurde nii et poisid rabavad poole ööni Esmamulje oli, et midagi ei läinud kiiremaks, aga siis tuli QoS ruuteril meelde 1Mb up on hea, muus osas nagu ei ole vahet - tõmbamisi nii suuri pole.

[Kreisi]

Olen siiani kasutanud unineti/elisa adsl-i ja pole kordagi probleeme olnud. Mõtlesin siis ka vahetada 15Mega vastu ja peale lepingu allkirjastamist pidi mööduma 3 nädalat et vahetus toimuks. Üllatuseks helistas unineti kutt ühel õhtul kella kaheksa ajal ja seda 11 päeva varem:). Polnud muud kui vahetasime siis kahesse vana verilinki Voip modemi speedtouch-716v5 vastu. Kuna läbi jooksis aint 10 mega siis anti asi üle elionile kes peab vaskpaari ümber vahetama. Kahepäeva jooksul seda veel tehtud pole. Samas ühendus kenasti püsti, probleeme pole. Ainuke mis endale ei meeldi on speedtouch-is portide suunamine, ei saa seda teha konkreetsele IP-le vaid masina nime järgi mis konkreetses pordis istub.. Mõeldud vist blondidele. Pole siiani õnnestunud ruuterile (speedtouch) resetti, korduvalt üritanud kuid tulemusteta. Ei saa aru kuidas kellelgi eespool õnnestus resettida ja seaded paigast ajada. Rooteri 2 Voip porti töötavad ka kenasti, seadistasin sinna kolmanda teenuse pakkuja Voip seaded ja telefon olemas. Kes tahab kasutada nt kahe erineva pakkuja Voip-i siis see ei õnnestu, täpsemad seaded on mõlemil pordil ühised.

[Westswamp]

[remi]

True. Null probleemi alates paigaldamisest(20. Mai kui mälu alt ei vea).