[c0ffi124]

https://areaal.ee/

On keegi tellinud? Äriregistris haigutab maksuvõlg.

[johnnyp]

Sama isiku poolt, kes reset.ee üles pani. Pigem vältida.

https://majandus.postimees.ee/7509923/pankrotis-e-poe-reset-omanik-lubas-viimastele-klientidele-raha-tagasi-maksta

[Betamax]

https://www.teatmik.ee/et/personlegal/16265083-AREAAL-OÜ

[Tanel]

Betamax, oleks nagu?
https://www.koda.ee/et/node/13905

[Betamax]

Nunuh...

[laurx]

Oleme jõudnud uude ajastusse. Järeldused tehakse ja käitutakse vastavalt.

[areaalisshit]

Tahtsin osta kingutuseks televiisori ning HinnaVaatluses leidsin hea hinnaga varianti Areaal'is. Helistasin neile ning küsisin, kas on see TV Eesti laos olemas ja kas selle kuupäevale mis ma ütlen praegu oleks võimalik seda juba kätte saada kulleri kaudu/ise tulla järgi? Mu kõikide küsimustele sain positiivse vastuse ning tellisingi kohe ära. Ma tellisin reedel, ning kirjutasin lisainfosse, et tahaks TV saada juba järgmisel kolmapäeval (millest ma küsisin infotelefonil). Esmaspäeval helistan ma neile uurida mis mu tellimuse seis on ning küsisin koodi, et ma juba saaks kullerifimaga edasi rääkida. Mulle öeldi, et ei tea mis teha ning helistame teile tagasi. Tagasi keegi pole helistanud, ma helistasin ise, seletasin olukorda, et ma enne uurisin kas oleks võimalik saada mu tellimuse nii nagu mul see mugav oleks. Naine infotelefonil ütles, et edastab mu olukorda edasi ning minuga võetakse ühendust. Teisipäeval helistan, täpselt sama lugu aga nüüd mulle öeldi, et mu TV on Leedust/Lätist tellitud ning tellimuse aeg on kuni 7 tp. ???. Kui mulle kohe öeldi, et ma ei saa oma tellimuse nii nagu mul mugav on, siis ma ei telliks teie käest seda! Kui ma väljendasin oma mitte rahulikku seisundi, sain vastuseks, et mu olukord edastatakse ning helistatakse tagasi. Juba teine kord.
Moment of truth - kolmapäev, see päev kui ma tahtsin saada oma TV. Kolmapäeva hommikul sain meili, et mu toode on laos töödeldut, pakitud ning edasi edastatakse seda kulleri firmale mis võtab 1-2tp. Helistan jälle, (MULLE POLE ISE KEEGI HELISTANUD) kuid juba kolmas naine info telefonil ei oska mulle koodi anda, sest lihtsalt ei oska. lõpus ütleb ta, et mu olukord edastatakse ning mulle helistavad tagasi. See on juba mingi nali. Sain juba aru, et ma oma teleka täna kätte ei saa, aga saan reedel (sest meilis on kirjutatud 1-2tp mis on siis max reedel). Neljapäeval ma sõitsin nende aadresile, mis on kirjutatud nende veebilehel. Seal on mingi maja kus asuvad mitu firmad aga nende nimi pole seal kirjas XD. Helistasin ka neile, sain teada, et niisama ma sinna rääkima tulla ei saa. Selge.
Reedel jälle helistan ise (mulle pole siiamani ise keegi helistanud) ning nad ikkagi ei saa mulle koodi anda. Hakkasin spammima nende info e-postile oma murega, mulle vastati. Edasi on siis selline chat.
- Tellisin endale TV 8 martsil, enne helistades ja uurides, et 1) kas tv on eestis laos olemas? 2) kas seda saab tarnetada 13.03.2024? Iga küsimusele vastati mulle JAH. Siis ilmus nii, et minu TV tellidati kas Latis voi Leedust ja laheb veel aega. Miks nii toimub? Miks mulle oeldi uhe asja aga tegelikkus on koik teisiti? Juba 3 inimest info telefonil ainult edastavad ja lubavad helistada aga siiamani pole mulle keegi helistanud!! Sain sellist meili, et kaup on pakitud ja edastatakse kullerifirmale mis votab 1-2tp. Tana on juba teine tp ja siiamani pole keegi mulle helistanud kas voi koodi andnud, et ma saaks venipak’iga edasi raakida juba. Veebis oli teil kirjutatud 1-4tp tarne, siis oli juba kuni 7tp, praegu mulle kirjutati et 1-2tp, tana teine tp ja pole midagi. Kes vastutab teil selle eest? Miks mul on juba 2 olukorda kus mulle valetatakse? Miks minu situatsioonis ei saa kompensatsiooniks kiire tarnet? Ma olen juba ise nous seda laost votta, kuid teil sellist voimalust ei ole. Kohutav kogemus!
- Tere, Meil on tarneaeg tellimustele kuni 7 tööpäeva. Ootame hetkel partnerlaost jälgimiskoodi ning edastame selle Teile kui oleme saanud. Täpsustame, et kullerfirmaks on DPD, mitte venipak. Kaup on saadetud välja Vilniuse laost. Kui see ei ole sobilik ja soovite tellimuse tühistada, siis andke teada ning saame tellimuse tühistada ja raha tagasi kanda
- Siis miks mulle lubati, et ma saan oma kaupa XX martsil? Kes vastutab selle eest? Vastake küsimustele. Ja veebis oli teil kirjutatud minu TV kohta 1-4tp
-Tere, Sellisel juhul tegi telefoniteeninduses inimene vea info osas, vabandame. Kui soovite tellimuse tühistada, siis andke teada.
-Kes vastutab selle vea eest?
-Tere, Missugust vastutust ootate? Oleme vabandanud ja selgitanud, et telefoniteenindus tegi inimene sellisel juhul vea. Kui soovite tellimuse tühistada, siis andke teada ja saame seda teha.
-Mis kusimus see on? Ootan selle mitte minu vea eest kas voi kompensatsiooni voi minu situatsiooni puhul teie poolt tellida kiirtarned. Ootan inimest kes vastutab nende veade eest, et saaks temaga edasi raakida. Mis kliendi suhe teilon uldse? Teine situatsioon, et mulle saadeti e-mail kus on kirjutatud et 1-2tp. Tana on teine tp, kus mu toode on?
-Tere, Mina vastutan – olen Teie küsimustele vastanud. Meil ei ole võimalik rahalist kompensatsiooni pakkuda, sest müüme toodet kõige odavama hinnaga turul – see tähendab minimaalse marginaaliga. Kui see ei ole sobilik, siis saame tellimuse tühistada.
-Tere, Teie toode on antud DPD’le. Ootame selle kohta laost jälgimiskoodi ning kui vastus tuleb, siis edastame Teile jälgimiskoodi.
-Kas te ise ei nae, et siin on juba mitu probleemi? Mida isegi teie, kes “vastutab” ei saa seda kuidagi lahendada? See ei ole vastutus, see on nali. Ned on sama vastused mis ma saan infotelefonil.
-Tere, Kas ma suunan siis Teie tellimuse tühistamisele ja tagasikandesse? Kui Teie kaup ei jõudnud täna, siis see jõuab Teieni uue nädala alguses. Vabandan veelkord, et telefoniteeninduses andis inimene vale tarneaja – tarneaeg sellele tootele on kuni 7 tööpäeva.
-Teha tühistamise, et oodata raha veel 7tp? See ei ole loogiline. Ma ei muretse, et uldiseld see TV tuleb. Asi on selles, et minu just tahtsin kindlal kuupaeval, mis mulle lubati, selleparast ma tellisin teilt seda. Ma helistan iga paev juba esmaspaevast ja minu mure pole tosiselt voetud ning ei pakutakse mitte mingeid lahendusi

Sellega see chat lõppes. Nagu siis näha on, mulle vastatakse mitte professionaalselt, midagi uut ma pole teada saanud, ning pole oma telekat saanud isegi selle kolmap nädala sees. Töötajate veade eest vastutamist siin pole, ning kuidagi lahendada mu probleemi ei tahetakse. Kood mulle tuli esmasp hommikul ning mu telekas mitu tundi hiljem. Pakend oli terve, telekas töökas, toode oli õige, ehk siis kaupaga veel (kasutan selle 2nadalad) polnud mingeid muresi.
Ehk siis kui soovite Areaal'ist midagi osta - siis mõelge veelkord.

[Dev Grex]

areaalisshit,
Kas ainult selle postituse tegemiseks tegite kasutaja?

[areaalisshit]

just nii

[pistyk]

Mina tellisin sealt jõulude ajal ühe elektrilise Philips hambaharja.Tuli ilusti soovitud ajaks kohale.

[areaal]

Tere,

Täname tagasiside eest. Me ei ole kunagi HinnaVaatluse hinnakirjas muuseas üleval olnud


See konkreetne tellimus sai vormistatud 08.03.2024. Kaup jõudis DPD jälgimiskoodi järgi kohale 18.03 ehk kuuendal tööpäeval peale tellimuse vormistamist.

Toote külge oli vea tõttu jäänud kiirtarne märgis. Vastasime Teie kõnedele ning kirjadele ja teavitasime, et tarneaeg tuleb kuni 7 tööpäeva. Pakkusime soovi korral võimaluse tellimusest loobuda ning raha tagasikannet.


Te ei soovinud tellimusest loobuda ning jätsite tellimuse aktiivseks. Vastavalt sellele jõudis kaup ka kuuendal tööpäeval kohale.

[areaalisshit]

Tere,

On vist minu viga siin küll jah, et ei ole seda HinnaVaatluse kirjas. Oli vist hind
Saan hästi aru, et teil on kuni 7tp tarneaeg, aga minu olukorras ma küsisin konkreetselt, kas saan oma kaupa tahetud kuupäeval, mille peale sain positiivse vastuse.
Eks siis ma saan aru, et teil on 7tp. Kui mulle kohe öeldi, et sellist võimalust ei ole - siis ma võtaks TV teisest kohast.
Muidu kaupa sain ilusti kätte, toimib hästi ning rohkem mul probleeme teiega pole, kuid jäi selline mulje, mida ma valisin teistele ka ära kirjutada

[ampsu]

Kui kõik Eesti e-poe kliendid saaksid ühe euro hilinenud tellimuste eest, siis oleksime vist päriselt rikkuselt Euroopa tipus. Hilinenud tarne eest kompi nõuda on juba siuke USA pärusmaa, mine ka juba kohtusse emotsionaalsete läbielamiste pärast. Lihtsalt... pikk raskelt loetav tekst ja lõpuks oli iva see, et tarne hilines. Konkurentidel iga teine või kolmas tarne hilineb. Tavaline asi Eestis. Enamasti jõuab ka Amazonist varem kaup kohale kui Eestis asuvast laost. Lubadusi annavad kõik, täidavad vähesed.

Köögitehnikat olen tellinud sealt. Kätte olen saanud kuigi muidugi varasema Reseti saaga pärast tasuks ettevaatlik olla. Tuhandeid ma ilmselt ei julgeks sinna maksta.

[Anna tooli]

[d3t]

Tellisin Areaalist kauba ning ainus lõbu mis ma sellest sain on oma rahast eemal olla. Tellimus sai tehtud 3. Märts. 10 märts enam ei kannatanud oodata ja pinnisin chatti kuniks sain vastuse 14.03-18.03 saan oma kauba kätte. Täna öösel, 4:18 on aga otsustatud mu tellimus tühistada. Teoorias peaks mu pangakontol olema tagasi makse, aga seda pole. Pole ka enam lootust, et klapid kohale jõuavad. Tuletan meelde, et kodulehel lubatakse pakiautomaati 0-2 päevaga või äärmisel juhul 1-4 päeva.


https://areaal.ee/steelseries-arctis-nova-7x-must-juhtmevaba-peakomplekt/ <- mida tellisin, oli 152€
https://areaal.ee/steelseries-arctis-nova-7x-wireless-xbox-valge-juhtmevaba-peakomplekt/ <- mis endiselt üleval on, kuid mille müügihind on drastiliselt muutunud, oli märgatavalt odavam kui 150€ kuid valisin musta värvi kuna määrdumise kaalutlus.


Ehk siis ma olen kokku olnud pmst pool kuu aega ninapidi veetud, pole lihtsalt sõnu selle kohta

EDIT: vähemalt raha on tagasi

[beyond]

Ainult lubavad. Ma ootan juba 2 kuud raha tagastust. Tellimus tühistati kuna välja reklaamitud hinnaga kaupa ei müüdud ja nüüd olen rahast ka ilma.

[areaal]

[beyond]

Võin avalikult siia ka panna.
tellimuse nr on A-33421
summa üle 700.- ja andsin asja kohtusse.

Kõik vastuskirjad on stiilis: tellimus tühistatud ja raha tagastatakse nädala jooksul.

[Tanel]

[beyond]

kurb. ma olen kunagi nende käest tellinud ja kõik oli korras. üldse ei osanud karta, et niimoodi pange astun

[areaal]

[taavi]

kas https://foorum.hinnavaatlus.ee/profile.php?mode=viewprofile&u=95039 on https://foorum.hinnavaatlus.ee/profile.php?mode=viewprofile&u=72422 topeltkasutaja siis?

[beyond]

minu kaasus lõpetatud

[beastbeats]

[areaal]

Tere Hinnavaatlejad!

Täname kõiki tagasiside eest.


Viimane kirjavahetus antud tellimuse teemal toimus 23.04.2025. Pärast seda ei ole me saanud ühtegi lisakontakti, meeldetuletust ega ka väidetavat „kohtukutset“.

Tõepoolest, tagasikanne oli süsteemivea tõttu jäänud kinnitamata. Oleme selle nüüdseks korrektselt lõpule viinud ning olukorra lahendanud.


Kliendile vastasime HinnaVaatluse foorumis 30 minuti jooksul ning kogu olukord sai lahendatud vähem kui 24 tunni jooksul.