[somnambuul]

[beastbeats]

somnambuul, aastaid tagasi sain DHL Express'i Rävala teeninduspunktis tagastada (kuid see oli paras "keberniit").

[somnambuul]

[beastbeats]

[SKG]

20-ndal tellisin
21 pandi teele
23-ndal oli kohal

Amazon US. UPS kuller.

[hobihall]

Kas keegi teab on Saksa Amazon Businessil miskit meili, millega kontakteeruda saaks? Tundub et kõik teed viivad AI Chatini, mis ei vii kuhugi.
Probleem selles et sai tellitud 30€ eest kaupa, aga post suutis ära kaotada. 2 kuud hiljem küsisin refundi kuna olin juba vahepeal teisest kohast tellinud ja kätte saanud. Chati abil sain kiirelt raha tagasi. Siis vaatasin et mingi aeg oli esmasel tellimusel postifirmat vahetatud ja nüüd veel 2 kuud hiljem sain asja kätte.
Ei viitsi tagasi saatma hakata ja tahaks refundi tagasi refundida, aga see pole vist enam võimalik Chat igatahes ei taha aidata. Jääbki siis nii?

[naabrikass]

Ja kuhu sa sellise aususega jõuda kavatsed? Olümpiale?

[salatoimik]

Amazonil ilmselt pole sooja ega külma sellest 30€-st ja isegi kui on siis ammu transpordifirmalt raha tagasi kerjatud.

[hobihall]

Ma sooviks viisakusest teavitada et pakk on lõpuks kätte saadud, et nad saaks selle infoga teha mida heaks arvavad. Aga tundub et vähegi ebastandardsema küsimusega polegi võimalik nende poole pöörduda, vahet pole mis summaga tegemist. Kontaktivormid on AI-le üle viidud ja paistab et ei raatsita inimest palgata, et meilile vastata. Toote toe alt saab kauba tootja kontaktmeili kätte, aga sellest vähe kasu kui arveldajaks on Amazon

[SKG]

[jeesus188]

[Stabby]

See Smartpostiga Amazoni paki tagastamine ei kõlba ikka kuhugi. Proovisin nii seda lühemat koodi kui ka seda pikemat "JJ..." koodi, ja mõlema koodiga on nii, et kõigepealt ütleb et vale kood, ja siis kui uuesti proovin, siis ütleb et tagastusperiood on aegunud vms Ei saa aegunud olla kui alles mõni päev tagasi sain paki ja Amazoni veebilehel ka näitab piisavalt aega. Kusjuures valesti ei sisestanud koodi, piinliku täpsusega jälgisin ja proovisin ka mitme brauseriga. Tegin uue Amazoni tagastussildi, sama probleem. Siis telefonikõne Amazoni klienditoega, tema oli üldse üllatunud et Eestis pakiautomaadi kaudu tagastatakse, soovitas mul pöörduda DHL Express Service Rävala teeninduspunkti

[bladerunner]

Vea said siis, kui Itella / Smartposti iseteeninduses valisid menüü "Tagastus" ning sisestasid JJ* koodi?

[Stabby]

[Anti112]

Amazoni lehel tagastus tehtud ikka?

[somnambuul]

Mina viisin paki Rävala DHL'i ja läks sealt tagasi. Smart ei teadnud koodidest midagi. See oli küll USA pakk.

[Stabby]

[Anti112]

Saksa Amazoni pakkidega tegeleb ikka Smartposti, DHL nende osas saadab ka Smarti.
Mu viimane tagastus oli juba paar aastat tagasi, protsess oli pisut keeruline aga lõpuks sai ilusti tehtud ikkagi.
Täpselt ei mäleta, aga kas mitte seal Amazoni tagastuslehel ei olnud mitu koodi ja üks nendest sobis Smartposti lehel tagastust tehes ka.

[Stabby]

DHL rävala teeninduspunktis käidud, ei osatud seal midagi muud öelda kui et pöörduda Smartposti poole. Saatsin Smartpostile pika kirja, eks vaatab mis vastavad.

[SKG]

Väheke nalja ka vahelduseks

Mida lubati (slim fit polosärk):

Spoiler

tsitaat:

Mis saabus:

Spoiler

Tagastasin selle "kartulikoti" loomulikult. Imelik, et tol on üle 500 review, keskmine 4.5.

[jeesus188]

No äkki paksukesele oleks slim fit olnud...saadeti kogemata vale suurus

[Hardi]

neid noname hiina riideid peab tellima 2 nr väiksema, kui sellist slim fit tahad. mul muidu L ja XL särgid, aga temust jms. tellides võtan 2-3xl, et euroopa XL suuruse välja annaks

[SKG]

[Stabby]

Jätkuks siis minu Amazoni paki tagastusjutule.

Infoks siis kõigile teistele ka, kes peaks sarnase probleemiga kunagi kokku puutuma nagu siin eelnevalt kirjutasin.
Smartpostist sain tagasisidet, et neil sellist tagastuskoodi üldse ei olegi süsteemis. Soovitati otse müüja poole pöörduda. Saatsin müüjale sõnumi (Amazoni veebilehe kaudu) ja nad palusid toote tagastada otse nende (müüja) Saksa lattu.
Igaks juhuks küsisin siis veel Amazoni klienditoelt üle et kas see on OK, nemad ütlesid hoopis mingi Amazoni Saksa aadressi kuhu tuleks pakk saata, kusjuures see erineb sellest aadressist, mis paki tagastussildil on.
Smartpostis ma uut saadetist registeerida ei saa, sest üks nõutud väljadest on saaja telefoninumber, aga kus ma tean mis telefoninumbri sinna sisestada?
Ja kui katsetasin DHLis veebis saadetist registreerida, siis seal nõuab saaja ees- ja perekonnanime
Ei teagi kuidas see pakk siis saadetud saab ja kuhu saata.
Ei jätnud mulle küll hea mulje see Smartposti/Amazoni ühilduvus kui sellist kadalippu peab läbi tegema

[bladerunner]

See mingi Amazon marketplace müüja käest ostetud toode?

[Stabby]

[Märt.]

Eelmisel aastal tellisin päikeseprillid, 2 tk. komplektis. Ühtäkki, ,õne kuu möödudes, kirjutati, et on nendega jama, et väljareklaamitud päikesevarjutuse vaatamise ohutus nendega pole tagatud, jätku ma prillid endale ja kannavad raha tagasi. Nii juhtuski. Paar nädalat hiljem teavitati, et siiski on korras, sama tootja teine mudel hoopis oli vigane. Et neil on hea meel ja jätku ma prillid ja raha rahulikult endale. Juhuslikult olin ma need soetanud sünnipäeva paiku, nii et nagu oleks kingi saanud.
Aga ma ei ostnud päikesevarjutuse pärast, lihtsalt tundusid sobivad olema...

[jägaja]

Mida paganat, täna öine telimus tarneajaga "Arriving 24 April - 8 May"
Kahte toodet olen juba mitu korda tellinud ja need mõne tööpäevaga kohale tulnud. mis nüüd?

[SKG]

See tihti muutub. Enamasti tuleb ikka kiiremini.

[jägaja]

Täna oli esimene tähtaeg, mil tarne võiks toimuda, kuid saadetist pole isegi teele veel pandud.
Kas on võimalik, et jääbki postitamata, staatus ei muutu? Kellele ja kuidas seal päringu saab teha sel teemal, kui 9. mai on kätte jõudnud ja saadetist pole teele pandud.

[Janis]

Panevad canceli raudselt. Ma 1k maksvat asja ootasin ka nii ja küsimise peale kanti raha tagasi

[jägaja]

Peaks ehk ise canceli panem aja uuesti tellima? Kuigi, eks ootan siis kaheksa päeva veel, mis see enam ära ei ole

[jeesus188]

kes müüja on, amazon või hiinlane?

[jägaja]

Amazon müüb. Kaks esimest tellimust samale tootele sain mõne tööpäevaga kätte, viimane jäi venima

[jägaja]

[BA79]

Amazon vahest üllatab meeldivalt. Tellimuse esitamisest kuni paki kättesaamiseni Smartposti pakiautomaadist 72h. Alati nii kiirelt ei saa. Keskmiselt 7-10 päeva. Ent nii kiiresti pole ammu kaupa kätte saanud. Eks see sõltub muidugi, kes müüb ja millisest Amazoni laost see välja saadetakse.
Tellisin Amazoni Saksa harust. Kahjuks muidugi kõike seal ei müüda aga on olnud ka selliseid juhuseid, et Amazon.com'is (USA haru) on konkreetne otsitav toode saadaval, ent müüja ei saada seda Eestisse ja seepärast jääb tellimata.

[jeesus188]

BA79, vaidleks vastu...reede-pühapäev tellimused alati kolmapäeval kohal
Jutt siis saksa amazonist
Usast ilmselgelt 3 päevaga ei tule

[SKG]

On tulnud USA Amazonist kahe päevaga. FedEx.

[BA79]

jeesus188, Mina pole saanud 3 päevaga Saksast alati. Seekord sai tellimus sisse antud 5. kuupäeval, mis oli teisipäev ja tuli kohale reedeks. Müüja pani kauba teele 6. kuupäeval sest tellimuse andsin sisse 5. kuupäeva õhtul. Tehniliselt siis tarneaeg kokku 48h (müüja pole süüdi, et ma hilisõhtul tellin- keegi peab ju tellimuse üle vaatama ja komplekteerima). Mõni müüja on ka 48h jooksul alles teele pannud, mõni reageerib 12 tunni jooksul, kuidas kunagi.

[SKG]

Kui müüja on kolmas osapool, mitte Amazon ise, siis on täiesti lamp ju kui kiiresti kätte saad.

[BA79]

SKG, OK, mul on siiski olnud ka nii, et kui müüb Amazon, siis ka pole kiire tarne alati garanteeritud. Ekspress-tarnet pole kunagi kasutanud. Reeglina arvestan, et nädala jooksul saan kätte.
Nad panevad ka tarneaja tavaliselt kuni 10 päeva aga on ka olnud juhuseid, kus tarneajaks on märgitud 2 nädalat või enam. Tarneaeg on indikatiivne ja enamasti varuga, minu kogemuse põhjal. Kui varem ei saa, siis planeeritud tähtajaks peaks ikka olema käes, kui midagi erakorralist ei juhtu, mis tarnet segab või mõjutab.

[jägaja]

Milline on olnud pikim ootamine Amazonist kauba tarnele? Kuu, kaks, pool aasta?

[SKG]

Üle kolme nädala pole siiani läinud. Tavaliselt on enamus 1-3 tööpäevaga käes.

[jägaja]

No mul läks kuu aega ja üks päev

[BA79]

jägaja, Minul kuni 3 nädalat. Keskmine tarneaeg 7-10 päeva. Vahest tuleb kiiremini. Erandina tellisin kord ca 12-13 aastat tagasi USA Amazonist. Siis tuli 4 nädalaga kohale. Kuna sel ajal kehtis madala väärtusega kaubale tollimaksu ja -deklareerimisvabastus, siis saadeti lihtsalt postkontorisse, kust ilma igasuguse kobinata kätte sain.

[Janis]

1 päev kõige kiirem olnud. 2-3 tavaline

[BA79]

Kas keegi oskab kommenteerida Amazoni hinnaalanduse poliitikat? Kuidagi tihti satub mulle nii, et kui ostan mingi toote, siis mõne päeva pärast näen, toote hind on veelgi alla lastud.
Kuidagi ebamugav on mõelda, et ma oleksin võinud veel mõne euro võrra kokkuhoidu saada, kui oleksin tellinud hiljem. Tagasi saata ja canceldada ei saa, sest saadetis juba pandi teele ehk tagasi saaksin saata vaid garantiiprobleemide korral.
Ma ei hakka teist korda sama toodet tellima ainult seepärast, et hind on veelgi alandatud. Mida ma teen nt kahe muruniidukiga?!?

[time123]

[bladerunner]

[BA79]

bladerunner, Mul on selline arusaam, et toode peab olema kasutamata ja komplektne. Kui näiteks originaalpakend on hävitatud, siis ma ei saa ju niisama suvalisse pappkasti toppida ja niisama tagasi saata? Googeldamine ütleb, et tagasisaatmine sõltub kauba tüübist ja reaalsest põhjusest. Kui on vigane või juba tehasest välja saadetud ebakomplektsena siis muidugi, aga kui ese on korras siis nagu pole põhjust niisama tagasi saata nt põhjendusega et värv või disain ikka ei meeldi.
Kunagi ostsin näiteks vee kvaliteedi (pH, temp ORP) mõõtja. Saadeti vale ese, aga kahjuks koer jõudis sellele hambad sisse lüüa enne kui tagasi saatmise peale mõtlema hakkasin. Ei hakanud tagasi saatma sest olid välised kasutus-ja vigastusjäljed, mida müüja poleks ilmselt aktsepteerinud.

EDIT:
Amazon üllatas positiivselt. 11. kuupäeval tellitud kaup jõudis15. kuupäeval st. täna ukse taha. Nelja päevaga kohal. Pole paha! Minul on sellised kogemused Amazoniga harvad, kui kaup jõuab vähem kui nädalaga kohale.