[Tanel]

Eesti sideturg on Tele2 juhi Nõlvaku hinnangul struktuurilt üsna terve. „Kolm tegijat on mõistlik. Kaks oleks vähe ja neli ilmselt liiga palju, arvestades, et Eestis on alla 700 000 tööl käiva inimese,“ arutleb ta.

Kuigi üldine elukallidus on Eestis viimastel aastatel mürinal kasvanud, on sidehinnad olnud pigem erandiks. „Kui ma vaatan tarbijahinnaindeksit (THI), siis sidehinnad aastaga ei kasvanud. Oli isegi 0,1% langust. Sidehinnad ei vea Eestis hinnakasvu,“ toob Nõlvak esile olulise fakti.

Kui klient otsustab praegu Eestis operaatorit vahetada, on see protsess kõike muud kui kiire ja valutu. „Numbriliikuvus võtab aega neli kuni kuus tööpäeva. Seaduse järgi on teisel operaatoril aega 24 tundi sulle vastata,“ selgitab Nõlvak süsteemi jäikust.

See venitamine ei ole juhuslik. See on aeg, mis on jäetud vana operaatori „päästesalgale“, et lahkuvat klienti pommitada. „Käib venitamine, pöördutakse kliendi poole: miks sa tahad minna, kas sa pole rahul? Ja siis tehakse ulmelisi letialuseid pakkumisi,“ kirjeldab Nõlvak igapäevast praktikat, mis ei ole tema sõnul mitte lihtsalt kliendivaenulik, vaid otseselt ebaõiglane. „Isegi Euroopa Komisjon on öelnud, et nii asjad käia ei tohi.“ Tulemuseks on turg, kus paremat hinda ei saa mitte pikaajaline ja lojaalne klient, vaid see, kes oskab kõvemini häält tõsta ja šantažeerida. Läbipaistvus on olematu. Üle poole kõigist algatatud numbriliikuvustest on tegelikult bluff, ainsa eesmärgiga pigistada oma praeguselt operaatorilt välja soodsam hind.

Loe edasi: https://arileht.delfi.ee/artikkel/120439190/tele2-juht-pettuste-epideemiast-me-peame-uhiskonnana-teatud-mugavused-tagasi-keerama

FOTO: Mainor Ülemiste