[Lord Ami]

Seda "äritehnoloogiat" ei harrasta kaugelt mitte ainult BigBox. On ka mitmeid teisi, kes reklaamivad odavamat hinda ainult selleks, et tehing sõlmida ning seejärel hakata teisi variante pakkuma.
Viimane taoline kogemus PCSTO-ga.

Minu isiklik arvamus on, et see on haiglane käitumine. Aga eks konkurents ja äri ei küsi...

[sykrot]

Selline tunne, et suur osa arvustusi on google translatest läbi lastud - leidsin odavama toote siit aga ei meelita ostma, kui need arvustused ei näe tõesed välja.

[akibo]

[Dirty Harry]

Tellisin suuremat sorti tehnika mille kohapealt teine netipood ütles, et neil on tarne üks kuu. Bigboxi tegin tellimuse 31.12 hommikul, varsti helistati ja uuriti üle, äkki tahan lisagarantiid + mõni jooksev küsimus. 03.01 oli kaup kohal. Ehk siis täideti kolme tööpäevaga. Tipp-topp kõik.

[Killhoven]

Võtsin taas ühe kallima teleri ja suurepärane kogemus

Pühapäeval tellisin ja teisipäeva varahommikul tuli kohale. Vedas et laos oli, aga kogu suhtlus jättis mulje kui korralikust poest ja mitte odavmüügi kohast - hoiti hästi kursis kauba liikumisest, asjatundlikud soovitused, juba teatati ette kuidas aitavad võimalike probleemide korral tulevikus. 5+

[August12]

Jagan ka enda arvamust.

2018 augustis sai ostetud BIGBOX e-poest telefon Huawei P9 lite (2017), peale tellimist helistati umbes 1h pärast ja öeldi, et neil seda toodet ei ole kuigi e-poes tundus et kõik on ok. Kui kõne tuli, siis pakuti ka mulle P9 lite 2016 versiooni, alguses keeldusin, kuid pärast helistasin tagasi ja ütlesin, et sooviks seda siiski (kui ma seda poleks soovinud oleks nad raha järgmisel päeval tagasi kandnud). Oli nädal möödunud, telefoni kohal pole, helistasin ja küsisin kuidas on, öeldi, et järgmise nädala jooksul peaks tulema vms, tuli järgmine nädal, ikka mitte midagi, helistasin uuesti küsisin kuidas nüüd on, ütlesid, et läheb kauem aega, kuna oli mu tellimuse mingi telekaga segamini ajanud. Lõpuks jõudis 1. september kätte ja telefon DPDga kodus, igatahes üsna tüütu oli, kuna ootasin umbes 3. nädalat.

[Rauno266]

Viimane ost bigboxist oli pesumasin ja kui 29.aprill tellisin, siis 30.aprill oli kohal juba. Nüüd tellisin Ninebot Max G30 ning toote kirjelduses lubatud 1-2tp tarne venib vist veidi pikemaks kui lubatud. Tellimuse ning makse tegin neljapäeval pärast tööpäeva lõppu. Esmaspäeva lõunani polnud mingit uut infot tellimuse staatuse kohta. Kirjutasin neile Messengeri ning lubati 3-4tp jooksul kohale toimetada. Tunni aja pärast sain teavituse, et kullerile üle antud. Nüüd on käes kolmapäev ja DPD-lt pole kuulnud midagi veel.

Lisaks see tellimuse staatuse info tundub olevat kõik otsetõlge leedu keelest vms nii et jube raske on aru saada, kus mu pakk parasjagu on ning millal võiksin oodata kättesaamist. Veel, kui pakk on kullerile üle antud, siis peaks DPD väljastama mingi tracking numberi ka, et klient saaks jälgida tellimuse olekut, aga ka seda pole seni mulle antud.

Igatahes midagi kriitilist veel pole ja pole nädalatki tellimuse tegemisest möödas, aga kommunikatsioon võiks selgem ja operatiivsem olla.

[valmarL]

Olen ka varasemalt Tv sealt soetanud ja kõik oligi tip-top, aga viimane klienditeeninduse kogemus andis ikka korralikult soovida. Lisaküsimustele ei taheta üldse vastata, oota või nädal.

[rtfm99]

tegin tellimuse 13.06 ja ehkki soovisin saada toote (ps4 pult) pakiautomaati tõi dpd kuller täna 17.06 kauba koju. positiivne.

[51004]

Tellisin külmiku ja pesumasina. Kõik viks ja viisakas, kohale toodi kiiresti. Kuid kõik sujus selle hetkeni, kui uue külmiku käima panin ja selgus, et see ei tööta. Soovitati pöörduda garantiiremonti, kus öeldi et järjekord nädalaid. Suhtlesin uuesti müüjaga ja sealt 0 lahendust. Istu oma katkise külmikuga ja tee mis tahad. Kõige toredam on see, et küsiti ka ostu kohta tagasisidet, kuid paraku ei olnud see ilmselgelt nende jaoks sobiv ja seda ei avaldata Kodulehel ainult klientide kiidulaul.
Aga jah, kui see pole oluline, kas uus asi töötab või mitte, siis kindlasti soovitan
Pesumasinat pole veel käima pannud.....

[Tanel]

Mis brandi külmik, kui tohib küsida?
Huvitav, kas DOA (dead-on-arrival) protseduuri polegi siis olemas...

[51004]

[Bigbox.ee]

[51004]

[walkman]

Igaksjuhuks tasub ettevaatusega tellida sealt.
Nädal möödas, kaupa pole. (lubatakse 3nda nädala alguseks.

Vahepeal on sama kaup kodulehel ca 30€ odavamaks muutunud.

[Lord Ami]

Soetasin külmkapi. Enne tellimist küsisin üle, et mis mudelid laos saadaval on.
Valisin ühe ja ülejärgmine päev DPD kuller helistas

[tom9828]

[Janis]

Sa teed nalja eksole?

[A.S.]

[Mumbles]

Mul selline juhtum, ostsin sealt BigBoxist 75" teleka, maksin DPD-le lisateenuse eest summa ära.
DPD-l on lisateenuste all Kahe mehe kandeteenus (https://www.dpd.com/ee/et/lisateenused)
Päev saabus kätte ja DPD autojuht helistas, et kaup on kohal ja tulge alla
Ütlesin, et nalja teete või, maksin 2-he mehe kandeteenuse eest, nii et viige tuppa.
Pärast tuli välja, et seesama üksik pisike juht lohistas ja loksutas selle teleka mööda trepiastmeid tuppa.
Helistasin DPD-sse ja tegin kõvemat häält, samapäev maksid raha tagasi ja vabandasid.
Nii, et võid proovida seda kahemehe teenust, kirjuta e-mail, saadavad arve, siis maksa DPD-le ära, kontrolli mitu korda üle kas telefoni või meili teel ja rõhuta nr.2 meest
Ja ära BigBoxi peale looda midagi, nemad lasevad DPD-l kauba järgi minna ja kõik, räägid nagu seinaga.

[Janis]

2 meest hakkavad 160kg tassima? See lükatakse roklaga luugist maha ja kõik.

[A.S.]

Kaks meest seda kindlasti käte peal ei tassi, võimalik juhul kui neil on vastav tehnika, rattad all ja puha. Aga sellisel juhul saaks häda korral vast ka üks mees asjaga hakkama.

[tom9828]

[Mumbles]

Rääkisin lihtsalt oma juhtumist, aga võta 2 x 2 mehe teenust

[A.S.]

Need kõik ei mahu sinna kapi ümber lihtsalt ära, 2 seisaksid veidi eemal, käed taskus.

[Lord Ami]

[Sold OUT]

Lihtsam ise tõsta semuga. Ei taha võõraid elamisse.

[Zonerman]

[Killhoven]

Minu meelest üks paremaid odavama hinnaga poodidest. Peamiselt just suhtluse poolest.
Võtsin seekord nõudepesumasina. Küsisin enne ostu millal saab ja vastati eeldatavasti 1-1,5 nädalat. Ostu järel sain emailile ja sms-iga teavitused. Neli päeva hiljem anti kullerile üle ning selle kohta tuli eraldi teavitus ja ka ostuarve.

[oliver.]

Jätan teemasse jälje maha. Olen nüüdsest selle firma palgal ja vajadusel ka aitan meeleldi foorumikaaslaste muresid lahendada
Eelnevalt väljatoodud kitsaskohad on teada ja prooviks aja jooksul lahendada (nt see 80kg piirang).

[Betamax]

Pagan. Ma just mõtlesin sult Euronicsi asjade osas küsida

[vysnap007]

[slax]

Sai ostetud teler, kõik tip-top.

[simo5555]

Ostsin ka telksi. Kõik väga hästi Isegi helistati enne ja anti teada kuna kohale jõuab

[6ngel]

Tahtsin sealt omale soundbari tellida aga kokkuvõttes raiskasin lihtsalt oma aega:
Tellisin kauba 16.07, tarneajaks oli näidatud 1-7tp. Kuna nende enda "Tracking" näitas ainult, et "Makse aksepteeritud" siis seitsmendal tööpäeval(26.07) helistasin klienditeenindusse ja uurisin, et kaugel mu kaup on. Vastuseks sain, et siin on mingi segadus tekkinud ja kaup oleks pidanud juba eelmisel nädalal saabuma aga nüüd läheb paar päeva ja siis on kohal. 27.07 sain e-kirja, et kaup on kullerile üle antud. 28.07 sain e-kirja sisuga, et “Aitäh, et ostsite meilt”- helistasin samal päeval klienditeenindusse ja küsisin, et kas see peaks tähendama, et olen kauba kätte saanud või, et mis toimub. Vastuseks sain, et minu tellimusega on mingi segadus tekkinud ja see antakse homme kullerfirmale üle ja kaup jõuab järgmise nädala algul minuni. Seepeale palusin oma tellimuse tühistada ja raha tagasi kanda- vastati, et panevad märke, et kaupa välja ei saadeta ning raha tuleb kahe tööpäeva jooksul tagasi. 02.08- raha ei ole, kõne klienditeenindusse. Vastuseks tuleb, et kaup on kullerfirmale üle antud ja peaks kohe-kohe jõudma. Vastasin, et ma ju tühistasin oma tellimuse ja lubati raha tagasi kanda, mida senini tehtud ei ole! Sellepeale lubati kullerfirmaga ühendust võtta, et kaupa välja ei saadetaks ning raha kahe tööpäeva jooksul tagasi kanda..
Ühesõnaga- kui teil on aega ja närvirakke üle siis pöörduge bigboxi poole, minult jäi see igatahes viimaseks "tellimuseks" sealt.

Edit: Täna(3.08) laekus raha ka tagasi.

[Kristoferr]

Ei tea kas kogu ettevõtte kollektiiv on puhkamas või mis, aga ei vastata mu päringutele juba neljandat päeva. Mis seal ikka, kui müüa ei taha siis ostame mujalt...

[Esteix]

ei soovita tegemist teha

(Edit: OLI HOOPIS RDE.EE kust puldi ostsin ja seega kustutasin selle osa ära)

21.12.2022 sain kätte uue Samsung Qled teleka, peale 5minutit(Edit: 30minutit) lõpetas töö.. taustavalgustus töötab, heli on aga pilti pole

Jõulukingid said ka sealt võetud, 3tk bt kõrvaklapid ja kaks nutikella(üks ei tulnud ja kanti raha tagasi kuna otsas oli) aga teisi pole saanud veel proovida..


Edit: Tänaseks möödas nädal kirja saatmisest ja kõnest ning helistasin uuesti- lubati hiljemalt homme(sama nagu eelmine kord) ühendust võtta.
Edit 2: Ei helistatud ega vastatud kirjale ei eile ega ka täna. Helistan homme uuesti.

Ja oleks pidanud küll varem ise uurima aga mis seal enam - ei soovita tegemist teha



Nimekiri kauplejatest, kes ei ole järginud [TTJA] komisjoni otsust(..)

Bigbox.ee OÜ
29. november 2022
13. november 2022
20. oktoober 2022
19. oktoober 2022
19. oktoober 2022

[OJ_Simpson]

Tere. Uuriks, et kas keegi on võtnud Bigbox-ist lisagarantii? Kas see reaalselt toimib ja on oma raha väärt?

[mteachx]

See mis 3-4 aasta pärast meil turul on, ei tea me keegi aga mina isiklikult võtsin selle.

Üldises pildis aga OLED TV puhul lisagarantii must have asi, mida võtta.

[Esteix]

[aeropiloot]

https://digi.geenius.ee/eksklusiiv/populaarne-veebikaubamaja-lisati-tarbijakaitse-musta-nimekirja-pood-keeldub-vigaste-seadmete-eest-raha-tagastamast/

[Betamax]

Tundub veidi imelik see tõlge "Väljavormistamine" ja "Kohaletoimetamiseni"

Spoiler

Spoiler

[lutsukala]

mis see tähendab, et tk otsust ei täida? varastavad kõigilt veel lisagarantii raha ka juurde, kuigi reaalselt seda ei anta ju?

[Sold OUT]

Toetasin ka eesti kaupmehi. Kolmas päev ja ikka tellimuse staatus "makse aktsepteeritud". Otse tootja e-poest tellides oleks kaup juba 2p teel olnud

[peps71]

Tellisin täna jalgratta, tarne ajaks 5-7 tööpäeva. Eks siis paistab. Kuna neil on võimalus, et maksan kullerile kättesaamisel, siis valisin selle võimaluse
Edit: ratas tellitud 03.11 ja 09.11 toimetas kuller kohale.

[Hainrich]

[netcat]

Märgin ära, et minu probleem neilt tarnitud praakkaubaga sai suhteliselt sujuva lahenduse ilma vaidluseta. Saatsin pildid katkisest kaubast ja korraldati tootja poolt tasuta uue eksemplari tarne. Keegi väga vastu punnima ei hakanud, natuke jauramist oli selle ümber et kas pakend oli terve kui ma olin selle ise ju avades tükkideks rebinud, aga õnnestus olukorda piisavalt selgitada ja asi menetleti ära. Kuna seetõttu tarneaeg mitmekordistus sai pisikese allahindluse ka, mida pidi küll ise küsima.

Niipalju võtan õppust, et tarneaegu ei tasu uskuda, kui detsembris tellisin siis lubati tarneaega 4 tööpäeva, pärast sai teada et läheb kuu aega (ja hiljem veel teine kuu kuna tuli uut tarnet oodata). Aga nende auks peab ütlema et nad võtsid suht kohe ühendust ja küsisid, et kas olen nõus ootama või soovin tühistada, mitte lihtsalt ei venitanud kummi nagu mõned teevad. Siiski kui on tõesti tarvis midagi kohe kätte saada siis on targem see poest kohapealt hankida.

[GuidoS]

Petised

Tellisin kauba 21.02. Maksin kohe pangalingiga.
Helistati ja valetati et makse ei läinud läbi. Saadeti uus. Omal oli kiire, ei vaadanud ja maksin uuesti.

Kaup tuli, vaatasin, et olen korduvalt maksnud. Helistamisest ega kirjutamisest kasu poel, hämatakse ja valetatakse edasi.
On teisi kohti ka

[avrn]

Pangas ei saa makset vaidlustada?

[Sold OUT]

Haha, hea vabandus, et makse ei läinud läbi. Aga eks oma vits ka, et ei saatnud maksekorralduse koopiat pangast